Acht Disziplinen ganzheitlicher Führung: Menschen, Ideen, Projekte und Prozesse bewegen
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin
Schmidt
2014
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| Beschreibung: | Literaturverz. S. 277 -284 |
| Beschreibung: | 284 S. graph. Darst. 235 mm x 158 mm |
| ISBN: | 9783503156580 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT 5
DANKE! 7
ERSTE DISZIPLIN: FUEHRUNGSPSYCHOLOGIE GEZIELT NUTZEN 15
1 FUEHRUNGSGRUNDLAGEN 15
1.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG UND DEFINITION VON FUEHRUNG 15
1.2 GRUNDLAGEN DES FUEHRUNGSVERSTAENDNISSES 16
1.3 FUEHRUNGSKOMPETENZEN 21
1.4 FUEHRUNGSSTILE 25
2 SYSTEMATISCHES PROBLEMLOESEN 36
2.1 PROBLEMDEFINITION 36
2.2 PROBLEMLOESUNGSZYKLUS 38
3 ENTSCHEIDUNGEN TREFFEN 45
3.1 ENTSCHEIDUNGSARTEN 46
3.2 ENTSCHEIDUNGSSTILE 50
4 GRUPPEN-UND TEAMARBEIT 53
4.1 PHASEN DERTEAMARBEIT 55
4.2 SPEZIELLE FAKTOREN DER TEAMARBEIT 56
4.3 TEAMBUILDING 58
4.4 TEAMLEISTUNG 61
4.5 NACHTEILE VON TEAMARBEIT 65
5 MOTIVATION 67
5.1 MOTIVATIONSARTEN 69
5.2 MOTIVATIONSTHEORIEN 70
5.3 DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS MOTIVATORISCHES VORBILD 81
6 MANAGEMENT BY OBJECTIVES (MBO) 81
6.1 ZIELVORGABE VERSUS ZIELVEREINBARUNG 82
6.2 VORTEILE VON MBO 85
6.3 GRUNDSAETZE VON MBO 85
6.4 MBO ALS FUEHRUNGSPROZESS 86
7 WEITERE MANAGEMENT-BY-TECHNIKEN 88
7.1 PERSONENBEZOGENE MANAGEMENT-BY-TECHNIKEN 88
7.2 SACHBEZOGENE MANAGEMENT-BY-TECHNIKEN 89
8 CORPORATE HAPPINESS 90
8.1 URSPRUNG 90
8.2 AKTUELLE SITUATION DER *ARBEITSZUFRIEDENHEIT" IN DEUTSCHLAND 91
8.3 PERSOENLICHE HAPPINESS 92
9
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INHALTSVERZEICHNIS
8.4 BETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE AUSWIRKUNGEN 92
8.5 CORPORATE HAPPINESS ALS FUEHRUNGSANSATZ 93
ZWEITE DISZIPLIN: FUEHRUNGSKOMMUNIKATION EFFEKTIV EINSETZEN 95
1 EINFUHRUNG 95
2 GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION 95
2.1 BARRIEREN UND FILTER IN DER KOMMUNIKATION 95
2.2 DIE 4 SEITEN EINER BOTSCHAFT 98
2.3 DIE EINSTELLUNG BESTIMMT DIE KOMMUNIKATION 100
2.4 KOERPERSPRACHE, MIMIK UND GESTIK 103
2.5 DIE FUENF AXIOME DER KOMMUNIKATION VON WATZLAWICK 104
2.6 AKTIVES ZUHOEREN 107
3 KOMMUNIKATIONSANWENDUNGEN 111
3.1 FEEDBACK 111
3.2 MITARBEITERENTWICKLUNGSGESPRAECH 114
3.3 ZIELVEREINBARUNGSGESPRAECH 116
3.4 KRITIKGESPRAECH 118
DRITTE DISZIPLIN: SEINE ZEIT UND SICH SELBSTORGANISIEREN 121
1 EINFUEHRUNG 121
2 EFFEKTIV SEIN 121
2.1 PERSOENLICHES IDEALBILD 122
2.2 PERSOENLICHE OPERATIVE ZIELE 122
2.3 DIE EISENHOWER-METHODE UND ABC-ANALYSE 123
3 EFFIZIENT SEIN 124
3.1 TO-DO-LISTE 126
3.2 DAS PLANUNGSVORGEHEN 126
3.3 PUFFERZEITEN 127
3.4 ARBEITSPLATZORGANISATION 128
3.5 AUFGABENBLOECKE SCHAFFEN 129
3.6 DELEGIEREN 129
VIERTE DISZIPLIN: VERAENDERUNGEN ERFOLGREICH GESTALTEN 131
1 EINFUHRUNG 131
1.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG UND DEFINITION 133
1.2 WESENSZUEGE DES CHANGE MANAGEMENTS 133
1.3 ERFOLGSFAKTOREN IM CM-PROZESS 134
1.4 GRUNDSAETZE IM CM 134
1.5 DER FAKTOR *MENSCH" IM CM-PROZESS 136
1.6 DIE FUEHRUNG VON CM-PROZESSEN 136
2 WIDERSTAENDE BEI VERAENDERUNGSPROZESSEN 137
2.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG 137
2.2 DIE ENTSTEHUNG VON WIDERSTAENDEN 137
10
INHALTSVERZEICHNIS
2.3 MERKMALE VON WIDERSTAENDEN 140
2.4 KONSTRUKTIVER UMGANG MIT WIDERSTAND 142
3 KOMMUNIKATION BEI CM-PROZESSEN 143
3.1 ALLGEMEINE EINGRENZUNG 143
3.2 KOMMUNIKATION UND VERAENDERUNG 143
3.3 KOMMUNIKATIVE INSZENIERUNG EINES CM-PROZESSES 145
3.4 IDEALTYPISCHER ABLAUF DER KOMMUNIKATION IN CM-PROZESSEN NACH
COLEMAN 147
3.5 METHODISCHES INSTRUMENTARIUM IM KOMMUNIKATIONSPROZESS 148
4 METHODISCHE ANSAETZE IM CM 150
4.1 SYSTEMPROZESSEBENEN 151
4.2 METHODEN 152
4.3 KOMPONENTEN EINES ERFOLGREICHEN CM 156
4.4 INTERVENTIONSMOEGLICHKEITEN BEI CM 157
FUENFTE DISZIPLIN: PROJEKTE LEITEN UND MANAGEN 159
1 EINFUHRUNG 159
1.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG UND DEFINITION 160
1.2 GRUENDE FUER MISSERFOLG UND ERFOLG VON PROJEKTEN 160
1.3 WOZU BRAUCHT MAN PROJEKTMANAGEMENT? 162
1.4 ABLAUFPHASEN DES PROJEKTMANAGEMENTS 164
2 PROJEKTORGANISATION 164
2.1 AUFBAUORGANISATION 165
2.2 FESTLEGEN DES INDIVIDUELLEN HANDLUNGS- UND KOMPETENZRAHMENS 166
2.3 DER PROJEKTAUFTRAG 168
3 METHODIK IM PROJEKTMANAGEMENT 169
3.1 PROJEKTSTART 169
3.2 PROJEKTPLANUNG 173
3.3 PROJEKTSTEUERUNG 190
3.4 PROJEKTABSCHLUSS 193
SECHSTE DISZIPLIN: PROZESSE STEUERN 195
1 EINFUHRUNG 195
1.1 GRUENDE FUER PROZESSMANAGEMENT 196
1.2 GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT 196
2 VERGLEICH MIT ANDEREN MANAGEMENTKONZEPTEN 199
2.1 STRATEGISCHES MANAGEMENT, KERNKOMPETENZEN 199
2.2 BALANCED SCORECARD 202
2.3 RESTRUKTURIERUNG UND RESSOURCENANPASSUNG
(RIGHTSIZING, DOWNSIZING) 200
2.4 WERTORIENTIERTE UNTERNEHMENSFUEHRUNG 201
2.5 ASSET MANAGEMENT 201
2.6 TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) 202
11
INHALTSVERZEICHNIS
2.7 CHANGEMANAGEMENT 202
2.8 WISSENSMANAGEMENT 202
2.9 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) 203
2.10 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) 203
2.11 LEAN MANAGEMENT 204
2.12 BUSINESS PROCESS REENGINEERING (BPR) 204
2.13 KAIZEN/KVP (KONTINUIERLICHER VERBESSERUNGSPROZESS) 204
2.14 SIXSIGMA 205
2.15 BENCHMARKING 205
2.16 OUTSOURCING, INSOURCING 206
2.17 ZUSAMMENFASSENDE BEWERTUNG 206
3 ORGANISATION VON GESCHAEFTSPROZESSEN 207
3.1 IDENTIFIZIERUNG VON PROZESSEN 208
3.2 GESTALTUNG DER PROZESSE 209
3.3 PROZESSDOKUMENTATION 212
4 PROZESSMANAGEMENT AUS SICHT DES VERTRIEBSLEITERS 213
4.1 IST-ANALYSE 214
4.2 SOLL-DEFINITION 214
4.3 ROLL-OUT-STRATEGIE 215
4.4 PROZESSSTEUERUNG 217
5 KRITISCHE ERFOLGSFAKTOREN 217
SIEBTE DISZIPLIN: KONFLIKTE MANAGEN 221
1 EINFUHRUNG 221
2 KONFLIKTPRAEVENTION 222
2.1 PRAEVENTION DURCH SELBSTKONTROLLE 222
2.2 PRAEVENTION DURCH BEZIEHUNGSPFLEGE 224
3 KONFLIKTDIAGNOSE - WIE MAN KONFLIKTE ERKENNT 225
3.1 KONFLIKTSYMPTOME - WIE SICH KONFLIKTE ANKUENDIGEN 225
3.2 KONFLIKTARTEN 227
3.3 DIE EINSCHRAENKUNG DER WAHRNEHMUNG 229
4 KONFLIKTANALYSE 231
4.1 KONFLIKTTYPEN 232
4.2 KONFLIKTTHEMEN 233
4.3 PSYCHOLOGISCHE SPIELE DER ERWACHSENEN 234
5 KONFLIKTLOESUNGSSTRATEGIEN 235
5.1 GRUNDMUSTER DER KONFLIKTLOESUNG 235
5.2 ALLGEMEINE VERHALTENSWEISEN ZUR KONSTRUKTIVEN
KONFLIKTBEWAELTIGUNG 237
5.3 DAS 5-PHASEN-MODELL 238
5.4 DIE FUEHRUNGSKRAFT ALS MEDIATOR 239
12
INHALTSVERZEICHNIS
ACHTE DISZIPLIN: INNOVATIONEN GENERIEREN 243
1 EINFUHRUNG UND BEGRIFFSBESTIMMUNG 243
1.1 ZU DIFFERENZIERENDE BEGRIFFE 244
1.2 INNOVATIONSARTEN 244
2 STRATEGISCHE ENTSCHEIDUNG 246
3 SCHAFFUNG EINER INNOVATIONSKULTUR 248
3.1 FOERDERLICHE RAHMENBEDINGUNGEN 249
3.2 IDEENMANAGER 251
3.3 PROMOTOREN UND CHAMPIONS 252
4 INNOVATIONEN PROVOZIEREN WIDERSTAENDE 252
5 RISIKOMANAGEMENT BEI INNOVATIONSPROJEKTEN 253
6 UMSETZUNG DES INNOVATIONSPROZESSES 255
7 KREATIVITAETSTECHNIKEN UND INNOVATIONSMETHODEN ZUR IDEENFINDUNG 257
7.1 ASSOZIATIVE TECHNIKEN 258
7.2 BILDLICHE TECHNIKEN UND ANALOGIEN 259
7.3 SYSTEMATISCHES VORGEHEN 262
8 FAZIT 265
NACHWORT 267
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS 269
ABBILDUNGSVERZEICHNIS 271
TABELLENVERZEICHNIS 275
LITERATURVERZEICHNIS 277
13 |
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