Verfügbarkeit: Strategisches IT-Management

Strategisches IT-Management: in Privatwirtschaft und Verwaltung

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Heuermann, Roland 1961- (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	München de Gruyter Oldenbourg 2014
Schlagworte:	Informationsmanagement Informationstechnik Strategisches Management Privatwirtschaft Online-Ressource Verwaltung
Online-Zugang:	Inhaltstext Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis
Beschreibung:	Literaturverz. S. 339 - 349
Beschreibung:	XX, 354 S. Ill., graph. Darst.
ISBN:	348671807X 9783486718072 9783486989489

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adam_text	INHALT VERZEICHNIS DER ABBILDUNGEN IX VERZEICHNIS DER TABELLEN XIII APHORISMEN UND SPRUECHE XVII VORWORT XIX 1 EINLEITUNG 1 1.1 WARUM SCHREIBEN WIR DIESES BUCH? 1 1.2 LITERATUR UEBER IT-MANAGEMENT 2 1.3 ZIELGRUPPEN DES BUCHES 4 1.4 IT-MANAGEMENT ALS AUSBI IDUNGSFACH 5 1.4.1 ALLGEMEINE MBA- UND UNIVERSITAETSAUSBILDUNG 5 1.4.2 IT-AUSBILDUNG IM OEFFENTLICHEN BEREICH 6 1.5 AUFBAU DES BUCHES 7 2 MANAGEMENT UND ZIELE 13 2.1 IT-MANAGEMENT 13 2.2 BETRIEBSZIELE 17 2.3 AUFGABEN(-ZWECK) DER IT 21 2.3.1 IT-ROLLE UND FACHLICHE KOMPETENZ 24 2.3.2 AUFGABENBEREICHE DES IT-MANAGEMENTS 28 3 ZIELE, STRATEGIE, LEITUNG 39 3.1 ZIELFINDUNG DES IT-BEREICHS 39 3.1.1 ZIELDEFINITION UND ZIELFINDUNG IT 39 3.1.2 ANSPRUCHSGRUPPEN - ZIELGEBER DER IT 41 3.1.3 EXKURS: REIFEGRAD UND REIFEPOTENZIAL DER IT 46 3.1.4 IT-ZIELE AUS BETRIEBSZIELEN ABLEITEN 51 3.2 IT-STRATEGIE BESTIMMEN 64 3.2.1 UEBERSICHT 64 3.2.2 MANAGEMENTOBJEKTE DER IT-STRATEGIEBILDUNG 69 HTTP://D-NB.INFO/103366278X VI INHALT 3.3 OPERATIVE WEGE DER IT-ZIELFINDUNG UND STRATEGIEBILDUNG 72 3.4 ENTSCHEIDEN UEBER ZIELE, STRATEGIEN UND MASSNAHMEN 75 4 LEITUNGSUNTERSTUETZENDE QUERSCHNITTSPROZESSE 79 4.1 IT -ARCHITEKTURMANAGEMENT 79 4.1.1 UEBERBLICK 79 4.1.2 SOFTWAREARCHITEKTUR 87 4.1.3 HARDWAREARCHITEKTUR 95 4.1.4 ARCHITEKTURMODELLE 99 4.1.5 STANDARD-ARCHITEKTUR-RAHMENMODELLE 101 4.1.6 BEWERTUNG IT -ARCHITEKTURMANAGEMENT 105 4.2 IT-GOVEMANCE UND COMPLIANCE 108 4.2.1 UEBERBLICK 108 4.2.2 GOVERNANCE-MODELLE 118 4.2.3 BEWERTUNG IT-GOVERNANCE UND REFERENZMODELLE 123 4.3 QUALITAETS- UND SICHERHEITSMANAGEMENT 125 4.3.1 UEBERBLICK 125 4.3.2 QUALITAETSMANAGEMENT 126 4.3.3 IT-SICHERHEIT 133 4.3.4 RISIKOMANAGEMENT 143 4.3.5 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN 153 4.4 ORGANISATIONSSTRUKTUR UND ORGANISATORISCHE SCHNITTSTELLEN 155 4.4.1 UEBERSICHT 155 4.4.2 AUFBAUSTRUKTUR UND SCHNITTSTELLEN DER IT 156 4.4.3 KONSOLIDIEREN VON IT-BEREICHEN 163 4.4.4 FUEHREN EINER OUTGESOURCTEN IT 165 4.5 IT-CONTROLLING UND RECHNUNGSWESEN 168 4.5.1 UEBERSICHT 168 4.5.2 IT-NUTZEN FUER DEN BETRIEB 173 4.5.3 IT KOSTEN- UND LEISTUNGSRECHNUNG 178 4.5.4 IT-KENNZAHLEN UND BALANCED SCORECARD 194 4.5.5 WIRTSCHAFTLICHKEIT UND INVESTITIONSENTSCHEIDUNGEN 200 4.5.6 IT-PLANUNG UND BUDGETIERUNG 202 5 IT-SERVICES UND IT-KERNPROZESSE 205 5.1 UEBERSICHT 205 5.2 DEMAND UND SERVICE LEVEL MANAGEMENT 209 5.2.1 UEBERSICHT 209 5.2.2 WERKZEUGE UND ABLAUF DES DEMAND MANAGEMENTS 212 5.2.3 SERVICE LEVEL MANAGEMENT 215 INHALT VII 5.3 ERSTELLEN DER IT-SERVICES 216 5.3.1 UEBERSICHT 216 5.3.2 EINZELNE TYPISCHE IT-SERVICES 217 5.4 OPERATIVES MANAGEMENT NICHT-PROJEKTAERER IT-KERNPROZESSE 224 5.5 IT-PROJEKTMANAGEMENT 228 5.5.1 UEBERSICHT 228 5.5.2 VORGEHENSWEISEN PROJEKTMANAGEMENT 231 6 MANAGEMENT OPERATIVER IT-QUERSCHNITTSPROZESSE 239 6.1 UEBERSICHT 239 6.2 IT-SOFTWAREMANAGEMENT 239 6.2.1 UEBERSICHT UND VERANTWORTUNGSUMFANG 239 6.2.2 LIZENZMANAGEMENT 243 6.3 IT-HARDWAREMANAGEMENT 248 6.3.1 UEBERSICHT 248 6.3.2 BESONDERHEITEN EINZELNER GERAETETYPEN 249 6.4 IT-BESCHAFFUNGSMANAGEMENT (SOURCING) 254 6.4.1 UEBERSICHT 254 6.4.2 VENDOREN- UND VERTRAGSMANAGEMENT 257 6.4.3 OUTSOURCING 259 6.5 IT-PERSONALMANAGEMENT 261 6.5.1 UEBERSICHT 261 6.5.2 IT-ROLLEN UND KARRIEREWEGE 262 6.5.3 PERSONALBEDARFSBERECHNUNG 265 6.5.4 WEITERBILDUNGSKONZEPT IT 268 7 ERWARTUNGEN AN DIE ZUKUNFT DES IT-MANAGEMENTS 271 7.1 IT-INNOVATIONSTREIBER UND GETRIEBENER 271 7.2 PROGNOSEN UEBER DIE ZUKUENFTIGE ENTWICKLUNG DER IT 272 7.2.1 UEBERSICHT 272 7.2.2 AUF IT-MANAGEMENTOBJEKTE BEZOGENE TRENDS 275 7.3 RAHMENKONZEPTE UND IT-MANAGEMENT 278 7.4 VERZAHNUNG MIT ANDEREN MANAGEMENTBEREICHEN 279 8 ANHAENGE 283 8.1 IT-KENNZAHLENJE STRATEGIEBEREICH 283 8.1.1 UEBERSICHT KENNZAHLEN 283 8.1.2 AUSGEWAEHLTE KENNZAHLEN JE STRATEGIETHEMA 284 VIII INHALT 8.2 IT-ZUFRIEDENHEITSBEFRAGUNG 289 8.2.1 UEBERSICHT 289 8.2.2 INHALTE MODULE DES ZUFRIEDENHEITS-FRAGENBOGENS 290 8.3 BERATER 302 8.3.1 GROSSE ANBIETER FUER IT-BERATUNG 302 8.3.2 IT-STRATEGIEBERATUNGSANGEBOTE EXTERNER 304 8.3.3 BERATUNGSVERBAENDE 309 8.4 KRITISCHE IT-PROZESSE NACH COBIT 310 8.5 ERGAENZENDE ERLAEUTERUNGEN 311 8.5.1 OEFFENTLICHES VERGABERECHT DEUTSCHLAND 311 8.5.2 ERGAENZENDE ERLAEUTERUNG PERSONALBEDARFSBERECHNUNG 324 8.6 GLOSSAR ABKUERZUNGEN UND BEGRIFFE 331 8.7 LITERATURVERZEICHNIS 339 8.8 AUTORENVERZEICHNIS 350 8.9 INDEX 351
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