Social Media im Unternehmen – Ruhm oder Ruin: Erfahrungslandkarte einer Expedition in die Social Media-Welt
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Vieweg
2014
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XII, 190 S. Ill., graph. Darst. 240 mm x 168 mm |
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IMLHIADTSVEIRZEIICLHIINIIS
1 KONZEPTE UND LOESUNGEN FUER DAS SOZIALE INTRANET 1
WOLFGANG PRINZ
1.1 STATUS QUO 1
1.1.1 E-MAIL 2
1.1.2 KALENDER 2
1.1.3 GEMEINSAME DATEIABLAGEN UND DOKUMENTENRAEUME 3
1.1.4 INTRANET 3
1.1.5 FOREN 4
1.1.6 WARUM REICHEN DIESE ANSAETZE NICHT? 4
1.2 KOMPONENTEN DES SOZIALEN INTRANETS 5
1.2.1 WIKI 5
1.2.2 PROFILE UND SOCIAL NETWORKING 6
1.2.3 BLOG 7
1.2.4 MICROBLOG 8
1.2.5 INSTANT MESSAGING UND PRAESENZAWARENESS 9
1.2.6 TAGGING 9
1.2.7 SOCIAL BOOKMARKING 11
1.2.8 ACTIVITY STREAM 12
1.2.9 BEWERTUNGSSYSTEME UND EMPFEHLUNGSSYSTEME 13
1.2.10 KOMPLETTLOESUNGEN 13
1.3 AUSBLICK 15
1.4 DANKSAGUNG 15
LITERATUR 15
2 KULTURVERAENDERUNG DURCH EINFUEHRUNG VON SOCIAL MEDIA 19
KLAUS RUEFFLER
2.1 WANN HABEN WIR ANGEFANGEN UND WARUM? 19
2.1.1 ANALYSE 20
2.1.2 ZIELSETZUNG 21
2.1.3 EINFUEHRUNG BOTTOM-UP ODER TOP-DOWN 23
2.2 ERSTE SCHRITTE 23
VII
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VIII INHALTSVERZEICHNIS
2.3 WELCHE RISIKEN HABEN WIR GESEHEN UND BEWUSST IM SINNE
EINER KULTURVERAENDERUNG AUCH IN KAUF GENOMMEN 24
2.3.1 AKZEPTANZ VON SPIELREGELN 26
2.4 ERSTE ERFAHRUNGEN (AUSWERTUNGEN, BEUTH-HOCHSCHULE), MAB 2012 . 27
2.4.1 SOCIAL MEDIA-INSTRUMENTE IN DER INNEREN
UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION 27
2.4.2 ERGEBNISSE DER INTERNEN MITARBEITERBEFRAGUNGEN UNTER DEM ASPEKT
*KULTURVERAENDERUNG" UND *EHRLICHKEIT" DER INFORMATION 28
2.4.3 GESPRAECHSRUNDEN MIT MITARBEITERN 28
2.5 NUTZEN UND RISIKEN FUER FUEHRUNGSKRAEFTE 29
2.5.1 FEEDBACK 29
2.5.2 BASHING 30
2.5.3 MITBESTIMMUNG BEI SOCIAL MEDIA 30
2.6 STIL & PROFIL - DER PERSOENLICHE FINGERPRINT 31
2.7 DERAWARD 32
2.8 WIE GEHT ES WEITER? HAT SICH UNSERE UNTERNEHMENSKULTUR
(SCHON) VERAENDERT? 33
LITERATUR 34
3 FUEHRUNG IM WEB 2.0 - MITARBEITER REDEN MIT 35
CHRISTINE ROGGE
3.1 DER ALLTAG IM JAHRE 2004 35
3.2 MITARBEITER DISKUTIEREN MIT- UND UNTEREINANDER 35
3.3 DIE NAECHSTEN JAHRE - DIE SOZIALEN NETZWERKE PRAEGEN DEN ALLTAG 36
3.4 MITARBEITER ARBEITEN MIT BEI DER STRATEGIEENTWICKLUNG 37
3.5 HILFT MIR EIGENTLICH DIESES INSTRUMENT IN MEINEM FUEHRUNGSALLTAG? 39
3.6 UNSERE LERNENDEN ORGANISIEREN SICH SELBER 40
3.7 BRAUCHEN WIR REGELN IM UMGANG MIT SOCIAL MEDIA? 41
3.8 MEIN PERSOENLICHER SHITSTORM 42
3.8.1 EINE ANONYME ABSTIMMUNG 43
3.8.2 KOMMENTAR DES GESCHAEFTSFUEHRERS 43
3.8.3 DANN GING ES WEITER MIT KOMMENTAREN DER MITARBEITER: 43
3.8.4 REAKTION DER MARKETINGLEITERIN 44
3.8.5 AUSZUG KOMMENTARE CHRISTINE ROGGE 44
3.8.6 ENDE DES SHITSTORMS 44
3.9 MITARBEITER GESTALTEN DEN WISSENSTRANSFER SELBER 45
3.10 HIER UND HEUTE 46
3.11 FAZIT UND EMPFEHLUNGEN 47
LITERATUR 47
4 SOCIAL BUSINESS - DIE 10 GOLDENEN REGELN 49
DIRK KOLASSA
INHALTSVERZEICHNIS
IX
5 CROWD INNOVATION - INNOVATIONSKULTUR IN EINER ENTERPRISE 2.0 57
STEPHAN GRABMEIER
5.1 MEINE ROLLE - HEAD OF ENTERPRISE 2.0 57
5.2 WISSEN DER MITARBEITER IST DER ROHSTOFF EINER ENTERPRISE 2.0 58
5.3 DEUTSCHE TELEKOM AG - EINDRUECKE ZU ENTERPRISE 2.0 59
5.4 CROWD INNOVATION - ZWEI BEISPIELE 60
5.4.1 BEISPIEL 1: JAMS ALS INSTRUMENT
ZUM CROWDBASIERTEN INNOVATIONSDIALOG 62
5.4.2 BEISPIEL 2: PROGNOSEMAERKTE - KOLLEKTIVE INTELLIGENZ
FUER
DAS
MANAGEMENT
QUANTIFIZIERBAR MACHEN 63
LITERATUR 66
6 SOCIAL MEDIA IM UNTERNEHMEN - MAN MUSS ES WOLLEN 67
KATHRIN LANGKAMP UND THOMAS KOEPLIN
6.1 WOHER KOMMEN WIR? DIE ENTSTEHUNG DES ENTERPRISE 2.0 67
6.2 WO STEHEN WIR? STATUS QUO DES EINSATZES VON
SOCIAL MEDIA IM UNTERNEHMEN 69
6.3 MAN MUSS ES WOLLEN! 71
6.4 PERSONENZENTRIERTES WISSENSMANAGEMENT: DAS SOCIAL INTRANET
BEI T-SYSTEMS MULTIMEDIA SOLUTIONS 73
6.5 FAZIT UND AUSBLICK 75
LITERATUR 75
7 GUTE ARBEIT AUF WOLKE 7 77
BERT STACH
LITERATUR 85
8 KETCH-MOB! IMPULSE FIIR DIE ORGANISATIONSENTWICKLUNG 87
FRED F. SCHMIDT
8.1 EINE THESE 87
8.2 EIN BEISPIEL 88
8.3 EIN MODELL 90
8.4 EIN ZWISCHENFAZIT 92
8.5 EIN FAZIT 94
8.6 NOCH EINE METAPHER ZUM MITNEHMEN 95
LITERATUR 96
9 KOPFUEBER STRATEGIELOS IN SOCIAL MEDIA 97
ELKE FRANK
9.1 STATUS QUO: WAS HAT SICH VERAENDERT? 97
9.2 EINE EXPEDITION INS ECHTE LEBEN 99
9.3 WIE REAGIEREN UNTERNEHMEN AUF DIESE VERAENDERUNGEN? 99
9.4 DER SOCIAL MEDIA STRATEGIEENTWICKLUNGSPROZESS 100
9.4.1 DER STRATEGIEENTWICKLUNGSPROZESS 101
X
INHALTSVERZEICHNIS
9.4.2 DIE SITUATIONSANALYSE 101
9.4.3 DIE STRATEGIEENTWICKLUNG 103
9.4.4 DIE IMPLEMENTIERUNG 105
9.4.5 EVALUATION 106
9.5 FAZIT 108
LITERATUR 109
10 KOMMUNIKATION O.K. - MITARBEITER K.O.? 111
FRIEDHELM RUDORF
10.1 BETRIEBE ORGANISIEREN BEZIEHUNGEN 112
10.2 PLASTIZITAETS-PRINZIP IN UNTERNEHMEN 113
10.3 WAS IST ZU TUN? 116
10.4 SCHLUESSELFAKTOR BETRIEBLICHE WEITERBILDUNG 116
10.5 WARUM SOCIAL MEDIA IN EINEM KMU? 117
10.6 INTEGRATIONS-PROBLEME IN KMU 118
10.7 MITARBEITER UND KOMMUNIKATION O.K 121
LITERATUR 121
11 LEGAL DOS AND DON'TS IM SOCIAL MEDIA-MARKETING 123
JAN CHRISTIAN SEEVOGEL
11.1 GRUNDLAGEN 123
11.1.1 DIE TYPISCHEN SZENARIEN 123
11.1.2 KRITISCHES MATERIAL 124
11.1.3 ASTRO-TURFING, GETARNTE WERBUNG, GUERILLA-MARKETING,
NUTZERKOMMENTARE ETC 125
11.1.4 HAFTUNG FUER INHALTE DRITTER 126
11.1.5 INTERNATIONALE KONSTELLATIONEN 127
11.2 FACEBOOK-MARKETING 127
11.2.1 NUTZUNGSBEDINGUNGEN UND SONDERBESTIMMUNGEN 127
11.2.2 FACEBOOK-IMPRESSUM
(UND EXKURS: TWITTER- UND GOOGLEPLUS-IMPRESSUM) 128
11.2.3 BRAND PERMISSIONS 129
11.2.4 DATENSCHUTZ UND SOCIAL-PLUGINS 129
11.2.5 GEWINNSPIELE 130
11.3 STORIFY 131
11.4 PINTEREST 131
12 SOCIAL MEDIA-RICHTLINIEN - RECHTLICHE LEITPLANKEN IM UNTERNEHMEN 133
HORST SPEICHERT
12.1 SICHERHEITSRISIKEN FUER UNTERNEHMEN 133
12.1.1 PRODUKTIVITAETSVERLUSTE DURCH VERSCHWENDETE ARBEITSZEIT 134
12.1.2 HAFTUNG FUER *USER GENERATED CONTENT" 134
INHALTSVERZEICHNIS
XI
12.1.3 VORSORGE GEGEN IMAGESCHAEDEN 135
12.1.4 INFORMATIONSABFLUSS VERHINDERN 135
12.1.5 OEFFENTLICH KRITIK AM ARBEITGEBER IM NETZ 136
12.2 MITARBEITERRECHERCHEN IN SOZIALEN NETZEN - ZULAESSIGE
KONTROLLMASSNAHMEN 136
12.2.1 *ZUM ARZT, KOFFER PACKEN UND WEG" 137
12.2.2 FOLGEN RECHTSWIDRIGER RECHERCHEN 137
12.2.3 BEACHTUNG DER DATENSCHUTZBESTIMMUNGEN 137
12.2.4 KEIN EINDRINGEN IN INTERNE VERTEILER 137
12.2.5 ALLGEMEIN ZUGAENGLICHE DATEN 138
12.2.6 VERHAELTNISMAESSIGKEIT BEI DER AUSWERTUNG 138
12.2.7 DAS BESCHAEFTIGTENDATENSCHUTZGESETZ 138
12.3 GESTALTUNG DER SOCIAL MEDIA-RICHTLINIEN 139
13 ANALYSE DER SOCIAL MEDIA-AKTIVITAETEN 143
EVA KRAUSE UND CORDULA GOLKOWSKY
13.1 AUSGANGSSITUATION UND HERAUSFORDERUNGEN 143
13.1.1 HUERDEN UND STOLPERSTEINE BEI DER ERFOLGSMESSUNG 144
13.1.2 PRAXISBEISPIEL 144
13.2 VORGEHENSMODELL 145
13.2.1 MIT SIEBENMEILENSTIEFELN ZUR EFFIZIENTEN ERFOLGSMESSUNG 146
13.2.2 UMSETZUNGSBEISPIELE 148
13.3 FAZIT 152
LITERATUR 152
14 SOCIAL MEDIA: EINE TECHNOLOGISCHE UND OEKONOMISCHE PERSPEKTIVE 155
NIKOS ASKITAS
14.1 EINFUEHRUNG 155
14.2 DER TECHNOLOGISCHE ASPEKT 156
14.3 DER OEKONOMISCHE ASPEKT 159
14.4 GESELLSCHAFTLICHE ASPEKTE 164
14.5 SCHLUSSFOLGERUNGEN 165
14.6 DANKSAGUNG 166
LITERATUR 166
15 DAS ENDE DER PRIVATHEIT 167
FRANK SCHOENEFELD
15.1 DIE SHARECONOMY UND IHRE SCHATTENSEITEN 167
15.2 PRIVATHEIT UND POST-PRIVATHEIT (POST-PRIVACY) 168
15.3 DIE TECHNOLOGIEN DER TRANSPARENZ 170
15.3.1 INFORMATIONELLE PRIVATHEIT - VOM SOCIAL GRAPH
ZUM INTEREST GRAPH 170
XII INHALTSVERZEICHNIS
15.3.2 DEZISIONALE PRIVATHEIT - VOM COLLABORATIVE FILTERING
ZUM MACHINE LEARNING 171
15.3.3 LOKALE PRIVATHEIT - VOM CHECK-IN ZUM TRACK UND TRACE 172
15.4 WER IST SCHULD AM ENDE DER PRIVATHEIT? 173
15.5 PRIVATHEIT UND TRANSPARENZ FUER ARBEITGEBER UND ARBEITNEHMER 174
15.6 PRIVATHEIT - EIN KONZEPT IM FLUSS (FAZIT) 175
LITERATUR 176
DIE ENTSTEHUNG DER LANDKARTE 177
WOLFGANG GRAETHER UND WOLFGANG PRINZ
DIE AUTOREN 187 |
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Beschreibung
THWS Würzburg Zentralbibliothek Lesesaal
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| Exemplar 1 | ausleihbar für Studierende und Hausangehörige Checked out – Rückgabe bis: 31.12.2099 Vormerken |