Interkulturelle Kompetenz in der geschäftlichen Kommunikation zwischen Deutschen und Chinesen: eine qualitative Untersuchung
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2014
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Innovative betriebswirtschaftliche Forschung und Praxis
405 |
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| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXI, 434 S. Ill., graph. Darst., Kt. 210 mm x 148 mm, 568 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
GELEITWORT V
INHALTSVERZEICHNIS VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS XVII
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS XXI
1 EINLEITUNG 1
1.1 RELEVANZ DES THEMAS FUER FORSCHUNG UND PRAXIS 1
1.2 STAND DER FORSCHUNG 2
1.3 ZIELSETZUNG DER UNTERSUCHUNG UND ABGRENZUNG DES UNTERSUCHUNGS
BEREICHS 5
1.4 GANG DER UNTERSUCHUNG 6
2 GRUNDLAGEN UND FORSCHUNGSANSAETZE ZUR INTERKULTURELLEN
KOMMUNIKATIONSKOMPETENZ 9
2.1 TERMINOLOGISCHE GRUNDLAGEN ZUR INTERKULTURELLEN KOMPETENZ 9
2.1.1 KULTUR 9
2.1.2 INTERKULTURELLE KOMMUNIKATION UND DEREN PROBLEMFELDER 12
2.1.3 DIE MESSUNG INTERKULTURELLER KOMPETENZ 14
2.2 WESTLICHE FORSCHUNGSANSAETZE ZUR INTERKULTURELLEN KOMPETENZ IM
UEBERBLICK 17
2.2.1 KLASSIFIZIERUNG UND BESCHREIBUNG DER MODELLE 17
2.2.1.1 KLASSIFIZIERUNG NACH DINGES (1983) 18
2.2.1.2 KLASSIFIZIERUNG NACH COLLIER (1989) 19
2.2.1.3 KLASSIFIZIERUNG NACH IMAHORI UND LANIGAN (1989) 20
2.2.1.4 KLASSIFIZIERUNG NACH FRITZ, MOELLENBERG UND WERNER (1999) .21
2.2.1.5 KLASSIFIZIERUNG NACH MUELLER UND GELBRICH (2001) 22
2.2.1.6 KLASSIFIZIERUNG NACH GRAF (2004A) 23
2.2.2 STRUKTURDIMENSIONEN INTERKULTURELLER KOMPETENZ 25
2.2.2.1 AFFEKTIVE KOMPONENTE 25
2.2.2.2 KOGNITIVE KOMPONENTE 28
2.2.2.3 KONATIVE KOMPONENTE 30
2.2.2.4 SYNTHESE DER STRUKTURDIMENSIONEN 34
2.2.3 INTERAKTIONSMODELLE 35
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VIII INHALTSVERZEICHNIS
2.2.4 KULTURUNABHAENGIGE VERSUS KULTURSPEZIFISCHE ANSAETZE 40
2.3 KRITIK ASIATISCHER WISSENSCHAFTLER AN DEN EURO-AMERIKANISCHEN
FORSCHUNGSANSAETZEN 42
3 KULTURVERGLEICHENDE STUDIEN ZUR CHARAKTERISIERUNG DER DEUTSCHEN
UND CHINESISCHEN KULTUR 45
3.1 KULTURDIMENSIONEN NACH HALL (1976) 45
3.1.1 HIGH CONTEXT- VERSUS LOW CO/EX/-KOMMUNIKATION 45
3.1.2 MONOCHRONE VERSUS POLYCHRONE ZEITAUFFASSUNG 48
3.2 KULTURDIMENSIONEN NACH HOFSTEDE (1980) SOWIE HOFSTEDE UND
BOND (1988) 49
3.2.1 MACHTDISTANZ 49
3.2.2 INDIVIDUALISMUS VERSUS KOLLEKTIVISMUS 50
3.2.3 MASKULINITAET VERSUS FEMINITAET 50
3.2.4 UNSICHERHEITSVERMEIDUNG 50
3.2.5 KURZFRISTIGE VERSUS LANGFRISTIGE ORIENTIERUNG 51
3.2.6 ZUSAMMENFASSENDER UEBERBLICK DER ERGEBNISSE 52
3.3 KULTURDIMENSIONEN NACH TROMPENAARS (1993A) 53
3.3.1 UNIVERSALISTISCHE VERSUS PARTIKULARISTISCHE ORIENTIERUNG 53
3.3.2 INDIVIDUALISMUS VERSUS KOMMUNITARISMUS 54
3.3.3 AFFEKTIVITAET VERSUS NEUTRALITAET 54
3.3.4 SPEZIFITAET VERSUS DIFFUSITAET 55
3.3.5 ZUGESCHRIEBENER STATUS VERSUS ERREICHTER STATUS 55
3.3.6 SEQUENZIELLES VERSUS SYNCHRONES ZEITVERSTAENDNIS 55
3.3.7 BEZUG ZUR NATUR 56
3.4 WERTESTUDIE NACH SCHWARTZ (1992,1994) 57
3.5 KULTURSTANDARDS NACH SCHROLL-MACHL (2003A) UND THOMAS (2005) 60
3.5.1 SACHORIENTIERUNG 62
3.5.2 REGELORIENTIERUNG 62
3.5.3 INTEMALISIERTE KONTROLLE 62
3.5.4 ZEITPLANUNG 63
3.5.5 TRENNUNG VON PERSOENLICHKEITS- UND LEBENSBEREICHEN 63
3.5.6 DIREKTHEIT UND SCHWACHE KONTEXTORIENTIERUNG 63
3.5.7 INTERPERSONALE DISTANZDIFFERENZIERUNG UND INDIVIDUALISMUS 64
3.6 DAS GLOBE-FORSCHUNGSPROJEKT (2004) 64
3.6.1 ZUKUNFTSORIENTIERUNG 66
3.6.2 GESCHLECHTERGLEICHHEIT 66
INHALTSVERZEICHNIS JX
3.6.3 BESTIMMTHEIT 68
3.6.4 WIR-GRUPPEN-KOLLEKTIVISMUS 69
3.6.5 INSTITUTIONELLER KOLLEKTIVISMUS 69
3.6.6 LEISTUNGSORIENTIERUNG 70
3.6.7 MACHTDISTANZ 71
3.6.8 HUMANORIENTIERUNG 72
3.6.9 UNSICHERHEITSVERMEIDUNG 74
3.6.10 ZUSAMMENFASSENDE DARSTELLUNG DER ERGEBNISSE 75
3.7 TIGHT- UND LOOSE-KULTUREN NACH GELFAND ET AL. (2011) 77
3.8 ZWISCHENFAZIT ZU DEN ERKENNTNISSEN DER KULTURVERGLEICHENDEN
FORSCHUNG 78
4 KULTURELLE WURZELN UND MERKMALE CHINAS 81
4.1 RELIGIONSPHILOSOPHISCHE EINFLUESSE 81
4.1.1 KONFIIZIANISMUS 82
4.1.2 TAOISMUS 85
4.1.3 BUDDHISMUS 87
4.2 POLITISCHE EINFLUESSE 89
4.2.1 MAOS KOMMUNISTISCHE IDEOLOGIE UND KULTURREVOLUTION 90
4.2.2 REFORM- UND OEFFNUNGSPOLITIK DURCH DENG XIAOPING 92
4.2.3 GLOBALISIERUNG UND BEITRITT ZUR WTO 93
4.3 GENERELLE CHINESISCHE KULTURMERKMALE 96
4.3.1 KULTURSTANDARDS NACH YAU (1988, 1994) 96
4.3.2 CHINESISCHE-WERTE-SKALA NACH CHAN UND ROSSITER (1998) 100
4.3.3 KULTURELLE WERTE NACH KNUTSON, HWANG UND DENG (2000) 101
4.3.4 GEGENUEBERSTELLUNG CHINESISCHER WERTEPARADOXE NACH FAURE
UND FANG (2008) 103
4.3.5 ZUSAMMENFASSUNG DER KULTURELLEN MERKMALE 107
4.4 DIE HETEROGENITAET DER CHINESISCHEN KULTUR 109
4.4.1 ETHNISCHE UND SPRACHLICHE VIELFALT 110
4.4.2 VERGLEICHENDE UNTERSUCHUNGEN ZU INTRAKULTURELLEN UNTERSCHIEDEN 112
4.4.3 SEGMENTIERUNG DES CHINESISCHEN MARKTES 114
4.4.3.1 CHARAKTERISIERUNG DER CHINESISCHEN MARKTSEGMENTE NACH
RALSTON ET AL. (1996) 115
4.4.3.2 CHARAKTERISIERUNG DER CHINESISCHEN MARKTSEGMENTE NACH
CUI UND LIU (2000) 118
X
INHALTSVERZEICHNIS
4.4.3.3 SEGMENTIERUNG DER CHINESISCHEN GROSSSTAEDTE IN
CLUSTERTYPEN 122
4.4.4 GENERATIONENUNTERSCHIEDE 124
5 INTERKULTURELLE KOMMUNIKATIONSKOMPETENZ IM CHINESISCHEN KONTEXT. 129
5.1 ASIENZENTRISCHE KOMMUNIKATIONSMODELLE 129
5.1.1 DOUBLE SWING-MODELL VON YOSHIKAWA (1987) 130
5.1.2 MODELL DER INTRAPERSONELLEN KOMMUNIKATION VON ISHII (2004) 132
5.1.3 DAS / CW/IG-MODELL VON CHEN (2009A) 134
5.2 CHINESISCHE KOMMUNIKATIONSMERKMALE UND DEREN FUNKTION 137
5.2.1 IMPLIZITE KOMMUNIKATION (HANXU) 138
5.2.2 GESICHTSWAHRENDE KOMMUNIKATION (MIANZI) 142
5.2.3 EMPFAENGERORIENTIERTE KOMMUNIKATION (TINGHUA) 146
5.2.4 HOEFLICHE KOMMUNIKATION (KEQI) 148
5.2.5 INSIDERORIENTIERTE KOMMUNIKATION (ZIJIREN) 149
5.3 BEDEUTUNG VON HARMONIE (HE) FTIR DIE CHINESISCHE KOMMUNIKATIONS
KOMPETENZ 151
5.4 ABLEITUNG EINES ERWARTUNGSHORIZONTS FUER DIE EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG.
157
6 EMPIRISCHE UNTERSUCHUNG - METHODIK UND ERGEBNISSE 163
6.1 GRUNDLEGENDES FORSCHUNGSDESIGN 163
6.2 QUALITATIVE INTERVIEWSTUDIE 165
6.2.1 METHODIK 166
6.2.1.1 LEITFADENGESTUETZTES TIEFENINTERVIEW 166
6.2.1.2 ANWENDUNG DER CRITICAL INCIDENT-TECHNIK 169
6.2.1.3 ABLAUF DER SOFTWAREGESTUETZTEN INHALTSANALYSE 170
6.2.1.4 ZUSAMMENFASSUNG DER ANGEWENDETEN GUETEKRITERIEN 183
6.2.2 ERGEBNISSE DER QUALITATIVEN INTERVIEWS 186
6.2.2.1 GESICHTSKONZEPT (MIANZI) 188
6.2.2.2 PRINZIP DES GUATRXI 194
6.2.2.2.1 TRADITIONELLES PRINZIP 194
6.2.2.2.2 GESCHAEFTSBEZOGENES PRINZIP 198
6.2.2.3 MERKMALE DER CHINESISCHEN KOMMUNIKATION 204
6.2.2.3.1 IMPLIZITE KOMMUNIKATION 204
6.2.2.3.2 AUSDRUCK VON RESPEKT 215
6.2.2.3.3 DIFFERENZIERTE KOMMUNIKATION ZUR IN-GROUP
UND OUT-GROUP 219
INHALTSVERZEICHNIS XI
6.2.2.4 EINFLUSSFAKTOREN DER KOMMUNIKATION 223
6.2.2.4.1 REGIONALE EINFLUESSE 224
6.2.2.4.2 INTERNATIONALE ERFAHRUNG UND EINFLUSS
WESTLICHER GESCHAEFTSKONTAKTE 230
6.2.2.4.3 GENERATIONENZUGEHOERIGKEIT 232
6.2.2.4.4 UNTERNEHMENSBEZOGENE FAKTOREN 236
6.2.2.5 UEBERGEORDNETE ZIELE DER KOMMUNIKATION 239
6.2.2.5.1 HARMONIE 239
6.2.2.5.2 REZIPROZITAET 244
6.2.2.6 HERAUSFORDERUNGEN IN DER DEUTSCH-CHINESISCHEN
ZUSAMMENARBEIT 246
6.2.2.6.1 SPRACHBARRIEREN 248
6.2.2.6.2 SCHAFFUNG EINER *FEHLERKULTUR" 250
6.2.2.6.3 ABLAEUFE IN VERHANDLUNGEN UND MEETINGS 252
6.2.2.6.4 MANGELNDE SELBSTSTAENDIGKEIT UND
EIGENVERANTWORTUNG 261
6.2.2.6.5 CHINESISCHE FLEXIBILITAET VERSUS DEUTSCHE
PLANUNGS- UND PROZESSORIENTIERUNG 264
6.2.2.6.6 DIFFUSION VON GESCHAEFTLICHEN UND PRIVATEN
ANGELEGENHEITEN 265
6.2.2.6.7 AUFBAU UND PFLEGE VON GUARAI AUF DER
GESCHAEFTSEBENE 268
6.2.2.6.8 LNTRANSPARENZ VON ENTSCHEIDUNGSSTRUKTUREN 274
6.2.2.6.9 LOYALITAET ZUM ARBEITGEBER 275
6.2.2.6.LOGESCHLECHTERGLEICHSTELLUNG IM GESCHAEFTSLEBEN.276
6.2.2.6.11 VERTRAGSGESTALTUNG 278
6.2.2.6.12EINFLUSS DER REGIERUNG 282
6.3 SIMULATIONEN DER CRITICAL INCIDENTS 283
6.3.1 UNTERSUCHUNGSAUFBAU UND METHODIK 285
6.3.1.1 AUFBAU DER BEOBACHTUNGSSTUDIE 285
6.3.1.2 TEILNEHMER DER UNTERSUCHUNG 286
6.3.1.3 GESTALTUNG DES ABSCHLIESSENDEN KURZFRAGEBOGENS 287
6.3.2 ERGEBNISSE DER SIMULIERTEN CRITICAL INCIDENTS 289
6.3.2.1 SIMULATION 1: ABLAEUFE IN VERHANDLUNGEN UND MEETINGS 290
6.3.2.1.1 AUFGABENSTELLUNG 290
6.3.2.1.2 ABLAUF DER INTERAKTION 291
XII INHALTSVERZEICHNIS
6.3.2.1.3 ERKENNTNISSE ZUR BEZIEHUNGSORIENTIERUNG 293
6.3.2.1.4 ERGEBNISSE DES KURZFRAGEBOGENS 295
6.3.2.2 SIMULATION 2: MANGELNDE SELBSTSTAENDIGKEIT UND
EIGENVERANTWORTUNG 298
6.3.2.2.1 AUFGABENSTELLUNG 298
6.3.2.2.2 ABLAUF DER INTERAKTION 299
6.3.2.2.3 ERKENNTNISSE ZUR BEZIEHUNGSORIENTIERUNG 301
6.3.2.2.4 ERGEBNISSE DES KURZFRAGEBOGENS 302
6.3.2.3 SIMULATION 3: CHINESISCHE FLEXIBILITAET VERSUS DEUTSCHE
PLANUNGS- UND PROZESSORIENTIERUNG 306
6.3.2.3.1 AUFGABENSTELLUNG 306
6.3.2.3.2 ABLAUF DER INTERAKTION 306
6.3.2.3.3 ERKENNTNISSE ZUR BEZIEHUNGSORIENTIERUNG 306
6.3.2.3.4 ERGEBNISSE DES KURZFRAGEBOGENS 308
6.3.2.4 SIMULATION 4: DIFFUSION VON GESCHAEFTLICHEN UND PRIVATEN
ANGELEGENHEITEN 311
6.3.2.4.1 AUFGABENSTELLUNG 311
6.3.2.4.2 ABLAUF DER INTERAKTION 311
6.3.2.4.3 ERKENNTNISSE ZUR BEZIEHUNGSORIENTIERUNG 312
6.3.2.4.4 ERGEBNISSE DES KURZFRAGEBOGENS 313
6.3.2.5 SIMULATION 5: INTRANSPARENZ VON ENTSCHEIDUNGSSTRUKTUREN .316
6.3.2.5.1 AUFGABENSTELLUNG 316
6.3.2.5.2 ABLAUF DER INTERAKTION 317
6.3.2.5.3 ERKENNTNISSE ZUR BEZIEHUNGSORIENTIERUNG 319
6.3.2.5.4 ERGEBNISSE DES KURZFRAGEBOGENS 320
6.3.2.6 GESCHLECHTERUNTERSCHIEDE 323
6.3.2.7 NONVERBALE KOMMUNIKATION 324
6.3.3 ZUSAMMENDE ERGEBNISDARSTELLUNG DER SIMULATIONEN 328
7 ZUSAMMENFASSUNG UND IMPLIKATIONEN 331
7.1 ZUSAMMENFASSUNG DER UNTERSUCHUNGSERGEBNISSE 331
7.2 IMPLIKATIONEN FUER PRAXIS UND FORSCHUNG 340
QUELLENVERZEICHNIS 347
ANHANG 391 |
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