Effizientes Marketing für Ärzte: Best Practice und Erfolgsfaktoren für Arztpraxen, Krankenhäuser und Reha-Einrichtungen
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Stuttgart
Kohlhammer
2015
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
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INHALT
VORWORT 7
DIE AUTOREN 9
VORBEMERKUNG 11
1 ERFOLGSFAKTOR SPASS 13
1.1 NEULAND ENTDECKEN 13
1.2 MOTIVATION POSITIV NUTZEN 17
1.3 SICH SELBST ZUR MARKE MACHEN 22
1.4 EFFIZIENZ-CHECK 33
2 ERFOLGSFAKTOR ANALYSE 35
2.1 BESCHEID WISSEN: MARKETINGFORSCHUNG 35
2.2 WAS PASSIERT DA DRAUSSEN: EXTERNE ANALYSE 53
2.3 WO STEHE ICH: INTERNE ANALYSE 71
2.4 WAS SOLL ICH TUN: MARKETINGKONZEPTION 75
2.5 EFFIZIENZ-CHECK 100
3 ERFOLGSFAKTOR WERKZEUGE 101
3.1 AB HEUTE VERTREIBEN WIR LEISTUNGEN, KEINE PATIENTEN . 102
3.2 NEHMEN IST SELIGER ALS GEBEN 116
3.3 TUE GUTES UND REDE DARUEBER 123
3.4 WERKZEUGE FUER DIENSTLEISTER 129
3.5 EFFIZIENZ-CHECK 141
5
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INHALT
4 ERFOLGSFAKTOR TEAM 142
4.1 TALENTE AN LAND ZIEHEN 142
4.2 VERHALTENSRICHTLINIEN DEFINIEREN UND TRAINIEREN 147
4.3 MIT AMBITIONIERTEN ZIELEN BEGEISTERN 149
4.4 (SELBST-)VERTRAUEN AUFBAUEN 151
4.5 FORDERN, FOERDERN UND VORBILD SEIN 155
4.6 EFFIZIENZ-CHECK 158
5 ERFOLGSFAKTOR KREATIVITAET 160
5.1 DAS GEHIRN AUF VORDERMANN BRINGEN 160
5.2 VORAUSSETZUNGEN IM UNTERNEHMEN SCHAFFEN 164
5.3 KREATIVITAETSTECHNIKEN ERLERNEN 169
5.4 KUNDEN BEGEISTERN 173
5.5 AKTIONEN MIT PEP KREIEREN 177
5.6 SICH AUF NEUE GESCHAEFTSFELDER WAGEN 181
5.7 EFFIZIENZ-CHECK 186
LITERATURVERZEICHNIS 187
SACHWORTVERZEICHNIS 191
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