Mitarbeitergespräche erfolgreich führen: Einzelgespräche, Teamgespräche, Zielvereinbarungen und Mitarbeiterbeurteilungen ; [inklusive eBook]
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| Hauptverfasser: | , , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Freiburg, Br. ; München [i.e. Planegg]
Haufe-Gruppe
2014
|
| Ausgabe: | 11. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | Zusätzliches Online-Angebot unter www.haufe.de/arbeitshilfen und mit QR-Code abrufbar |
| Beschreibung: | 215 S. graph. Darst. 24 cm |
| ISBN: | 9783648050736 |
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INHALTSVERZEICHNIS
VORWORT
11
1
MITARBEITERGESPRAECHE ALS TEIL DER PERSONALFUEHRUNG 13
2
GRUNDLAGEN 17
2.1
WAS GENAU IST EIN MITARBEITER GESPRAECH? 17
2.2
ASYMMETRIE: WAS AN MITARBEITERGESPRAECHEN SO BESONDERS IST 19
2.3
GRUNDLAGEN DER KOMMUNIKATION 20
2.3.1
DAS ERWEITERTE KOMMUNIKATIONSMODELL 21
2.3.2
VIER EBENEN EINER NACHRICHT 23
2.3.3
SELBSTERFUELLENDE PROPHEZEIUNG 24
2.3.4
JOHARI-FENSTER 25
2.4
MITARBEITERGESPRAECHE VORBEREITEN 26
2.4.1
ORGANISATORISCHE VORBEREITUNG 26
2.4.2
ZIEL UND INHALT DES GESPRAECHS 27
2.4.3
VORBEREITUNG AUF DEN PARTNER 29
2.4.4
VORBEREITUNG DES GESPRAECHSPARTNERS 30
2.5
EIN MITARBEITERGESPRAECH OPTIMAL FUEHREN 32
2.5.1
SECHS NUETZLICHE REGELN 32
2.5.2
FRAGETECHNIK 37
2.5.3
RICHTIGES ZUHOEREN 41
2.5.4
FEEDBACK 43
2.5.5 UEBERZEUGEN STATT UEBERREDEN 44
2.6
GESPRAECHSLEITFADEN UND GESPRAECHSPROTOKOLL FUER ALLE FAELLE 49
3
ANLEITUNG ZU EINZELNEN GESPRAECHSSITUATIONEN 53
3.1
ZIELVEREINBARUNGSGESPRAECH 55
3.2
ZIEL- UND ARBEITSUEBERPRUEFUNG 57
3.3
BEURTEILUNGSGESPRAECH 58
3.4
FOERDERGESPRAECH 61
3.5
JAHRESMITARBEITERGESPRAECH 64
3.6
EINFUEHRUNGSGESPRAECH 65
3.7
FEEDBACKGESPRAECH (ANERKENNUNG UND KRITIK) 69
3.8
RUECKKEHRGESPRAECH/FEHLZEITENGESPRAECH 76
3.9
DISZIPLINAR-UND ABMAHNUNGSGESPRAECH 77
3.10
KUENDIGUNGSGESPRAECH 79
7
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INHALTSVERZEICHNIS
3.11
TRENNUNGSGESPRAECH MIT ANGEBOT EINER OUTPLACEMENT-BERATUNG 81
3.12
ABGANGSGESPRAECH 84
3.13
INNERE KUENDIGUNG 86
3.14
UNTERWEISUNGSGESPRAECH 89
3.15
COACHINGGESPRAECH 91
3.16
DELEGATIONSGESPRAECH 94
3.17
VORSTELLUNGSGESPRAECH 96
3.18
LEHRGESPRAECH 100
4
MODERIERTE TEAMGESPRAECHE 103
4.1
TEAMGESPRAECHE MODERIEREN ODER LEITEN 103
4.2
TECHNIKEN FUER EINE ERFOLGREICHE TEAMMODERATION 105
4.2.1
KARTENABFRAGE UND ZURUFABFRAGE 105
4.2.2
PUNKTABFRAGEN 106
4.2.3
CLUSTERN UND THEMENSPEICHER 107
4.2.4
KLEINGRUPPENARBEIT 108
4.2.5
MEHR-FELDER-TAFEI (SZENARIO-TECHNIK) 109
4.2.6
MATRIXDARSTELLUNG 110
4.2.7
MASSNAHMENPLAN UND FRAGENSPEICHER 111
4.2.8
WER FRAGT, DER FUEHRT 112
4.3
VORBEREITUNG EINES MODERIERTEN TEAMGESPRAECHS 113
4.3.1 WELCHE MODERATIONSERFAHRUNGEN HABEN DIE TEILNEHMER? 113
4.3.2 SORGEN SIE FUER EIN KLARES GESPRAECHSZIEL 114
4.3.3
ABLAUFPLAN 114
4.3.4
DIE RAHMENBEDINGUNGEN MUESSEN STIMMEN 116
4.4
DURCHFUEHRUNG EINER TEAMMODERATION 116
4.4.1
EINFUEHRUNGSPHASE 116
4.4.2
SPIELREGELN 117
4.4.3
ARBEITSPHASE 119
4.4.4
ABSCHLUSSPHASE 121
S
ZIELE VEREINBAREN 123
5.1
FUEHREN MIT ZIELVEREINBARUNGEN 123
5.1.1
ZIELVEREINBARUNGEN GEHEN WEITER ALS ANWEISUNGEN UND AUFTRAEGE 124
5.1.2
VORTEILE DES FUEHRENS DURCH ZIELVEREINBARUNGEN 126
5.2
AUSGANGSPUNKT SIND DIE UNTERNEHMENSZIELE 128
5.3
ARTEN VON ZIELEN 129
5.3.1
QUANTITATIVE UND QUALITATIVE ZIELE 129
5.3.2
STANDARDZIELE, PROBLEMLOESUNGSZIELE UND INNOVATIONSZIELE 130
5.3.3 PERSOENLICHE ENTWICKLUNGSZIELE 131
8
INHALTSVERZEICHNIS
5.4 MITARBEITERTYPEN UND REIFEGRAD 134
5.5
KRITERIEN FUER EINE ZIELVEREINBARUNG 136
5.5.1
ZIELE MUESSEN HERAUSFORDERND, ABER ERREICHBAR SEIN 137
5.5.2
ZIELE MUESSEN PRAEZISE FORMULIERT UND MESSBAR SEIN 138
5.5.3
ZIELE MUESSEN WIDERSPRUCHSFREI SEIN UND SICH AUF DAS WESENTLICHE
KONZENTRIEREN 139
5.5.4 ZIELVEREINBARUNGEN VERLANGEN KONSTANZ 140
5.5.5
ZIELBINDUNG UND GELTUNGSBEREICH 140
5.5.6
ZWISCHENZIELE VEREINBAREN 141
5.5.7
UNABHAENGIGKEIT 141
5.5.8 TEAMZIELE 142
5.6
ZIELVEREINBARUNGSGESPRAECH UND KONTROLLE 142
5.7
VERKNUEPFUNG MIT ANDEREN BEREICHEN DES PERSONALMANAGEMENTS 144
5.8 ZIELVEREINBARUNGSPROZESS 144
5.9
FORMULARBEISPIELE 145
6 MITARBEITER BEURTEILEN 147
6.1
WAS BEDEUTET MITARBEITERBEURTEILUNG? 147
6.1.1
DIMENSIONEN DER MITARBEITERBEURTEILUNG 148
6.1.2 WOZU WERDEN MITARBEITERBEURTEILUNGEN DURCHGEFUEHRT? 150
6.1.3 NUTZEN DER MITARBEITERBEURTEILUNG 152
6.2
TRAEGER DER MITARBEITERBEURTEILUNG 153
6.2.1
VORGESETZTE BEURTEILEN IHRE MITARBEITER 154
6.2.2
MITARBEITER BEURTEILEN IHREN VORGESETZTEN 155
6.2.3
KOLLEGEN BEURTEILEN KOLLEGEN 157
6.2.4
MITARBEITER BEURTEILEN SICH SELBST 158
6.3
VERFAHREN DER MITARBEITERBEURTEILUNG 159
6.3.1
FREIE BEURTEILUNG 160
6.3.2
RANGORDNUNGSVERFAHREN 161
6.3.3
ZIELORIENTIERTE BEURTEILUNG 163
6.3.4
EINSTUFUNGSVERFAHREN 166
6.4
BEURTEILUNGSKRITERIEN 167
6.4.1
AUSWAHL 167
6.4.2
GEWICHTUNG 169
6.4.3
SKALIERUNG 171
6.5
STUFEN DER MITARBEITERBEURTEILUNG 174
6.5.1 BEOBACHTEN UND BESCHREIBEN 175
6.5.2
BEWERTEN 177
6.5.3
BESPRECHEN 178
6.6
BEURTEILUNGSBOGEN 179
9
INHALTSVERZEICHNIS
6.7
BEURTEILUNGSFEHLER 187
6.8
ANFORDERUNGEN AN DIE MITARBEITERBEURTEILUNG 193
6.8.1
AKZEPTANZ 194
6.8.2
PRAKTIKABILITAET 194
6.8.3
SCHULUNG 195
6.8.4
OBJEKTIVITAET 197
6.9
EINFUEHRUNG DER MITARBEITERBEURTEILUNG 197
7
RECHTLICHE ASPEKTE 201
7.1
DAS BETRIEBSVERFASSUNGSGESETZ 201
7.2
DAS ALLGEMEINE GLEICHBEHANDLUNGSGESETZ (AGG) 205
AUTOREN 211
STICHWORTVERZEICHNIS
213
10 |
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Inhaltsverzeichnis
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| Signatur: |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |