Bedienungsanleitung für den Shitstorm: wie gute Kommunikation die Wut der Masse bricht
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Fachmedien
2014
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| Schriftenreihe: | essentials
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
2 WIE
ALLES BEGANN - DAS WEB FORMIERT SICH 3
2.1 DER FALL DELL: KOENIG KUNDE BEKOMMT EINE STIMME 3
2.2 MILLIONEN KOENNEN NICHT IRREN: DIE MASSE GEWINNT SELBSTVERTRAUEN . 5
3 INTIMES WIRD OEFFENTLICH - DER SHITSTORM TRIFFT JEDEN 7
3.1 PRIVATSPHAERE UND VERTRAULICHKEIT ALS NEUES LUXUSGUT 7
3.2 WENN KUNDEN UND MITARBEITER ZUM PROBLEM WERDEN 9
4 SHITSTORM - MECHANIK UND REGELN 11
4.1 WIE EMPOERUNG ENTSTEHT UND WAS SIE AM LEBEN HAELT 11
4.2 WAS IST ETHOS UND WARUM KANN ES NIEMAND DEFINIEREN? 15
5 SMART COMMUNICATION - EHRLICH WAEHRT
AM LAENGSTEN 19
5.1 VOR DEM STURM IST VOR DEM STURM - UEBER DEN WERT EINER
UNTERNEHMENSKULTUR 19
5.2 DIE ZEHN GRUNDREGELN FUER DEN SHITSTORM - EIN NOTFALLKOFFER 21
5.3 FLUESTERN, WENN DIE ANDEREN SCHREIEN 29
6 DER SHITSTORM ALS MARKETING-INSTRUMENT 31
6.1 MODELLFALL ABERCROMBIE & FITCH - DIE WOLLEN DOCH NUR SPIELEN? 31
6.2 DIE PROFIS: BODYFORM, HEINEKEN UND DER GANZE REST 32
ZUM WEITERLESEN 35
WAS
SIE AUS DIESEM ESSENTIAL MITNEHMEN KOENNEN 37
IX
HTTP://D-NB.INFO/105120321X
BEDIENUNGSANLEITUNG FUER DEN SHITSTORM
/ STEINKE, LORENZ
: 2014
ABSTRACT / INHALTSTEXT
DER SHITSTORM IST DIE HAESSLICHE FRATZE DER SOCIAL MEDIA. WER ALS
UNTERNEHMEN ODER ORGANISATION GEGEN DIE REGELN DES WEB VERSTOESST ODER
SEINE KUNDEN VERAERGERT, ERTRINKT SCHNELL IN EINER FLUT WUETENDER POSTS
UND RANTS UEBER ALLE KANAELE DES WEB 2.0. KLUGE UNTERNEHMEN ENTWICKELN
DESHALB BEREITS KRISENKOMMUNIKATIONSSTRATEGIEN, DIE FIT FUER DIE NEUEN
HERAUSFORDERUNGEN DES DIGITALEN WUTBUERGERTUMS MACHEN. WER NOCH WEITER
DENKT UND BEWUSST AUF DER WELLE DER ONLINE-EMPOERUNG SURFT, NUTZT DEN
SHITSTORM SOGAR ALS MARKETING-INSTRUMENT. DOCH NICHT IMMER GELINGT
DIESER VERSUCH. NUR WER DIE SPIELREGELN VON SHITSTORMS VERSTEHT UND
BEHERZIGT, KANN AUCH SICHER DAMIT UMGEHEN, OHNE UNTERZUGEHEN. DER
INHALT WIE ALLES BEGANN – DAS WEB FORMIERT SICH INTIMES WIRD
OEFFENTLICH – DER SHITSTORM TRIFFT JEDEN SHITSTORM – MECHANIK UND
REGELN SMART COMMUNICATION – EHRLICH WAEHRT AM LAENGSTEN DER SHITSTORM
ALS MARKETING-INSTRUMENT DIE ZIELGRUPPEN DOZIERENDE UND STUDIERENDE IN
MEDIEN-STUDIENGAENGEN PR-PROFIS UND UNTERNEHMENSKOMMUNIKATOREN DER AUTOR
DR. LORENZ STEINKE IST JOURNALIST, KOMMUNIKATIONSBERATER UND INHABER DER
PR-AGENTUR KOMMUNIKATION360. ER HAT VIELE JAHRE FUER NAMHAFTE VERLAGE
UEBER TECHNIKTHEMEN GESCHRIEBEN UND ZULETZT ALS PRESSESPRECHER BEI EINEM
DAX-KONZERN GEARBEITET. SEINE SCHWERPUNKTE SIND DIE KRISEN-, TECHNIK-
UND WISSENSCHAFTSKOMMUNIKATION.
DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. |
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