Erfolg im E-Commerce: Planen, erstellen, betreiben und weiterentwickeln
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Rheinfelden/Schweiz
BPX-Ed.
2013
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| Schriftenreihe: | Was Manager wissen müssen!
33 |
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| Online-Zugang: | Ausführliche Beschreibung Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 80 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALT
1 VORWORT 5
2 MANAGEMENT SUMMARY 7
3 E-COMMERCE ALS STRATEGIE 10
3.1 MARKENFUEHRUNG IM INTERNET 10
3.2 ZIELKUNDEN 10
3.3 NAMENSFINDUNG 11
3.4 E-COMMERCE VERSUS E-BUSINESS 11
3.5 PROJEKT-SETUP 12
3.6 MULTICHANNEL 12
3.7 TECHNOLOGIE 13
3.8 MARKTANALYSE 15
3.9 SORTIMENT 18
3.10 TIME-TO-MARKET 19
3.11 MOBILE 20
3.12 KUNDENSERVICE 26
3.13 DIFFERENZIERUNG 27
3.14 RISIKOANALYSE 27
4 AUFBAU EINER E-COMMERCE-PLATTFORM 32
4.1 AUSSCHREIBUNG 32
4.2 ZEITLICHE PLANUNG 33
4.3 ANBIETERAUSWAHL 34
4.4 BUDGETPLANUNG 35
4.5 CONTENT 35
4.6 SICHERHEIT 38
4.7 ANALYTICS UND MONITORING 40
4.8 SEO & SEM 42
4.9 RISIKEN BEIM AUFBAU EINES SHOPS 42
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5 BETRIEB EINER PLATTFORM 45
5.1 MARKETING 45
5.2 SOCIAL MEDIA 49
5.3 PRODUKTEPFLEGE 49
5.4 HOSTING 50
5.5 LOGISTIK 52
5.6 CONTROLLING 52
5.7 WARTUNG UND SUPPORT 54
5.8 BENUTZERVERHALTEN 54
5.9 CALLCENTER 55
5.10 RISIKEN 57
6 WEITERENTWICKLUNG 59
6.1 VERBESSERUNGEN UND ANPASSUNGEN 59
6.2 ERWEITERUNGEN 50
6.3 WARTUNG 50
6.4 RISIKEN 61
7 RECHT FUER SCHWEIZER ONLINE-SHOPS 63
7.1 EU-KONFORMITAETSANFORDERUNGEN 63
7.2 HERKUNFTSLANDPRINZIP 53
7.3 INFORMATIONSPFLICHTEN 66
7.4 BUTTON-GESETZ UND COOKIES-RICHTLINIEN 68
7.5 WICHTIGSTE KOMMENDE EU-AENDERUNGEN 72
7.6 HAFTUNG DES CH-WEBSHOP-BETREIBERS 76
8 PROFILE DER EDITIONSPARTNER 77
9 AUTORENTEAM UND BPX 80 |
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