Evaluierung und Auswahl von Enterprise Cloud Services:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Aachen
Shaker
2014
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| Schriftenreihe: | Berichte aus der Wirtschaftsinformatik
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| Beschreibung: | XVI, 313 S. Ill., graph. Darst. 210 mm x 148 mm, 497 g |
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| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
ABKUERZUNGSVERZEICHNIS VII
ABBILDUNGSVERZEICHNIS XIII
TABELLENVERZEICHNIS XV
1 EINLEITUNG 1
1.1 PROBLEMSTELLUNG UND MOTIVATION 2
1.2 ZIELSETZUNG UND FORSCHUNGSFRAGEN 3
1.3 FORSCHUNGSANSATZ UND FORSCHUNGSDESIGN 4
1.4 AUFBAU DER ARBEIT 9
2 GRUNDLAGEN CLOUD COMPUTING UND ENTERPRISE CLOUD SERVICES 13
2.1 DEFINITION CLOUD COMPUTING 13
2.2 DEFINITION ENTERPRISE CLOUD SERVICES 21
2.3 MERKMALE CLOUD COMPUTING 24
2.3.1 VERBRAUCHSORIENTIERTE MESSUNG UND LEISTUNGSABRECHNUNG 24
2.3.2 SKALIERBARKEIT UND ELASTIZITAET 24
2.3.3 NETZWERKORIENTIERUNG 25
2.3.4 ON-DEMAND SELF-SERVICES 25
2.3.5 STANDORTUNABHAENGIGE IT-RESSOURCEN-POOLS 26
2.4 DIENSTLEISTUNGSMODELLE 27
2.4.1 INFRASTRUCTURE AS A SERVICE (LAAS) 27
2.4.2 PLATFORM AS A SERVICE (PAAS) 28
2.4.3 SOFTWARE AS A SERVICE (SAAS) 29
2.5 AUSPRAEGUNGSFORMEN 31
2.5.1 PUBLIC CLOUD 32
2.5.2 PRIVATE CLOUD 33
2.5.3 HYBRID CLOUD 34
2.5.4 COMMUNITY CLOUD 34
2.6 CLOUD BASISTECHNOLOGIEN (ENABLING TECHNOLOGIES) 35
2.6.1 VISUALISIERUNG 35
2.6.1.1 VOR-UND NACHTEILE DER VIRTUALISIERUNG AUS ANBIETERSICHT 37
2.6.1.2 VOR- UND NACHTEILE DER VIRTUALISIERUNG AUS KUNDENSICHT 40
1
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2.6.2 SERVICE-ORIENTIERTE ARCHITEKTUREN UND WEB SERVICES 41
2.6.3 WEB 2.0 43
2.7 ABGRENZUNG 43
2.7.1 GRID COMPUTING 44
2.7.2 APPLIKATION- UND WEBHOSTING 49
2.7.3 APPLICATION SERVICE PROVIDING (ASP) 50
2.7.4 UTILITY COMPUTING 51
2.7.5 SUPERCOMPUTER UND COMPUTER CLUSTER 52
2.7.6 ZEITLICHE EINORDNUNG DER VERWANDTEN KONZEPTE 54
2.8 CLOUD COMPUTING MANAGEMENT PLATTFORMEN 54
2.8.1 OPEN SOURCE CLOUD COMPUTING MANAGEMENT PLATTFORMEN 56
2.8.2 VERGLEICH DER AUSGEWAEHLTEN OPEN SOURCE PLATTFORMEN 57
2.9 CLOUD COMPUTING UND IT-OUTSOURCING 59
2.9.1 BEGRIFFSBESTIMMUNG UND ENTWICKLUNG DES IT-OUTSOURCINGS 59
2.9.2 DIMENSIONEN IM IT-OUTSOURCING 62
2.9.3 UNTERSCHIEDE VON ENTERPRISE CLOUD SERVICES ZUM KLASSISCHEN IT
OUTSOURCING 63
2.9.4 SOURCING-OPTIONEN BEIM EINSATZ VON ENTERPRISE CLOUD SERVICES 67
3 ZIELDIMENSIONEN UND ANFORDERUNGSRAHMEN FUER DIE EVALUIERUNG UND AUSWAHL
VON ENTERPRISE CLOUD SERVICES 71
3.1 HINWEISE ZUR VERWENDUNG VON ERGEBNISSEN AUS DER
FORSCHUNGSKOOPERATION
DES AUTORS MIT DER TU BERLIN IN DIESEM KAPITEL 71
3.2 LITERATURANALYSE, MARKTANALYSE, EXPERTENINTERVIEWS UND
ONLINE-BEFRAGUNG
FUER DIE EVALUIERUNG UND AUSWAHL VON ENTERPRISE CLOUD SERVICES 75
3.2.1 LITERATURANALYSE 75
3.2.1.1 UEBERBLICK LITERATURANALYSEMETHODEN UND METHODENAUSWAHL
FUER DIE ARBEIT 75
3.2.1.2 METHODISCHE DURCHFUEHRUNG DER LITERATURANALYSE 77
3.2.1.3 ERGEBNISSE AUS DER LITERATURANALYSE IM HINBLICK AUF DIE
THEMENSTELLUNG 81
3.2.2 MARKTANALYSE 82
3.2.2.1 MARKTANALYSE SAAS-ANBIETER 84
II
3.2.2.2 MARKTANALYSE PAAS-ANBIETER 87
3.2.2.3 MARKTANALYSE LAAS-ANBIETER 88
3.2.3 EXPERTENINTERVIEWS 90
3.2.3.1 LEITFADENINTERVIEW MIT EXPERTEN ALS AUSGEWAEHLTE QUALITATIVE
ERHEBUNGSMETHODE 90
3.2.3.2 AUSWAHL VON EXPERTEN FUER DAS EXPERTENINTERVIEW 91
3.2.3.3 KONSTRUKTION DER INTERVIEWLEITFAEDEN 93
3.2.3.4 DURCHFUEHRUNG DER EXPERTENINTERVIEWS 94
3.2.3.5 AUSWERTUNG DER EXPERTENINTERVIEWS 95
3.2.4 BEFRAGUNG 97
3.2.4.1 ONLINE-BEFRAGUNG ALS METHODE DER ONLINE-FORSCHUNG 98
3.2.4.2 AUSWAHL DER STICHPROBE 98
3.2.4.3 KONSTRUKTION DES FRAGEBOGENS 99
3.2.4.4 DURCHFUEHRUNG DER BEFRAGUNG 101
3.2.4.5 AUSWERTUNG DER ERGEBNISSE 102
3.3 ZIELDIMENSIONEN FUER ENTERPRISE CLOUD SERVICES 103
3.3.1 ZIELDIMENSIONEN 103
3.3.1.1 ZIELDIMENSION: FLEXIBILITAET 104
3.3.1.2 ZIELDIMENSION: KOSTEN 106
3.3.1.3 ZIELDIMENSION: LEISTUNGSUMFANG & LEISTUNGSFAEHIGKEIT 107
3.3.1.4 ZIELDIMENSION: SERVICE & CLOUD MANAGEMENT 109
3.3.1.5 ZIELDIMENSION: IT-SICHERHEIT & COMPLIANCE 110
3.3.1.6 ZIELDIMENSION: AUSFALLSICHERHEIT & VERTRAUENSWUERDIGKEIT 112
3.3.2 RELEVANZ UND VALIDIERUNG DER ZIELDIMENSIONEN 113
3.3.2.1 LITERATURANALYSE 113
3.3.2.2 EXPERTENINTERVIEWS 117
3.3.2.3 BEFRAGUNG 117
3.3.3 ZUSAMMENHANG DER ZIELDIMENSIONEN UNTEREINANDER 120
3.4 ANFORDERUNGSRAHMEN FUER DIE EVALUIERUNG UND AUSWAHL VON
ENTERPRISE CLOUD SERVICES 122
3.4.1 ZIELSETZUNG 122
3.4.2 STRUKTUR DES ANFORDERUNGSRAHMENS 123
3.4.3 ANFORDERUNGSRAHMEN 126
III
3.4.3.1 FLEXIBILITAET 126
3.4.3.2 KOSTEN 130
3.4.3.3 LEISTUNGSUMFANG & LEISTUNGSFAEHIGKEIT 133
3.4.3.4 IT-SICHERHEIT & COMPLIANCE 140
3.4.3.5 AUSFALLSICHERHEIT & VERTRAUENSWUERDIGKEIT 145
3.4.3.6 SERVICE & CLOUD MANAGEMENT 148
3.4.4 UEBERSICHTSBILD ANFORDERUNGSRAHMEN 154
4 PROZESS FUER DIE EVALUIERUNG UND AUSWAHL VON ENTERPRISE CLOUD SERVICES
157
4.1 ZIELSETZUNG 157
4.2 BEGRIFF EVALUATION UND EVALUIERUNG 158
4.3 ANFORDERUNGEN AUS DER DOMAENE DER EVALUIERUNG 160
4.4 ANFORDERUNGEN AUS DER SICHT DER MODELLIERUNG 164
4.4.1 DER GRUNDSATZ DER RICHTIGKEIT 164
4.4.2 DER GRUNDSATZ DER RELEVANZ 165
4.4.3 DER GRUNDSATZ DER WIRTSCHAFTLICHKEIT 166
4.4.4 DER GRUNDSATZ DER KLARHEIT 166
4.4.5 DER GRUNDSATZ DER VERGLEICHBARKEIT 167
4.4.6 DER GRUNDSATZ DES SYSTEMATISCHEN AUFBAUS 168
4.5 BEWERTUNGSVERFAHREN FUER DIE BEWERTUNG VON ENTERPRISE CLOUD SERVICES
169
4.5.1 ZIELSETZUNG DER ARBEIT IN BEZUG AUF BEWERTUNGSVERFAHREN 169
4.5.2 UEBERBLICK LIEFERANTENBEWERTUNGSVERFAHREN 170
4.6 KONZEPTION DES PROZESSES ZUR EVALUIERUNG UND AUSWAHL VON
ENTERPRISE CLOUD SERVICES 173
4.6.1 FORSCHUNGSVORGEHEN FUER DIE ENTWICKLUNG 173
4.6.2 AUSWAHL MODELLIERUNGSMETHODE FIIR DIE PROZESSBESCHREIBUNG 175
4.6.3 PROZESS ZUR EVALUIERUNG UND AUSWAHL VON ENTERPRISE CLOUD
SERVICES... 177
4.6.3.1 UEBERBLICK UND ILLUSTRATION DES EVAIUIERUNGS- UND
AUSWAHLPROZESSES 177
4.6.3.2 PROZESSBESTANDTEILE UND VORGAENGE 181
4.6.3.3 ROLLEN UND VERANTWORTLICHKEITEN 214
4.6.3.4 PROZESSMODELL ALS EPK 215
4.7 VALIDIERUNG DES KONSTRUIERTEN PROZESSES IM RAHMEN EINER FALLSTUDIE
217
IV
4.7.1 AUSGANGSSITUATION 217
4.7.1.1 UNTERNEHMEN 217
4.7.1.2 AUSZUWAEHLENDER SERVICE 218
4.7.2 BISHER UEBLICHES VORGEHEN FUER DIE EVALUIERUNG UND AUSWAHL 218
4.7.3 ANWENDUNG DES ENTWICKELTEN PROZESSES 219
4.7.3.1 VORBEREITUNG 219
4.7.3.2 AUSLOESER DES PROZESSES - STARTEREIGNIS 220
4.7.3.3 DURCHFUEHRUNG DES PROZESSES 220
4.7.3.4 PROZESSERGEBNIS UND -ENDE 225
4.7.4 ERFAHRUNGEN IM RAHMEN DER FALLSTUDIE 225
4.7.4.1 ALLGEMEINE ERFAHRUNGEN 226
4.7.4.2 ROLLENBEZOGENE ERFAHRUNGEN 226
4.7.4.3 PHASENSPEZIFISCHE ERFAHRUNGEN 227
4.8 EVALUIERUNG UND ANPASSUNG 229
4.8.1 FALLSTUDIE 229
4.8.1.1 FORSCHUNGSMETHODE 229
4.8.1.2 ERGEBNISSE DER FALLSTUDIE 230
4.8.2 ERGEBNISSE EVALUIERUNG EXPERTENINTERVIEWS 232
4.8.2.1 ALLGEMEINE ERKENNTNISSE 232
4.8.2.2 ERKENNTNISSE IM HINBLICK AUF ANFORDERUNGEN AUS DER
EVALUATIONSFORSCHUNG 233
4.8.2.3 ERKENNTNISSE IM HINBLICK AUF DIE ANFORDERUNGEN AUS SICHT DER
MODELLIERUNG 235
5 ZUSAMMENFASSUNG UND AUSBLICK 237
5.1 ZUSAMMENFASSUNG UND DISKUSSION DER ERGEBNISSE 237
5.2 AUSBLICK UND WEITERER FORSCHUNGSBEDARF 240
ANHANG A: DEFINITIONEN CLOUD COMPUTING 243
ANHANG B: INTERVIEWLEITFRAGEN EXPERTENINTERVIEW PHASE 1 249
ANHANG C: INTERVIEWLEITFRAGEN EXPERTENINTERVIEW PHASE II 253
ANHANG D: FRAGEBOGEN ANBIETERAUSWAHL IM CLOUD COMPUTING 256
LITERATURVERZEICHNIS 265
V
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