Beiträge zum Management der Qualität von Kundendaten im CRM:
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| Veröffentlicht: |
Hamburg
Kovač
2014
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| Schriftenreihe: | Schriftenreihe Studien zur Wirtschaftsinformatik
86 |
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| Beschreibung: | Besteht aus bereits publizierten Beiträgen |
| Beschreibung: | VI, 174 S. graph. Darst. 210 mm x 148 mm, 237 g |
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INHALTSVERZEICHNIS
VERZEICHNIS DER BEITRAEGE VI
I EINLEITUNG 1
1.1 ZIELSETZUNG UND AUFBAU DIESER DISSERTATIONSSCHRIFT 6
1.2 FACHLICHE EINORDNUNG UND FOKUSSIERTE FORSCHUNGSFRAGEN 7
II ZIELORIENTIERUNG IM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (BEITRAG:
*CUSTOMER LIFETIME VALUE - ENTWICKLUNGSPFADE, EINSATZPOTENZIALE UND
HERAUSFORDERUNGEN )
23
III MESSUNG DER QUALITAET VON DATEN IN INFORMATIONSSYSTEMEN 47
III.
1 BEITRAG: *EIN METRIKBASIERTER ANSATZ ZUR MESSUNG DER AKTUALITAET VON
DATEN IN INFORMATIONSSYSTEMEN 49
111.2 BEITRAG: *AN INDICATOR FUNCTION FOR INSUFFICIENT DATA QUALITY -
CONTRIBUTING TO DATA ACCURACY 101
111.3 BEITRAG: *DATA QUALITY GOES SOCIAL: WHAT DRIVES DATA CURRENCY
IN ONLINE SOCIAL NETWORKS? 124
IV OEKONOMISCHE PLANUNG VON DATENQUALITAETSMASSNAHMEN
(BEITRAG: *AN ECONOMICS-DRIVEN DECISION MODEL FOR DATA QUALITY
IMPROVEMENT - A CONTRIBUTION TO DATA CURRENCY ) 147
V ERGEBNISSE UND AUSBLICK 163
V.L ERGEBNISSE 163
V.2 AUSBLICK 167
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