Verfügbarkeit: Die DIN EN 15224:2012

Die DIN EN 15224:2012: Interpretation der Anforderungen

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Bibliographische Detailangaben
Hauptverfasser:	Bamberg, Christian (VerfasserIn), Schmidt, Caroline (VerfasserIn)
Format:	Buch
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Köln TÜV Media 2014
Ausgabe:	1. Aufl.
Schriftenreihe:	Praxiswissen Qualitätsmanagement
Schlagworte:	DIN EN 15224: 2012 Einrichtung Qualitätsmanagement Gesundheitswesen
Online-Zugang:	Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis
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adam_text	INHALTSVERZEICHNIS ZUR NUTZUNG DIESER BROSCHUERE 3 A DIN EN 15224:2012 - EINE EINFUEHRUNG 7 1 ALLGEMEINES 7 1.1 ENTSTEHUNGSGESCHICHTE DER NORM 7 1.2 ANWENDUNG DER NORM 8 1.3 AUSSCHLUESSE VON ANFORDERUNGEN 8 1.4 BEDEUTUNG DER NORM FUER ORGANISATIONEN IN GESUNDHEITSWESEN 9 2 ANPASSEN BESTEHENDER QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEME 10 2.1 UMSTIEG VON ISO 9001:2008 AUF DIN EN 15224 10 2.2 UMSTIEG VON ANDEREN ZERTIFIZIERUNGSGRUNDLAGEN 12 B UMSETZUNG/ANWENDUNG DER NORM IN EINRICHTUNGEN DES GESUNDHEITSWESENS 13 0 NORMABSCHNITT 0 EINLEITUNG 13 0.1 DIE GRUNDSAETZE DES QUALITAETSMANAGEMENTS 13 0.2 BEGRIFFSDEFINITIONEN 13 0.3 ANWENDUNGS- UND GELTUNGSBEREICH DER NORM 14 0.4 DIE ELF QUALITAETSMERKMALE 14 BEISPIEL 1: UMSETZUNG DER ELF QUALITAETSMERKMALE 15 BEISPIEL 2: ZUORDNUNGSMATRIX PROZESSE - QUALITAETSMERKMALE DER DIN EN 15224 18 BEISPIEL 3: ERMITTLUNG DER KUNDENANFORDERUNGEN AN DIE VISITE UND BERUECKSICHTIGUNG DER ELF QUALITAETSMERKMALE 19 0.5 PROZESSORIENTIERTER ANSATZ (NORMABSCHNITT 0.2) 21 1 NORMABSCHNITT 1: ANWENDUNGSBEREICH 22 2 NORMABSCHNITT 2: NORMATIVE VERWEISUNGEN 22 3 NORMABSCHNITT 3: BEGRIFFE 22 4 NORMABSCHNITT 4: QUALITAETSMANAGEMENTSYSTEM 23 4.1 AUSGELAGERTE PROZESSE UND EXTERNES PERSONAL 23 BEISPIEL 4: SCHNITTSTELLENVEREINBARUNG (HIER: SCHNITTSTELLE STATION/ RADIOLOGIE) 24 4.2 DOKUMENTATIONSANFORDERUNGEN GEMAESS DIN EN 15224 25 4.3 LENKUNG VON DOKUMENTEN 26 BEISPIEL 5: LENKUNG EXTERNER DOKUMENTE 27 4.4 LENKUNG VON AUFZEICHNUNGEN 27 BEISPIEL 6: UNTERSCHIED ZWISCHEN DOKUMENTEN UND AUFZEICHNUNGEN 28 BEISPIEL 7: DOKUMENTIERTES VERFAHREN ZUR LENKUNG VON AUFZEICHNUNGEN 28 5 NORMABSCHNITT 5: VERANTWORTUNG DER LEITUNG 29 5.1 QUALITAETSPOLITIK 29 5.2 QUALITAETSZIELE 30 BEISPIEL 8: TABELLARISCHE DARSTELLUNG VON QUALITAETSZIELEN 30 TUEV MEDIA GMBH 5 HTTP://D-NB.INFO/1048029433 DIE DIN EN 15224:2012- INTERPRETATION DER ANFORDERUNGEN 5.3 PLANUNG, VERWIRKLICHUNG UND AUFRECHTERHALTUNG DES QM-SYSTEMS 31 5.4 FESTLEGUNG VON VERANTWORTLICHKEITEN UND BEFUGNISSEN 31 . BEISPIEL 9: BENENNUNG EINES BEAUFTRAGTEN DER OBERSTEN LEITUNG (BOL) 31 L ? BEISPIEL 10: BESTELLUNGSSCHREIBEN 33 5.5 INFORMATIONS- UND KOMMUNIKATIONSSTRUKTUREN 34 BEISPIEL 11: BESPRECHUNGSUEBERSICHT 35 5.6 MANAGEMENTBEWERTUNG 35 BEISPIEL 12: AUSSCHNITT AUS DER PROTOKOLLVORLAGE FUER DIE MANAGEMENTBEWERTUNG 36 6 NORMABSCHNITT 6: MANAGEMENT VON RESSOURCEN 38 6.1 PERSONELLE RESSOURCEN 38 BEISPIEL 13: PROSPEKTIVE SCHULUNGSPLANUNG 39 6.2 INFRASTRUKTUR UND ARBEITSUMGEBUNG 40 7 NORMABSCHNITT 7: REALISIERUNG DES PRODUKTES 40 7.1 PLANUNG DER REALISIERUNG DER DIENSTLEISTUNG IN DER GESUNDHEITSVERSORGUNG 40 7.2 KUNDENBEZOGENE PROZESSE 41 7.3 ENTWICKLUNG 42 BEISPIEL 14: PROJEKTMANAGEMENT ALS ENTWICKLUNGSPLANUNG UND -VERIFIZIERUNG 43 7.4 BESCHAFFUNG 44 7.5 LIEFERANTENBEWERTUNG 45 I BEISPIEL 15: LIEFERANTENBEWERTUNG - PLANUNG UND DURCHFUEHRUNG ... 45 7.6 PRODUKTION UND DIENSTLEISTUNGSERBRINGUNG 49 7.7 UMGANG MIT KUNDENEIGENTUM 50 BEISPIEL 16: VERFAHRENSANWEISUNG UMGANG MIT PATIENTENEIGENTUM 51 7.8 LENKUNG VON UEBERWACHUNGS- UND MESSMITTELN 52 8 NORMABSCHNITT 8: MESSUNG, ANALYSE UND VERBESSERUNG 52 8.1 ERMITTLUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT 52 8.2 INTERNE AUDITS 53 BEISPIEL 17: AUDITPROGRAMM 53 BEISPIEL 18: DETAILLIERTE PLANUNG EINES AUDITS 54 VI. BEISPIEL 19: AUDITBERICHT/AUDITPROTOKOLL 55 8.3 LENKUNG FEHLERHAFTER PRODUKTE (DIENSTLEISTUNGEN IN DER GESUNDHEITSVERSORGUNG), KORREKTUR- UND VORBEUGUNGSMASSNAHMEN 56 MS BEISPIEL 20: FEHLERMELDEBOGEN 59 CT. BEISPIEL 21: FORMULAR FUER DIE FEHLER-NACHBESPRECHUNG 60 8.4 DATENANALYSE UND KONTINUIERLICHE VERBESSERUNG 60 9 ANHANG A: ZUSAMMENHANG ZWISCHEN ISO 9001:2008 UND EN 15224 60 10 ANHANG B: PRAKTISCHE ANLEITUNG ZUR UMSETZUNG DIESER NORM IN ORGANISATIONEN DER GESUNDHEITSVERSORGUNG 61 11 ANHANG C: *ZUSAMMENHANG ZWISCHEN CEN/TS 15224:2005 UND EN 15224 . 61 C LITERATURVERZEICHNIS 62 6 TUEV MEDIA GMBH
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