APA (7th ed.) Citation

(2013). Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch für Strategie und Umsetzung (2., Aufl. 2012.). Springer Berlin.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch Für Strategie Und Umsetzung. 2., Aufl. 2012. Berlin: Springer Berlin, 2013.

MLA (9th ed.) Citation

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Handbuch Für Strategie Und Umsetzung. 2., Aufl. 2012. Springer Berlin, 2013.