Die Lean-Methode im Krankenhaus: die eigenen Reserven erkennen und heben
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2014
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INHALTSVERZEICHNIS
1 EINLEITUNG 1
1.1 DIE
SICHT DES GESCHAEFTSFUEHRERS EINES PRIVATEN KRANKENHAUSES AUF
SEINE BRANCHE 1
1.2 DIE SICHT EINES VORMALS IN DER INDUSTRIE TAETIGEN LEAN-BERATERS 3
2 WAS IST
LEAN? 5
2.1 HISTORIE 5
2.2 DIE DREI EBENEN VON LEAN 10
2.3 VARIABILITAET, INFLEXIBILITAET, VERSCHWENDUNG - DIE DREI
HAUPTHANDLUNGSFELDER BZW. HAUPTFEINDE IM KONTEXT VON LEAN 14
3 PROJEKTBEISPIEL AUFNAHME-UND
SPRECHSTUNDENZENTRUM 21
3.1 IST-SITUATION DER ELEKTIVEN AUFNAHME 25
3.2 AUFTRAGSKLAERUNG FUER DAS LEAN-PROJEKT 26
3.3 PROJEKTVORBEREITUNG 26
3.4 ANALYSEPHASE 28
3.5 ENTWICKLUNG DES SOLL-KONZEPTES 28
3.6 SIMULATIONEN 35
3.7 ARCHITEKTENPLANUNG UND UMBAU 37
3.8 AN- UND HOCHLAUF 37
3.9 OPTIMIERUNGSPHASE 37
3.10 EINGEFUEHRTE PRINZIPIEN DES LEAN MANAGEMENTS 39
3.11 HERAUSFORDERUNGEN WAEHREND DER PROJEKTARBEIT 40
3.12 ERGEBNISSE 41
4 THESEN 45
4.1 EINLEITUNG 45
4.2 ICH ODER WIR - WER STEHT HIER EIGENTLICH IM MITTELPUNKT? 45
4.3 SCHILDKROETE ODER HASE - WIE LANGE DAUERT ES, UND WO GEHT ES LANG? 51
4.4 JOGGER ODER SPRINTER - KANN ICH ES SCHAFFEN? 59
IX
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X INHALTSVERZEICHNIS
4.5 ERBSEN ODER MELONEN - WIE GENAU MUSS ES SEIN? 63
4.6 KOPF ODER BAUCH - WONACH WILL ICH MICH RICHTEN? 71
4.7 AKTION ODER REAKTION - BRAUCHE ICH EINEN PLAN? 74
4.8 BLEISTIFT ODER PC - WIE MODERN SOLL ES SEIN? 79
4.9 SCHAUEN ODER ANFASSEN - WO STEHE ICH ALS FUEHRUNGSKRAFT? 84
4.10 NEU ODER SECONDHAND - WAS KANN ICH MIR LEISTEN? 90
4.11 SEHEN ODER GLAUBEN - GILT NUR, WAS ICH BEWEISEN KANN? 96
4.12 BUND ODER LAENDER - WIE SOUVERAEN WILL ICH SEIN? 100
4.13 AUTOS ODER MENSCHEN - WIE GROSS IST DIE SCHNITTMENGE? 104
5 PROZESSVERBESSERUNG MIT
CHANGE MANAGEMENT UND
KOMMUNIKATIONSTRAINING 113
5.1 CHANGE MANAGEMENT 113
5.2 KOMMUNIKATIONSTRAINING 124
6 FAZIT 129
7 AUSBLICK 135
LITERATUR 137 |
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