Weiterbildungsberatung: Qualität definieren, gestalten, reflektieren
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Veröffentlicht: |
Bielefeld
Bertelsmann
2014
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Schriftenreihe: | Perspektive Praxis
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INHALT
VORBEMERKUNGEN 7
1. EINFUEHRUNG 9
2. WENN WIR VON BERATUNG SPRECHEN - EINE BEGRIFFSBESTIMMUNG 14
3. BERATUNGSGESCHEHEN IM MITTELPUNKT - WELCHE QUALITAET IST GEMEINT? .
23
3.1 PROFESSIONELLE BERATUNG GESTALTEN UND ORGANISIEREN 23
3.1.1 ZUGANG ZU BERATUNG GESTALTEN - BEDARFSLAGEN UND
ANGEBOTSENTWICKLUNG 24
3.1.2 BERATUNGSARRANGEMENTS UND -SETTINGS 29
3.1.3 KOMMUNIKATION UND OEFFENTLICHKEITSARBEIT ZUM BERATUNGSANGEBOT 36
3.1.4 KOOPERATION UND VERNETZUNG - ERFORDERNIS UND SELBSTZWECK
VON BERATUNGSANBIETERN 45
3.1.5 BERATUNGSPROZESS - PLANEN UND LENKEN 59
3.1.6 DOKUMENTATION DER BERATUNG 70
3.1.7 EVALUATION VON BERATUNGSLEISTUNGEN UND-ERGEBNISSEN 78
3.2 QUALITAETSMANAGEMENT ALS AUFGABE DER BERATUNGSEINRICHTUNG 104
3.2.1 QUALITAETSMANAGEMENT IN DER WEITERBILDUNGS- UND BILDUNGSBERATUNG
107
3.2.2 EINFUEHRUNG EINES QUALITAETSMANAGEMENTS III
3.2.3 REFLEXION UND BEWERTUNG DES QUALITAETSMANAGEMENTS 113
3.2.4 STRATEGISCHE ENTWICKLUNG UND BEWERTUNG DER QUALITAET 131
4. NUTZEN UND WIRKUNG VON WEITERBILDUNGSBERATUNG 134
4.1 ERWARTUNGEN AN UND LEGITIMATION VON WEITERBILDUNGS- UND
BILDUNGSBERATUNG 134
4.2 EFFEKTE UND WIRKUNGSORIENTIERUNG AUF UNTERSCHIEDLICHEN EBENEN 136
4.3 BEISPIELE FUER WIRKUNGSBETRACHTUNGEN IN DER WEITERBILDUNGS- UND
BILDUNGSBERATUNG 137
4.3.1 WISSENSCHAFTLICHE UNTERSUCHUNGEN UND EVALUATIVE VERLAUFSSTUDIEN
137
4.3.2 OUTCOME - KEIN NEUES KONZEPT FUER ORGANISATIONEN UND
IM BILDUNGSWESEN 141
4.3.3 WIRKUNGSORIENTIERTE STEUERUNG 144
4.4 METHODISCHE FRAGEN UND RESUEMEE 146
5. SCHLUSSBEMERKUNGEN 149
LITERATUR 151
AUTOREN 159
ZUSAMMENFASSUNG/ABSTRACT 160
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