Fundraising: professionelle Mittelbeschaffung für steuerbegünstigte Organisationen
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Gabler
2014
|
| Ausgabe: | 6., überarb. und aktualisierte Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | XXIX, 477 S. Ill., graph. Darst. |
| ISBN: | 9783658017941 |
Internformat
MARC
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Datensatz im Suchindex
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|---|---|
| adam_text | INHALTSVERZEICHNIS
1 DEFINITION DES
BEGRIFFS *FUNDRAISING 1
1.1 WAS IST MIT *BENOETIGTE RESSOURCEN GEMEINT? 1
1.2 WER IST MIT *STEUERBEGUENSTIGTE ORGANISATION GEMEINT? 4
1.3 WER IST MIT *RESSOURCENBEREITSTELLER GEMEINT? 6
1.4 WELCHE *BEDUERFNISSE HABEN DIE RESSOURCENBEREITSTELLER? 6
1.5 WAS IST MIT *ZU MOEGLICHST GERINGEN KOSTEN GEMEINT? 8
1.6 FUNDRAISING - EINE ERSCHEINUNGSFORM DES MARKETING 8
1.7 FUNDRAISING - FREIWILLIGE UMVERTEILUNG VON RESSOURCEN 10
WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 11
2 FUNDRAISING BEI
PRIVATPERSONEN 13
2.1 RELATIONSHIP FUNDRAISING 13
2.1.1 SPENDERPYRAMIDE UND UPGRADING 15
2.1.1.1 SPENDERPYRAMIDE UND PARETO-PRINZIP 17
2.1.1.2 BEZIEHUNGSAUFBAU DURCH DIALOG 17
2.1.1.3 FUNDRAISING - ERST SAEEN, DANN ERNTEN 21
2.1.1.4 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 21
2.1.1.5 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 22
2.1.2 DIE STUFE
DER INTERESSENTEN 23
2.1.2.1 WER IST INTERESSENT? 23
2.1.2.2 GEWINNUNG VON INTERESSENTEN 24
2.1.2.3 BINDUNG VON INTERESSENTEN 29
2.1.2.4 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 30
2.1.2.5 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 31
2.1.3 DIE STUFE
DER ERSTSPENDER 31
2.1.3.1 WER IST ERSTSPENDER? 32
2.1.3.2 GEWINNUNG VON ERSTSPENDERN 32
2.1.3.3 BINDUNG VON ERSTSPENDERN 35
2.1.3.4 RUECKGEWINNUNG VON ERSTSPENDERN 39
2.1.3.5 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 41
2.1.3.6 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 42
IX
HTTP://D-NB.INFO/1049344391
X
INHALTSVERZEICHNIS
2.1.4 EXKURS: FUNDRAISING-SOFTWARE BZW. FUNDRAISING-DATENBANK 42
2.1.4.1 WARUM EINE FUNDRAISING-DATENBANK? 42
2.1.4.2 AUFBAU EINER DATENBANK 43
2.1.4.3 PFLEGE EINER DATENBANK 46
2.1.4.4 BESCHAFFUNG EINER GEEIGNETEN FUNDRAISING-DATENBANK ... 48
2.1.4.5 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 50
2.1.4.6 WEITERFUHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 50
2.1.5 DIE STUFE DER MEHRFACHSPENDER 50
2.1.5.1 GEWINNUNG VON MEHRFACHSPENDERN 51
2.1.5.2 BINDUNG VON MEHRFACHSPENDERN 51
2.1.5.3 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 52
2.1.6 DIE STUFE DER DAUERSPENDER 53
2.1.6.1 WER IST DAUERSPENDER? 53
2.1.6.2 GEWINNUNG VON DAUERSPENDERN 55
2.1.6.3 BINDUNG VON DAUERSPENDERN 67
2.1.6.4 RUECKGEWINNUNG VON DAUERSPENDERN 69
2.1.6.5 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 70
2.1.6.6 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 70
2.1.7 DIE STUFE DER GROSSSPENDER 70
2.1.7.1 WER IST GROSSSPENDER? 72
2.1.7.2 GEWINNUNG UND BINDUNG DER TOP DONOR 73
2.1.7.3 GEWINNUNG UND BINDUNG DER MAJOR DONOR 77
2.1.7.4 GEWINNUNG UND BINDUNG DER HIGH DONOR 85
2.1.7.5 GROSSSPENDERGEWINNUNG DURCH CAPITAL CAMPAIGN 87
2.1.7.6 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 89
2.1.7.7 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 90
2.1.8 DIE STUFE
DER TESTAMENTSPENDER 91
2.1.8.1 WER IST TESTAMENTSPENDER? 91
2.1.8.2 DAS POTENZIAL FUER TESTAMENTSPENDEN 92
2.1.8.3 GEWINNUNG VON TESTAMENTSPENDERN 93
2.1.8.4 BINDUNG VON TESTAMENTSPENDERN 108
2.1.8.5 RUECKGEWINNUNG VON TESTAMENTSPENDERN 108
2.1.8.6 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 109
2.1.8.7 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 110
2.2 ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DES MARKETING-MIX 111
2.3 PRODUKT-UND PROGRAMMPOLITIK 112
2.3.1 PRODUKTPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGEN 112
2.3.1.1 GRUNDNUTZEN 112
2.3.1.2 ZUSATZNUTZEN 116
2.3.2 PROGRAMMPOLITISCHE ENTSCHEIDUNGEN 118
2.3.2.1 PRODUKTINNOVATION 118
2.3.2.2 PRODUKTMODIFIKATION 121
2.3.2.3 PRODUKTELIMINATION 121
INHALTSVERZEICHNIS XI
2.3.3 EINZELSPENDE 122
2.3.3.1 SONDERFORM MIKROSPENDE 123
2.3.3.2 SONDERFORM RESTGELDSPENDE 129
2.3.3.3 SONDERFORM ANLASSSPENDE 133
2.3.4 DAUERSPENDE 136
2.3.4.1 (FOERDER-) MITGLIEDSCHAFT 137
2.3.4.2 PATENSCHAFT 137
2.3.4.3 SONDERFORM SPENDERDARLEHEN 137
2.3.5 GROSSSPENDE 138
2.3.5.1 TOPDONOR 139
2.3.5.2 MAJOR DONOR UND HIGH DONOR 140
2.3.5.3 (ZU-) STIFTUNG ZU LEBZEITEN 141
2.3.5.4 PLANNED GIVING 143
2.3.6 TESTAMENTSPENDE 144
2.3.6.1 ERBSCHAFT 146
2.3.6.2 VERMAECHTNIS 146
2.3.6.3 VERTRAG ZUGUNSTEN DRITTER 146
2.3.6.4 (ZU-)STIFTUNG VON TODES WEGEN 147
2.3.7 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 147
2.3.8 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 148
2.4 PREISPOLITIK 148
2.4.1 ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DER PREISPOLITIK 148
2.4.1.1 KUNDENORIENTIERTE PREISBILDUNG 149
2.4.1.2 KOSTENORIENTIERTE PREISBILDUNG 150
2.4.1.3 KONKURRENZORIENTIERTE PREISBILDUNG 151
2.4.2 PREISPOLITIK BEI DER EINZELSPENDE 152
2.4.3 PREISPOLITIK BEI DER DAUERSPENDE 152
2.4.4 PREISPOLITIK BEI DER GROSSSPENDE 154
2.4.5 PREISPOLITIK BEI DER (ZU-) STIFTUNG 156
2.4.6 PREISPOLITIK BEI DER TESTAMENTSPENDE 157
2.4.7 ZAHLUNGSSYSTEME 158
2.4.7.1 BARZAHLUNG 159
2.4.7.2 UEBERWEISUNG 159
2.4.7.3 LASTSCHRIFT 162
2.4.7.4 DAUERAUFTRAG 163
2.4.7.5 KREDITKARTE 164
2.4.7.6 ONLINE-ZAHLUNGSSYSTEME 164
2.4.7.7 BEZAHLSYSTEME UEBER DAS TELEFON 165
2.4.7.8 SCHECK 165
2.4.8 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 165
2.4.9 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 166
XII INHALTSVERZEICHNIS
2.5 VERTRIEBSPOLITIK 166
2.5.1 ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DER VERTRIEBSPOLITIK 166
2.5.2 POSTVERTRIEB (MAILING) 168
2.5.2.1 EIGENADRESS-MAILING 169
2.5.2.2 FREMDADRESS-MAILING 169
2.5.2.3 INHOUSE VERSUS OUTSOURCING 171
2.5.2.4 RECHTLICHE UND ETHISCHE ASPEKTE DES POSTVERTRIEBES 172
2.5.3 ONLINE-VERTRIEB 174
2.5.3.1 INHOUSE VERSUS OUTSOURCING 174
2.5.3.2 RECHDICHE UND ETHISCHE ASPEKTE DES ONLINE-VERTRIEBES... 175
2.5.4 TELEFONVERTRIEB (TELEFON-FUNDRAISING) 176
2.5.4.1 INBOUND UND OUTBOUND 176
2.5.4.2 TELEFONISCHE GEWINNUNG VON SPENDERN 177
2.5.4.3 TELEFONISCHE BINDUNG UND UPGRADING VON SPENDERN 177
2.5.4.4 TELEFONISCHE RUECKGEWINNUNG VON SPENDERN 181
2.5.4.5 INHOUSE VERSUS OUTSOURCING 182
2.5.4.6 RECHTLICHE UND ETHISCHE
ASPEKTE DES
TELEFON-FUNDRAISING ... 183
2.5.5 PERSOENLICHER VERTRIEB (FACE-TO-FACE-FUNDRAISING) 186
2.5.5.1 PERSOENLICHES GESPRAECH
MIT GROSS- UND TESTAMENTSPENDERN... 187
2.5.5.2 EVENT 188
2.5.5.3 HAUSSAMMLUNG 192
2.5.5.4 STRASSENSAMMLUNG 193
2.5.5.5 KOLLEKTE 198
2.5.5.6 INHOUSE VERSUS OUTSOURCING 198
2.5.5.7 RECHTLICHE UND ETHISCHE ASPEKTE DES FACE-TO-FACE-
FUNDRAISING 200
2.5.5.8 TREND: BACK TO THE ROOTS! 203
2.5.5.9 NUTZUNG DER VERTRIEBSKANAELE VON (UNTERNEHMENS-)
PARTNERN 204
2.5.6 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 206
2.5.7 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 206
2.6 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 208
2.6.1 ENTSCHEIDUNGEN IM RAHMEN DER KOMMUNIKATIONSPOLITIK 208
2.6.2 ABGRENZUNG VON WERBUNG UND OEFFENTLICHKEITSARBEIT 209
2.6.3 ABGRENZUNG VON MEDIAWERBUNG, DIREKTWERBUNG
UND DIALOGWERBUNG 210
2.6.4 DER EINSATZ VON MEDIAWERBUNG IM FUNDRAISING 211
2.6.4.1 FERNSEHWERBUNG 211
2.6.4.2 RADIOWERBUNG 215
2.6.4.3 KINOWERBUNG 217
2.6.4.4 PRINTWERBUNG 217
2.6.4.5 AUSSENWERBUNG 219
INHALTSVERZEICHNIS XIII
2.6.5 DER EINSATZ VON DIREKTWERBUNG IM FUNDRAISING 220
2.6.5.1 BRIEFWERBUNG (MAILING) 221
2.6.5.2 FAXWERBUNG 226
2.6.5.3 HAUSWURFSENDUNG 227
2.6.6 DER EINSATZ VON DIALOGWERBUNG IM FUNDRAISING 227
2.6.7 NUTZUNG DER KOMMUNIKATIONSKANAELE VON (UNTERNEHMENS-)
PARTNERN 228
2.6.8 INTEGRIERTE MULTI-CHANNEL-KOMMUNIKATION IM FUNDRAISING 229
2.6.9 ERFOLGREICHE GESTALTUNG VON KOMMUNIKATIONSMITTELN 231
2.6.10 STORYTELLING 239
2.6.11 EINSATZ VON PROMINENTEN IN DER FUNDRAISING-KOMMUNIKATION 241
2.6.12 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 244
2.6.13 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 244
2.7 ONLINE-FUNDRAISING 245
2.7.1 INTERNET ALS VERTRIEBSKANAL FUER DAS FUNDRAISING 251
2.7.1.1 WEBSITE 252
2.7.1.2 SOCIAL MEDIA 260
2.7.1.3 MOBILE FUNDRAISING 272
2.7.1.4 SPENDENPLATTFORMEN 277
2.7.1.5 CROWDFIINDING 278
2.7.2 INTERNET ALS KOMMUNIKATIONSKANAL FUER DAS FUNDRAISING 280
2.7.2.1 SUCHMASCHINEN-MARKETING 280
2.7.2.2 E-MAIL-MARKETING 283
2.7.2.3 WERBEBANNER 285
2.7.2.4 AFIILIATE-MARKETING 286
2.7.3 MULTICHANNEL ONLINE-FUNDRAISING 290
2.7.4 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 291
2.7.5 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 292
2.8 VOLUMEN VON PRIVATPERSONEN ZUR VERFUEGUNG GESTELLTER RESSOURCEN 293
2.8.1 WACHSENDES VOLUMEN PRIVAT ZUR VERFUEGUNG GESTELLTER RESSOURCEN ...
294
2.8.2 WACHSENDER WETTBEWERB UM PRIVATE RESSOURCEN 298
2.8.3 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 299
3 FUNDRAISING BEI UNTERNEHMEN 301
3.1 COPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY 302
3.2 FORMEN DER UNTERSTUETZUNG DURCH UNTERNEHMEN 303
3.2.1 UNTERNEHMENSSPENDE 303
3.2.1.1 GELDSPENDE (CORPORATE GIVING) 304
3.2.1.2 SACHSPENDE 306
3.2.1.3 ZEITSPENDE (CORPORATE VOLUNTEERING) 307
3.2.2 SPONSORING 308
3.2.3 CAUSE RELATED MARKETING 313
3.2.4 BEREITSTELLUNG VON INFRASTRUKTUR 315
3.2.5 UNTERNEHMENSSTIFTUNG (CORPORATE FOUNDATION) 319
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
3.3 MANAGEMENT DES UNTERNEHMENS-FUNDRAISING 320
3.3.1 ANALYSE 320
3.3.2 PLANUNG 323
3.3.3 DURCHFUEHRUNG 326
3.3.4 KONTROLLE 328
3.4 VOLUMEN VON UNTERNEHMEN ZUR VERFUEGUNG GESTELLTER RESSOURCEN 329
3.5 ETHISCHE ASPEKTE DES FUNDRAISING BEI UNTERNEHMEN 334
3.6 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 335
WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 336
4 FUNDRAISING BEI STIFTUNGEN 339
4.1 STIFTUNG UND STIFTUNGS-FUNDRAISING 339
4.2 ERSCHEINUNGSFORMEN VON STIFTUNGEN 340
4.2.1 STIFTUNGEN DES BUERGERLICHEN VS. OEFFENTLICHEN RECHTS 340
4.2.2 GEMEINNUETZIGE VS. PRIVATNUETZIGE STIFTUNGEN 340
4.2.3 SELBSTAENDIGE VS. UNSELBSTAENDIGE STIFTUNGEN 341
4.2.4 GEMEINSCHAFTSSTIFTUNGEN UND BUERGERSTIFTUNGEN 341
4.2.5 STIFTUNGS-GMBH UND STIFTUNGS-VEREIN 342
4.2.6 OPERATIVE VS. FORDERNDE STIFTUNGEN 343
4.3 MANAGEMENT DES STIFTUNGS-FUNDRAISING 343
4.3.1 ANALYSE 344
4.3.2 PLANUNG 345
4.3.3 DURCHFUEHRUNG 346
4.3.4 KONTROLLE 349
4.4 VOLUMEN VON STIFTUNGEN ZUR VERFUEGUNG GESTELLTER RESSOURCEN 349
4.5 ETHISCHE ASPEKTE DES FUNDRAISING BEI STIFTUNGEN 351
4.6 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 351
WEITERFUHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 352
5 FUNDRAISING BEI OEFFENTLICHEN RESSOURCENBEREITSTELLERN 355
5.1 FOERDERMITTEL DER EUROPAEISCHEN UNION 356
5.2 FOERDERMITTEL VON BUND, LAENDERN UND KOMMUNEN 359
5.3 BUSSGELDER UND GELDAUFLAGEN 360
5.4 FOERDERMITTEL AUS KIRCHENSTEUERN 363
5.5 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 364
WEITERFUHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 364
6 FUNDRAISING-MANAGEMENT 367
6.1 PLANUNG IM FUNDRAISING 368
6.1.1 WARUM PLANUNG? 368
6.1.2 WAS IST PLANUNG? 369
6.1.3 NORMATIVE GRUNDLAGEN UND ETHISCHE STANDARDS 373
INHALTSVERZEICHNIS XV
6.1.4 STRATEGISCHE FUNDRAISING-PLANUNG 379
6.1.4.1 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DER RESSOURCENBEREITSTELLER 380
6.1.4.2 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DER ANZUBIETENDEN PRODUKTE 380
6.1.4.3 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DER ZU WAEHLENDEN
VERTRIEBS-UND KOMMUNIKATIONSKANAELE 381
6.1.4.4 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DER ZU
WAEHLENDEN ZAHLUNGSSYSTEME 383
6.1.4.5 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DES OUTSOURCINGS VON
FUNDRAISING-AKTIVITAETEN 384
6.1.4.6 ENTSCHEIDUNGEN BZGL. DES AUFBAUS VON FUNDRAISING IN
FOEDERAL STRUKTURIERTEN ORGANISATIONEN 385
6.1.5 OPERATIVE FUNDRAISING-PLANUNG 386
6.1.6 PLANUNG UNBEDINGT SCHRIFTLICH 391
6.1.7 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 392
6.1.8 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 393
6.2 CONTROLLING IM FUNDRAISING 394
6.2.1 WAS IST CONTROLLING? 394
6.2.2 STRATEGISCHES FUNDRAISING-CONTROLLING 394
6.2.2.1 SWOT-ANALYSE 395
6.2.2.2 PORTFOLIO-ANALYSE 400
6.2.3 OPERATIVES FUNDRAISING-CONTROLLING 406
6.2.3.1 UMWANDLUNGSQUOTEN 407
6.2.3.2 WANDERUNGSANALYSEN 410
6.2.3.3 KENNZAHLEN ZU FUNDRAISING-ERLOESEN 411
6.2.3.4 KENNZAHLEN ZU FUNDRAISING-KOSTEN 418
6.2.3.5 KENNZAHLEN ZU VERHAELTNIS AUS KOSTEN UND ERLOESEN 420
6.2.4 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 423
6.2.5 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 424
6.3 QUALITAETS-MANAGEMENT IM FUNDRAISING 424
6.3.1 WAS IST QUALITAETS-MANAGEMENT? 425
6.3.2 LEISTUNGSQUALITAET IM FUNDRAISING 426
6.3.3 PROZESSQUALITAET IM FUNDRAISING 431
6.3.4 STRUKTURQUALITAET IM FUNDRAISING 436
6.3.5 QUALITAETS-MANAGEMENTSYSTEM TQE 436
6.3.6 BENCHMARKING IM FUNDRAISING 439
6.3.7 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 440
6.3.8 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 440
6.4 ORGANISATION IM FUNDRAISING 441
6.4.1 WAS IST ORGANISATION? 441
6.4.2 AUFBAUORGANISATION IM FUNDRAISING 441
6.4.3 FUNDRAISING IN FOEDERAL STRUKTURIERTEN ORGANISATIONEN 446
6.4.4 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 447
6.4.5 WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 447
XVI INHALTSVERZEICHNIS
6.5 FUEHRUNG IM FUNDRAISING 447
6.5.1 WAS IST FUEHRUNG? 448
6.5.2 FOERDERUNG DER LEISTUNGSBEREITSCHAFT DER FUNDRAISER 449
6.5.3 FOERDERUNG DER LEISTUNGSFAEHIGKEIT DER FUNDRAISER 451
6.5.4 WAS ICH IN DIESEM KAPITEL GELERNT HABE 452
6.5.5 WEITERFUHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 453
6.6 BEISPIEL 1 FUER FUNDRAISING-MANAGEMENT 453
6.7 BEISPIEL 2 FUER FUNDRAISING-MANAGEMENT 456
6.8 FUNDRAISING ALS KOMPLEXES OPTIMIERUNGSPROBLEM 460
7 WEITERE INFORMATIONSQUELLEN ZUM
FUNDRAISING 465
7.1 AUSBILDUNGSMOEGLICHKEITEN IM FUNDRAISING 465
7.2 WEITERBILDUNGSMOEGLICHKEITEN IM FUNDRAISING 466
7.3 FUNDRAISING-FACHZEITSCHRIFTEN 467
7.4 INFORMATIONSQUELLEN IM INTERNET 467
7.5 WICHTIGE ADRESSEN FUER FUNDRAISER 467
WEITERFUEHRENDE LITERATUR ZU DIESEM KAPITEL 471
ANHANG 473
EXPERTEN 473
SACHVERZEICHNIS 475
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