Guerilla Deals: die Psychologie des subtilen Verkaufens
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Format: | Buch |
Sprache: | German English |
Veröffentlicht: |
Zürich
Orell Füssli
2014
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INHALT
EINLEITUNG 13
TEIL 1
GROSSE TIERE UND GUERILLAS - EINE EINFUEHRUNG IN GUERILLA-DEALS . 15
KAPITEL 1
DONALD TRUMP UND MAO ZEDONG AM VERHANDLUNGSTISCH 16
TRUMP STRECKT SEINE FUEHLER AUS 16
MAO MACHT SICH GEDANKEN 18
MAO WIRD AKTIV 18
MAO KOMMT NACH SIN CITY 20
DER GUERILLA ERSCHEINT IM BUERO DES KAPITALISTEN 23
MAO BRICHT DIE BESPRECHUNG PLOETZLICH AB 25
SIND SIE IM GRUNDE IHRES HERZENS EIN GROSSES TIER ODER EIN GUERILLA? . 26
WORUM ES IM REST DES BUCHES GEHT 27
ANTWORTEN AUF DIE 13 FRAGEN IN DIESEM KAPITEL 29
KAPITEL 2
WARUM VIELE GESCHAEFTSLEUTE IN VERHANDLUNGEN NICHT BESONDERS
GUT SIND, UND WAS SICH DAGEGEN TUN LAESST 32
KURZER AUSBLICK AUF DIESES KAPITEL 32
VERSUCHEN SIE, WIE MEXIKANER ZU DENKEN - SIE SIND NATUERLICHE
GUERILLEROS 32
15 GRUENDE, WARUM SIE HAEUFIG NICHT BEKOMMEN, WAS SIE WOLLEN . 33
WIE JEDER ZUM GROSSEN SIEGER WERDEN KANN - THINK SMALL!
DAS WAR DAS ERFOLGSKONZEPT VON SAM WALTON 40
WAS UNS IN KAPITEL 3 ERWARTET 42
KAPITEL 3
DEN GEGNER KENNENLERNEN - WIE MAN SICH
IN DEN KOPF DES GROSSEN HINEINVERSETZT 43
ERSTE EINDRUECKE 45
WIE SIE DEN GROSSEN DAZU BRINGEN, DASS ER IHNEN NICHT NUR
ZUHOERT, SONDERN AUCH IHREN VORSCHLAG AKZEPTIERT 46
5
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DER WAHRHAFTE GUERILLA 48
WAS SIE HIER GELERNT HABEN UND WAS ALS NAECHSTES KOMMT 49
WIE MAN DIE AUFMERKSAMKEIT DES GROSSEN FINDET - ANTWORTEN 50
TEIL II
HENDONS KRAFTVOLLSTE BEEINFLUSSUNGSTAKTIKEN UND
MAOS WIRKUNGSVOLLSTE TAKTIKEN DER GUERILLA-KRIEGFUEHRUNG 51
KAPITEL 4
DON UND MAO - IHRE MACHTVOLLSTEN WAFFEN 52
31 VORBEREITUNGSTAKTIKEN 52
121 ANGRIFFSTAKTIKEN 54
92 DEFENSIVTAKTIKEN 60
16 UNTERWERFUNGSTAKTIKEN 65
24 KOOPERATIONSTAKTIKEN 66
81 SCHMUTZIGE TRICKS 68
MAO ZEDONGS 22 WIRKUNGSVOLLSTE GUERILLATAKTIKEN 73
TEIL III
DONALD WAYNE HENDONS 50 WIRKSAMSTE UND SELTEN VERWENDETE
BEEINFLUSSUNGSTAKTIKEN: GUERILLAS SOLLTEN SIE NUTZEN, DENN SIE SIND
MACHTVOLL UND DER GROSSE RECHNET NICHT MIT IHNEN 75
KAPITEL 5
ACHT WIRKUNGSVOLLE UND SELTEN VERWENDETE VORBEREITUNGSTAKTIKEN . . 77
UBERWINDE DIE LAEHMUNG DURCH ZU LANGSAMES DENKEN,
INDEM DU VON KINDERN LERNST 77
DIE RICHTIGE EINSTELLUNG - ICH MUSS MIR DAS RECHT ERWERBEN,
DIE BEDUERFNISSE DER GEGENSEITE BESSER KENNENZULERNEN 80
KOMME DEM ANDEREN NICHT ZU WEIT ENTGEGEN, NUR UM IHM
EINE FREUDE ZU MACHEN 82
FEHLER - GESTEHE SIE EIN UND LERNE AUS IHNEN 83
DIE ESKALATIONSBEREITSCHAFT - GUTES GELD SCHLECHTEM
HINTERHERZUWERFEN, IST TOERICHT 84
DENKE IN KLEINEN DINGEN 86
VERHANDLE MIT LEEREM MAGEN 87
SCHLIESSE VERTRAEGE AM VORMITTAG AB, NICHT AM NACHMITTAG 88
6
KAPITEL 6
14 WIRKUNGSVOLLE UND SELTEN VERWENDETE ANGRIFFSTAKTIKEN 90
MACHE PLOETZLICHE, UNERWARTETE SCHRITTE 91
VERWANDELE DEINE VERBINDLICHKEITEN IN
AKTIVPOSTEN - UND VERPASSE DEM GEGENUEBER EINEN SCHOCK . 93
ZIEHE EINE GUTE SHOW AB, INDEM DU DICH
WILD UND VERRUECKT AUFFUEHRST 93
SORGE DAFUER, DASS ZUR ABWECHSLUNG DIE KAEUFER DIR NACHLAUFEN . 94
EIN CHINESISCHER FAVORIT - DIE DREIERREGEL 95
LERNE VON AUTOHAENDLERN - SORGE DAFUER,
DASS DIE GEGENSEITE VIEL ZEIT INVESTIERT 96
LERNE DIE GEGENSEITE KENNEN UND LERNE DICH SELBST
KENNEN - WISSEN IST MACHT 99
MACHE DIE WICHTIGSTEN BERATER DER GEGENSEITE ZU HELDEN 100
SETZE DEINE MACHT VORAUS - STELLE SIE NICHT ABSICHTLICH
ZUR SCHAU 101
ZUERST DEN GROSSEN ERSCHRECKEN UND IHM DANN ZU HILFE
KOMMEN 102
TUANGOU/UBERRUMPELUNG DURCH EINE AUFGEWIEGELTE
MENGE/FLASHMOBS 103
DIE LEISTUNG ANNEHMEN, ERST DANACH DARUEBER DISKUTIEREN 105
DIE GEGENSEITE EINSCHUECHTERN DURCH DEINE UNANGREIFBARKEIT 106
DIE GEGENSEITE IGNORIEREN - SICH TAUB STELLEN 107
KAPITEL 7
ZWOELF WIRKUNGSVOLLE UND SELTEN EINGESETZTE DEFENSIVTAKTIKEN . 109
LENKE DIE GEGENSEITE AB, WENN SIE UEBERTRIEBEN AGGRESSIV IST,
BRINGE SIE AUS DEM GLEICHGEWICHT - DIE JAPANISCHE ART 109
DERJENIGE, DEM DIE BEZIEHUNG AM WENIGSTEN BEDEUTET,
HAT DIE MEISTE MACHT 111
VOLLSTAENDIGE, TOTALE STILLE 112
BEOBACHTE DIE KOERPERSPRACHE DES GEGENUEBERS SEHR AUFMERKSAM . 114
MANIPULIERE DIE GEGENSEITE MIT DEINER EIGENEN KOERPERSPRACHE . 114
NUTZE DIE MACHT DER BERUEHRUNG - DIE KOERPERSPRACHE DER
BERUEHRUNG 115
NUTZE DIE MACHT DER SITZORDNUNG * DIE SPRACHE
DER BUEROMOEBEL 116
7
BEOBACHTE AUFMERKSAM DIE MUSTER, NACH DENEN VON DIR SELBST UND DER
GEGENSEITE ZUGESTAENDNISSE GEMACHT WERDEN, UND HALTE SIE FEST . . 117
KLATSCH UND TRATSCH 118
AUSREDE: DER HUND HAT MEINE HAUSAUFGABEN GEFRESSEN 119
EINE WEILE VOM THEMA ABSCHWEIFEN - SICH ENTSPANNEN
DURCH WITZE, BEMERKUNGEN UEBER SPORT ODER DERGLEICHEN 120
SUCHE DIR VERBUENDETE 121
KAPITEL 8
DONALD TRUMP UND MAO ZEDONG AM VERHANDLUNGSTISCH -
ACHT KOOPERATIONSTAKTIKEN 122
DIE MACHT DER GEDULD 122
ZUGEBEN, DASS DU ETWAS NICHT WEISST - ES NICHT VERBERGEN 123
DAS BILLIGSTE ZUGESTAENDNIS VON ALLEN * ZUHOEREN, AUFMERKSAM
ZUHOEREN 124
AKTIVES ZUHOEREN ERLERNEN UND MOEGLICHST HAEUFIG PRAKTIZIEREN 125
DER BONUS - AM ENDE NOCH EINE KLEINE ZUGABE AUF DEM TISCH LASSEN 127
SICHERSTELLEN, DASS AUCH DIE ANDERE SEITE AM ENDE GUT AUSSIEHT . 128
DAFUER SORGEN, DASS DIE GEGENSEITE GLAUBT, DU HAETTEST VERLOREN, AUCH
WENN DU KLAR GEWONNEN HAST. DENKE AN DEN FILM THE STING . . 129
MENTALE VERFUEHRUNG - WERDE UNENTBEHRLICH, INDEM DU IN
UEBERTRIEBENEM MASSE MIT DEM ANDEREN KOOPERIERST 130
KAPITEL 9
ACHT WIRKUNGSVOLLE UND SELTEN VERWENDETE SCHMUTZIGE TRICKS . 131
VERHINDERE, DASS DIE GEGENSEITE NOCH IN LETZTER MINUTE
ABSPRINGEN KANN 132
VERLANGE KURZ VOR DER VERTRAGSUNTERZEICHNUNG NOCH EINEN
NACHSCHLAG 134
UNTERSCHREIBE EINEN VERTRAG UND NEHME DANN UNVERZUEGLICH
NACHVERHANDLUNGEN AUF 135
ALS VERKAEUFER LOCKANGEBOTE UNTERBREITEN 136
SICH ALS UNANTASTBAR DARSTELLEN * BEHAUPTEN MIR STEHEN
SONDERRECHTE ZU 138
GROSSSPURIG AUFTRETEN - DER GEGENSEITE DEN EINDRUCK VERMITTELN,
DASS MAN BEREITS VIEL UEBER SIE UND IHR UNTERNEHMEN WEISS 139
EINSCHUECHTERNDE ATMOSPHAERE, MANIPULATIVE MUSIK 140
8
DIE GEGENSEITE IN DIE DEFENSIVE DRAENGEN * SIE ABSICHTLICH,
ABER NICHT UEBERMAESSIG IN VERLEGENHEIT BRINGEN 142
SCHLUSS UND AUSBLICK 143
TEIL IV
DONALD WAYNE HENDONS 50 WIRKSAMSTE UND HAEUFIG VERWENDETE
BEEINFLUSSUNGSTAKTIKEN: GUERILLAS SOLLTEN SIE NUTZEN, OBWOHL DER
GROSSE DAMIT RECHNET, EINFACH WEIL SIE SO WIRKUNGSVOLL SIND .
145
KAPITEL 10
ZWEI WIRKUNGSVOLLE UND SEHR HAEUFIG EINGESETZTE
VORBEREITUNGSTAKTIKEN 148
WIE MAN ZUGESTAENDNISSE MACHT -
20 DINGE, DIE MAN TUN KANN, UND 20, DIE MAN LASSEN SOLLTE . 148
ZEIGE MIR, WAS DU HAST, DANN ZEIGE ICH DIR, WAS ICH HABE 149
KAPITEL 11
27 WIRKUNGSVOLLE UND SEHR HAEUFIG VERWENDETE ANGRIFFSTAKTIKEN . 151
SICH DUMM STELLEN, IST KLUG. SAGE WER, ICH?
TUT MIR LEID, DAS WUSSTE ICH NICHT. 151
SICH UEBERRASCHT GEBEN 152
UNTERBREITE DER GEGENSEITE DEIN BESTES ANGEBOT NICHT ZU FRUEH . 153
VERHINDERE, DASS BEIM KAEUFER REUE AUFKOMMT *
NIMM DAS ANGEBOT DER GEGENSEITE NICHT ZU FRUEH AN 154
NUTZE TERMINE UND FRISTEN KLUG 156
FINDE DIE SCHWACHSTELLEN DER GEGENSEITE HERAUS UND NUTZE SIE AUS . . 157
TRETE MACHTVOLL AUF - TEILE UND HERRSCHE 158
TRETE UEBERHEBLICH AUF- UEBERRUMPELE DIE GEGENSEITE,
INDEM DU DEINE AUTORITAET SPIELEN LAESST 159
HANDELE EGOISTISCH * ICH BIN DER GROESSTE! 161
GUTER JUNGE, BOESER JUNGE 162
VERWENDE EINEN KOEDER, UM DIE GEGENSEITE
VON DEINEN EIGENTLICHEN ABSICHTEN ABZULENKEN 163
AUF DIE GROESSE KOMMT ES AN - DER GROSSE TOPF 164
BLUFFEN - DAS NICHT ALLZU OFFENKUNDIGE LUEGEN 165
WUNSCHLISTE VERSUS REALE MOEGLICHKEITEN 165
MIT SCHMEICHELEIEN, SCHOENTUEREI UND CHARME ARBEITEN 166
9
DEM GROSSEN KLARMACHEN, DASS DU UEBER EINE MENGE VON
INFORMATIONEN VERFUEGST, AUCH WENN DAS GAR NICHT DER FALL IST . 167
SCHWUNG: DIE GEGENSEITE STETS UNTER DRUCK HALTEN 168
NEHMEN SIE'S ODER LASSEN SIE'S BLEIBEN 170
AKZEPTIERE VON DER GEGENSEITE NIEMALS EIN NEIN 171
DER GEGENSEITE ANKUENDIGEN, DASS DU DICH AUS DEN
VERHANDLUNGEN ZURUECKZIEHEN WIRST 172
DIE GEGENSEITE EINSCHUECHTERN DURCH TRADITION, BRAEUCHE
UND KONFORMITAET 174
DEN GROSSEN EINSCHUECHTERN DURCH DAS ERZEUGEN
VON SCHULDGEFUEHLEN 175
DEN GROSSEN EINSCHUECHTERN DURCH BELOHNUNG ODER
BESTRAFUNG 177
DIE GEGENSEITE IN DIE DEFENSIVE DRAENGEN *
SIE BESCHULDIGEN, NEGATIVE BEMERKUNGEN ABGEBEN, ETC 178
ZERMUERBEN - IHR GEGENUEBER ERSCHOEPFEN, DAZU BRINGEN, SICH ZU
VERAUSGABEN 179
SCHAUEN WIR UNS SEINE ERFOLGSBILANZ AN 182
MACHEN WIR MEIN PROBLEM ZU UNSEREM PROBLEM UND
SCHLIESSLICH ZU IHREM PROBLEM 183
KAPITEL 12
ZWOELF WIRKUNGSVOLLE UND SEHR HAEUFIG EINGESETZTE DEFENSIVTAKTIKEN . 184
DIE MACHT DER MACHTLOSIGKEIT UND DER SCHLEICHENDEN
LAEHMUNG 184
ERINNERE DEIN GEGENUEBER AN SEINE KONKURRENZ - EGAL OB
SIE ECHT IST ODER GEFUEHLT 187
ARBEITE MIT FALSCHGELD, NICHT MIT ECHTEM GELD 188
HALTE DIE ERWARTUNGEN DER GEGENSEITE NIEDRIG 190
DIE MACHT DES UNVORBEREITETSEINS * ABSICHTLICH ETWAS VERGESSEN . 192
DIE GEGENSEITE AN DER NASE HERUMFUEHREN 193
ICH KANN ES MIR NICHT LEISTEN - ICH HABE KEIN GELD MEHR 193
DER GEGENSEITE BESONDERS WICHTIGE INFORMATIONEN VORENTHALTEN . 194
AUFRICHTIG SEIN * ABER NUR SO LANGE, WIE ES EINEM SELBST
NICHT SCHADET 195
STAENDIGE NOERGELEI - NEGATIVITAET AUF NIEDRIGER STUFE 197
DAS KOENNEN SIE BESSER! 198
EINE GEGENLEISTUNG ANBIETEN, ABER NICHT MIT ZUSAGEN VERMISCHEN . . 199
10
KAPITEL 13
DREI WIRKUNGSVOLLE UND SEHR HAEUFIG EINGESETZTE
UNTERWERFUNGSTAKTIKEN
201
UMGARNEN UND UMSCHMEICHELN - DER GEGENSEITE MEHRERE
MOEGLICHKEITEN ANBIETEN, DURCH DIE SIE EMOTIONAL EINBEZOGEN WIRD . 201
SICH IN DER MITTE TREFFEN 202
DIE NIEDERLAGE AKZEPTIEREN UND NEHMEN, WAS MAN KRIEGEN KANN *
LASSE ES, WIE ES IST 203
KAPITEL 14
ZWEI WIRKUNGSVOLLE UND SEHR HAEUFIG EINGESETZTE
KOOPERATIONSTAKTIKEN 204
WECHSELSEITIGES GEBEN UND NEHMEN - WENN DU MIR DEN
RUECKEN KRATZT, KRATZE ICH DIR DEINEN 204
VERLOCKENDE ZUSAGEN MACHEN, ANSTATT NACHZUGEBEN 206
KAPITEL 15
VIER WIRKUNGSVOLLE UND SEHR HAEUFIG VERWENDETE
SCHMUTZIGE TRICKS 209
BEGRENZTE AUTORITAET - ICH MUSS ZUERST MEINE MUTTER FRAGEN 209
DER GEGENSEITE EINEN HEIDENSCHRECKEN EINJAGEN -
DAFUER SORGEN, DASS SIE DICH FUERCHTET 211
OFFENKUNDIGES LUEGEN, NICHT NUR UEBERZOGENES SPRUECHEKLOPFEN . 213
DIE BEIDEN SCHWACHPUNKTE: SICH DIE GIER UND DIE
LEICHTGLAEUBIGKEIT DES WAHREN VERLIERERS ZUNUTZE MACHEN 215
SCHLUSSFOLGERUNG UND AUSBLICK 217
TEIL V
KOERPERSPRACHE UND ZUGESTAENDNISSE MACHEN 219
KAPITEL 16
KOERPERSPRACHE FUER GUERILLAS 220
EINFUHRUNG 220
WIE EINFACH ES IN WIRKLICHKEIT IST 221
BASISTRAINING: INTERESSIERT SICH IHR GEGENUEBER FUER DAS, WAS SIE SAGEN?
GEFAELLT ES IHM ODER NICHT? DIE 52 GRUNDLEGENDEN GESTEN DER
GUERILLA-KOERPERSPRACHE 223
11
FORTGESCHRITTENENKURS IN KOERPERSPRACHE 226
KAPITEL 17
WIE MAN ALS GUERILLA ZUGESTAENDNISSE MACHT 241
TEIL EINS: WIE MAN ERKENNT, NACH WELCHEM MUSTER SIE UND IHR
GEGENUEBER ZUGESTAENDNISSE MACHEN 241
TEIL ZWEI: WIE MAN DEN KONZESSIONEN EINEN GELDWERT ZUORDNET . . . 246
TEIL DREI: WIE MAN ZUGESTAENDNISSE MACHT: 20 DINGE,
DIE MAN TUN KANN, UND 20, DIE MAN LASSEN SOLLTE. DABEI GEHT ES
STETS DARUM, DIE ERWARTUNGEN DER GEGENSEITE MOEGLICHST NIEDRIG
ZU HALTEN 248
SCHLUSSBETRACHTUNG 255
TEIL VI
ZU GUTER LETZT 257
KAPITEL 18
WIE MAN EIN WAHRHAFTER GUERILLA WIRD 258
EINFUHRUNG: EIN WAHRHAFTER GUERILLA WERDEN, INDEM MAN EIN
UNBEWUSST GESCHICKTER VERHANDLUNGSFUEHRER WIRD 258
WIE MAN SCHNELL IN STADIUM 4 KOMMT * 11 WICHTIGE HINWEISE . . . 260
54 GOLDENE REGELN FUER GUERILLAS 262
DARF MAN AUCH GEGEN DIESE REGELN VERSTOSSEN? 269
SCHLUSSBETRACHTUNG 269
DIE AUTOREN 271
12 |
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