Die zehn Usability-Gebote: wie man Webseiten besser macht
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German English |
| Veröffentlicht: |
Weinheim
Wrox
2014
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 260 S. zahlr. Ill. |
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| adam_text | Titel: Die zehn Usability-Gebote
Autor: Reiss, Eric
Jahr: 2014
Inhalt
Inhalt
Einleitung 15
Teil I: Bedienkomfort 27
Gebot 1 Webseiten müssen funktional sein____________________29
Die drei Schlüssel zur Funktionalität........................ 30
Schaltflächen und Links müssen funktionieren................ 31
Browserkriege und Hardwarekämpfe....................... 32
Finger weg von der Startseite-Formulare sind wichtig........... 33
Die vier Schlüssel zum Erstellen von funktionalen Formularen...... 34
Pflichtfelder........................................ 35
Formularregeln und Unternehmensbelange.................. 36
Ineinandergreifende Formulare.......................... 37
Anweisungen und Funktionalität......................... 38
Navigation: Die Leute dorthin bringen, wo sie hin wollen......... 40
Mein nerviger neuer Fernseher........................... 40
Ziele erkennen und verfolgen............................ 41
Eine wahre Geschichte über ein Märchen.................... 42
Funktionalität kann sich im Laufe der Zeit verändern............ 44
Eine Beschwerde ist ein Geschenk......................... 45
Gebot 2 Webseiten müssen responsiv sein_________________________53
Der Mythos der wechselseitigen Kommunikation............... 53
Die drei herkömmlichen Schlüssel zu Responsivität............. 54
Ein vierter Schlüssel: »Responsives Design«................... 55
Mein Computer ignoriert mich........................... 58
Angst, Unsicherheit, Zweifel............................. 59
Umwandlungseffekte näher betrachtet..................... 60
Umwandlungseffekte und physische Objekte................. 64
Antwortmechanismen in der Onlineumgebung................ 65
Antwortmechanismen und physische Objekte................ 66
in Inhalt
Gebot 3 Webseiten müssen ergonomisch sein___________________71
Henry Dreyfuss: Die Einführung der Ergonomie in das Industriedesign 71
Schaltflächen und Links: Je größer, desto besser............... 74
Millisekunden zählen.................................. 76
Die Wissenschaft ins Spiel bringen......................... 77
Das erste Wort nach dem Aufzählungszeichen................ 78
Die »Tab«-Taste und andere Tastenkürzel.................... 81
Platz und Raum schaffen............................... 83
Gehen Sie zurück auf Los............................... 84
Arbeitsabläufe verbessern.............................. 84
Eric und die Steuerbehörde............................. 85
Die »stummen Saalordner«.............................. 86
Gebot 4 Webseiten müssen bequem nutzbar sein________________SM
Unbequemlichkeit positiv verpacken....................... 92
Erics Rat bei Liebeskummer............................. 94
Multimodale Erfahrungen.............................. 94
Abläufe ändern...................................... 95
Warum ich meine Bank nicht anrufen mag................... 96
Umgebung wechseln................................. 98
Von online zu offline wechseln........................... 99
Ungewohnte Situationen betonenden Komfort............... 100
Fiktive Benutzer und andere Hilfsmittel..................... 102
Kontext ist das Königreich.............................. 103
Alles in Reichweite, was man so braucht..................... 105
Drei Klicksund weg ist der Benutzer........................ 107
Gebot 5 Webseiten müssen idiotensicher sein__________________113
Drei Schlüssel zur Fehlervermeidung....................... 113
Benutzer sind vergesslich- erinnern Sie sie................... 114
Etwasstimmt nicht-geben Sie eine Warnungaus.............. 115
Vorsicht vor Abstumpfung.............................. 117
Zwingen Sie die Leute zu ihrem Glück...................... 118
Die Gefahr von Personalisierung.......................... 119
Magische Redundanz................................. 120
Nützliche Fehlermeldungen schreiben...................... 121
Bessere Entscheidungen treffen.......................... 123
Tipp- und Eingabefehler verzeihen........................ 124
Benutzer lesen keine Anleitungen......................... 125
Nichts auswendig lernen müssen......................... 127
Inhalt
Das Offensichtliche beim Namen nennen.................... 128
Zum einen Ohr hinein, zum anderen wieder hinaus............. 129
Physische Abschreckungsmittel.......................... 130
________Teil II: Eleganz und Klarheit_________________139
Gebot 6 Wichtige Seitenelemente müssen sichtbar sein______141
Vier Wege, Dinge unsichtbar zu machen..................... 142
Der mysteriöse »Falz«................................. 144
Die Leute blättern sehr wohl............................. 146
Warum lässt sich der Falz nicht eindeutig lokalisieren?........... 147
Wenn der Falz wichtig wird............................. 148
Wenn der Falz unwichtig wird............................ 151
Blätter-freundliche Seiten kreieren........................ 152
Vermeintlich blätter-freundliche Seiten..................... 153
Blättern, Menülänge und Handys......................... 154
Inhalte dürfen nicht wie Werbung aussehen.................. 155
USATODAY.com und Bannerblindheit...................... 155
Ich muss leider draußen bleiben.......................... 157
Erics Fahrstuhltest.................................... 159
Sherlock, Edward, Don und Chi........................... 161
Gebot 7 Webseiten müssen verständlich sein___________ 167
Um was geht es bei »gemeinsame Grundlage«?................ 167
Ein Wort über Wörter.................................. 168
Erics Glühbirnentest.................................. 169
FünfSchlüssel zum Herstellen einer gemeinsamen Grundlage...... 171
Komfortzone einrichten................................ 173
Sagen Sie, was Sie zu sagen haben......................... 174
Fotos und andere visuelle Hilfen.......................... 175
Schaltflächen, Symbole und andere Unruhestifter.............. 178
So groß wie ein Brotkasten.............................. 179
Die Sonne geht im World Wide Web nie unter................. 181
Audio und Video..................................... 183
Gebot 8 Webseiten müssen logisch sein_____________________187
Drei Formen des logischen Denkens....................... 187
Das magische Wort »warum«............................ 188
Funktionalität und Logik............................... 188
Responsivitätund Logik................................ 189
i -. Inhalt
Ergonomie und Logik................................. 189
Bequemlichkeit und Logik.............................. 190
Zuverlässigkeit und Logik............................... 191
Designdissonanzen................................... 192
UseCases-Anwendungsfälle............................ 194
Lineare Prozesse..................................... 196
Gebot 9 Webseiten müssen konsistent sein___________________201
Einspruch!......................................... 201
Von Synonymen betört................................ 201
Die Dinge homogen halten............................. 202
Retroduktives Denken -auf ein Neues...................... 204
Standardisierung fördert Konsistenz....................... 206
Konsistenz ist keine Selbstverständlichkeit................... 207
Ein Knopf-eine Funktion............................... 210
Ein Symbol - eine Funktion............................. 212
Ein Objekt - eine Funktion.............................. 212
Gebot 10 Webseiten müssen vorhersehbar sein 219
Sechs Wege zu einer besseren Vorhersehbarkeit............... 220
Zu wissen, was einen erwartet............................ 221
Branding, Kundenzufriedenheit und Erwartungen.............. 222
Erwartungshaltungen schaffen........................... 223
Anleitungen, die nie gelesen werden....................... 224
Sagen, was erwartet wird............................... 225
Wie viele Schritte muss ich gehen?........................ 226
Was mache ich eigentlich gerade?......................... 228
Dinge dort positionieren, wo sie erwartet werden.............. 230
Warnung vor nicht sichtbaren Gegebenheiten................ 232
_________Wie geht es weiter?_______________________________239
Usability in Zehnerschritten............................. 239
»Laut-Nachdenken-Usability-Test«......................... 240
Usability als Teil des Geschäftsszenarios..................... 241
Neu oder innovativ................................... 243
Ein Unglück hat selten nur eine Ursache..................... 245
Keine Schlussfolgerung auf der Basis eines einzelnen Ereignisses. . . . 246
Inhalt •, o
Bibliographie 249
Index 255
Lobreden auf dieses Buch 261
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