Kommunales Kommunikationsmanagement: Empfehlungen und Handlungsansätze
Gespeichert in:
| Format: | Buch |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Köln
KGSt
2013
|
| Schriftenreihe: | KGSt-Bericht
2013,8 |
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1 ANLASS UND ZIEL DES BERICHTS: KOMMUNIKATION VERBESSERN 7
2 WANDEL DES KOMMUNIKATIONSVERHALTENS 9
2.1 DER BEGRIFF KOMMUNIKATION 10
2.2 INFORMATION UND BETEILIGUNG - RECHTLICHE GRUNDLAGEN 10
2.3 BETEILIGTE AN DER KOMMUNIKATION UND ENTWICKLUNGSTENDENZEN 11
2.4 SOCIAL MEDIA - DIE (NEUEN) DIGITALEN MEDIEN 12
2.5 WIE KOMMUNIZIEREN DIE KOMMUNEN MIT IHREN BUERGERN? 13
2.5.1 DIE SICHTWEISE DER KOMMUNEN 13
2.5.2 DIE SICHTWEISE DER BUERGER 14
2.6 INTERESSE DER BUERGER AN KOMMUNALEN THEMEN 16
2.7 VERAENDERTES MEDIENNUTZUNGSVERHALTEN DER BUERGER 20
2.8 DIE ROLLE DER TRADITIONELLEN MEDIEN 24
2.9 ANFORDERUNGEN AN DIE KOMMUNALE KOMMUNIKATION - ZUSAMMENFASSUNG UND
SCHLUSSFOLGERUNGEN 26
3 INTEGRIERTE KOMMUNIKATION - KONZEPTIONELLE GRUNDLAGEN 30
3.1 LEITGEDANKEN UND ANALYSE DER OERTLICH-INDIVIDUELLEN AUSGANGSSITUATION
30
3.2 KOMMUNIKATIONSMANAGEMENT: HANDLUNGSFELDER UND KREISLAUFMODELL 33
3.3 ANLASS/THEMEN: KOMMUNIKATIONSBOTSCHAFT - WORUM GEHT ES? 36
3.4 ZIEL DER KOMMUNIKATION - WAS SOLL ERREICHT WERDEN? 38
3.5 ZIELGRUPPE/ADRESSATEN DER KOMMUNIKATION - WER IST GEMEINT? 39
3.6 KOMMUNIKATIONSKANAELE - WELCHE SIND ZIELFUEHREND? 40
3.7 ZIELGRUPPENGERECHTE DARSTELLUNG - WIE WIRD DIE BOTSCHAFT
VERSTAENDLICH? 42
3.8 REICHWEITE UND RESONANZ - KAM DIE BOTSCHAFT AN? 44
4 ORGANISATORISCHE UND PERSONELLE VORAUSSETZUNGEN 45
5 GUTACHTLICHES VERFAHREN 49
6 LITERATURVERZEICHNIS 51
7 ANHANG 58
ANLAGE 1 58
7.1 HERAUSFORDERUNGEN - ZWEI BEISPIELE 58
ANLAGE 2 60
7.2 *SPLITTER 60
ANLAGE 3 63
7.3 RECHTLICHE GRUNDLAGEN 63
ANLAGE 4 64
7.4 REPRAESENTATIVBEFRAGUNG; FRAGEBOGEN 64
ANLAGE 5 69
7.5 HAUPTERGEBNISSE DER REPRAESENTATIVBEFRAGUNG 69
ANLAGE 6 70
7.6 OERTLICHES BEISPIEL: BESTANDSAUFNAHME UND ANALYSE AM BEISPIEL
LANDKREIS GOSLAR 70
ANLAGE 7 74
7.7 BEGRIFFE - HINWEISE AUF FUNDSTELLEN 74
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