Pflegestufenmanagement: mit gezieltem Controlling zum geplanten Umsatz
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Hannover
Schlütersche
2014
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INHALT
VORWORT S
1 PFLEGESTUFENMANAGEMENT - WARUM SIE
HIER
AKTIV WERDEN
MUESSEN 6
1.1 EIN FEHLENDES PFLEGESTUFENMANAGEMENT HAT NEGATIVE
FOLGEN 6
1.1.1 PERSONALMANGEL 7
1.1.2 DEMOTIVATION DES PERSONALS 8
1.1.3 PFLEGESCHAEDEN 9
1.2 WARNSIGNALE 10
1.2.1 HOHER KRANKENSTAND 10
1.2.2 OBERSTUNDENBLASE 11
1.2.3 STEIGENDE PFLEGESCHAEDEN 13
1.3 WIE DAS PFLEGESTUFENMANAGEMENT DEN UMSATZ
BEEINFLUSST 14
1.3.1 SO FINANZIERT SICH EINE STATIONAERE EINRICHTUNG 14
1.3.2 SOLL-/IST-VERGLEICHE VON UMSAETZEN 17
1.3.3 WARUM SIE DIE ANGEHOERIGEN BRAUCHEN 18
1.4 PERSONALBEDARFSENTWICKLUNG 20
1.4.1 SO BERECHNET SICH DER PERSONALBEDARF 20
1.4.2 SOLL-/IST-VERGLEICHE VON PERSONALBESETZUNG 22
1.4.3 FOLGEN FUER DIE HEIMBEWOHNER 24
1.4.4 FOLGEN FUER DIE MITARBEITER 25
1.4.5 FOLGEN FUER DIE EINRICHTUNG 25
2 KURZFRISTIGE LOESUNGEN 30
2.1 BEHERZIGEN SIE DIE BEGUTACHTUNGSRICHTLINIEN 30
2.2 ERHEBEN SIE DIE PFLEGERISCHEN RISIKEN 34
2.3 NEHMEN SIE DIE BEWOHNER SCHNELL IN AUGENSCHEIN . 35
2.4 SICHTEN SIE SYSTEMATISCH DIE PFLEGEDOKUMENTATIONEN 37
2.4.1 MAENGEL ERKENNEN UND ABSTELLEN 40
2.5 ERSTELLEN SIE EINFACHE PFLEGEPLAENE 43
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2.6 VERORDNEN SIE *DOKUMENTATIONSZEITEN" 50
2.7 BEANTRAGEN SIE RECHTZEITIG HOEHERSTUFUNGEN 50
2.8 MACHEN SIE DEN ERHOEHTEN PFLEGEAUFWAND DEUTLICH . 51
2.9 ERARBEITEN SIE EIN PROGRAMM FUER DIE BEGUTACHTUNG . 54
2.9.1 FOLGEN SIE EINFACH EINEM ROTEN FADEN 54
2.10 SORGEN SIE FUER BEGLEITUNG WAEHREND DER BEGUTACHTUNG 56
2.11 EMPFEHLEN SIE DEN WIDERSPRUCH 59
3 LANGFRISTIGE LOESUNGEN 61
3.1 BAUEN SIE EIN PFLEGECONTROLLING AUF 62
3.1.1 LEGEN SIE DIE PROZESSE DES PFLEGECONTROLLINGS FEST . 65
3.1.2 ERARBEITEN SIE EINEN PROZESS FUER PFLEGEVISITEN 80
3.1.3 PRUEFEN SIE DIE PFLEGEVISITEN 82
3.1.4 VERBESSERN SIE DAS PFLEGECONTROLLING 84
3.2 LEGEN SIE KENNZAHLEN FEST 87
3.3 BEZIEHUNGSBASIERTE PFLEGE 95
3.4 POTENZIALBASIERTE ORGANISATION 97
3.5 ROLLENVERSTAENDNIS DER EINZELNEN HIERARCHIEEBENEN. . 99
3.5.1 DIE ROLLE DER EINRICHTUNGSLEITUNG 99
3.5.2 DIE ROLLE DER PFLEGEDIENSTLEITUNG 101
3.5.3 DIE ROLLE DES QUALITAETSBEAUFTRAGTEN 103
3.5.4 DIE ROLLE DER WOHNBEREICHSLEITUNG 104
3.5.5 DIE ROLLE DER PFLEGEFACHKRAFT 106
3.5.6 DIE NEUE ROLLE DER PFLEGEASSISTENTEN 107
3.6 SCHULUNGEN UND MITARBEITERMOTIVATION 109
3.6.1 SCHULUNGEN 109
3.6.2 MITARBEITERJAHRESGESPRAECHE 111
3.6.3 ANREIZSYSTEME FUER DIE MITARBEITER 114
4 FAZIT 119
LITERATUR 121
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