Verfügbarkeit: Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse

Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse: eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken

Gespeichert in:

Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Boenigk, Silke 1967- (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Gabler 2002
Ausgabe:	1. Auflage
Schriftenreihe:	Basler Schriften zum Marketing Band 10
Schlagworte:	Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenbindung Kunde Bank Beendigung Geschäftsverbindung Kundenmanagement Hochschulschrift
Online-Zugang:	DE-634 DE-1102 DE-573 DE-92 DE-860 DE-91 DE-703 DE-706 DE-824 Volltext
Beschreibung:	1 Online-Ressource (XVII, 284 Seiten)
ISBN:	9783663105848
DOI:	10.1007/978-3-663-10584-8

Internformat

MARC


LEADER	00000nmm a2200000zcb4500
001	BV041614659
003	DE-604
005	20190103
007	cr\|uuu---uuuuu
008	140130s2002 \|\|\|\| o\|\|u\| \|\|\|\|\|\|ger d
020			\|a 9783663105848 \|c Online \|9 978-3-663-10584-8
024	7		\|a 10.1007/978-3-663-10584-8 \|2 doi
035			\|a (ZDB-2-SWI)978-3-663-10584-8
035			\|a (OCoLC)858998160
035			\|a (DE-599)BVBBV041614659
040			\|a DE-604 \|b ger \|e rda
041	0		\|a ger
049			\|a DE-634 \|a DE-91 \|a DE-92 \|a DE-573 \|a DE-1102 \|a DE-860 \|a DE-824 \|a DE-703 \|a DE-706
082	0		\|a 330 \|2 23
084			\|a QK 300 \|0 (DE-625)141640: \|2 rvk
084			\|a QK 370 \|0 (DE-625)141649: \|2 rvk
084			\|a QW 300 \|0 (DE-625)142175: \|2 rvk
084			\|a WIR 000 \|2 stub
100	1		\|a Boenigk, Silke \|d 1967- \|e Verfasser \|0 (DE-588)123656265 \|4 aut
245	1	0	\|a Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse \|b eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken \|c Silke Michalski
250			\|a 1. Auflage
264		1	\|a Wiesbaden \|b Gabler \|c 2002
300			\|a 1 Online-Ressource (XVII, 284 Seiten)
336			\|b txt \|2 rdacontent
337			\|b c \|2 rdamedia
338			\|b cr \|2 rdacarrier
490	1		\|a Basler Schriften zum Marketing \|v Band 10
505	8		\|a I: Kundenrückgewinnung als neue Zielgröße des Relationship Marketing -- II: Theoretische Ansatzpunkte und empirische Befunde zur Beziehungsbeendigung -- III: Konzeption und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Analyse von Kundenabwanderungs- sowie -rückgewinnungsprozessen -- IV: Konzeption eines systematischen Rückgewinnungsmanagements -- V: Früherkennung drohender Kundenabwanderungen als Aufgabe des Kundenbindungsmanagement -- VI: Hinweise zum zukünftigen Forschungsbedarf
650		4	\|a Economics
650		4	\|a Economics/Management Science
650		4	\|a Economics/Management Science, general
650		4	\|a Management
650		4	\|a Wirtschaft
650	0	7	\|a Kundenbindung \|0 (DE-588)4384508-3 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Kunde \|0 (DE-588)4114330-9 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Bank \|0 (DE-588)4004436-1 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Beendigung \|0 (DE-588)4130238-2 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Geschäftsverbindung \|0 (DE-588)4314530-9 \|2 gnd \|9 rswk-swf
650	0	7	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|2 gnd \|9 rswk-swf
655		7	\|0 (DE-588)4113937-9 \|a Hochschulschrift \|2 gnd-content
689	0	0	\|a Bank \|0 (DE-588)4004436-1 \|D s
689	0	1	\|a Kunde \|0 (DE-588)4114330-9 \|D s
689	0	2	\|a Geschäftsverbindung \|0 (DE-588)4314530-9 \|D s
689	0	3	\|a Beendigung \|0 (DE-588)4130238-2 \|D s
689	0		\|5 DE-604
689	1	0	\|a Bank \|0 (DE-588)4004436-1 \|D s
689	1	1	\|a Kundenmanagement \|0 (DE-588)4236865-0 \|D s
689	1	2	\|a Kundenbindung \|0 (DE-588)4384508-3 \|D s
689	1		\|5 DE-604
776	0	8	\|i Erscheint auch als \|n Druck-Ausgabe \|z 978-3-409-11902-3
830		0	\|a Basler Schriften zum Marketing \|v Band 10 \|w (DE-604)BV045379945 \|9 10
856	4	0	\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|x Verlag \|z URL des Erstveröffentlichers \|3 Volltext
912			\|a ZDB-2-SWI \|a ZDB-2-BAD
940	1		\|q ZDB-2-SWI_Archive
940	1		\|q ZDB-2-SWI_2000/2004
943	1		\|a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027055792
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-634 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-1102 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-573 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-92 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-860 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-91 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-703 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-706 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext
966	e		\|u https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 \|l DE-824 \|p ZDB-2-SWI \|x Verlag \|3 Volltext

Datensatz im Suchindex

_version_	1811629884842180608
adam_text
any_adam_object
author	Boenigk, Silke 1967-
author_GND	(DE-588)123656265
author_facet	Boenigk, Silke 1967-
author_role	aut
author_sort	Boenigk, Silke 1967-
author_variant	s b sb
building	Verbundindex
bvnumber	BV041614659
classification_rvk	QK 300 QK 370 QW 300
classification_tum	WIR 000
collection	ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD
contents	I: Kundenrückgewinnung als neue Zielgröße des Relationship Marketing -- II: Theoretische Ansatzpunkte und empirische Befunde zur Beziehungsbeendigung -- III: Konzeption und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Analyse von Kundenabwanderungs- sowie -rückgewinnungsprozessen -- IV: Konzeption eines systematischen Rückgewinnungsmanagements -- V: Früherkennung drohender Kundenabwanderungen als Aufgabe des Kundenbindungsmanagement -- VI: Hinweise zum zukünftigen Forschungsbedarf
ctrlnum	(ZDB-2-SWI)978-3-663-10584-8 (OCoLC)858998160 (DE-599)BVBBV041614659
dewey-full	330
dewey-hundreds	300 - Social sciences
dewey-ones	330 - Economics
dewey-raw	330
dewey-search	330
dewey-sort	3330
dewey-tens	330 - Economics
discipline	Wirtschaftswissenschaften
doi_str_mv	10.1007/978-3-663-10584-8
edition	1. Auflage
format	Electronic eBook
fullrecord	<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>00000nmm a2200000zcb4500</leader><controlfield tag="001">BV041614659</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20190103</controlfield><controlfield tag="007">cr\|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s2002 \|\|\|\| o\|\|u\| \|\|\|\|\|\|ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783663105848</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-663-10584-8</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(ZDB-2-SWI)978-3-663-10584-8</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)858998160</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041614659</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">rda</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QK 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)141640:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QK 370</subfield><subfield code="0">(DE-625)141649:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">QW 300</subfield><subfield code="0">(DE-625)142175:</subfield><subfield code="2">rvk</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Boenigk, Silke</subfield><subfield code="d">1967-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)123656265</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse</subfield><subfield code="b">eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken</subfield><subfield code="c">Silke Michalski</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1. Auflage</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler</subfield><subfield code="c">2002</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (XVII, 284 Seiten)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="490" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Basler Schriften zum Marketing</subfield><subfield code="v">Band 10</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="8" ind2=" "><subfield code="a">I: Kundenrückgewinnung als neue Zielgröße des Relationship Marketing -- II: Theoretische Ansatzpunkte und empirische Befunde zur Beziehungsbeendigung -- III: Konzeption und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Analyse von Kundenabwanderungs- sowie -rückgewinnungsprozessen -- IV: Konzeption eines systematischen Rückgewinnungsmanagements -- V: Früherkennung drohender Kundenabwanderungen als Aufgabe des Kundenbindungsmanagement -- VI: Hinweise zum zukünftigen Forschungsbedarf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science, general</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenbindung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4384508-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kunde</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114330-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beendigung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4130238-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Geschäftsverbindung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4314530-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kunde</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114330-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Geschäftsverbindung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4314530-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Beendigung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4130238-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Kundenbindung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4384508-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="776" ind1="0" ind2="8"><subfield code="i">Erscheint auch als</subfield><subfield code="n">Druck-Ausgabe</subfield><subfield code="z">978-3-409-11902-3</subfield></datafield><datafield tag="830" ind1=" " ind2="0"><subfield code="a">Basler Schriften zum Marketing</subfield><subfield code="v">Band 10</subfield><subfield code="w">(DE-604)BV045379945</subfield><subfield code="9">10</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="z">URL des Erstveröffentlichers</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_2000/2004</subfield></datafield><datafield tag="943" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027055792</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-634</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-1102</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-573</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-92</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-860</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-91</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-703</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-706</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="966" ind1="e" ind2=" "><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8</subfield><subfield code="l">DE-824</subfield><subfield code="p">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield></record></collection>
genre	(DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content
genre_facet	Hochschulschrift
id	DE-604.BV041614659
illustrated	Not Illustrated
indexdate	2024-09-30T14:01:31Z
institution	BVB
isbn	9783663105848
language	German
oai_aleph_id	oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027055792
oclc_num	858998160
open_access_boolean
owner	DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706
owner_facet	DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706
physical	1 Online-Ressource (XVII, 284 Seiten)
psigel	ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_2000/2004
publishDate	2002
publishDateSearch	2002
publishDateSort	2002
publisher	Gabler
record_format	marc
series	Basler Schriften zum Marketing
series2	Basler Schriften zum Marketing
spelling	Boenigk, Silke 1967- Verfasser (DE-588)123656265 aut Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken Silke Michalski 1. Auflage Wiesbaden Gabler 2002 1 Online-Ressource (XVII, 284 Seiten) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Basler Schriften zum Marketing Band 10 I: Kundenrückgewinnung als neue Zielgröße des Relationship Marketing -- II: Theoretische Ansatzpunkte und empirische Befunde zur Beziehungsbeendigung -- III: Konzeption und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Analyse von Kundenabwanderungs- sowie -rückgewinnungsprozessen -- IV: Konzeption eines systematischen Rückgewinnungsmanagements -- V: Früherkennung drohender Kundenabwanderungen als Aufgabe des Kundenbindungsmanagement -- VI: Hinweise zum zukünftigen Forschungsbedarf Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd rswk-swf Kunde (DE-588)4114330-9 gnd rswk-swf Bank (DE-588)4004436-1 gnd rswk-swf Beendigung (DE-588)4130238-2 gnd rswk-swf Geschäftsverbindung (DE-588)4314530-9 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Bank (DE-588)4004436-1 s Kunde (DE-588)4114330-9 s Geschäftsverbindung (DE-588)4314530-9 s Beendigung (DE-588)4130238-2 s DE-604 Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Kundenbindung (DE-588)4384508-3 s Erscheint auch als Druck-Ausgabe 978-3-409-11902-3 Basler Schriften zum Marketing Band 10 (DE-604)BV045379945 10 https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8 Verlag URL des Erstveröffentlichers Volltext
spellingShingle	Boenigk, Silke 1967- Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken Basler Schriften zum Marketing I: Kundenrückgewinnung als neue Zielgröße des Relationship Marketing -- II: Theoretische Ansatzpunkte und empirische Befunde zur Beziehungsbeendigung -- III: Konzeption und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung zur Analyse von Kundenabwanderungs- sowie -rückgewinnungsprozessen -- IV: Konzeption eines systematischen Rückgewinnungsmanagements -- V: Früherkennung drohender Kundenabwanderungen als Aufgabe des Kundenbindungsmanagement -- VI: Hinweise zum zukünftigen Forschungsbedarf Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd Kunde (DE-588)4114330-9 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd Beendigung (DE-588)4130238-2 gnd Geschäftsverbindung (DE-588)4314530-9 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd
subject_GND	(DE-588)4384508-3 (DE-588)4114330-9 (DE-588)4004436-1 (DE-588)4130238-2 (DE-588)4314530-9 (DE-588)4236865-0 (DE-588)4113937-9
title	Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken
title_auth	Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken
title_exact_search	Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken
title_full	Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken Silke Michalski
title_fullStr	Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken Silke Michalski
title_full_unstemmed	Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken Silke Michalski
title_short	Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse
title_sort	kundenabwanderungs und kundenruckgewinnungsprozesse eine theoretische und empirische untersuchung am beispiel von banken
title_sub	eine theoretische und empirische Untersuchung am Beispiel von Banken
topic	Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd Kunde (DE-588)4114330-9 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd Beendigung (DE-588)4130238-2 gnd Geschäftsverbindung (DE-588)4314530-9 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd
topic_facet	Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenbindung Kunde Bank Beendigung Geschäftsverbindung Kundenmanagement Hochschulschrift
url	https://doi.org/10.1007/978-3-663-10584-8
volume_link	(DE-604)BV045379945
work_keys_str_mv	AT boenigksilke kundenabwanderungsundkundenruckgewinnungsprozesseeinetheoretischeundempirischeuntersuchungambeispielvonbanken

Verfügbarkeit

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Fernleihe Bestellen Achtung: Nicht im THWS-Bestand! Volltext öffnen

MARC

Datensatz im Suchindex

Es ist kein Print-Exemplar vorhanden.

Ähnliche Einträge