Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing: Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern
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Wiesbaden
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| series2 | Basler Schriften zum Marketing |
| spelling | Grund, Michael A. 1967- Verfasser (DE-588)114607980X aut Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern Michael A. Grund Wiesbaden Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH [1998] © 1998 1 Online-Ressource (XV, 402 Seiten) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Basler Schriften zum Marketing Band 4 A. Unternehmensinterne Absicherung des externen Marketing -- B. Unternehmen-Mitarbeiter-Kunden-Interaktionen als Element des Dienstleistungsmarketing -- C. Theoretische Grundlagen der Beziehungsanalyse zwischen Unternehmen, Mitarbeiter und Kunde -- D. Empirische Befunde zu den Zusammenhängen zwischen Zufriedenheit und Bindung bei Kunden und Mitarbeitern -- E. Konzeptionierung eines Kunden- und Mitarbeiterbindungsmanagements im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems -- F. Zukünftige Forschungsarbeiten -- Stichwortverzeichnis Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Marketing (DE-588)4037589-4 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s DE-604 Kundenbindung (DE-588)4384508-3 s Erscheint auch als Druck-Ausgabe 978-3-409-13627-3 Basler Schriften zum Marketing Band 4 (DE-604)BV045379945 4 https://doi.org/10.1007/978-3-663-10383-7 Verlag URL des Erstveröffentlichers Volltext |
| spellingShingle | Grund, Michael A. 1967- Interaktionsbeziehungen im Dienstleistungsmarketing Zusammenhänge zwischen Zufriedenheit und Bindung von Kunden und Mitarbeitern Basler Schriften zum Marketing A. Unternehmensinterne Absicherung des externen Marketing -- B. Unternehmen-Mitarbeiter-Kunden-Interaktionen als Element des Dienstleistungsmarketing -- C. Theoretische Grundlagen der Beziehungsanalyse zwischen Unternehmen, Mitarbeiter und Kunde -- D. Empirische Befunde zu den Zusammenhängen zwischen Zufriedenheit und Bindung bei Kunden und Mitarbeitern -- E. Konzeptionierung eines Kunden- und Mitarbeiterbindungsmanagements im Rahmen eines Qualitätsmanagementsystems -- F. Zukünftige Forschungsarbeiten -- Stichwortverzeichnis Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
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