Interne Markenführung: Verankerung der Markenidentität im Mitarbeiterverhalten
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2001
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| Ausgabe: | Gabler Edition Wissenschaft |
| Schriftenreihe: | Marken- und Produktmanagement
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Die Etablierung eines angestrebten Markenimages in der Kundenwahrneh-mung gelingt vielen Unternehmen nur unzureichend, da die unternehmens-interne Umsetzung der Markenidentität im Verhalten der Mitarbeiter vernach-lässigt wird. Cornelia Wittke-Kothe entwickelt auf Basis von verhaltenswissenschaftlichen Theorien ein Phasenmodell der internen Markenführung, das konkrete Handlungsanweisungen für die Verankerung einer angestrebten Markeniden-tität im Mitarbeiterverhalten liefert. Das Modell besitzt besondere Relevanz für die Dienstleistungsbranche, da sich die Markenwahrnehmung der Kunden dort im unmittelbaren Kontakt zu den Mitarbeitern herausbildet |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XIX, 199 S.) |
| ISBN: | 9783663079941 9783824475001 |
| DOI: | 10.1007/978-3-663-07994-1 |
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| 505 | 0 | |a I. Zur Relevanz der internen Markenführung -- 1. Interne Markenführung in Marketing-Praxis und -Wissenschaft -- 2. Gang der Untersuchung -- II. Grundzüge der internen Markenführung -- 1. Begriffliche Grundlagen -- 2. Ziele -- 3. Instrumente -- III. Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen der internen Markenführung -- 1. Bedürfnisbezogene Anreizkategorien -- 2. Änderungswiderstände -- 3. Prozess der Entstehung von Mitarbeiterverhalten und Ansatzpunkte zu seiner Beeinflussung -- IV. Phasenmodell der internen Markenführung -- 1. Grundzüge eines Phasenmodells der internen Markenführung -- 2. Phase 1: Analyse der Ausgangslage -- 3. Phase 2: Beseitigung von Änderungswiderständen vom Typ I -- 4. Phase 3: Motivation der Mitarbeiter -- 5. Phase 4: Umsetzungsplanung -- 6. Phase 5: Umsetzung -- 7. Phase 6: Bewertung und Schlussfolgerung -- 8. Phase 7: Stabilisierung -- V. Schlussbetrachtungen -- 1. Rekapitulation zentraler Handlungsanweisungen für das interne Markenmanagement -- 2. Kritische Würdigung | |
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