Kundenbindung als Marketingziel: Identifikation und Analyse zentraler Determinanten
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| spelling | Peter, Sibylle Isabelle Verfasser (DE-588)171567668 aut Kundenbindung als Marketingziel Identifikation und Analyse zentraler Determinanten von Sibylle Isabelle Peter Wiesbaden Gabler Verlag 1997 1 Online-Ressource (XXIV, 377S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier NBF Neue Betriebswirtschaftliche Forschung 22300 I. Vom Transaktionsdenken zur institutionalisierten Anbieter-Nachfrager-Beziehung -- 1. Ursachen der Neuorientierung -- 2. Zielsetzung der Untersuchung und Vorgehensweise -- II. Begriff, Erscheinungsformen und Stellenwert der Kundenbindung -- 1. Zum Begriff der Kundenbindung -- 2. Ausgewählte Fallbeispiele und Ausprägungsformen des Phänomens -- 3. Ansatzpunkte zur Systematisierung von Erscheinungsformen der Kundenbindung -- 4. Zur Bedeutung von Kundenbindung in Unternehmenspraxis und Marketingwissenschaft -- III. Konzeptualisierung eines Modells zur Erklärung von Kundenbindung -- 1. Zur wissenschaftstheoretischen Ausrichtung des Modellbildungsprozesses -- 2. Ausgewählte Konzepte zur Erfassung von Markentreue als Ausgangspunkt der Operationalisierung des Zielphänomens -- 3. Beiträge ökonomischer und verhaltenswissenschaftlicher Theorien und Konzepte zur Identifikation von Bestimmungsfaktoren der Kundenbindung -- 4. Modellstruktur -- 5. Überlegungen zur methodischen Grundlage des Modells -- IV. Kundenbindung als empirisches Problem -- 1. Zur Konzeption der empirischen Analyse -- 2. Bindung privater Abnehmer — Das Beispiel eines Automobilherstellers -- 3. Zur Relevanz der theoretisch identifizierten Determinanten für die Bindung gewerblicher Abnehmer — Das Beispiel eines Pharmagroßhändlers -- V. Kundenbindung als strategische Option -- 1. Ansatzpunkte für die Ausgestaltung eines Beziehungsmarketing -- 2. Psychische und rechtliche Grenzen bei der Bindung von Abnehmern -- 3. Evaluation der Wirtschaftlichkeit dauerhafter Geschäftsbeziehungen -- VI. Schlußbetrachtung und Ausblick Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Marketing (DE-588)4037589-4 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s 2\p DE-604 Kundenbindung (DE-588)4384508-3 s 3\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-663-01199-6 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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