Service Marketing: Inhalte · Umsetzung • Erfolgsfaktoren
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Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
1996
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| Item Description: | Technische Produkte werden immer austauschbarer. Differenzierung im Umfeld der Produktanwendung ist gefragt. Die Qualität der Leistung nach dem Verkauf von Investitionsgütern wird auch im Maschinenbau, noch stärker als bisher, zum Primärkriterium für Marktanteile, Kundenbindung und zur Generierung zusätzlicher Geschäftsmöglichkeiten. Der Autor, ein erfahrener Industriepraktiker, beschreibt eine konsequente Anwendung des Marketinggedankens auf Planung und Umsetzung von Zielen und Strategien im Service von Investitionsgütern des Maschinenbaus. Es zeigt neben der theoretischen Betrachtung der Wirkzusammenhänge die praktische Umsetzung anhand konkreter Beispiele aus der Industrie |
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INHALT
VORWORT 9
DER GESCHMACK DER FREIHEIT 11 FRUEHE ENTSCHEIDUNGEN (1933-1936) 18 DER
SCHATTENKRIEG (1939-1940) 31 EIN HANDSTREICH FUER DEN SIEG
(9. JUNI 1940) 33 DAS ABKOMMEN (17. JUNI 1940) 57 EIN BLITZFELDZUG
(JUNI-NOVEMBER 1941) 41 WEIHNACHTEN IN DER HOELLE
(DEZEMBER 1941-JANUAR 1942) 51 DER KEIM DER VERSCHWOERUNG (1941-1942) 64
BEGEGNUNG MIT DEM DAEMON (JUNI 1942) 73 EIN VORFALL IM
FUEHRERHAUPTQUARTIER
(AUGUST 1942) 83 EIN VERGIFTETES GESCHENK (OKTOBER 1942) 8/ DIE GRUPPE
TRESCKOW (1942-1944) 93 BEGEGNUNGEN UNTER KAVALLERISTEN (1943) 102 DREI
GESCHEITERTE VERSUCHE (MAERZ 1943) M
DIE BARBAREN AUFHALTEN 119 DIE REITER IM KUGELHAGEL 122 DER KOFFER MIT
SPRENGSTOFF 13 6 ERZWUNGENE UNTAETIGKEIT 139 DER GEFAEHRLICHE RITT (JULI
1944) 144
BIBLIOGRAFISCHE INFORMATIONEN HTTP://D-NB.INFO/1002248108
DIGITALISIERT DURCH
IMAGE 2
ZEIT DER TRAUER
DIE BRUECKE UEBER DIE MUR (1945) I6Y ZEIT DER WALLFAHRTEN 77/
NACHWORT IJ8
ANMERKUNGEN 181 BIBLIOGRAPHIE UND QUELLEN 186 NACHWORT VON PETER
HOFFMANN 18/ |
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