Produktbegleitende Dienstleistungen: Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
2002
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (VII, 176 S.) |
| ISBN: | 9783642561351 9783642627958 |
| DOI: | 10.1007/978-3-642-56135-1 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041610827 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 00000000000000.0 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 140130s2002 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783642561351 |c Online |9 978-3-642-56135-1 | ||
| 020 | |a 9783642627958 |c Print |9 978-3-642-62795-8 | ||
| 024 | 7 | |a 10.1007/978-3-642-56135-1 |2 doi | |
| 035 | |a (OCoLC)725190961 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV041610827 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-634 |a DE-91 |a DE-92 |a DE-573 |a DE-1102 |a DE-860 |a DE-824 |a DE-703 |a DE-706 | ||
| 082 | 0 | |a 650 |2 23 | |
| 084 | |a WIR 000 |2 stub | ||
| 100 | 1 | |a Lay, Gunter |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Produktbegleitende Dienstleistungen |b Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung |c herausgegeben von Gunter Lay, Petra Jung Erceg |
| 264 | 1 | |a Berlin, Heidelberg |b Springer Berlin Heidelberg |c 2002 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (VII, 176 S.) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden | ||
| 505 | 0 | |a 1 Einleitung -- 2 Elemente einer Strategieentwicklung für produktbegleitende Dienstleistungen in der Industrie -- 2.1 Dienstleistungsstrategie und Unternehmenssituation -- 2.2 Dienstleistungsstrategie und Unternehmensstrategie -- 2.3 Marktanalyse -- 2.4 Downstream-Analyse -- 2.5 Konkurrenzanalyse -- 2.6 Stärken-/Schwächenanalyse -- 2.7 Analyse geschäftsrelevanter Trends -- 2.8 Ausarbeitung strategiekompatibler produktbegleitender Dienstleistungen (Service Engineering) -- 2.9 Marketingkonzept produktbegleitender Dienstleistungen -- 3 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Erschließung globaler Märkte -- 3.1 Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines global präsenten Druckmaschinenherstellers — Ansätze für das Thema "Qualitätsmanagement" -- 3.2 Strategischer Stellenwert produktbegleitender Leistungen am Beispiel international aktiver mittelständischer Landmaschinenhersteller -- | |
| 505 | 0 | |a 3.3 Entwicklung globaler Marketingkonzepte mit produktbegleitenden Dienstleistungen -- 4 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Bestandssicherung von Kleinbetrieben -- 4.1 Mit produktbegleitenden Dienstleistungen von der verlängerten Werkbank zum Entwicklungspartner -- 4.2 Downstream-Analysen als Informationsquelle für eine strategische Neupositionierung am Beispiel eines Kleinbetriebs aus den neuen Ländern -- 4.3 Vermarktung der Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines Kleinbetriebs -- 4.4 Markt- und Kundenbedarfsanalysen für das Angebot produktbegleitender Dienstleistungen in Kleinbetrieben -- 4.5 Kundenanalyse als Grundlage zur Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen -- 5 Produktbegleitende Dienstleistungen als strategische Option für Zulieferer -- 5.1 Rundumservice als Strategie gegenüber OEM und industriellen Endkunden -- 5.2 Konkurrenzanalysen als Instrument zur Strategieentwicklung -- | |
| 505 | 0 | |a 5.3 Strategieentwicklung auf der Basis von Trendbeobachtungen am Beispiel eines Ausrüsters von Versorgungsunternehmen -- Die Autoren | |
| 650 | 4 | |a Economics | |
| 650 | 4 | |a Engineering economy | |
| 650 | 4 | |a Industrial management | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science | |
| 650 | 4 | |a Management/Business for Professionals | |
| 650 | 4 | |a Production/Logistics/Supply Chain Management | |
| 650 | 4 | |a Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing | |
| 650 | 4 | |a Management | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 0 | 7 | |a Wettbewerbsstrategie |0 (DE-588)4200234-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistungsangebot |0 (DE-588)4224244-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Servicepolitik |0 (DE-588)4234502-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Nachkaufmarketing |0 (DE-588)4387564-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Investitionsgüterindustrie |0 (DE-588)4027561-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 651 | 7 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |2 gnd |9 rswk-swf | |
| 689 | 0 | 0 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |D g |
| 689 | 0 | 1 | |a Investitionsgüterindustrie |0 (DE-588)4027561-9 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Nachkaufmarketing |0 (DE-588)4387564-6 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Servicepolitik |0 (DE-588)4234502-9 |D s |
| 689 | 0 | 4 | |a Dienstleistungsangebot |0 (DE-588)4224244-7 |D s |
| 689 | 0 | 5 | |a Wettbewerbsstrategie |0 (DE-588)4200234-5 |D s |
| 689 | 0 | |8 1\p |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Erceg, Petra Jung |e Sonstige |4 oth | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.1007/978-3-642-56135-1 |x Verlag |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-2-SWI |a ZDB-2-BAD | ||
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_Archive | |
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_2000/2004 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027051960 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804151812886888448 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author | Lay, Gunter |
| author_facet | Lay, Gunter |
| author_role | aut |
| author_sort | Lay, Gunter |
| author_variant | g l gl |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041610827 |
| classification_tum | WIR 000 |
| collection | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD |
| contents | 1 Einleitung -- 2 Elemente einer Strategieentwicklung für produktbegleitende Dienstleistungen in der Industrie -- 2.1 Dienstleistungsstrategie und Unternehmenssituation -- 2.2 Dienstleistungsstrategie und Unternehmensstrategie -- 2.3 Marktanalyse -- 2.4 Downstream-Analyse -- 2.5 Konkurrenzanalyse -- 2.6 Stärken-/Schwächenanalyse -- 2.7 Analyse geschäftsrelevanter Trends -- 2.8 Ausarbeitung strategiekompatibler produktbegleitender Dienstleistungen (Service Engineering) -- 2.9 Marketingkonzept produktbegleitender Dienstleistungen -- 3 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Erschließung globaler Märkte -- 3.1 Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines global präsenten Druckmaschinenherstellers — Ansätze für das Thema "Qualitätsmanagement" -- 3.2 Strategischer Stellenwert produktbegleitender Leistungen am Beispiel international aktiver mittelständischer Landmaschinenhersteller -- 3.3 Entwicklung globaler Marketingkonzepte mit produktbegleitenden Dienstleistungen -- 4 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Bestandssicherung von Kleinbetrieben -- 4.1 Mit produktbegleitenden Dienstleistungen von der verlängerten Werkbank zum Entwicklungspartner -- 4.2 Downstream-Analysen als Informationsquelle für eine strategische Neupositionierung am Beispiel eines Kleinbetriebs aus den neuen Ländern -- 4.3 Vermarktung der Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines Kleinbetriebs -- 4.4 Markt- und Kundenbedarfsanalysen für das Angebot produktbegleitender Dienstleistungen in Kleinbetrieben -- 4.5 Kundenanalyse als Grundlage zur Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen -- 5 Produktbegleitende Dienstleistungen als strategische Option für Zulieferer -- 5.1 Rundumservice als Strategie gegenüber OEM und industriellen Endkunden -- 5.2 Konkurrenzanalysen als Instrument zur Strategieentwicklung -- 5.3 Strategieentwicklung auf der Basis von Trendbeobachtungen am Beispiel eines Ausrüsters von Versorgungsunternehmen -- Die Autoren |
| ctrlnum | (OCoLC)725190961 (DE-599)BVBBV041610827 |
| dewey-full | 650 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 650 - Management and auxiliary services |
| dewey-raw | 650 |
| dewey-search | 650 |
| dewey-sort | 3650 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.1007/978-3-642-56135-1 |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>05235nmm a2200685zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV041610827</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">00000000000000.0</controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s2002 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783642561351</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-642-56135-1</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783642627958</subfield><subfield code="c">Print</subfield><subfield code="9">978-3-642-62795-8</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-642-56135-1</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)725190961</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041610827</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">aacr</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Lay, Gunter</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Produktbegleitende Dienstleistungen</subfield><subfield code="b">Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung</subfield><subfield code="c">herausgegeben von Gunter Lay, Petra Jung Erceg</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin, Heidelberg</subfield><subfield code="b">Springer Berlin Heidelberg</subfield><subfield code="c">2002</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (VII, 176 S.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">1 Einleitung -- 2 Elemente einer Strategieentwicklung für produktbegleitende Dienstleistungen in der Industrie -- 2.1 Dienstleistungsstrategie und Unternehmenssituation -- 2.2 Dienstleistungsstrategie und Unternehmensstrategie -- 2.3 Marktanalyse -- 2.4 Downstream-Analyse -- 2.5 Konkurrenzanalyse -- 2.6 Stärken-/Schwächenanalyse -- 2.7 Analyse geschäftsrelevanter Trends -- 2.8 Ausarbeitung strategiekompatibler produktbegleitender Dienstleistungen (Service Engineering) -- 2.9 Marketingkonzept produktbegleitender Dienstleistungen -- 3 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Erschließung globaler Märkte -- 3.1 Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines global präsenten Druckmaschinenherstellers — Ansätze für das Thema "Qualitätsmanagement" -- 3.2 Strategischer Stellenwert produktbegleitender Leistungen am Beispiel international aktiver mittelständischer Landmaschinenhersteller --</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">3.3 Entwicklung globaler Marketingkonzepte mit produktbegleitenden Dienstleistungen -- 4 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Bestandssicherung von Kleinbetrieben -- 4.1 Mit produktbegleitenden Dienstleistungen von der verlängerten Werkbank zum Entwicklungspartner -- 4.2 Downstream-Analysen als Informationsquelle für eine strategische Neupositionierung am Beispiel eines Kleinbetriebs aus den neuen Ländern -- 4.3 Vermarktung der Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines Kleinbetriebs -- 4.4 Markt- und Kundenbedarfsanalysen für das Angebot produktbegleitender Dienstleistungen in Kleinbetrieben -- 4.5 Kundenanalyse als Grundlage zur Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen -- 5 Produktbegleitende Dienstleistungen als strategische Option für Zulieferer -- 5.1 Rundumservice als Strategie gegenüber OEM und industriellen Endkunden -- 5.2 Konkurrenzanalysen als Instrument zur Strategieentwicklung --</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">5.3 Strategieentwicklung auf der Basis von Trendbeobachtungen am Beispiel eines Ausrüsters von Versorgungsunternehmen -- Die Autoren</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Engineering economy</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Industrial management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management/Business for Professionals</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Production/Logistics/Supply Chain Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Wettbewerbsstrategie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4200234-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistungsangebot</subfield><subfield code="0">(DE-588)4224244-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Servicepolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4234502-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Nachkaufmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4387564-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Investitionsgüterindustrie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4027561-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Investitionsgüterindustrie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4027561-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Nachkaufmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4387564-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Servicepolitik</subfield><subfield code="0">(DE-588)4234502-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="4"><subfield code="a">Dienstleistungsangebot</subfield><subfield code="0">(DE-588)4224244-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="5"><subfield code="a">Wettbewerbsstrategie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4200234-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Erceg, Petra Jung</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-642-56135-1</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_2000/2004</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027051960</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection> |
| geographic | Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd |
| geographic_facet | Deutschland |
| id | DE-604.BV041610827 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T01:00:46Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783642561351 9783642627958 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027051960 |
| oclc_num | 725190961 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| owner_facet | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| physical | 1 Online-Ressource (VII, 176 S.) |
| psigel | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_2000/2004 |
| publishDate | 2002 |
| publishDateSearch | 2002 |
| publishDateSort | 2002 |
| publisher | Springer Berlin Heidelberg |
| record_format | marc |
| spelling | Lay, Gunter Verfasser aut Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung herausgegeben von Gunter Lay, Petra Jung Erceg Berlin, Heidelberg Springer Berlin Heidelberg 2002 1 Online-Ressource (VII, 176 S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden 1 Einleitung -- 2 Elemente einer Strategieentwicklung für produktbegleitende Dienstleistungen in der Industrie -- 2.1 Dienstleistungsstrategie und Unternehmenssituation -- 2.2 Dienstleistungsstrategie und Unternehmensstrategie -- 2.3 Marktanalyse -- 2.4 Downstream-Analyse -- 2.5 Konkurrenzanalyse -- 2.6 Stärken-/Schwächenanalyse -- 2.7 Analyse geschäftsrelevanter Trends -- 2.8 Ausarbeitung strategiekompatibler produktbegleitender Dienstleistungen (Service Engineering) -- 2.9 Marketingkonzept produktbegleitender Dienstleistungen -- 3 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Erschließung globaler Märkte -- 3.1 Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines global präsenten Druckmaschinenherstellers — Ansätze für das Thema "Qualitätsmanagement" -- 3.2 Strategischer Stellenwert produktbegleitender Leistungen am Beispiel international aktiver mittelständischer Landmaschinenhersteller -- 3.3 Entwicklung globaler Marketingkonzepte mit produktbegleitenden Dienstleistungen -- 4 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Bestandssicherung von Kleinbetrieben -- 4.1 Mit produktbegleitenden Dienstleistungen von der verlängerten Werkbank zum Entwicklungspartner -- 4.2 Downstream-Analysen als Informationsquelle für eine strategische Neupositionierung am Beispiel eines Kleinbetriebs aus den neuen Ländern -- 4.3 Vermarktung der Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines Kleinbetriebs -- 4.4 Markt- und Kundenbedarfsanalysen für das Angebot produktbegleitender Dienstleistungen in Kleinbetrieben -- 4.5 Kundenanalyse als Grundlage zur Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen -- 5 Produktbegleitende Dienstleistungen als strategische Option für Zulieferer -- 5.1 Rundumservice als Strategie gegenüber OEM und industriellen Endkunden -- 5.2 Konkurrenzanalysen als Instrument zur Strategieentwicklung -- 5.3 Strategieentwicklung auf der Basis von Trendbeobachtungen am Beispiel eines Ausrüsters von Versorgungsunternehmen -- Die Autoren Economics Engineering economy Industrial management Economics/Management Science Management/Business for Professionals Production/Logistics/Supply Chain Management Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing Management Wirtschaft Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 gnd rswk-swf Dienstleistungsangebot (DE-588)4224244-7 gnd rswk-swf Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd rswk-swf Nachkaufmarketing (DE-588)4387564-6 gnd rswk-swf Investitionsgüterindustrie (DE-588)4027561-9 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 g Investitionsgüterindustrie (DE-588)4027561-9 s Nachkaufmarketing (DE-588)4387564-6 s Servicepolitik (DE-588)4234502-9 s Dienstleistungsangebot (DE-588)4224244-7 s Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 s 1\p DE-604 Erceg, Petra Jung Sonstige oth https://doi.org/10.1007/978-3-642-56135-1 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Lay, Gunter Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung 1 Einleitung -- 2 Elemente einer Strategieentwicklung für produktbegleitende Dienstleistungen in der Industrie -- 2.1 Dienstleistungsstrategie und Unternehmenssituation -- 2.2 Dienstleistungsstrategie und Unternehmensstrategie -- 2.3 Marktanalyse -- 2.4 Downstream-Analyse -- 2.5 Konkurrenzanalyse -- 2.6 Stärken-/Schwächenanalyse -- 2.7 Analyse geschäftsrelevanter Trends -- 2.8 Ausarbeitung strategiekompatibler produktbegleitender Dienstleistungen (Service Engineering) -- 2.9 Marketingkonzept produktbegleitender Dienstleistungen -- 3 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Erschließung globaler Märkte -- 3.1 Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines global präsenten Druckmaschinenherstellers — Ansätze für das Thema "Qualitätsmanagement" -- 3.2 Strategischer Stellenwert produktbegleitender Leistungen am Beispiel international aktiver mittelständischer Landmaschinenhersteller -- 3.3 Entwicklung globaler Marketingkonzepte mit produktbegleitenden Dienstleistungen -- 4 Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Bestandssicherung von Kleinbetrieben -- 4.1 Mit produktbegleitenden Dienstleistungen von der verlängerten Werkbank zum Entwicklungspartner -- 4.2 Downstream-Analysen als Informationsquelle für eine strategische Neupositionierung am Beispiel eines Kleinbetriebs aus den neuen Ländern -- 4.3 Vermarktung der Dienstleistungsstrategie am Beispiel eines Kleinbetriebs -- 4.4 Markt- und Kundenbedarfsanalysen für das Angebot produktbegleitender Dienstleistungen in Kleinbetrieben -- 4.5 Kundenanalyse als Grundlage zur Professionalisierung produktbegleitender Dienstleistungen -- 5 Produktbegleitende Dienstleistungen als strategische Option für Zulieferer -- 5.1 Rundumservice als Strategie gegenüber OEM und industriellen Endkunden -- 5.2 Konkurrenzanalysen als Instrument zur Strategieentwicklung -- 5.3 Strategieentwicklung auf der Basis von Trendbeobachtungen am Beispiel eines Ausrüsters von Versorgungsunternehmen -- Die Autoren Economics Engineering economy Industrial management Economics/Management Science Management/Business for Professionals Production/Logistics/Supply Chain Management Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing Management Wirtschaft Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 gnd Dienstleistungsangebot (DE-588)4224244-7 gnd Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd Nachkaufmarketing (DE-588)4387564-6 gnd Investitionsgüterindustrie (DE-588)4027561-9 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4200234-5 (DE-588)4224244-7 (DE-588)4234502-9 (DE-588)4387564-6 (DE-588)4027561-9 (DE-588)4011882-4 |
| title | Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung |
| title_auth | Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung |
| title_exact_search | Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung |
| title_full | Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung herausgegeben von Gunter Lay, Petra Jung Erceg |
| title_fullStr | Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung herausgegeben von Gunter Lay, Petra Jung Erceg |
| title_full_unstemmed | Produktbegleitende Dienstleistungen Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung herausgegeben von Gunter Lay, Petra Jung Erceg |
| title_short | Produktbegleitende Dienstleistungen |
| title_sort | produktbegleitende dienstleistungen konzepte und beispiele erfolgreicher strategieentwicklung |
| title_sub | Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung |
| topic | Economics Engineering economy Industrial management Economics/Management Science Management/Business for Professionals Production/Logistics/Supply Chain Management Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing Management Wirtschaft Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 gnd Dienstleistungsangebot (DE-588)4224244-7 gnd Servicepolitik (DE-588)4234502-9 gnd Nachkaufmarketing (DE-588)4387564-6 gnd Investitionsgüterindustrie (DE-588)4027561-9 gnd |
| topic_facet | Economics Engineering economy Industrial management Economics/Management Science Management/Business for Professionals Production/Logistics/Supply Chain Management Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing Management Wirtschaft Wettbewerbsstrategie Dienstleistungsangebot Servicepolitik Nachkaufmarketing Investitionsgüterindustrie Deutschland |
| url | https://doi.org/10.1007/978-3-642-56135-1 |
| work_keys_str_mv | AT laygunter produktbegleitendedienstleistungenkonzepteundbeispieleerfolgreicherstrategieentwicklung AT ercegpetrajung produktbegleitendedienstleistungenkonzepteundbeispieleerfolgreicherstrategieentwicklung |