Erfolgreich beim Kunden in der digitalen Welt:
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
2002
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Was ist so anders an den neuen digitalen Geschäftstechnologien? Weshalb ist die Digitalisierung so wichtig? Warum hat das Internet derartig enorme Auswirkungen? Was sollte mein Unternehmen in diesem Zusammenhang tun? Was sollte ich selbst tun? Das vorliegende Buch bietet eine Anleitung für eine erfolgreiche Nutzung der Chancen dieser neuen digitalen Technologien. Es beschreibt die Vorteile der Technologie, die Sie als Anwender, Führungskraft, Stratege, Marketing-Spezialist oder Vertriebschef für sich und Ihr Unternehmen nutzen können. Die erfolgreichen Unternehmen nutzen die neue Technologie, um neue Informationen über ihre Kunden zu gewinnen und um die Erfüllung ihrer Versprechungen gegenüber diesen Kunden zu gewährleisten. Solche erfolgreichen Unternehmen praktizieren die Philosophie der Total Action. Alle Aktivitäten innerhalb dieser Unternehmen begründen für ihre Kunden einen direkten Mehrwert |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XX, 222 S.) |
| ISBN: | 9783642560286 9783642626487 |
| DOI: | 10.1007/978-3-642-56028-6 |
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| 505 | 0 | |a 1 Handlungsgrundsätze für die Führungsetage -- 1.1 Mehrwert nicht nur für den Kunden -- 1.2 Die Auswirkungen der digitalen Geschäftstechnologien -- 1.3 Worin liegt das Problem? -- 1.4 Die Total Action Scoreeard -- 1.5 Das Total Action-Modell -- 1.6 Fragen aus der Führungsetage -- 2 Die digitalen Geschäftstechnologien und Total Action -- 2.1 Die neuen digitalen Geschäftstechnologien -- 2.2 Warum sind die digitalen Geschäftstechnologien en so wichtig? -- 2.3 Die Elemente der Total Action-Philosophie -- 2.4 Das Total Action-Modell -- 3 Weg mit der fatalen Untätigkeit! -- 3.1 Was ist Fatal Inaction? -- 3.2 Die Wurzeln fataler Untätigkeit -- 3.3 So manifestiert sich fatale Untätigkeit -- 3.4 Die Überwindung der fatalen Untätigkeit -- 3.5 Die Total Action Scorecard -- 3.6 Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile -- 4 Total Action in der Anwendung: Einige Fallstudien -- 4.1 Was ist aus diesen Fallstudien zu lernen? -- 4.2 Das amerikanische Militär -- 4.3 Der Fall American Airlines -- 4.4 Banken und Informationen: Der Fall First Direct -- 4.5 Eins, zwei, drei -hier kommt die Total Action-Polizei! -- 4.6 Einen Augenblick, ich verbinde! -- 4.7 Der Postbote klingelt niemals zweimal -- 5 Der Bück von außen — oder: Wie wir zu einem Total Action- Unternehmen werden -- 5.1 Die Herausforderungen von Total Action -- 5.2 Weshalb sollten wir das machen, … — und was ist anders? -- 5.3 Wo — und wie — beginnen wir? -- 5.4 Denken kommt vor dem Handeln -- 5.5 Und was tun wir dann? -- Bibliographie -- Über die Autoren | |
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| spelling | Vervest, Peter Verfasser aut Erfolgreich beim Kunden in der digitalen Welt von Peter Vervest, Al Dunn Berlin, Heidelberg Springer Berlin Heidelberg 2002 1 Online-Ressource (XX, 222 S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Was ist so anders an den neuen digitalen Geschäftstechnologien? Weshalb ist die Digitalisierung so wichtig? Warum hat das Internet derartig enorme Auswirkungen? Was sollte mein Unternehmen in diesem Zusammenhang tun? Was sollte ich selbst tun? Das vorliegende Buch bietet eine Anleitung für eine erfolgreiche Nutzung der Chancen dieser neuen digitalen Technologien. Es beschreibt die Vorteile der Technologie, die Sie als Anwender, Führungskraft, Stratege, Marketing-Spezialist oder Vertriebschef für sich und Ihr Unternehmen nutzen können. Die erfolgreichen Unternehmen nutzen die neue Technologie, um neue Informationen über ihre Kunden zu gewinnen und um die Erfüllung ihrer Versprechungen gegenüber diesen Kunden zu gewährleisten. Solche erfolgreichen Unternehmen praktizieren die Philosophie der Total Action. Alle Aktivitäten innerhalb dieser Unternehmen begründen für ihre Kunden einen direkten Mehrwert 1 Handlungsgrundsätze für die Führungsetage -- 1.1 Mehrwert nicht nur für den Kunden -- 1.2 Die Auswirkungen der digitalen Geschäftstechnologien -- 1.3 Worin liegt das Problem? -- 1.4 Die Total Action Scoreeard -- 1.5 Das Total Action-Modell -- 1.6 Fragen aus der Führungsetage -- 2 Die digitalen Geschäftstechnologien und Total Action -- 2.1 Die neuen digitalen Geschäftstechnologien -- 2.2 Warum sind die digitalen Geschäftstechnologien en so wichtig? -- 2.3 Die Elemente der Total Action-Philosophie -- 2.4 Das Total Action-Modell -- 3 Weg mit der fatalen Untätigkeit! -- 3.1 Was ist Fatal Inaction? -- 3.2 Die Wurzeln fataler Untätigkeit -- 3.3 So manifestiert sich fatale Untätigkeit -- 3.4 Die Überwindung der fatalen Untätigkeit -- 3.5 Die Total Action Scorecard -- 3.6 Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile -- 4 Total Action in der Anwendung: Einige Fallstudien -- 4.1 Was ist aus diesen Fallstudien zu lernen? -- 4.2 Das amerikanische Militär -- 4.3 Der Fall American Airlines -- 4.4 Banken und Informationen: Der Fall First Direct -- 4.5 Eins, zwei, drei -hier kommt die Total Action-Polizei! -- 4.6 Einen Augenblick, ich verbinde! -- 4.7 Der Postbote klingelt niemals zweimal -- 5 Der Bück von außen — oder: Wie wir zu einem Total Action- Unternehmen werden -- 5.1 Die Herausforderungen von Total Action -- 5.2 Weshalb sollten wir das machen, … — und was ist anders? -- 5.3 Wo — und wie — beginnen wir? -- 5.4 Denken kommt vor dem Handeln -- 5.5 Und was tun wir dann? -- Bibliographie -- Über die Autoren Economics Industrial management Marketing Economics/Management Science Management/Business for Professionals Information Systems Applications (incl. Internet) Management Wirtschaft Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Telemarketing (DE-588)4215401-7 gnd rswk-swf Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 s Telemarketing (DE-588)4215401-7 s Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s 1\p DE-604 Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s 2\p DE-604 Dunn, Al Sonstige oth https://doi.org/10.1007/978-3-642-56028-6 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Vervest, Peter Erfolgreich beim Kunden in der digitalen Welt 1 Handlungsgrundsätze für die Führungsetage -- 1.1 Mehrwert nicht nur für den Kunden -- 1.2 Die Auswirkungen der digitalen Geschäftstechnologien -- 1.3 Worin liegt das Problem? -- 1.4 Die Total Action Scoreeard -- 1.5 Das Total Action-Modell -- 1.6 Fragen aus der Führungsetage -- 2 Die digitalen Geschäftstechnologien und Total Action -- 2.1 Die neuen digitalen Geschäftstechnologien -- 2.2 Warum sind die digitalen Geschäftstechnologien en so wichtig? -- 2.3 Die Elemente der Total Action-Philosophie -- 2.4 Das Total Action-Modell -- 3 Weg mit der fatalen Untätigkeit! -- 3.1 Was ist Fatal Inaction? -- 3.2 Die Wurzeln fataler Untätigkeit -- 3.3 So manifestiert sich fatale Untätigkeit -- 3.4 Die Überwindung der fatalen Untätigkeit -- 3.5 Die Total Action Scorecard -- 3.6 Das Ganze ist größer als die Summe seiner Teile -- 4 Total Action in der Anwendung: Einige Fallstudien -- 4.1 Was ist aus diesen Fallstudien zu lernen? -- 4.2 Das amerikanische Militär -- 4.3 Der Fall American Airlines -- 4.4 Banken und Informationen: Der Fall First Direct -- 4.5 Eins, zwei, drei -hier kommt die Total Action-Polizei! -- 4.6 Einen Augenblick, ich verbinde! -- 4.7 Der Postbote klingelt niemals zweimal -- 5 Der Bück von außen — oder: Wie wir zu einem Total Action- Unternehmen werden -- 5.1 Die Herausforderungen von Total Action -- 5.2 Weshalb sollten wir das machen, … — und was ist anders? -- 5.3 Wo — und wie — beginnen wir? -- 5.4 Denken kommt vor dem Handeln -- 5.5 Und was tun wir dann? -- Bibliographie -- Über die Autoren Economics Industrial management Marketing Economics/Management Science Management/Business for Professionals Information Systems Applications (incl. Internet) Management Wirtschaft Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Telemarketing (DE-588)4215401-7 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd |
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