Offensives Marketing im E-Business: Loyale Kunden gewinnen - CRM-Potenziale nutzen
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
2002
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| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Erfolgreiche Unternehmen erkennen und nutzen das gesamte Potenzial des Marketings im E-Business, denn es reicht nicht, einfach nur im Web präsent zu sein und Marketing im E-Business als eine Art Werbebroschüre im Internet oder als alternativen Vertriebsweg zu sehen. Das Buch stellt die vier Schlüsselprinzipien zum dauerhaften Markterfolg vor: Attract - die richtigen Interessenten finden, Convert - Interessenten zu profitablen Kunden machen, Serve - Kunden bedienen und begeistern, Retain - Kunden zu loyalen Stammkunden machen. Erprobte Vorgehensweisen erfolgreicher Unternehmen, Checklisten, Praxistipps sowie Fallbeispiele aus den verschiedensten Branchen erleichtern Einstieg und praktische Umsetzung |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XI, 276 S.) |
| ISBN: | 9783642560002 9783642627774 |
| DOI: | 10.1007/978-3-642-56000-2 |
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| 505 | 0 | |a I. Die Chancen des digitalen Marktplatzes neu entdecken -- 1 Marketing im E-Business — Was ist anders, was bleibt gleich? -- 2 Neue Herausforderungen in einer digitalen Welt -- II. Mit dem Loyalitätskreislauf zu loyalen und profitablen Kunden -- 1 Mit einer klaren Zielgruppenstrategie zum Erfolg -- 2 Zufriedenheit ist nicht Loyalität — der Loyalitätskreislauf -- 3 Attract — Wie Sie die richtigen Interessenten finden -- 4 Convert — Wie Sie Interessenten zu profitablen Kunden machen -- 5 Serve — Wie Sie Kunden bedienen und begeistern -- 6 Retain — Wie Sie Kunden zu loyalen Stammkunden machen -- III. Controlling der digitalen Kundenbeziehung -- 1 Messung des Kundenwertes -- 2 Messung und Steuerung des Loyalitätskreislaufs -- 3 Kriterien und Messgrößen für Online-Marketing -- 4 Analyse und Interpretation von Zugriffsstatistiken -- IV. Aussichten für die Zukunft -- V. Glossar -- Anmerkungen -- Stichwortverzeichnis | |
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