Dienstleistungsnetzwerke: Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
2003
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Ländern gewonnen und der Sektor gehört auch nicht zu den "Exportweltmeistern". Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern können, da sie Kundennähe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Überblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden fünf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Überlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XXIII, 466 S.) |
| ISBN: | 9783642558108 9783642628306 |
| DOI: | 10.1007/978-3-642-55810-8 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041610794 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20171009 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 140130s2003 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783642558108 |c Online |9 978-3-642-55810-8 | ||
| 020 | |a 9783642628306 |c Print |9 978-3-642-62830-6 | ||
| 024 | 7 | |a 10.1007/978-3-642-55810-8 |2 doi | |
| 035 | |a (OCoLC)863868401 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV041610794 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-634 |a DE-91 |a DE-92 |a DE-573 |a DE-1102 |a DE-860 |a DE-824 |a DE-703 |a DE-706 | ||
| 082 | 0 | |a 650 |2 23 | |
| 084 | |a WIR 000 |2 stub | ||
| 100 | 1 | |a Ahlert, Dieter |d 1944- |e Verfasser |0 (DE-588)121756750 |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Dienstleistungsnetzwerke |b Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich |c von Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky |
| 264 | 1 | |a Berlin, Heidelberg |b Springer Berlin Heidelberg |c 2003 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (XXIII, 466 S.) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Ländern gewonnen und der Sektor gehört auch nicht zu den "Exportweltmeistern". Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern können, da sie Kundennähe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Überblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden fünf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Überlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches | ||
| 505 | 0 | |a I Auf der Suche nach den Spitzenleistungen im tertiären Sektor -- 1 Erfolg im tertiären Sektor -- 2 Internationale Betrachtungen -- 3 Weiterer Verlauf der Untersuchung -- II Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken -- Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt der Erfolgsforschung -- 2 Konzeptionelle Grundlagen des Benchmarking im Dienstleistungssektor -- 3 Die Erfolgsfaktorenforschung im Dienstleistungssektor -- 4 Die Positionierung von Dienstleistungsnetzwerken im Rahmen der Erfolgsfaktoren -- 5 Die Identifikation der "Best Practices" -- III Case-Studies des internationalen Benchmarking -- 1 Die Vorgehensweise -- 2 Der Erfolgsfaktor Netzwerkmanagement -- 3 Der Erfolgsfaktor Markenmanagement -- 4 Der Erfolgsfaktor Innovationsmanagement -- 5 Der Erfolgsfaktor Humankapital -- 6 Der Erfolgsfaktor Leistungsqualitlit -- 7 Zusammenfassung der Ergebnisse -- IV Franchising und Cooperation im tertiären Sektor: Prototypen exzellenter Dienstleistungsnetzwerke? -- 8 F&C-Netzwerke im Dienstleistungssektor -- 9 Zukunftsweisende Ansätze des Managements von F&C-Netzwerken -- 3 Controllingkonzeptionen in F&C-Netzwerken des tertiaren Sektors -- 4 Customer Relationship Management: Eine Herausforderung für Dienstieistungsnetzwerke -- V Beyond Networks: Tendenzen in der Entwicklung von Dienstleistungsnetzwerken -- 1 Das Netzwerkphänomen -- 2 Hinderungsgründe für die massenhaften Durchsetzung von Netzwerken im tertlären Sektor Inhaltsverzeichnis XXIII -- 3 Voraussetzungen für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor -- 4 Ausblick -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis | |
| 650 | 4 | |a Economics | |
| 650 | 4 | |a Industrial management | |
| 650 | 4 | |a Marketing | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science | |
| 650 | 4 | |a Management/Business for Professionals | |
| 650 | 4 | |a Management | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 0 | 7 | |a Corporate Network |0 (DE-588)4402944-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Wettbewerbsstrategie |0 (DE-588)4200234-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Netzwerkmanagement |0 (DE-588)4245322-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistungssektor |0 (DE-588)4012183-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Internationaler Vergleich |0 (DE-588)4120509-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Erfolgsfaktor |0 (DE-588)4197034-2 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 651 | 7 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |2 gnd |9 rswk-swf | |
| 689 | 0 | 0 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Corporate Network |0 (DE-588)4402944-5 |D s |
| 689 | 0 | |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Dienstleistungssektor |0 (DE-588)4012183-5 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Netzwerkmanagement |0 (DE-588)4245322-7 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Erfolgsfaktor |0 (DE-588)4197034-2 |D s |
| 689 | 1 | |5 DE-188 | |
| 689 | 2 | 0 | |a Deutschland |0 (DE-588)4011882-4 |D g |
| 689 | 2 | 1 | |a Dienstleistungsbetrieb |0 (DE-588)4012181-1 |D s |
| 689 | 2 | 2 | |a Wettbewerbsstrategie |0 (DE-588)4200234-5 |D s |
| 689 | 2 | 3 | |a Netzwerkmanagement |0 (DE-588)4245322-7 |D s |
| 689 | 2 | 4 | |a Internationaler Vergleich |0 (DE-588)4120509-1 |D s |
| 689 | 2 | |5 DE-188 | |
| 700 | 1 | |a Evanschitzky, Heiner |d 1971- |e Sonstige |0 (DE-588)173542158 |4 oth | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.1007/978-3-642-55810-8 |x Verlag |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-2-SWI |a ZDB-2-BAD | ||
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_Archive | |
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_2000/2004 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027051927 | ||
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804151812792516608 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author | Ahlert, Dieter 1944- |
| author_GND | (DE-588)121756750 (DE-588)173542158 |
| author_facet | Ahlert, Dieter 1944- |
| author_role | aut |
| author_sort | Ahlert, Dieter 1944- |
| author_variant | d a da |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041610794 |
| classification_tum | WIR 000 |
| collection | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD |
| contents | I Auf der Suche nach den Spitzenleistungen im tertiären Sektor -- 1 Erfolg im tertiären Sektor -- 2 Internationale Betrachtungen -- 3 Weiterer Verlauf der Untersuchung -- II Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken -- Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt der Erfolgsforschung -- 2 Konzeptionelle Grundlagen des Benchmarking im Dienstleistungssektor -- 3 Die Erfolgsfaktorenforschung im Dienstleistungssektor -- 4 Die Positionierung von Dienstleistungsnetzwerken im Rahmen der Erfolgsfaktoren -- 5 Die Identifikation der "Best Practices" -- III Case-Studies des internationalen Benchmarking -- 1 Die Vorgehensweise -- 2 Der Erfolgsfaktor Netzwerkmanagement -- 3 Der Erfolgsfaktor Markenmanagement -- 4 Der Erfolgsfaktor Innovationsmanagement -- 5 Der Erfolgsfaktor Humankapital -- 6 Der Erfolgsfaktor Leistungsqualitlit -- 7 Zusammenfassung der Ergebnisse -- IV Franchising und Cooperation im tertiären Sektor: Prototypen exzellenter Dienstleistungsnetzwerke? -- 8 F&C-Netzwerke im Dienstleistungssektor -- 9 Zukunftsweisende Ansätze des Managements von F&C-Netzwerken -- 3 Controllingkonzeptionen in F&C-Netzwerken des tertiaren Sektors -- 4 Customer Relationship Management: Eine Herausforderung für Dienstieistungsnetzwerke -- V Beyond Networks: Tendenzen in der Entwicklung von Dienstleistungsnetzwerken -- 1 Das Netzwerkphänomen -- 2 Hinderungsgründe für die massenhaften Durchsetzung von Netzwerken im tertlären Sektor Inhaltsverzeichnis XXIII -- 3 Voraussetzungen für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor -- 4 Ausblick -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis |
| ctrlnum | (OCoLC)863868401 (DE-599)BVBBV041610794 |
| dewey-full | 650 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 650 - Management and auxiliary services |
| dewey-raw | 650 |
| dewey-search | 650 |
| dewey-sort | 3650 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.1007/978-3-642-55810-8 |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>05409nmm a2200721zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV041610794</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20171009 </controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s2003 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783642558108</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-642-55810-8</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783642628306</subfield><subfield code="c">Print</subfield><subfield code="9">978-3-642-62830-6</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-642-55810-8</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)863868401</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041610794</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">aacr</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">650</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Ahlert, Dieter</subfield><subfield code="d">1944-</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="0">(DE-588)121756750</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungsnetzwerke</subfield><subfield code="b">Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich</subfield><subfield code="c">von Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Berlin, Heidelberg</subfield><subfield code="b">Springer Berlin Heidelberg</subfield><subfield code="c">2003</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (XXIII, 466 S.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Ländern gewonnen und der Sektor gehört auch nicht zu den "Exportweltmeistern". Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern können, da sie Kundennähe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Überblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden fünf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Überlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">I Auf der Suche nach den Spitzenleistungen im tertiären Sektor -- 1 Erfolg im tertiären Sektor -- 2 Internationale Betrachtungen -- 3 Weiterer Verlauf der Untersuchung -- II Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken -- Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt der Erfolgsforschung -- 2 Konzeptionelle Grundlagen des Benchmarking im Dienstleistungssektor -- 3 Die Erfolgsfaktorenforschung im Dienstleistungssektor -- 4 Die Positionierung von Dienstleistungsnetzwerken im Rahmen der Erfolgsfaktoren -- 5 Die Identifikation der "Best Practices" -- III Case-Studies des internationalen Benchmarking -- 1 Die Vorgehensweise -- 2 Der Erfolgsfaktor Netzwerkmanagement -- 3 Der Erfolgsfaktor Markenmanagement -- 4 Der Erfolgsfaktor Innovationsmanagement -- 5 Der Erfolgsfaktor Humankapital -- 6 Der Erfolgsfaktor Leistungsqualitlit -- 7 Zusammenfassung der Ergebnisse -- IV Franchising und Cooperation im tertiären Sektor: Prototypen exzellenter Dienstleistungsnetzwerke? -- 8 F&C-Netzwerke im Dienstleistungssektor -- 9 Zukunftsweisende Ansätze des Managements von F&C-Netzwerken -- 3 Controllingkonzeptionen in F&C-Netzwerken des tertiaren Sektors -- 4 Customer Relationship Management: Eine Herausforderung für Dienstieistungsnetzwerke -- V Beyond Networks: Tendenzen in der Entwicklung von Dienstleistungsnetzwerken -- 1 Das Netzwerkphänomen -- 2 Hinderungsgründe für die massenhaften Durchsetzung von Netzwerken im tertlären Sektor Inhaltsverzeichnis XXIII -- 3 Voraussetzungen für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor -- 4 Ausblick -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Industrial management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Marketing</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management/Business for Professionals</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Corporate Network</subfield><subfield code="0">(DE-588)4402944-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Wettbewerbsstrategie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4200234-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Netzwerkmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4245322-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistungssektor</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012183-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Internationaler Vergleich</subfield><subfield code="0">(DE-588)4120509-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Erfolgsfaktor</subfield><subfield code="0">(DE-588)4197034-2</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="651" ind1=" " ind2="7"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Corporate Network</subfield><subfield code="0">(DE-588)4402944-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistungssektor</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012183-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Netzwerkmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4245322-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Erfolgsfaktor</subfield><subfield code="0">(DE-588)4197034-2</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Deutschland</subfield><subfield code="0">(DE-588)4011882-4</subfield><subfield code="D">g</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">Dienstleistungsbetrieb</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012181-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="2"><subfield code="a">Wettbewerbsstrategie</subfield><subfield code="0">(DE-588)4200234-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="3"><subfield code="a">Netzwerkmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4245322-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="4"><subfield code="a">Internationaler Vergleich</subfield><subfield code="0">(DE-588)4120509-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="5">DE-188</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Evanschitzky, Heiner</subfield><subfield code="d">1971-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)173542158</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-642-55810-8</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_2000/2004</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027051927</subfield></datafield></record></collection> |
| geographic | Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd |
| geographic_facet | Deutschland |
| id | DE-604.BV041610794 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T01:00:46Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783642558108 9783642628306 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027051927 |
| oclc_num | 863868401 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| owner_facet | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| physical | 1 Online-Ressource (XXIII, 466 S.) |
| psigel | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_2000/2004 |
| publishDate | 2003 |
| publishDateSearch | 2003 |
| publishDateSort | 2003 |
| publisher | Springer Berlin Heidelberg |
| record_format | marc |
| spelling | Ahlert, Dieter 1944- Verfasser (DE-588)121756750 aut Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich von Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky Berlin, Heidelberg Springer Berlin Heidelberg 2003 1 Online-Ressource (XXIII, 466 S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Ländern gewonnen und der Sektor gehört auch nicht zu den "Exportweltmeistern". Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern können, da sie Kundennähe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Überblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden fünf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Überlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches I Auf der Suche nach den Spitzenleistungen im tertiären Sektor -- 1 Erfolg im tertiären Sektor -- 2 Internationale Betrachtungen -- 3 Weiterer Verlauf der Untersuchung -- II Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken -- Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt der Erfolgsforschung -- 2 Konzeptionelle Grundlagen des Benchmarking im Dienstleistungssektor -- 3 Die Erfolgsfaktorenforschung im Dienstleistungssektor -- 4 Die Positionierung von Dienstleistungsnetzwerken im Rahmen der Erfolgsfaktoren -- 5 Die Identifikation der "Best Practices" -- III Case-Studies des internationalen Benchmarking -- 1 Die Vorgehensweise -- 2 Der Erfolgsfaktor Netzwerkmanagement -- 3 Der Erfolgsfaktor Markenmanagement -- 4 Der Erfolgsfaktor Innovationsmanagement -- 5 Der Erfolgsfaktor Humankapital -- 6 Der Erfolgsfaktor Leistungsqualitlit -- 7 Zusammenfassung der Ergebnisse -- IV Franchising und Cooperation im tertiären Sektor: Prototypen exzellenter Dienstleistungsnetzwerke? -- 8 F&C-Netzwerke im Dienstleistungssektor -- 9 Zukunftsweisende Ansätze des Managements von F&C-Netzwerken -- 3 Controllingkonzeptionen in F&C-Netzwerken des tertiaren Sektors -- 4 Customer Relationship Management: Eine Herausforderung für Dienstieistungsnetzwerke -- V Beyond Networks: Tendenzen in der Entwicklung von Dienstleistungsnetzwerken -- 1 Das Netzwerkphänomen -- 2 Hinderungsgründe für die massenhaften Durchsetzung von Netzwerken im tertlären Sektor Inhaltsverzeichnis XXIII -- 3 Voraussetzungen für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor -- 4 Ausblick -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis Economics Industrial management Marketing Economics/Management Science Management/Business for Professionals Management Wirtschaft Corporate Network (DE-588)4402944-5 gnd rswk-swf Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 gnd rswk-swf Netzwerkmanagement (DE-588)4245322-7 gnd rswk-swf Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 gnd rswk-swf Internationaler Vergleich (DE-588)4120509-1 gnd rswk-swf Erfolgsfaktor (DE-588)4197034-2 gnd rswk-swf Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd rswk-swf Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 s Corporate Network (DE-588)4402944-5 s DE-604 Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 s Netzwerkmanagement (DE-588)4245322-7 s Erfolgsfaktor (DE-588)4197034-2 s DE-188 Deutschland (DE-588)4011882-4 g Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 s Internationaler Vergleich (DE-588)4120509-1 s Evanschitzky, Heiner 1971- Sonstige (DE-588)173542158 oth https://doi.org/10.1007/978-3-642-55810-8 Verlag Volltext |
| spellingShingle | Ahlert, Dieter 1944- Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich I Auf der Suche nach den Spitzenleistungen im tertiären Sektor -- 1 Erfolg im tertiären Sektor -- 2 Internationale Betrachtungen -- 3 Weiterer Verlauf der Untersuchung -- II Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse der Erfolgsforschung in Dienstleistungsnetzwerken -- Dienstleistungsnetzwerke als Analyseobjekt der Erfolgsforschung -- 2 Konzeptionelle Grundlagen des Benchmarking im Dienstleistungssektor -- 3 Die Erfolgsfaktorenforschung im Dienstleistungssektor -- 4 Die Positionierung von Dienstleistungsnetzwerken im Rahmen der Erfolgsfaktoren -- 5 Die Identifikation der "Best Practices" -- III Case-Studies des internationalen Benchmarking -- 1 Die Vorgehensweise -- 2 Der Erfolgsfaktor Netzwerkmanagement -- 3 Der Erfolgsfaktor Markenmanagement -- 4 Der Erfolgsfaktor Innovationsmanagement -- 5 Der Erfolgsfaktor Humankapital -- 6 Der Erfolgsfaktor Leistungsqualitlit -- 7 Zusammenfassung der Ergebnisse -- IV Franchising und Cooperation im tertiären Sektor: Prototypen exzellenter Dienstleistungsnetzwerke? -- 8 F&C-Netzwerke im Dienstleistungssektor -- 9 Zukunftsweisende Ansätze des Managements von F&C-Netzwerken -- 3 Controllingkonzeptionen in F&C-Netzwerken des tertiaren Sektors -- 4 Customer Relationship Management: Eine Herausforderung für Dienstieistungsnetzwerke -- V Beyond Networks: Tendenzen in der Entwicklung von Dienstleistungsnetzwerken -- 1 Das Netzwerkphänomen -- 2 Hinderungsgründe für die massenhaften Durchsetzung von Netzwerken im tertlären Sektor Inhaltsverzeichnis XXIII -- 3 Voraussetzungen für die massenhafte Durchsetzung von Netzwerken im tertiären Sektor -- 4 Ausblick -- Abbildungsverzeichnis -- Tabellenverzeichnis Economics Industrial management Marketing Economics/Management Science Management/Business for Professionals Management Wirtschaft Corporate Network (DE-588)4402944-5 gnd Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 gnd Netzwerkmanagement (DE-588)4245322-7 gnd Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 gnd Internationaler Vergleich (DE-588)4120509-1 gnd Erfolgsfaktor (DE-588)4197034-2 gnd Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4402944-5 (DE-588)4200234-5 (DE-588)4245322-7 (DE-588)4012183-5 (DE-588)4120509-1 (DE-588)4197034-2 (DE-588)4012181-1 (DE-588)4011882-4 |
| title | Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich |
| title_auth | Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich |
| title_exact_search | Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich |
| title_full | Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich von Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky |
| title_fullStr | Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich von Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky |
| title_full_unstemmed | Dienstleistungsnetzwerke Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich von Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky |
| title_short | Dienstleistungsnetzwerke |
| title_sort | dienstleistungsnetzwerke management erfolgsfaktoren und benchmarks im internationalen vergleich |
| title_sub | Management, Erfolgsfaktoren und Benchmarks im internationalen Vergleich |
| topic | Economics Industrial management Marketing Economics/Management Science Management/Business for Professionals Management Wirtschaft Corporate Network (DE-588)4402944-5 gnd Wettbewerbsstrategie (DE-588)4200234-5 gnd Netzwerkmanagement (DE-588)4245322-7 gnd Dienstleistungssektor (DE-588)4012183-5 gnd Internationaler Vergleich (DE-588)4120509-1 gnd Erfolgsfaktor (DE-588)4197034-2 gnd Dienstleistungsbetrieb (DE-588)4012181-1 gnd |
| topic_facet | Economics Industrial management Marketing Economics/Management Science Management/Business for Professionals Management Wirtschaft Corporate Network Wettbewerbsstrategie Netzwerkmanagement Dienstleistungssektor Internationaler Vergleich Erfolgsfaktor Dienstleistungsbetrieb Deutschland |
| url | https://doi.org/10.1007/978-3-642-55810-8 |
| work_keys_str_mv | AT ahlertdieter dienstleistungsnetzwerkemanagementerfolgsfaktorenundbenchmarksiminternationalenvergleich AT evanschitzkyheiner dienstleistungsnetzwerkemanagementerfolgsfaktorenundbenchmarksiminternationalenvergleich |