Collaboration und WebServices: Architekturen, Portale, Techniken und Beispiele
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Berlin, Heidelberg
Springer Berlin Heidelberg
2003
|
| Schriftenreihe: | Business Engineering
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Das Buch zeigt, welche Potentiale sich für Unternehmen durch eine konsequente Orientierung an den Kundenprozessen und einer kooperativen Zusammenarbeit zwischen Unternehmen ergeben. Eine wichtige Rolle nehmen dabei elektronische Dienstleister (sogenannte WebService-Anbieter) ein, die diese Kooperationsprozesse erst ermöglichen oder die elektronischen Services viel effizienter erbringen als jedes einzelne Unternehmen im Netzwerkverbund, z.B. für den Zahlungsverkehr und die Logistik. Dazu werden anhand anschaulicher Beispiele aus der Praxis methodische Vorschläge zur Gestaltung des Kundenprozesses, zum Portaldesign und zur Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking sowie Architekturen für Kooperationsprozesse und WebServices entwickelt |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XV, 256 S.) |
| ISBN: | 9783642190278 9783642624148 |
| DOI: | 10.1007/978-3-642-19027-8 |
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| 505 | 0 | |a 1 Einleitung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Was ist das Ziel und der Nutzen dieses Buches? -- 1.3 Wer sollte dieses Buch lesen? -- 1.4 Der Inhalt im Überblick -- 2 Ausgewählte Grundlagen -- 2.1 Business Networking -- 2.2 Kooperationsprozess- und WebService-Architektur -- 2.3 Entwicklung von Techniken auf Basis des Methoden Engineering -- 2.4 Zusammenfassung -- 3 Kundenprozess und Prozessportal als Basis -- 3.1 Elemente der Kundenprozessorientierung -- 3.2 Gründe für die Kundenprozessorientierung und Folgerungen daraus -- 3.3 Kundenprozessorientierung am Beispiel der ETA SA -- 3.4 Beispiele und realisierter Nutzen von Kundenprozessen und Kundenprozessportalen -- 3.5 Umsetzung der Kundenprozessorientierung -- 3.6 Entwicklung eines Kundenprozessportals -- 3.7 Zusammenfassung -- 4 Collaboration als unternehmerische Herausforderung -- 4.1 Collaboration — Kooperation mit/durch Informationssysteme(n) -- 4.2 Entwicklung einer Kooperationsprozessarchitektur -- | |
| 505 | 0 | |a 4.3 Beispiele und realisierter Nutzen von Kooperationsprozessen -- 4.4 Zusammenfassung -- 5 WebServices als logische nächste Stufe -- 5.1 Allgemein -- 5.2 ‚Out-tasking ‘von Aufgaben an WebService-Anbieter -- 5.3 Entwicklung einer WebService-Architektur -- 5.4 ePayment-Services -- 5.5 Beispiele und realisierter Nutzen für eLogistics- und eFulfillment-Services -- 5.6 Zusammenfassung -- 6 Zusammenfassung, Ausblick und Folgerungen -- 6.1 Ergebnisse der Publikation -- 6.2 Ausblick -- 6.3 Folgerungen -- Anhang A Strukturierungsmodelle für den Kundenprozess -- Anhang A.1 Customer Resource Life Cycle -- Anhang A.2 Relationship Life Cycle -- Anhang A.3 Customer Scenario -- Anhang A.4 Customer Relationship Life Cycle -- Anhang A.5 Customer Activity Cycle -- Anhang B Methodenvergleich Kundenprozessanalyse -- Anhang B.1 Kundenfokussierte Business Networking Analyse -- Anhang B.2 Entwicklung von Internet-Portalen — Phase 1 -- Anhang B.3 CRM-Einführungsmethode — Phase 1 -- | |
| 505 | 0 | |a Anhang C Methodenvergleich Portaldesign -- Anhang C.1 Entwicklung von Internet Portalen — Phase 3 -- Anhang C.2 Extranet Development Life Cycle -- Anhang C.3 4D Methodology -- Anhang D Prozessreferenzmodelle -- Anhang D.1 Supply Chain Operations Reference Model -- Anhang D.2 RosettaNet Partner Interface Processes -- Anhang D.3 SAP Collaborative Business Maps -- Anhang D.4 Beschreibung der Kooperationsprozesse -- Anhang E Methodenvergleich Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking -- Anhang E.1 Process Methodology: Customer Centered Supply Chain Management -- Anhang E.2 Inter-Business Networking Methode -- Anhang E.3 Strategic Sourcing Process -- Anhang E.4 Conceptual Framework for the Make-or-Buy Decision -- Anhang E.5 Out-sourcing-Prozess -- Anhang F WebService-Architekturen -- Anhang F.1 WebServices Architecture von [Hagel/Brown 2001] -- Anhang F.2 W3C WebServices Framework -- Anhang F.3 Microsoft WebService-Architektur -- Anhang F.4 IBM WebService-Architektur -- | |
| 505 | 0 | |a Anhang G Beschreibung einzelner ePayment-Anbieter -- Anhang G.1 Bibit Internetzahlungen GmbH -- Anhang G.2 Bottomline Technologies Inc -- Anhang G.3 Easycash GmbH -- Anhang G.4 eCash Technologies Inc -- Anhang G.5 Firstgate Internet AG -- Anhang G.6 Internet Credit Card GmbH -- Anhang G.7 In medias res Ges. f. Kommunikationstechnologien mbH -- Anhang G.8 iPayment.de (Schlund + Partner AG) -- Anhang G.9 Netlife GmbH -- Anhang G.10 PayNet AG -- Abkürzungsverzeichnis -- Glossar — Begriffserklärungen | |
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Eine wichtige Rolle nehmen dabei elektronische Dienstleister (sogenannte WebService-Anbieter) ein, die diese Kooperationsprozesse erst ermöglichen oder die elektronischen Services viel effizienter erbringen als jedes einzelne Unternehmen im Netzwerkverbund, z.B. für den Zahlungsverkehr und die Logistik. Dazu werden anhand anschaulicher Beispiele aus der Praxis methodische Vorschläge zur Gestaltung des Kundenprozesses, zum Portaldesign und zur Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking sowie Architekturen für Kooperationsprozesse und WebServices entwickelt</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">1 Einleitung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Was ist das Ziel und der Nutzen dieses Buches? -- 1.3 Wer sollte dieses Buch lesen? -- 1.4 Der Inhalt im Überblick -- 2 Ausgewählte Grundlagen -- 2.1 Business Networking -- 2.2 Kooperationsprozess- und WebService-Architektur -- 2.3 Entwicklung von Techniken auf Basis des Methoden Engineering -- 2.4 Zusammenfassung -- 3 Kundenprozess und Prozessportal als Basis -- 3.1 Elemente der Kundenprozessorientierung -- 3.2 Gründe für die Kundenprozessorientierung und Folgerungen daraus -- 3.3 Kundenprozessorientierung am Beispiel der ETA SA -- 3.4 Beispiele und realisierter Nutzen von Kundenprozessen und Kundenprozessportalen -- 3.5 Umsetzung der Kundenprozessorientierung -- 3.6 Entwicklung eines Kundenprozessportals -- 3.7 Zusammenfassung -- 4 Collaboration als unternehmerische Herausforderung -- 4.1 Collaboration — Kooperation mit/durch Informationssysteme(n) -- 4.2 Entwicklung einer Kooperationsprozessarchitektur --</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">4.3 Beispiele und realisierter Nutzen von Kooperationsprozessen -- 4.4 Zusammenfassung -- 5 WebServices als logische nächste Stufe -- 5.1 Allgemein -- 5.2 ‚Out-tasking ‘von Aufgaben an WebService-Anbieter -- 5.3 Entwicklung einer WebService-Architektur -- 5.4 ePayment-Services -- 5.5 Beispiele und realisierter Nutzen für eLogistics- und eFulfillment-Services -- 5.6 Zusammenfassung -- 6 Zusammenfassung, Ausblick und Folgerungen -- 6.1 Ergebnisse der Publikation -- 6.2 Ausblick -- 6.3 Folgerungen -- Anhang A Strukturierungsmodelle für den Kundenprozess -- Anhang A.1 Customer Resource Life Cycle -- Anhang A.2 Relationship Life Cycle -- Anhang A.3 Customer Scenario -- Anhang A.4 Customer Relationship Life Cycle -- Anhang A.5 Customer Activity Cycle -- Anhang B Methodenvergleich Kundenprozessanalyse -- Anhang B.1 Kundenfokussierte Business Networking Analyse -- Anhang B.2 Entwicklung von Internet-Portalen — Phase 1 -- Anhang B.3 CRM-Einführungsmethode — Phase 1 --</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Anhang C Methodenvergleich Portaldesign -- Anhang C.1 Entwicklung von Internet Portalen — Phase 3 -- Anhang C.2 Extranet Development Life Cycle -- Anhang C.3 4D Methodology -- Anhang D Prozessreferenzmodelle -- Anhang D.1 Supply Chain Operations Reference Model -- Anhang D.2 RosettaNet Partner Interface Processes -- Anhang D.3 SAP Collaborative Business Maps -- Anhang D.4 Beschreibung der Kooperationsprozesse -- Anhang E Methodenvergleich Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking -- Anhang E.1 Process Methodology: Customer Centered Supply Chain Management -- Anhang E.2 Inter-Business Networking Methode -- Anhang E.3 Strategic Sourcing Process -- Anhang E.4 Conceptual Framework for the Make-or-Buy Decision -- Anhang E.5 Out-sourcing-Prozess -- Anhang F WebService-Architekturen -- Anhang F.1 WebServices Architecture von [Hagel/Brown 2001] -- Anhang F.2 W3C WebServices Framework -- Anhang F.3 Microsoft WebService-Architektur -- Anhang F.4 IBM WebService-Architektur --</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Anhang G Beschreibung einzelner ePayment-Anbieter -- Anhang G.1 Bibit Internetzahlungen GmbH -- Anhang G.2 Bottomline Technologies Inc -- Anhang G.3 Easycash GmbH -- Anhang G.4 eCash Technologies Inc -- Anhang G.5 Firstgate Internet AG -- Anhang G.6 Internet Credit Card GmbH -- Anhang G.7 In medias res Ges. f. Kommunikationstechnologien mbH -- Anhang G.8 iPayment.de (Schlund + Partner AG) -- Anhang G.9 Netlife GmbH -- Anhang G.10 PayNet AG -- Abkürzungsverzeichnis -- Glossar — Begriffserklärungen</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Industrial management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management information systems</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management/Business for Professionals</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Business Information Systems</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Information Systems Applications (incl. 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Dazu werden anhand anschaulicher Beispiele aus der Praxis methodische Vorschläge zur Gestaltung des Kundenprozesses, zum Portaldesign und zur Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking sowie Architekturen für Kooperationsprozesse und WebServices entwickelt 1 Einleitung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Was ist das Ziel und der Nutzen dieses Buches? -- 1.3 Wer sollte dieses Buch lesen? -- 1.4 Der Inhalt im Überblick -- 2 Ausgewählte Grundlagen -- 2.1 Business Networking -- 2.2 Kooperationsprozess- und WebService-Architektur -- 2.3 Entwicklung von Techniken auf Basis des Methoden Engineering -- 2.4 Zusammenfassung -- 3 Kundenprozess und Prozessportal als Basis -- 3.1 Elemente der Kundenprozessorientierung -- 3.2 Gründe für die Kundenprozessorientierung und Folgerungen daraus -- 3.3 Kundenprozessorientierung am Beispiel der ETA SA -- 3.4 Beispiele und realisierter Nutzen von Kundenprozessen und Kundenprozessportalen -- 3.5 Umsetzung der Kundenprozessorientierung -- 3.6 Entwicklung eines Kundenprozessportals -- 3.7 Zusammenfassung -- 4 Collaboration als unternehmerische Herausforderung -- 4.1 Collaboration — Kooperation mit/durch Informationssysteme(n) -- 4.2 Entwicklung einer Kooperationsprozessarchitektur -- 4.3 Beispiele und realisierter Nutzen von Kooperationsprozessen -- 4.4 Zusammenfassung -- 5 WebServices als logische nächste Stufe -- 5.1 Allgemein -- 5.2 ‚Out-tasking ‘von Aufgaben an WebService-Anbieter -- 5.3 Entwicklung einer WebService-Architektur -- 5.4 ePayment-Services -- 5.5 Beispiele und realisierter Nutzen für eLogistics- und eFulfillment-Services -- 5.6 Zusammenfassung -- 6 Zusammenfassung, Ausblick und Folgerungen -- 6.1 Ergebnisse der Publikation -- 6.2 Ausblick -- 6.3 Folgerungen -- Anhang A Strukturierungsmodelle für den Kundenprozess -- Anhang A.1 Customer Resource Life Cycle -- Anhang A.2 Relationship Life Cycle -- Anhang A.3 Customer Scenario -- Anhang A.4 Customer Relationship Life Cycle -- Anhang A.5 Customer Activity Cycle -- Anhang B Methodenvergleich Kundenprozessanalyse -- Anhang B.1 Kundenfokussierte Business Networking Analyse -- Anhang B.2 Entwicklung von Internet-Portalen — Phase 1 -- Anhang B.3 CRM-Einführungsmethode — Phase 1 -- Anhang C Methodenvergleich Portaldesign -- Anhang C.1 Entwicklung von Internet Portalen — Phase 3 -- Anhang C.2 Extranet Development Life Cycle -- Anhang C.3 4D Methodology -- Anhang D Prozessreferenzmodelle -- Anhang D.1 Supply Chain Operations Reference Model -- Anhang D.2 RosettaNet Partner Interface Processes -- Anhang D.3 SAP Collaborative Business Maps -- Anhang D.4 Beschreibung der Kooperationsprozesse -- Anhang E Methodenvergleich Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking -- Anhang E.1 Process Methodology: Customer Centered Supply Chain Management -- Anhang E.2 Inter-Business Networking Methode -- Anhang E.3 Strategic Sourcing Process -- Anhang E.4 Conceptual Framework for the Make-or-Buy Decision -- Anhang E.5 Out-sourcing-Prozess -- Anhang F WebService-Architekturen -- Anhang F.1 WebServices Architecture von [Hagel/Brown 2001] -- Anhang F.2 W3C WebServices Framework -- Anhang F.3 Microsoft WebService-Architektur -- Anhang F.4 IBM WebService-Architektur -- Anhang G Beschreibung einzelner ePayment-Anbieter -- Anhang G.1 Bibit Internetzahlungen GmbH -- Anhang G.2 Bottomline Technologies Inc -- Anhang G.3 Easycash GmbH -- Anhang G.4 eCash Technologies Inc -- Anhang G.5 Firstgate Internet AG -- Anhang G.6 Internet Credit Card GmbH -- Anhang G.7 In medias res Ges. f. Kommunikationstechnologien mbH -- Anhang G.8 iPayment.de (Schlund + Partner AG) -- Anhang G.9 Netlife GmbH -- Anhang G.10 PayNet AG -- Abkürzungsverzeichnis -- Glossar — Begriffserklärungen Economics Industrial management Management information systems Economics/Management Science Management/Business for Professionals Business Information Systems Information Systems Applications (incl. Internet) Management Wirtschaft Service-Rechenzentrum (DE-588)4510179-6 gnd rswk-swf Anwendungsdienstanbieter (DE-588)4600802-0 gnd rswk-swf Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 gnd rswk-swf Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd rswk-swf Web Services (DE-588)4691234-4 gnd rswk-swf Architektur Informatik (DE-588)4139374-0 gnd rswk-swf Supply Chain Management (DE-588)4684051-5 gnd rswk-swf Unternehmenskooperation (DE-588)4078604-3 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf Portal Internet (DE-588)4634625-9 gnd rswk-swf Informationssystem (DE-588)4072806-7 gnd rswk-swf Prozesssteuerung (DE-588)4047594-3 gnd rswk-swf Corporate Network (DE-588)4402944-5 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 s Supply Chain Management (DE-588)4684051-5 s Corporate Network (DE-588)4402944-5 s Web Services (DE-588)4691234-4 s 2\p DE-604 Unternehmenskooperation (DE-588)4078604-3 s Prozesssteuerung (DE-588)4047594-3 s Informationssystem (DE-588)4072806-7 s Portal Internet (DE-588)4634625-9 s 3\p DE-604 Anwendungsdienstanbieter (DE-588)4600802-0 s Architektur Informatik (DE-588)4139374-0 s Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 s 4\p DE-604 5\p DE-604 Service-Rechenzentrum (DE-588)4510179-6 s Unternehmen (DE-588)4061963-1 s 6\p DE-604 7\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-642-19027-8 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 4\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 5\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 6\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 7\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Reichmayr, Christian Collaboration und WebServices Architekturen, Portale, Techniken und Beispiele 1 Einleitung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Was ist das Ziel und der Nutzen dieses Buches? -- 1.3 Wer sollte dieses Buch lesen? -- 1.4 Der Inhalt im Überblick -- 2 Ausgewählte Grundlagen -- 2.1 Business Networking -- 2.2 Kooperationsprozess- und WebService-Architektur -- 2.3 Entwicklung von Techniken auf Basis des Methoden Engineering -- 2.4 Zusammenfassung -- 3 Kundenprozess und Prozessportal als Basis -- 3.1 Elemente der Kundenprozessorientierung -- 3.2 Gründe für die Kundenprozessorientierung und Folgerungen daraus -- 3.3 Kundenprozessorientierung am Beispiel der ETA SA -- 3.4 Beispiele und realisierter Nutzen von Kundenprozessen und Kundenprozessportalen -- 3.5 Umsetzung der Kundenprozessorientierung -- 3.6 Entwicklung eines Kundenprozessportals -- 3.7 Zusammenfassung -- 4 Collaboration als unternehmerische Herausforderung -- 4.1 Collaboration — Kooperation mit/durch Informationssysteme(n) -- 4.2 Entwicklung einer Kooperationsprozessarchitektur -- 4.3 Beispiele und realisierter Nutzen von Kooperationsprozessen -- 4.4 Zusammenfassung -- 5 WebServices als logische nächste Stufe -- 5.1 Allgemein -- 5.2 ‚Out-tasking ‘von Aufgaben an WebService-Anbieter -- 5.3 Entwicklung einer WebService-Architektur -- 5.4 ePayment-Services -- 5.5 Beispiele und realisierter Nutzen für eLogistics- und eFulfillment-Services -- 5.6 Zusammenfassung -- 6 Zusammenfassung, Ausblick und Folgerungen -- 6.1 Ergebnisse der Publikation -- 6.2 Ausblick -- 6.3 Folgerungen -- Anhang A Strukturierungsmodelle für den Kundenprozess -- Anhang A.1 Customer Resource Life Cycle -- Anhang A.2 Relationship Life Cycle -- Anhang A.3 Customer Scenario -- Anhang A.4 Customer Relationship Life Cycle -- Anhang A.5 Customer Activity Cycle -- Anhang B Methodenvergleich Kundenprozessanalyse -- Anhang B.1 Kundenfokussierte Business Networking Analyse -- Anhang B.2 Entwicklung von Internet-Portalen — Phase 1 -- Anhang B.3 CRM-Einführungsmethode — Phase 1 -- Anhang C Methodenvergleich Portaldesign -- Anhang C.1 Entwicklung von Internet Portalen — Phase 3 -- Anhang C.2 Extranet Development Life Cycle -- Anhang C.3 4D Methodology -- Anhang D Prozessreferenzmodelle -- Anhang D.1 Supply Chain Operations Reference Model -- Anhang D.2 RosettaNet Partner Interface Processes -- Anhang D.3 SAP Collaborative Business Maps -- Anhang D.4 Beschreibung der Kooperationsprozesse -- Anhang E Methodenvergleich Kooperationsprozessanalyse und Out-tasking -- Anhang E.1 Process Methodology: Customer Centered Supply Chain Management -- Anhang E.2 Inter-Business Networking Methode -- Anhang E.3 Strategic Sourcing Process -- Anhang E.4 Conceptual Framework for the Make-or-Buy Decision -- Anhang E.5 Out-sourcing-Prozess -- Anhang F WebService-Architekturen -- Anhang F.1 WebServices Architecture von [Hagel/Brown 2001] -- Anhang F.2 W3C WebServices Framework -- Anhang F.3 Microsoft WebService-Architektur -- Anhang F.4 IBM WebService-Architektur -- Anhang G Beschreibung einzelner ePayment-Anbieter -- Anhang G.1 Bibit Internetzahlungen GmbH -- Anhang G.2 Bottomline Technologies Inc -- Anhang G.3 Easycash GmbH -- Anhang G.4 eCash Technologies Inc -- Anhang G.5 Firstgate Internet AG -- Anhang G.6 Internet Credit Card GmbH -- Anhang G.7 In medias res Ges. f. Kommunikationstechnologien mbH -- Anhang G.8 iPayment.de (Schlund + Partner AG) -- Anhang G.9 Netlife GmbH -- Anhang G.10 PayNet AG -- Abkürzungsverzeichnis -- Glossar — Begriffserklärungen Economics Industrial management Management information systems Economics/Management Science Management/Business for Professionals Business Information Systems Information Systems Applications (incl. Internet) Management Wirtschaft Service-Rechenzentrum (DE-588)4510179-6 gnd Anwendungsdienstanbieter (DE-588)4600802-0 gnd Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 gnd Kundenorientierung (DE-588)4316837-1 gnd Web Services (DE-588)4691234-4 gnd Architektur Informatik (DE-588)4139374-0 gnd Supply Chain Management (DE-588)4684051-5 gnd Unternehmenskooperation (DE-588)4078604-3 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Portal Internet (DE-588)4634625-9 gnd Informationssystem (DE-588)4072806-7 gnd Prozesssteuerung (DE-588)4047594-3 gnd Corporate Network (DE-588)4402944-5 gnd |
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