APA (7th ed.) Citation

Schnauffer, R. (2004). CRM-Entscheidungen richtig treffen: Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung. Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-17120-8

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Schnauffer, Rainer. CRM-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung Der Anbieter-Kunden-Beziehung. Berlin, Heidelberg: Springer Berlin Heidelberg, 2004. https://doi.org/10.1007/978-3-642-17120-8.

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Schnauffer, Rainer. CRM-Entscheidungen Richtig Treffen: Die Unternehmensindividuelle Ausgestaltung Der Anbieter-Kunden-Beziehung. Springer Berlin Heidelberg, 2004. https://doi.org/10.1007/978-3-642-17120-8.