Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
Gespeichert in:
| Format: | Elektronisch E-Book |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2002
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XIV, 432S. 110 Abb) |
| ISBN: | 9783322964564 9783409118903 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-96456-4 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041609690 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20190221 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 140130s2002 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783322964564 |c Online |9 978-3-322-96456-4 | ||
| 020 | |a 9783409118903 |c Print |9 978-3-409-11890-3 | ||
| 024 | 7 | |a 10.1007/978-3-322-96456-4 |2 doi | |
| 035 | |a (OCoLC)863901774 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV041609690 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-634 |a DE-91 |a DE-92 |a DE-573 |a DE-1102 |a DE-860 |a DE-824 |a DE-703 |a DE-706 | ||
| 082 | 0 | |a 330 |2 23 | |
| 084 | |a WIR 000 |2 stub | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Praxis des Customer Relationship Management |b Branchenlösungen und Erfahrungsberichte |c herausgegeben von Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier |
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Gabler Verlag |c 2002 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (XIV, 432S. 110 Abb) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 505 | 0 | |a I: Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten -- Grundrahmen des Customer Relationship Management-Ansatzes -- Produktkataloge als integraler Bestandteil des Kundenmanagements -- Kundenkarte und CRM im Handel -- Ein Data Warehouse ist unverzichtbar — Wie sich Investitionen in Business Intelligence bezahlt machen -- Mehr Durchblick im CRM-Zeitalter — Produktivitätssteigerungen mit analytischem CRM -- Mit Web Mining dem Internet-User auf der Spur -- Potentiale des CRM im Internet: eMarketing und Personalisierung in der Praxis -- Erfolgreiche Kundenakquisition im B2B-Bereich durch "intelligente" Online-Werbung -- Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in deutschen Unternehmen -- e-CRM im Partnervertrieb — Abbildung von B2B Prozessen in indirekten Vertriebskanälen -- Kundenmanagement in virtuellen Organisationen -- Praktische Erfahrungen beim Einsatz von Simulation für die Gestaltung von Communication Center-Prozessen -- | |
| 505 | 0 | |a Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen -- II: CRM-Branchenlösungen -- CRM bei der Lufthansa Systems Group -- Gestaltung des Implementierungsprozesses für Customer Relationship Management bei der FESTO AG & Co. -- CRM-Projekt für ein Unternehmen der Maschinenbaubranche -- Customer Relationship Management (CRM) in der Chemischen Industrie — Forschungsergebnisse und Tendenzen -- Konsumenten beim Wort genommen — Ein Beitrag zu Geschichte und Praxis des Consumer Relationship Management -- Vom Abnehmer zum Kunden — CRM im liberalisierten Energiemarkt: Die N-ERGIE Aktiengesellschaft auf dem Weg in die Zukunft -- Kundenwertprogramm der Deutschen Telekom "Happy Digits" — Konzeption und Monitoring -- Evolution statt Revolution: CRM in Schritten bei ISIS Multimedia Net -- Kundenzufriedenheitsanalyse als CRM-Instrument für ein Unternehmen der Tourismusbranche -- CRM in Banken — Es geschieht nichts Gutes, außer man tut es -- CRM im Vertrieb der BHW Gruppe -- | |
| 505 | 0 | |a Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention -- CRM für die TK. | |
| 650 | 4 | |a Economics | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science, general | |
| 650 | 4 | |a Management | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |8 1\p |0 (DE-588)4143413-4 |a Aufsatzsammlung |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 0 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Uebel, Matthias |d 1971- |e Sonstige |0 (DE-588)123793378 |4 oth | |
| 700 | 1 | |a Helmke, Stefan |d 1972- |e Sonstige |0 (DE-588)128719362 |4 oth | |
| 700 | 1 | |a Dangelmaier, Wilhelm |e Sonstige |4 oth | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4 |x Verlag |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-2-SWI |a ZDB-2-BAD | ||
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_Archive | |
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_2000/2004 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050823 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804151810314731520 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author_GND | (DE-588)123793378 (DE-588)128719362 |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041609690 |
| classification_tum | WIR 000 |
| collection | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD |
| contents | I: Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten -- Grundrahmen des Customer Relationship Management-Ansatzes -- Produktkataloge als integraler Bestandteil des Kundenmanagements -- Kundenkarte und CRM im Handel -- Ein Data Warehouse ist unverzichtbar — Wie sich Investitionen in Business Intelligence bezahlt machen -- Mehr Durchblick im CRM-Zeitalter — Produktivitätssteigerungen mit analytischem CRM -- Mit Web Mining dem Internet-User auf der Spur -- Potentiale des CRM im Internet: eMarketing und Personalisierung in der Praxis -- Erfolgreiche Kundenakquisition im B2B-Bereich durch "intelligente" Online-Werbung -- Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in deutschen Unternehmen -- e-CRM im Partnervertrieb — Abbildung von B2B Prozessen in indirekten Vertriebskanälen -- Kundenmanagement in virtuellen Organisationen -- Praktische Erfahrungen beim Einsatz von Simulation für die Gestaltung von Communication Center-Prozessen -- Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen -- II: CRM-Branchenlösungen -- CRM bei der Lufthansa Systems Group -- Gestaltung des Implementierungsprozesses für Customer Relationship Management bei der FESTO AG & Co. -- CRM-Projekt für ein Unternehmen der Maschinenbaubranche -- Customer Relationship Management (CRM) in der Chemischen Industrie — Forschungsergebnisse und Tendenzen -- Konsumenten beim Wort genommen — Ein Beitrag zu Geschichte und Praxis des Consumer Relationship Management -- Vom Abnehmer zum Kunden — CRM im liberalisierten Energiemarkt: Die N-ERGIE Aktiengesellschaft auf dem Weg in die Zukunft -- Kundenwertprogramm der Deutschen Telekom "Happy Digits" — Konzeption und Monitoring -- Evolution statt Revolution: CRM in Schritten bei ISIS Multimedia Net -- Kundenzufriedenheitsanalyse als CRM-Instrument für ein Unternehmen der Tourismusbranche -- CRM in Banken — Es geschieht nichts Gutes, außer man tut es -- CRM im Vertrieb der BHW Gruppe -- Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention -- CRM für die TK. |
| ctrlnum | (OCoLC)863901774 (DE-599)BVBBV041609690 |
| dewey-full | 330 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 330 - Economics |
| dewey-raw | 330 |
| dewey-search | 330 |
| dewey-sort | 3330 |
| dewey-tens | 330 - Economics |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.1007/978-3-322-96456-4 |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>04107nmm a2200541zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV041609690</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20190221 </controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s2002 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322964564</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-322-96456-4</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783409118903</subfield><subfield code="c">Print</subfield><subfield code="9">978-3-409-11890-3</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-322-96456-4</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)863901774</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041609690</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">aacr</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Praxis des Customer Relationship Management</subfield><subfield code="b">Branchenlösungen und Erfahrungsberichte</subfield><subfield code="c">herausgegeben von Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler Verlag</subfield><subfield code="c">2002</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (XIV, 432S. 110 Abb)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">I: Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten -- Grundrahmen des Customer Relationship Management-Ansatzes -- Produktkataloge als integraler Bestandteil des Kundenmanagements -- Kundenkarte und CRM im Handel -- Ein Data Warehouse ist unverzichtbar — Wie sich Investitionen in Business Intelligence bezahlt machen -- Mehr Durchblick im CRM-Zeitalter — Produktivitätssteigerungen mit analytischem CRM -- Mit Web Mining dem Internet-User auf der Spur -- Potentiale des CRM im Internet: eMarketing und Personalisierung in der Praxis -- Erfolgreiche Kundenakquisition im B2B-Bereich durch "intelligente" Online-Werbung -- Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in deutschen Unternehmen -- e-CRM im Partnervertrieb — Abbildung von B2B Prozessen in indirekten Vertriebskanälen -- Kundenmanagement in virtuellen Organisationen -- Praktische Erfahrungen beim Einsatz von Simulation für die Gestaltung von Communication Center-Prozessen --</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen -- II: CRM-Branchenlösungen -- CRM bei der Lufthansa Systems Group -- Gestaltung des Implementierungsprozesses für Customer Relationship Management bei der FESTO AG & Co. -- CRM-Projekt für ein Unternehmen der Maschinenbaubranche -- Customer Relationship Management (CRM) in der Chemischen Industrie — Forschungsergebnisse und Tendenzen -- Konsumenten beim Wort genommen — Ein Beitrag zu Geschichte und Praxis des Consumer Relationship Management -- Vom Abnehmer zum Kunden — CRM im liberalisierten Energiemarkt: Die N-ERGIE Aktiengesellschaft auf dem Weg in die Zukunft -- Kundenwertprogramm der Deutschen Telekom "Happy Digits" — Konzeption und Monitoring -- Evolution statt Revolution: CRM in Schritten bei ISIS Multimedia Net -- Kundenzufriedenheitsanalyse als CRM-Instrument für ein Unternehmen der Tourismusbranche -- CRM in Banken — Es geschieht nichts Gutes, außer man tut es -- CRM im Vertrieb der BHW Gruppe --</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention -- CRM für die TK.</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science, general</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4143413-4</subfield><subfield code="a">Aufsatzsammlung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Uebel, Matthias</subfield><subfield code="d">1971-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)123793378</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Helmke, Stefan</subfield><subfield code="d">1972-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)128719362</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Dangelmaier, Wilhelm</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_2000/2004</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050823</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | 1\p (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content |
| genre_facet | Aufsatzsammlung |
| id | DE-604.BV041609690 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T01:00:44Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783322964564 9783409118903 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027050823 |
| oclc_num | 863901774 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| owner_facet | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| physical | 1 Online-Ressource (XIV, 432S. 110 Abb) |
| psigel | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_2000/2004 |
| publishDate | 2002 |
| publishDateSearch | 2002 |
| publishDateSort | 2002 |
| publisher | Gabler Verlag |
| record_format | marc |
| spelling | Praxis des Customer Relationship Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte herausgegeben von Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier Wiesbaden Gabler Verlag 2002 1 Online-Ressource (XIV, 432S. 110 Abb) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier I: Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten -- Grundrahmen des Customer Relationship Management-Ansatzes -- Produktkataloge als integraler Bestandteil des Kundenmanagements -- Kundenkarte und CRM im Handel -- Ein Data Warehouse ist unverzichtbar — Wie sich Investitionen in Business Intelligence bezahlt machen -- Mehr Durchblick im CRM-Zeitalter — Produktivitätssteigerungen mit analytischem CRM -- Mit Web Mining dem Internet-User auf der Spur -- Potentiale des CRM im Internet: eMarketing und Personalisierung in der Praxis -- Erfolgreiche Kundenakquisition im B2B-Bereich durch "intelligente" Online-Werbung -- Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in deutschen Unternehmen -- e-CRM im Partnervertrieb — Abbildung von B2B Prozessen in indirekten Vertriebskanälen -- Kundenmanagement in virtuellen Organisationen -- Praktische Erfahrungen beim Einsatz von Simulation für die Gestaltung von Communication Center-Prozessen -- Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen -- II: CRM-Branchenlösungen -- CRM bei der Lufthansa Systems Group -- Gestaltung des Implementierungsprozesses für Customer Relationship Management bei der FESTO AG & Co. -- CRM-Projekt für ein Unternehmen der Maschinenbaubranche -- Customer Relationship Management (CRM) in der Chemischen Industrie — Forschungsergebnisse und Tendenzen -- Konsumenten beim Wort genommen — Ein Beitrag zu Geschichte und Praxis des Consumer Relationship Management -- Vom Abnehmer zum Kunden — CRM im liberalisierten Energiemarkt: Die N-ERGIE Aktiengesellschaft auf dem Weg in die Zukunft -- Kundenwertprogramm der Deutschen Telekom "Happy Digits" — Konzeption und Monitoring -- Evolution statt Revolution: CRM in Schritten bei ISIS Multimedia Net -- Kundenzufriedenheitsanalyse als CRM-Instrument für ein Unternehmen der Tourismusbranche -- CRM in Banken — Es geschieht nichts Gutes, außer man tut es -- CRM im Vertrieb der BHW Gruppe -- Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention -- CRM für die TK. Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s 2\p DE-604 Uebel, Matthias 1971- Sonstige (DE-588)123793378 oth Helmke, Stefan 1972- Sonstige (DE-588)128719362 oth Dangelmaier, Wilhelm Sonstige oth https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Praxis des Customer Relationship Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte I: Gestaltungs- und Anwendungsbereiche von CRM-Instrumenten -- Grundrahmen des Customer Relationship Management-Ansatzes -- Produktkataloge als integraler Bestandteil des Kundenmanagements -- Kundenkarte und CRM im Handel -- Ein Data Warehouse ist unverzichtbar — Wie sich Investitionen in Business Intelligence bezahlt machen -- Mehr Durchblick im CRM-Zeitalter — Produktivitätssteigerungen mit analytischem CRM -- Mit Web Mining dem Internet-User auf der Spur -- Potentiale des CRM im Internet: eMarketing und Personalisierung in der Praxis -- Erfolgreiche Kundenakquisition im B2B-Bereich durch "intelligente" Online-Werbung -- Electronic Customer Relationship Management (eCRM) in deutschen Unternehmen -- e-CRM im Partnervertrieb — Abbildung von B2B Prozessen in indirekten Vertriebskanälen -- Kundenmanagement in virtuellen Organisationen -- Praktische Erfahrungen beim Einsatz von Simulation für die Gestaltung von Communication Center-Prozessen -- Datenschutzrechtliche Aspekte bei CRM-Systemen -- II: CRM-Branchenlösungen -- CRM bei der Lufthansa Systems Group -- Gestaltung des Implementierungsprozesses für Customer Relationship Management bei der FESTO AG & Co. -- CRM-Projekt für ein Unternehmen der Maschinenbaubranche -- Customer Relationship Management (CRM) in der Chemischen Industrie — Forschungsergebnisse und Tendenzen -- Konsumenten beim Wort genommen — Ein Beitrag zu Geschichte und Praxis des Consumer Relationship Management -- Vom Abnehmer zum Kunden — CRM im liberalisierten Energiemarkt: Die N-ERGIE Aktiengesellschaft auf dem Weg in die Zukunft -- Kundenwertprogramm der Deutschen Telekom "Happy Digits" — Konzeption und Monitoring -- Evolution statt Revolution: CRM in Schritten bei ISIS Multimedia Net -- Kundenzufriedenheitsanalyse als CRM-Instrument für ein Unternehmen der Tourismusbranche -- CRM in Banken — Es geschieht nichts Gutes, außer man tut es -- CRM im Vertrieb der BHW Gruppe -- Bedarfsgerechtes Kundenbindungsmanagement — Von der Marktanalyse bis zur Implementierung einer Stornoprävention -- CRM für die TK. Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4236865-0 (DE-588)4143413-4 |
| title | Praxis des Customer Relationship Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte |
| title_auth | Praxis des Customer Relationship Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte |
| title_exact_search | Praxis des Customer Relationship Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte |
| title_full | Praxis des Customer Relationship Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte herausgegeben von Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier |
| title_fullStr | Praxis des Customer Relationship Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte herausgegeben von Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier |
| title_full_unstemmed | Praxis des Customer Relationship Management Branchenlösungen und Erfahrungsberichte herausgegeben von Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier |
| title_short | Praxis des Customer Relationship Management |
| title_sort | praxis des customer relationship management branchenlosungen und erfahrungsberichte |
| title_sub | Branchenlösungen und Erfahrungsberichte |
| topic | Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd |
| topic_facet | Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement Aufsatzsammlung |
| url | https://doi.org/10.1007/978-3-322-96456-4 |
| work_keys_str_mv | AT uebelmatthias praxisdescustomerrelationshipmanagementbranchenlosungenunderfahrungsberichte AT helmkestefan praxisdescustomerrelationshipmanagementbranchenlosungenunderfahrungsberichte AT dangelmaierwilhelm praxisdescustomerrelationshipmanagementbranchenlosungenunderfahrungsberichte |