Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen: Sekundärdienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgütern
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| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
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| Ausgabe: | Gabler Edition Wissenschaft |
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| series2 | Focus Dienstleistungsmarketing |
| spelling | Fassott, Georg Verfasser aut Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen Sekundärdienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgütern von Georg Fassott Gabler Edition Wissenschaft Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 1995 1 Online-Ressource (XXIV, 418S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Focus Dienstleistungsmarketing 1 Einführung -- 1.1 Problemstellung und Zielsetzung -- 1.2 Vorgehensweise -- 1.3 Einordnung der Untersuchung -- 2 Grundlagen der Untersuchung -- 2.1 Terminologische Grundlagen -- 2.2 Empirische Basis der Untersuchung -- 3 Relevanz des Dienstleistungsmarketing für industrielle Unternehmen -- 3.1 Dienstleistungsmarketing in der Literatur -- 3.2 Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- 3.3 Anwendungsmöglichkeiten des Dienstleistungsmarketing in industriellen Unternehmen -- 3.4 Einsatz des Dienstleistungsmarketing durch industrielle Unternehmen -- 3.5 Zusammenfassung -- 4 Wettbewerbsbedeutung von Sekundärdienstleistungen -- 4.1 SDL als Bestandteil der Unternehmenstätigkeit -- 4.2 Wettbewerbsstrategische Rolle von SDL -- 4.3 SDL als Kaufkriterium von Konsumenten -- 4.4 Wettbewerbsbedeutung von SDL aus der Sicht industrieller Unternehmen -- 4.5 Zusammenfassung -- 5 Einflußfaktoren auf die SDL-Politik -- 5.1 Umwelteinflüsse -- 5.2 Primärleistungsspezifische Einflußfaktoren -- 5.3 Verhalten der Marktteilnehmer -- 5.4 Unternehmensinterne Rahmenbedingungen -- 5.5 Zusammenfassung -- 6 Gestaltung der SDL-Politik -- 6.1 Einordnung in grundlegende Marketingstrategien -- 6.2 Gestaltung des SDL-Mix -- 6.3 Marktforschung bei SDL -- 6.4 Organisation der SDL-Funktion -- 6.5 Überblick zur Gestaltung der SDL-Politik — Handlungsbedarf für industrielle Unternehmen -- 7 Zusammenfassung Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf Marketing (DE-588)4037589-4 gnd rswk-swf Sekundärleistung (DE-588)4377258-4 gnd rswk-swf Gebrauchsgüterindustrie (DE-588)4156162-4 gnd rswk-swf Industriebetrieb (DE-588)4026813-5 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Gebrauchsgüterindustrie (DE-588)4156162-4 s Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Sekundärleistung (DE-588)4377258-4 s Marketing (DE-588)4037589-4 s 2\p DE-604 Industriebetrieb (DE-588)4026813-5 s 3\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-95456-5 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Fassott, Georg Dienstleistungspolitik industrieller Unternehmen Sekundärdienstleistungen als Marketinginstrument bei Gebrauchsgütern 1 Einführung -- 1.1 Problemstellung und Zielsetzung -- 1.2 Vorgehensweise -- 1.3 Einordnung der Untersuchung -- 2 Grundlagen der Untersuchung -- 2.1 Terminologische Grundlagen -- 2.2 Empirische Basis der Untersuchung -- 3 Relevanz des Dienstleistungsmarketing für industrielle Unternehmen -- 3.1 Dienstleistungsmarketing in der Literatur -- 3.2 Besonderheiten des Dienstleistungsmarketing -- 3.3 Anwendungsmöglichkeiten des Dienstleistungsmarketing in industriellen Unternehmen -- 3.4 Einsatz des Dienstleistungsmarketing durch industrielle Unternehmen -- 3.5 Zusammenfassung -- 4 Wettbewerbsbedeutung von Sekundärdienstleistungen -- 4.1 SDL als Bestandteil der Unternehmenstätigkeit -- 4.2 Wettbewerbsstrategische Rolle von SDL -- 4.3 SDL als Kaufkriterium von Konsumenten -- 4.4 Wettbewerbsbedeutung von SDL aus der Sicht industrieller Unternehmen -- 4.5 Zusammenfassung -- 5 Einflußfaktoren auf die SDL-Politik -- 5.1 Umwelteinflüsse -- 5.2 Primärleistungsspezifische Einflußfaktoren -- 5.3 Verhalten der Marktteilnehmer -- 5.4 Unternehmensinterne Rahmenbedingungen -- 5.5 Zusammenfassung -- 6 Gestaltung der SDL-Politik -- 6.1 Einordnung in grundlegende Marketingstrategien -- 6.2 Gestaltung des SDL-Mix -- 6.3 Marktforschung bei SDL -- 6.4 Organisation der SDL-Funktion -- 6.5 Überblick zur Gestaltung der SDL-Politik — Handlungsbedarf für industrielle Unternehmen -- 7 Zusammenfassung Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd Marketing (DE-588)4037589-4 gnd Sekundärleistung (DE-588)4377258-4 gnd Gebrauchsgüterindustrie (DE-588)4156162-4 gnd Industriebetrieb (DE-588)4026813-5 gnd |
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