Electronic Commerce: Herausforderungen — Anwendungen — Perspektiven
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| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
1999
|
| Ausgabe: | 2., überarbeitete und erweiterte Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Die Palette der Einsatzmöglichkeiten innovativer Informations- und Kommunikationstechnologien in Marketing, Vertrieb und Service scheint grenzenlos zu sein. Sie eröffnen nicht nur neue Kommunikations- und Absatzkanäle, sondern ermöglichen auch eine direkte und individualisierte Kundenansprache. Die Herausforderung der neuen Technologien besteht nun darin, diese Vielfalt als Chance zu begreifen und daraus strategische Wettbewerbsvorteile zu entwickeln. Die Beherrschung der Möglichkeiten des Electronic Commerce wird somit zur vordringlichen Managementaufgabe. In 26 Beiträgen stellen namhafte Experten aus Wissenschaft und Praxis aktuelle Anwendungen und zukunftsweisende Perspektiven des Electronic Commerce dar: - Grundlegende Aspekte des Electronic Commerce - Herausforderungen für den Handel - One to One-Marketing - Online-Werbung - Servicemanagement - Informationsmanagement Für die zweite Auflage wurde das Werk gründlich überarbeitet und aktualisiert. "Electronic Commerce" richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Unternehmensführung, Marketing und Wirtschaftsinformatik sowie an Praktiker in Unternehmen, die sich den Herausforderungen des Electronic Commerce stellen und ihre vielfältigen Möglichkeiten nutzen möchten |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (X, 428S.) |
| ISBN: | 9783322931337 9783409289900 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-93133-7 |
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| 505 | 0 | |a — Das Phänomen Electronic Commerce -- I: Grundlegende Aspekte des Electronic Commerce -- Electronic Commerce und Kundenbindung -- Akzeptanzprobleme neuer Technologien — Die Notwendigkeit eines dynamischen Untersuchungsansatzes -- Wertschöfungsprozesse und Wettbewerbs vorteile im Marketspace -- Rechtliche Aspekte des Electronic Commerce -- Schlau und Sicher — Technologische Trends bei E-Commerce-Lösungen -- Der Internet-Auftritt deutscher Unternehmen — Ergebnisse wiederholter Website-Analysen -- II: Herausforderungen für den Handel -- Online-Distribution als innovativer Absatzkanal -- Mall-Konzepte im Online-Shopping — Das Praxisbeispiel Netzmarkt -- Multimediale Kiosksysteme — Kommunikationsprozeß, Erfolgsbedingungen und Entwicklungsperspektiven -- Electronic Shopping — Das Versandhaus Quelle auf dem Weg in das Zeitalter der elektronischen Medien -- III: Auf dem Weg zum One to One-Marketing -- Database Marketing -- Elektronische Marktplätze — Die Notwendigkeit eines bilateralen One to One-Marketingansatzes -- Electronic Commerce und One to One-Marketing -- Konvergenz als Chance für kreative konsumentenorientierte Services -- IV: Online-Werbung -- Rahmenbedingungen der Online-Kommunikation -- Werbung im Internet -- Agenturunterstützung bei Werbe- und Verkaufsaktivitäten im Internet -- V: Servicemanagement -- Online-Service -- Fallbeispiele zum Customer-Support via WWW -- Das Call Center als virtueller Service- und Vertriebskanal -- VI: Informationsmanagement -- Marktforschung im Internet -- Vertriebsinformationssysteme als Baustein des Electronic Commerce -- Das Villeroy & Boch Vertriebsinformationssystem — Basis einer kundenorientierten Service- und Beratungskompetenz -- Kundenmanagementsteuerung — Erweiterung der Vertriebssteuerung im Rahmen umfassender CRM-Systeme -- Autorenverzeichnis | |
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| publisher | Gabler Verlag |
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| spelling | Bliemel, Friedhelm Verfasser aut Electronic Commerce Herausforderungen — Anwendungen — Perspektiven herausgegeben von Friedhelm Bliemel, Georg Fassott, Axel Theobald 2., überarbeitete und erweiterte Auflage Wiesbaden Gabler Verlag 1999 1 Online-Ressource (X, 428S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Die Palette der Einsatzmöglichkeiten innovativer Informations- und Kommunikationstechnologien in Marketing, Vertrieb und Service scheint grenzenlos zu sein. Sie eröffnen nicht nur neue Kommunikations- und Absatzkanäle, sondern ermöglichen auch eine direkte und individualisierte Kundenansprache. Die Herausforderung der neuen Technologien besteht nun darin, diese Vielfalt als Chance zu begreifen und daraus strategische Wettbewerbsvorteile zu entwickeln. Die Beherrschung der Möglichkeiten des Electronic Commerce wird somit zur vordringlichen Managementaufgabe. In 26 Beiträgen stellen namhafte Experten aus Wissenschaft und Praxis aktuelle Anwendungen und zukunftsweisende Perspektiven des Electronic Commerce dar: - Grundlegende Aspekte des Electronic Commerce - Herausforderungen für den Handel - One to One-Marketing - Online-Werbung - Servicemanagement - Informationsmanagement Für die zweite Auflage wurde das Werk gründlich überarbeitet und aktualisiert. "Electronic Commerce" richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Unternehmensführung, Marketing und Wirtschaftsinformatik sowie an Praktiker in Unternehmen, die sich den Herausforderungen des Electronic Commerce stellen und ihre vielfältigen Möglichkeiten nutzen möchten — Das Phänomen Electronic Commerce -- I: Grundlegende Aspekte des Electronic Commerce -- Electronic Commerce und Kundenbindung -- Akzeptanzprobleme neuer Technologien — Die Notwendigkeit eines dynamischen Untersuchungsansatzes -- Wertschöfungsprozesse und Wettbewerbs vorteile im Marketspace -- Rechtliche Aspekte des Electronic Commerce -- Schlau und Sicher — Technologische Trends bei E-Commerce-Lösungen -- Der Internet-Auftritt deutscher Unternehmen — Ergebnisse wiederholter Website-Analysen -- II: Herausforderungen für den Handel -- Online-Distribution als innovativer Absatzkanal -- Mall-Konzepte im Online-Shopping — Das Praxisbeispiel Netzmarkt -- Multimediale Kiosksysteme — Kommunikationsprozeß, Erfolgsbedingungen und Entwicklungsperspektiven -- Electronic Shopping — Das Versandhaus Quelle auf dem Weg in das Zeitalter der elektronischen Medien -- III: Auf dem Weg zum One to One-Marketing -- Database Marketing -- Elektronische Marktplätze — Die Notwendigkeit eines bilateralen One to One-Marketingansatzes -- Electronic Commerce und One to One-Marketing -- Konvergenz als Chance für kreative konsumentenorientierte Services -- IV: Online-Werbung -- Rahmenbedingungen der Online-Kommunikation -- Werbung im Internet -- Agenturunterstützung bei Werbe- und Verkaufsaktivitäten im Internet -- V: Servicemanagement -- Online-Service -- Fallbeispiele zum Customer-Support via WWW -- Das Call Center als virtueller Service- und Vertriebskanal -- VI: Informationsmanagement -- Marktforschung im Internet -- Vertriebsinformationssysteme als Baustein des Electronic Commerce -- Das Villeroy & Boch Vertriebsinformationssystem — Basis einer kundenorientierten Service- und Beratungskompetenz -- Kundenmanagementsteuerung — Erweiterung der Vertriebssteuerung im Rahmen umfassender CRM-Systeme -- Autorenverzeichnis Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content 2\p (DE-588)1071861417 Konferenzschrift 1997 Kaiserslautern gnd-content 3\p (DE-588)1071861417 Konferenzschrift gnd-content Electronic Commerce (DE-588)4592128-3 s 4\p DE-604 Fassott, Georg 1964- Sonstige (DE-588)171423666 oth Theobald, Axel 1969- Sonstige (DE-588)123108403 oth https://doi.org/10.1007/978-3-322-93133-7 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 4\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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