Ertl, R. (2002). Nationale Kundenbarometer im Vergleich: Theorie — Empirie — Gestaltungsvorschläge. Deutscher Universitätsverlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91455-2
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Ertl, Robert. Nationale Kundenbarometer Im Vergleich: Theorie — Empirie — Gestaltungsvorschläge. Wiesbaden: Deutscher Universitätsverlag, 2002. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91455-2.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Ertl, Robert. Nationale Kundenbarometer Im Vergleich: Theorie — Empirie — Gestaltungsvorschläge. Deutscher Universitätsverlag, 2002. https://doi.org/10.1007/978-3-322-91455-2.
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