Kooperatives Kundenmanagement: Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung
Gespeichert in:
| Format: | Elektronisch E-Book |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2002
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Industrie- und Handelsmanager in Deutschland sehen sich mit einem zunehmend größeren Problem konfrontiert: mit der dramatisch gesunkenen Marken- und Einskaufsstättenloyalität ihrer Kunden. Der Handel versuchte bislang, sich durch den Preis gegenüber dem Kunden zu profilieren; die Industrie unterstützte diese Entwicklung durch Sonderangebotsaktionen und erzielte eine kurzfristige Erhöhung des Absatzes. Statt einer erhöhten Wertschöpfung betrieben Industrie und Handel eine gigantische Wertvernichtung. "Kooperatives Kundenmanagement" weist den Weg aus der Krise und stellt erstmals ein umfassendes Management-Konzept zur gemeinsamen Kundenansprache von Industrie und Handel vor. Erfahrene Experten aus renommierten Unternehmen (u.a. McKinsey, Accenture, ACNielsen, Procter & Gamble, ATKearney, Roland Berger, SAP) bringen umfangreiche Erfahrungen aus Theorie und Praxis des Kundenmanagements ein |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (328S.) |
| ISBN: | 9783322903716 9783322903723 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-90371-6 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041608474 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20191204 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 140130s2002 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783322903716 |c Online |9 978-3-322-90371-6 | ||
| 020 | |a 9783322903723 |c Print |9 978-3-322-90372-3 | ||
| 024 | 7 | |a 10.1007/978-3-322-90371-6 |2 doi | |
| 035 | |a (OCoLC)863990128 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV041608474 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-634 |a DE-91 |a DE-92 |a DE-573 |a DE-1102 |a DE-860 |a DE-824 |a DE-703 |a DE-706 | ||
| 082 | 0 | |a 658.81 |2 23 | |
| 084 | |a WIR 000 |2 stub | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Kooperatives Kundenmanagement |b Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung |c herausgegeben von Alexander Kracklauer, D. Quinn Mills, Dirk Seifert |
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Gabler Verlag |c 2002 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (328S.) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Industrie- und Handelsmanager in Deutschland sehen sich mit einem zunehmend größeren Problem konfrontiert: mit der dramatisch gesunkenen Marken- und Einskaufsstättenloyalität ihrer Kunden. Der Handel versuchte bislang, sich durch den Preis gegenüber dem Kunden zu profilieren; die Industrie unterstützte diese Entwicklung durch Sonderangebotsaktionen und erzielte eine kurzfristige Erhöhung des Absatzes. Statt einer erhöhten Wertschöpfung betrieben Industrie und Handel eine gigantische Wertvernichtung. "Kooperatives Kundenmanagement" weist den Weg aus der Krise und stellt erstmals ein umfassendes Management-Konzept zur gemeinsamen Kundenansprache von Industrie und Handel vor. Erfahrene Experten aus renommierten Unternehmen (u.a. McKinsey, Accenture, ACNielsen, Procter & Gamble, ATKearney, Roland Berger, SAP) bringen umfangreiche Erfahrungen aus Theorie und Praxis des Kundenmanagements ein | ||
| 505 | 0 | |a Der Aufbau dieses Buches -- I. Einführung: Das Konzept des Kundenmanagements als Ausgangspunkt für das Kooperative Kundenmanagement -- II. Kooperatives Kundenmanagement: Gemeinsam gewinnen im Markt -- III. CRM-Best-Practices aus der Konsumgüterindustrie: Ansatzpunkte für ein Kooperatives Kundenmanagement -- IV. Kooperatives Kundenmanagement auf der Demand Side: Category Management -- 1. Category Management als Meilenstein auf dem Weg zu Kooperativem Kundenmanagement -- 2. Wirkliches Category Management — Alle werden gewinnen -- 3. Kooperatives Kunden(bindungs)management durch Category Management aus der Sicht eines Marktforschungsunternehmens -- V. Unterstützung des Kooperativen Kundenmanagements auf der Supply Side: Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) -- 1. CPFR — Sichtweise und Erfahrungen bei Procter & Gamble -- 2. CPFR — Relevanz in der Praxis und zukünftige Perspektiven -- 3. Vom CPFR-Pilotprojekt zur flächendeckenden Anwendung -- VI. Ausblick: Wie wird sich Kooperatives Kundenmanagement zukünftig entwickeln? -- 1. Neue Wege des Category Management -- 2. Kooperatives Category Management im Internet — Zum Prozess der kundenorientierten Sortimentssteuerung für Online-Shops -- 3. Eine Supply-Chain-Vision für die Konsumgüterwirtschaft -- 4. Von der bilateralen Kooperation zur Network Economy: Profitables Wachstum für Konsumgüterhersteller und -händler durch die Entwicklung einer E-Transformation Roadmap -- 5. Und jetzt? Perspektiven für die Kooperation -- Abbildungsverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Die Herausgeber und Autoren | |
| 650 | 4 | |a Economics | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science | |
| 650 | 4 | |a Sales/Distribution/Call Center/Customer Service | |
| 650 | 4 | |a Management | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 0 | 7 | |a Wertschöpfung |0 (DE-588)4065685-8 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Konsumgüterwirtschaft |0 (DE-588)4258109-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Unternehmenskooperation |0 (DE-588)4078604-3 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |8 1\p |0 (DE-588)4143413-4 |a Aufsatzsammlung |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Konsumgüterwirtschaft |0 (DE-588)4258109-6 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Unternehmenskooperation |0 (DE-588)4078604-3 |D s |
| 689 | 0 | 3 | |a Wertschöpfung |0 (DE-588)4065685-8 |D s |
| 689 | 0 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Kracklauer, Alexander H. |d 1965- |e Sonstige |0 (DE-588)128356944 |4 oth | |
| 700 | 1 | |a Mills, Daniel Quinn |d 1941- |e Sonstige |0 (DE-588)17015226X |4 oth | |
| 700 | 1 | |a Seifert, Dirk |d 1970- |e Sonstige |0 (DE-588)123113776 |4 oth | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.1007/978-3-322-90371-6 |x Verlag |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-2-SWI |a ZDB-2-BAD | ||
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_Archive | |
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_2000/2004 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027049608 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804151807609405440 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author_GND | (DE-588)128356944 (DE-588)17015226X (DE-588)123113776 |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041608474 |
| classification_tum | WIR 000 |
| collection | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD |
| contents | Der Aufbau dieses Buches -- I. Einführung: Das Konzept des Kundenmanagements als Ausgangspunkt für das Kooperative Kundenmanagement -- II. Kooperatives Kundenmanagement: Gemeinsam gewinnen im Markt -- III. CRM-Best-Practices aus der Konsumgüterindustrie: Ansatzpunkte für ein Kooperatives Kundenmanagement -- IV. Kooperatives Kundenmanagement auf der Demand Side: Category Management -- 1. Category Management als Meilenstein auf dem Weg zu Kooperativem Kundenmanagement -- 2. Wirkliches Category Management — Alle werden gewinnen -- 3. Kooperatives Kunden(bindungs)management durch Category Management aus der Sicht eines Marktforschungsunternehmens -- V. Unterstützung des Kooperativen Kundenmanagements auf der Supply Side: Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) -- 1. CPFR — Sichtweise und Erfahrungen bei Procter & Gamble -- 2. CPFR — Relevanz in der Praxis und zukünftige Perspektiven -- 3. Vom CPFR-Pilotprojekt zur flächendeckenden Anwendung -- VI. Ausblick: Wie wird sich Kooperatives Kundenmanagement zukünftig entwickeln? -- 1. Neue Wege des Category Management -- 2. Kooperatives Category Management im Internet — Zum Prozess der kundenorientierten Sortimentssteuerung für Online-Shops -- 3. Eine Supply-Chain-Vision für die Konsumgüterwirtschaft -- 4. Von der bilateralen Kooperation zur Network Economy: Profitables Wachstum für Konsumgüterhersteller und -händler durch die Entwicklung einer E-Transformation Roadmap -- 5. Und jetzt? Perspektiven für die Kooperation -- Abbildungsverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Die Herausgeber und Autoren |
| ctrlnum | (OCoLC)863990128 (DE-599)BVBBV041608474 |
| dewey-full | 658.81 |
| dewey-hundreds | 600 - Technology (Applied sciences) |
| dewey-ones | 658 - General management |
| dewey-raw | 658.81 |
| dewey-search | 658.81 |
| dewey-sort | 3658.81 |
| dewey-tens | 650 - Management and auxiliary services |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.1007/978-3-322-90371-6 |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>04954nmm a2200601zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV041608474</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20191204 </controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s2002 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322903716</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-322-90371-6</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322903723</subfield><subfield code="c">Print</subfield><subfield code="9">978-3-322-90372-3</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-322-90371-6</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)863990128</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041608474</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">aacr</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">658.81</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Kooperatives Kundenmanagement</subfield><subfield code="b">Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung</subfield><subfield code="c">herausgegeben von Alexander Kracklauer, D. Quinn Mills, Dirk Seifert</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler Verlag</subfield><subfield code="c">2002</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (328S.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Industrie- und Handelsmanager in Deutschland sehen sich mit einem zunehmend größeren Problem konfrontiert: mit der dramatisch gesunkenen Marken- und Einskaufsstättenloyalität ihrer Kunden. Der Handel versuchte bislang, sich durch den Preis gegenüber dem Kunden zu profilieren; die Industrie unterstützte diese Entwicklung durch Sonderangebotsaktionen und erzielte eine kurzfristige Erhöhung des Absatzes. Statt einer erhöhten Wertschöpfung betrieben Industrie und Handel eine gigantische Wertvernichtung. "Kooperatives Kundenmanagement" weist den Weg aus der Krise und stellt erstmals ein umfassendes Management-Konzept zur gemeinsamen Kundenansprache von Industrie und Handel vor. Erfahrene Experten aus renommierten Unternehmen (u.a. McKinsey, Accenture, ACNielsen, Procter & Gamble, ATKearney, Roland Berger, SAP) bringen umfangreiche Erfahrungen aus Theorie und Praxis des Kundenmanagements ein</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">Der Aufbau dieses Buches -- I. Einführung: Das Konzept des Kundenmanagements als Ausgangspunkt für das Kooperative Kundenmanagement -- II. Kooperatives Kundenmanagement: Gemeinsam gewinnen im Markt -- III. CRM-Best-Practices aus der Konsumgüterindustrie: Ansatzpunkte für ein Kooperatives Kundenmanagement -- IV. Kooperatives Kundenmanagement auf der Demand Side: Category Management -- 1. Category Management als Meilenstein auf dem Weg zu Kooperativem Kundenmanagement -- 2. Wirkliches Category Management — Alle werden gewinnen -- 3. Kooperatives Kunden(bindungs)management durch Category Management aus der Sicht eines Marktforschungsunternehmens -- V. Unterstützung des Kooperativen Kundenmanagements auf der Supply Side: Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) -- 1. CPFR — Sichtweise und Erfahrungen bei Procter & Gamble -- 2. CPFR — Relevanz in der Praxis und zukünftige Perspektiven -- 3. Vom CPFR-Pilotprojekt zur flächendeckenden Anwendung -- VI. Ausblick: Wie wird sich Kooperatives Kundenmanagement zukünftig entwickeln? -- 1. Neue Wege des Category Management -- 2. Kooperatives Category Management im Internet — Zum Prozess der kundenorientierten Sortimentssteuerung für Online-Shops -- 3. Eine Supply-Chain-Vision für die Konsumgüterwirtschaft -- 4. Von der bilateralen Kooperation zur Network Economy: Profitables Wachstum für Konsumgüterhersteller und -händler durch die Entwicklung einer E-Transformation Roadmap -- 5. Und jetzt? Perspektiven für die Kooperation -- Abbildungsverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Die Herausgeber und Autoren</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Sales/Distribution/Call Center/Customer Service</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Wertschöpfung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065685-8</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Konsumgüterwirtschaft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4258109-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Unternehmenskooperation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4078604-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4143413-4</subfield><subfield code="a">Aufsatzsammlung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Konsumgüterwirtschaft</subfield><subfield code="0">(DE-588)4258109-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Unternehmenskooperation</subfield><subfield code="0">(DE-588)4078604-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="3"><subfield code="a">Wertschöpfung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4065685-8</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Kracklauer, Alexander H.</subfield><subfield code="d">1965-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)128356944</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Mills, Daniel Quinn</subfield><subfield code="d">1941-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)17015226X</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Seifert, Dirk</subfield><subfield code="d">1970-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)123113776</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-322-90371-6</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_2000/2004</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027049608</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | 1\p (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content |
| genre_facet | Aufsatzsammlung |
| id | DE-604.BV041608474 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T01:00:41Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783322903716 9783322903723 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027049608 |
| oclc_num | 863990128 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| owner_facet | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| physical | 1 Online-Ressource (328S.) |
| psigel | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_2000/2004 |
| publishDate | 2002 |
| publishDateSearch | 2002 |
| publishDateSort | 2002 |
| publisher | Gabler Verlag |
| record_format | marc |
| spelling | Kooperatives Kundenmanagement Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung herausgegeben von Alexander Kracklauer, D. Quinn Mills, Dirk Seifert Wiesbaden Gabler Verlag 2002 1 Online-Ressource (328S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Industrie- und Handelsmanager in Deutschland sehen sich mit einem zunehmend größeren Problem konfrontiert: mit der dramatisch gesunkenen Marken- und Einskaufsstättenloyalität ihrer Kunden. Der Handel versuchte bislang, sich durch den Preis gegenüber dem Kunden zu profilieren; die Industrie unterstützte diese Entwicklung durch Sonderangebotsaktionen und erzielte eine kurzfristige Erhöhung des Absatzes. Statt einer erhöhten Wertschöpfung betrieben Industrie und Handel eine gigantische Wertvernichtung. "Kooperatives Kundenmanagement" weist den Weg aus der Krise und stellt erstmals ein umfassendes Management-Konzept zur gemeinsamen Kundenansprache von Industrie und Handel vor. Erfahrene Experten aus renommierten Unternehmen (u.a. McKinsey, Accenture, ACNielsen, Procter & Gamble, ATKearney, Roland Berger, SAP) bringen umfangreiche Erfahrungen aus Theorie und Praxis des Kundenmanagements ein Der Aufbau dieses Buches -- I. Einführung: Das Konzept des Kundenmanagements als Ausgangspunkt für das Kooperative Kundenmanagement -- II. Kooperatives Kundenmanagement: Gemeinsam gewinnen im Markt -- III. CRM-Best-Practices aus der Konsumgüterindustrie: Ansatzpunkte für ein Kooperatives Kundenmanagement -- IV. Kooperatives Kundenmanagement auf der Demand Side: Category Management -- 1. Category Management als Meilenstein auf dem Weg zu Kooperativem Kundenmanagement -- 2. Wirkliches Category Management — Alle werden gewinnen -- 3. Kooperatives Kunden(bindungs)management durch Category Management aus der Sicht eines Marktforschungsunternehmens -- V. Unterstützung des Kooperativen Kundenmanagements auf der Supply Side: Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) -- 1. CPFR — Sichtweise und Erfahrungen bei Procter & Gamble -- 2. CPFR — Relevanz in der Praxis und zukünftige Perspektiven -- 3. Vom CPFR-Pilotprojekt zur flächendeckenden Anwendung -- VI. Ausblick: Wie wird sich Kooperatives Kundenmanagement zukünftig entwickeln? -- 1. Neue Wege des Category Management -- 2. Kooperatives Category Management im Internet — Zum Prozess der kundenorientierten Sortimentssteuerung für Online-Shops -- 3. Eine Supply-Chain-Vision für die Konsumgüterwirtschaft -- 4. Von der bilateralen Kooperation zur Network Economy: Profitables Wachstum für Konsumgüterhersteller und -händler durch die Entwicklung einer E-Transformation Roadmap -- 5. Und jetzt? Perspektiven für die Kooperation -- Abbildungsverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Die Herausgeber und Autoren Economics Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Wertschöpfung (DE-588)4065685-8 gnd rswk-swf Konsumgüterwirtschaft (DE-588)4258109-6 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Unternehmenskooperation (DE-588)4078604-3 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content Konsumgüterwirtschaft (DE-588)4258109-6 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Unternehmenskooperation (DE-588)4078604-3 s Wertschöpfung (DE-588)4065685-8 s 2\p DE-604 Kracklauer, Alexander H. 1965- Sonstige (DE-588)128356944 oth Mills, Daniel Quinn 1941- Sonstige (DE-588)17015226X oth Seifert, Dirk 1970- Sonstige (DE-588)123113776 oth https://doi.org/10.1007/978-3-322-90371-6 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Kooperatives Kundenmanagement Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung Der Aufbau dieses Buches -- I. Einführung: Das Konzept des Kundenmanagements als Ausgangspunkt für das Kooperative Kundenmanagement -- II. Kooperatives Kundenmanagement: Gemeinsam gewinnen im Markt -- III. CRM-Best-Practices aus der Konsumgüterindustrie: Ansatzpunkte für ein Kooperatives Kundenmanagement -- IV. Kooperatives Kundenmanagement auf der Demand Side: Category Management -- 1. Category Management als Meilenstein auf dem Weg zu Kooperativem Kundenmanagement -- 2. Wirkliches Category Management — Alle werden gewinnen -- 3. Kooperatives Kunden(bindungs)management durch Category Management aus der Sicht eines Marktforschungsunternehmens -- V. Unterstützung des Kooperativen Kundenmanagements auf der Supply Side: Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) -- 1. CPFR — Sichtweise und Erfahrungen bei Procter & Gamble -- 2. CPFR — Relevanz in der Praxis und zukünftige Perspektiven -- 3. Vom CPFR-Pilotprojekt zur flächendeckenden Anwendung -- VI. Ausblick: Wie wird sich Kooperatives Kundenmanagement zukünftig entwickeln? -- 1. Neue Wege des Category Management -- 2. Kooperatives Category Management im Internet — Zum Prozess der kundenorientierten Sortimentssteuerung für Online-Shops -- 3. Eine Supply-Chain-Vision für die Konsumgüterwirtschaft -- 4. Von der bilateralen Kooperation zur Network Economy: Profitables Wachstum für Konsumgüterhersteller und -händler durch die Entwicklung einer E-Transformation Roadmap -- 5. Und jetzt? Perspektiven für die Kooperation -- Abbildungsverzeichnis -- Stichwortverzeichnis -- Die Herausgeber und Autoren Economics Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Wertschöpfung (DE-588)4065685-8 gnd Konsumgüterwirtschaft (DE-588)4258109-6 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Unternehmenskooperation (DE-588)4078604-3 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4065685-8 (DE-588)4258109-6 (DE-588)4236865-0 (DE-588)4078604-3 (DE-588)4143413-4 |
| title | Kooperatives Kundenmanagement Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung |
| title_auth | Kooperatives Kundenmanagement Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung |
| title_exact_search | Kooperatives Kundenmanagement Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung |
| title_full | Kooperatives Kundenmanagement Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung herausgegeben von Alexander Kracklauer, D. Quinn Mills, Dirk Seifert |
| title_fullStr | Kooperatives Kundenmanagement Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung herausgegeben von Alexander Kracklauer, D. Quinn Mills, Dirk Seifert |
| title_full_unstemmed | Kooperatives Kundenmanagement Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung herausgegeben von Alexander Kracklauer, D. Quinn Mills, Dirk Seifert |
| title_short | Kooperatives Kundenmanagement |
| title_sort | kooperatives kundenmanagement wertschopfungspartnerschaften als basis erfolgreicher kundenbindung |
| title_sub | Wertschöpfungspartnerschaften als Basis erfolgreicher Kundenbindung |
| topic | Economics Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Wertschöpfung (DE-588)4065685-8 gnd Konsumgüterwirtschaft (DE-588)4258109-6 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Unternehmenskooperation (DE-588)4078604-3 gnd |
| topic_facet | Economics Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Wertschöpfung Konsumgüterwirtschaft Kundenmanagement Unternehmenskooperation Aufsatzsammlung |
| url | https://doi.org/10.1007/978-3-322-90371-6 |
| work_keys_str_mv | AT kracklaueralexanderh kooperativeskundenmanagementwertschopfungspartnerschaftenalsbasiserfolgreicherkundenbindung AT millsdanielquinn kooperativeskundenmanagementwertschopfungspartnerschaftenalsbasiserfolgreicherkundenbindung AT seifertdirk kooperativeskundenmanagementwertschopfungspartnerschaftenalsbasiserfolgreicherkundenbindung |