Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen:
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2000
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| Ausgabe: | Gabler Edition Wissenschaft |
| Schriftenreihe: | Marketing und Innovationsmanagement
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| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Sowohl in der Unternehmenspraxis als auch in der betriebswirtschaftlichen Theorie findet die Wechselbeziehung von Kundenbindung und Marktwachstum starke Beachtung. Diese Diskussion hat sich bisher allerdings auf die Analyse des Kundenbindungsmanagements in gesättigten Märkten beschränkt. Unter Einbeziehung des Aspekts des Marktwachstums analysiert Kai Kunze die Wirkungszusammenhänge von Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Frage nach der Erfolgswirksamkeit verschiedener Kundenbindungsinstrumente in wachsenden und stagnierenden Märkten |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XVI, 149S. 26 Abb) |
| ISBN: | 9783322892096 9783824472161 |
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