APA-Zitierstil (7. Ausg.)

(2002). Effektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation (2., überarbeitete und erweiterte Auflage.). Gabler Verlag. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87142-8

Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)

Effektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation. 2., überarbeitete und erweiterte Auflage. Wiesbaden: Gabler Verlag, 2002. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87142-8.

MLA-Zitierstil (9. Ausg.)

Effektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation. 2., überarbeitete und erweiterte Auflage. Gabler Verlag, 2002. https://doi.org/10.1007/978-3-322-87142-8.