Effektives Customer Relationship Management: Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation
Gespeichert in:
| Format: | Elektronisch E-Book |
|---|---|
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Gabler Verlag
2002
|
| Ausgabe: | 2., überarbeitete und erweiterte Auflage |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Stimmen zum Buch: "Beachtliche Fachleute des CRM, sowohl Praktiker als auch Wissenschaftler, tragen interessante Fakten und Facetten zu diesem wichtigen Thema bei." Prof. Dr. Peter Mertens, Universität Erlangen-Nürnberg "Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beiträge, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzuführen und umzusetzen ist." Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG "Die Autoren bieten einen fundierten Überblick zum komplexen Thema "CRM". Die sowohl konzeptionelle wie auch anwendungsorientierte Darstellung gibt Entscheidern und Projektleitern wertvolle Anregungen zur erfolgreichen Gestaltung des eigenen CRM-Prozesses." Dirk Horn, Haka Kunz GmbH "Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor." Direkt Marketing, 11/2001 In der 2., überarbeiteten und erweiterten Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft. Stefan Helmke und Matthias Uebel leiten das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und sind seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig. Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitete das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft, Paderborn |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XIV, 462 S.) |
| ISBN: | 9783322871428 9783409217675 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-87142-8 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041607691 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 20170711 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 140130s2002 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783322871428 |c Online |9 978-3-322-87142-8 | ||
| 020 | |a 9783409217675 |c Print |9 978-3-409-21767-5 | ||
| 024 | 7 | |a 10.1007/978-3-322-87142-8 |2 doi | |
| 035 | |a (OCoLC)863921657 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV041607691 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-634 |a DE-91 |a DE-92 |a DE-573 |a DE-1102 |a DE-860 |a DE-824 |a DE-703 |a DE-706 | ||
| 082 | 0 | |a 330 |2 23 | |
| 084 | |a WIR 000 |2 stub | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Effektives Customer Relationship Management |b Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation |c herausgegeben von Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier |
| 250 | |a 2., überarbeitete und erweiterte Auflage | ||
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Gabler Verlag |c 2002 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (XIV, 462 S.) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 500 | |a Stimmen zum Buch: "Beachtliche Fachleute des CRM, sowohl Praktiker als auch Wissenschaftler, tragen interessante Fakten und Facetten zu diesem wichtigen Thema bei." Prof. Dr. Peter Mertens, Universität Erlangen-Nürnberg "Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beiträge, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzuführen und umzusetzen ist." Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG "Die Autoren bieten einen fundierten Überblick zum komplexen Thema "CRM". Die sowohl konzeptionelle wie auch anwendungsorientierte Darstellung gibt Entscheidern und Projektleitern wertvolle Anregungen zur erfolgreichen Gestaltung des eigenen CRM-Prozesses." Dirk Horn, Haka Kunz GmbH "Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor." Direkt Marketing, 11/2001 In der 2., überarbeiteten und erweiterten Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft. Stefan Helmke und Matthias Uebel leiten das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und sind seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig. Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitete das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft, Paderborn | ||
| 650 | 4 | |a Economics | |
| 650 | 4 | |a Marketing | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science, general | |
| 650 | 4 | |a Management | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 0 | 7 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Unternehmen |0 (DE-588)4061963-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Beziehungsmanagement |0 (DE-588)4326109-7 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |8 1\p |0 (DE-588)4143413-4 |a Aufsatzsammlung |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Unternehmen |0 (DE-588)4061963-1 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Kundenmanagement |0 (DE-588)4236865-0 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Beziehungsmanagement |0 (DE-588)4326109-7 |D s |
| 689 | 0 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 700 | 1 | |a Helmke, Stefan |d 1972- |e Sonstige |0 (DE-588)128719362 |4 oth | |
| 700 | 1 | |a Uebel, Matthias |d 1971- |e Sonstige |0 (DE-588)123793378 |4 oth | |
| 700 | 1 | |a Dangelmaier, Wilhelm |d 1949- |e Sonstige |0 (DE-588)115514155 |4 oth | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.1007/978-3-322-87142-8 |x Verlag |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-2-SWI |a ZDB-2-BAD | ||
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_Archive | |
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_2000/2004 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027048825 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804151805802708992 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author_GND | (DE-588)128719362 (DE-588)123793378 (DE-588)115514155 |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041607691 |
| classification_tum | WIR 000 |
| collection | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD |
| ctrlnum | (OCoLC)863921657 (DE-599)BVBBV041607691 |
| dewey-full | 330 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 330 - Economics |
| dewey-raw | 330 |
| dewey-search | 330 |
| dewey-sort | 3330 |
| dewey-tens | 330 - Economics |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.1007/978-3-322-87142-8 |
| edition | 2., überarbeitete und erweiterte Auflage |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>04280nmm a2200589zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV041607691</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">20170711 </controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s2002 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322871428</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-322-87142-8</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783409217675</subfield><subfield code="c">Print</subfield><subfield code="9">978-3-409-21767-5</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-322-87142-8</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)863921657</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041607691</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">aacr</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-1102</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-703</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Effektives Customer Relationship Management</subfield><subfield code="b">Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation</subfield><subfield code="c">herausgegeben von Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier</subfield></datafield><datafield tag="250" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">2., überarbeitete und erweiterte Auflage</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Gabler Verlag</subfield><subfield code="c">2002</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (XIV, 462 S.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="500" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">Stimmen zum Buch: "Beachtliche Fachleute des CRM, sowohl Praktiker als auch Wissenschaftler, tragen interessante Fakten und Facetten zu diesem wichtigen Thema bei." Prof. Dr. Peter Mertens, Universität Erlangen-Nürnberg "Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beiträge, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzuführen und umzusetzen ist." Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG "Die Autoren bieten einen fundierten Überblick zum komplexen Thema "CRM". Die sowohl konzeptionelle wie auch anwendungsorientierte Darstellung gibt Entscheidern und Projektleitern wertvolle Anregungen zur erfolgreichen Gestaltung des eigenen CRM-Prozesses." Dirk Horn, Haka Kunz GmbH "Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor." Direkt Marketing, 11/2001 In der 2., überarbeiteten und erweiterten Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft. Stefan Helmke und Matthias Uebel leiten das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und sind seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig. Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitete das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft, Paderborn</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Marketing</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science, general</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Unternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4061963-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4143413-4</subfield><subfield code="a">Aufsatzsammlung</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Unternehmen</subfield><subfield code="0">(DE-588)4061963-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Kundenmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4236865-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Beziehungsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4326109-7</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Helmke, Stefan</subfield><subfield code="d">1972-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)128719362</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Uebel, Matthias</subfield><subfield code="d">1971-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)123793378</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="700" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Dangelmaier, Wilhelm</subfield><subfield code="d">1949-</subfield><subfield code="e">Sonstige</subfield><subfield code="0">(DE-588)115514155</subfield><subfield code="4">oth</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-322-87142-8</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_2000/2004</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027048825</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | 1\p (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content |
| genre_facet | Aufsatzsammlung |
| id | DE-604.BV041607691 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T01:00:40Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783322871428 9783409217675 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027048825 |
| oclc_num | 863921657 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| owner_facet | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-92 DE-573 DE-1102 DE-860 DE-824 DE-703 DE-706 |
| physical | 1 Online-Ressource (XIV, 462 S.) |
| psigel | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_2000/2004 |
| publishDate | 2002 |
| publishDateSearch | 2002 |
| publishDateSort | 2002 |
| publisher | Gabler Verlag |
| record_format | marc |
| spelling | Effektives Customer Relationship Management Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation herausgegeben von Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier 2., überarbeitete und erweiterte Auflage Wiesbaden Gabler Verlag 2002 1 Online-Ressource (XIV, 462 S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Stimmen zum Buch: "Beachtliche Fachleute des CRM, sowohl Praktiker als auch Wissenschaftler, tragen interessante Fakten und Facetten zu diesem wichtigen Thema bei." Prof. Dr. Peter Mertens, Universität Erlangen-Nürnberg "Das Buch gibt einen umfassenden praxisorientierten Überblick zum Thema CRM. Dabei werden viele wertvolle Hinweise für die praktische Umsetzung von CRM und der nachhaltigen organisatorischen Verankerung gegeben. Zudem ergibt sich ein Leitfaden aus der Zusammensetzung der Beiträge, wie CRM im Unternehmen erfolgreich einzuführen und umzusetzen ist." Laurentius Malter, Kaufhof Warenhaus AG "Die Autoren bieten einen fundierten Überblick zum komplexen Thema "CRM". Die sowohl konzeptionelle wie auch anwendungsorientierte Darstellung gibt Entscheidern und Projektleitern wertvolle Anregungen zur erfolgreichen Gestaltung des eigenen CRM-Prozesses." Dirk Horn, Haka Kunz GmbH "Die Autoren präsentieren den Erkenntnisstand hinsichtlich aktueller Instrumente, Einführungskonzepte sowie notwendiger Organisation und Technik. Das Buch [verspricht] ein Standardwerk des Customer Relationship Management (CRM) zu werden [...]. Teil 1 der Sammlung befasst sich mit den CRM-Instrumenten, Teil 2 stellt Einführungskonzepte und Organisationsmodelle vor." Direkt Marketing, 11/2001 In der 2., überarbeiteten und erweiterten Auflage wurden die Themen Kundenzufriedenheit und After Sales-Service aufgrund der Aktualität und gestiegenen Praxisrelevanz weiter vertieft. Stefan Helmke und Matthias Uebel leiten das Competence Center "Customer Relationship Management" des Fraunhofer ALB Paderborn und sind seit mehreren Jahren als Managementberater und -trainer tätig. Prof. Dr.-Ing. habil. Wilhelm Dangelmaier ist Inhaber des Lehrstuhls für Wirtschaftsinformatik am Heinz-Nixdorf-Institut der Universität Paderborn. Er leitete das Fraunhofer Anwendungszentrum für Logistikorientierte Betriebswirtschaft, Paderborn Economics Marketing Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd rswk-swf Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4143413-4 Aufsatzsammlung gnd-content Unternehmen (DE-588)4061963-1 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 s 2\p DE-604 Helmke, Stefan 1972- Sonstige (DE-588)128719362 oth Uebel, Matthias 1971- Sonstige (DE-588)123793378 oth Dangelmaier, Wilhelm 1949- Sonstige (DE-588)115514155 oth https://doi.org/10.1007/978-3-322-87142-8 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Effektives Customer Relationship Management Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation Economics Marketing Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4236865-0 (DE-588)4061963-1 (DE-588)4326109-7 (DE-588)4143413-4 |
| title | Effektives Customer Relationship Management Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation |
| title_auth | Effektives Customer Relationship Management Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation |
| title_exact_search | Effektives Customer Relationship Management Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation |
| title_full | Effektives Customer Relationship Management Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation herausgegeben von Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier |
| title_fullStr | Effektives Customer Relationship Management Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation herausgegeben von Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier |
| title_full_unstemmed | Effektives Customer Relationship Management Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation herausgegeben von Stefan Helmke, Matthias Uebel, Wilhelm Dangelmaier |
| title_short | Effektives Customer Relationship Management |
| title_sort | effektives customer relationship management instrumente einfuhrungskonzepte organisation |
| title_sub | Instrumente — Einführungskonzepte — Organisation |
| topic | Economics Marketing Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Unternehmen (DE-588)4061963-1 gnd Beziehungsmanagement (DE-588)4326109-7 gnd |
| topic_facet | Economics Marketing Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Kundenmanagement Unternehmen Beziehungsmanagement Aufsatzsammlung |
| url | https://doi.org/10.1007/978-3-322-87142-8 |
| work_keys_str_mv | AT helmkestefan effektivescustomerrelationshipmanagementinstrumenteeinfuhrungskonzepteorganisation AT uebelmatthias effektivescustomerrelationshipmanagementinstrumenteeinfuhrungskonzepteorganisation AT dangelmaierwilhelm effektivescustomerrelationshipmanagementinstrumenteeinfuhrungskonzepteorganisation |