Direkt-Marketing bei Banken: Ein Instrument der Qualitätspolitik
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
1993
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (256S.) |
| ISBN: | 9783322854957 9783824401581 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-85495-7 |
Internformat
MARC
| LEADER | 00000nmm a2200000zc 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | BV041607131 | ||
| 003 | DE-604 | ||
| 005 | 00000000000000.0 | ||
| 007 | cr|uuu---uuuuu | ||
| 008 | 140130s1993 |||| o||u| ||||||ger d | ||
| 020 | |a 9783322854957 |c Online |9 978-3-322-85495-7 | ||
| 020 | |a 9783824401581 |c Print |9 978-3-8244-0158-1 | ||
| 024 | 7 | |a 10.1007/978-3-322-85495-7 |2 doi | |
| 035 | |a (OCoLC)863903839 | ||
| 035 | |a (DE-599)BVBBV041607131 | ||
| 040 | |a DE-604 |b ger |e aacr | ||
| 041 | 0 | |a ger | |
| 049 | |a DE-634 |a DE-91 |a DE-573 |a DE-860 |a DE-706 |a DE-92 |a DE-824 |a DE-739 | ||
| 082 | 0 | |a 330 |2 23 | |
| 084 | |a WIR 000 |2 stub | ||
| 100 | 1 | |a Giesler, Harry |e Verfasser |4 aut | |
| 245 | 1 | 0 | |a Direkt-Marketing bei Banken |b Ein Instrument der Qualitätspolitik |c von Harry Giesler |
| 264 | 1 | |a Wiesbaden |b Deutscher Universitätsverlag |c 1993 | |
| 300 | |a 1 Online-Ressource (256S.) | ||
| 336 | |b txt |2 rdacontent | ||
| 337 | |b c |2 rdamedia | ||
| 338 | |b cr |2 rdacarrier | ||
| 505 | 0 | |a 1: Problemstellung und Gang der Untersuchung -- 2: Bank-Dienstleistungen in der phasenorientierten Sichtweise -- A. Zum Begriff ‘Dienstleistung’ -- B. Bank-Dienstleistungen als institutionelle Dienstleistungen -- C. Das Dienstleistungs-Potential als Voraussetzung für die Erstellung von Bank-Dienstleistungen -- D. Die Erbringung der Bank-Dienstleistung in der Prozeßphase -- E. Die Bank-Dienstleistung als Dienstleistungs-Ergebnis -- 3: Die Qualität als Gestaltungsmaßnahme bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- A. Zum Begriff der ‘Qualitä’ aus wissenschaftstheoretischer Sicht -- B. Der Produkt-Attribut-ansatz für Bank-Dienstleistungen -- C. Ansatzpunkte für eine Qualitätspolitik bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- 4: Das Entscheidungsverhalten von Bankleistungs-Nachfragern -- A. Arten des Entscheidungsverhaltens -- B. Der Informationsbedarf bei der Wahl einer Bankverbindung -- 5: Teil-Entscheidungen beim Einsatz von Direkt-Marketing -- A. Das Verhältnis des Direkt-Marketing zum absatzpolitischen Instrumentarium -- B. Die Instrumente des Direkt-Marketing -- C. Rechtliche Grundlagen bei der Kunden-Gewinnung durch Direkt-Marketing -- D. Mehrstufiges Direkt-Marketing als Methode zur Kunden-Gewinnung und Kunden-Betreuung -- 6: Ergebniszusammenfassung und Ausblick -- A. Ergebniszusammenfassung -- B. Ausblick | |
| 650 | 4 | |a Economics | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science | |
| 650 | 4 | |a Economics/Management Science, general | |
| 650 | 4 | |a Management | |
| 650 | 4 | |a Wirtschaft | |
| 650 | 0 | 7 | |a Qualität |0 (DE-588)4047966-3 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Kunde |0 (DE-588)4114330-9 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Direct Banking |0 (DE-588)4456667-0 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 650 | 0 | 7 | |a Direktmarketing |0 (DE-588)4012421-6 |2 gnd |9 rswk-swf |
| 655 | 7 | |8 1\p |0 (DE-588)4113937-9 |a Hochschulschrift |2 gnd-content | |
| 689 | 0 | 0 | |a Kunde |0 (DE-588)4114330-9 |D s |
| 689 | 0 | 1 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 0 | 2 | |a Direct Banking |0 (DE-588)4456667-0 |D s |
| 689 | 0 | |8 2\p |5 DE-604 | |
| 689 | 1 | 0 | |a Dienstleistung |0 (DE-588)4012178-1 |D s |
| 689 | 1 | 1 | |a Qualität |0 (DE-588)4047966-3 |D s |
| 689 | 1 | 2 | |a Kunde |0 (DE-588)4114330-9 |D s |
| 689 | 1 | |8 3\p |5 DE-604 | |
| 689 | 2 | 0 | |a Qualitätsmanagement |0 (DE-588)4219057-5 |D s |
| 689 | 2 | 1 | |a Direktmarketing |0 (DE-588)4012421-6 |D s |
| 689 | 2 | 2 | |a Bank |0 (DE-588)4004436-1 |D s |
| 689 | 2 | |8 4\p |5 DE-604 | |
| 856 | 4 | 0 | |u https://doi.org/10.1007/978-3-322-85495-7 |x Verlag |3 Volltext |
| 912 | |a ZDB-2-SWI |a ZDB-2-BAD | ||
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_Archive | |
| 940 | 1 | |q ZDB-2-SWI_1990/1999 | |
| 999 | |a oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027048265 | ||
| 883 | 1 | |8 1\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 2\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 3\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
| 883 | 1 | |8 4\p |a cgwrk |d 20201028 |q DE-101 |u https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk | |
Datensatz im Suchindex
| _version_ | 1804151804559097856 |
|---|---|
| any_adam_object | |
| author | Giesler, Harry |
| author_facet | Giesler, Harry |
| author_role | aut |
| author_sort | Giesler, Harry |
| author_variant | h g hg |
| building | Verbundindex |
| bvnumber | BV041607131 |
| classification_tum | WIR 000 |
| collection | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD |
| contents | 1: Problemstellung und Gang der Untersuchung -- 2: Bank-Dienstleistungen in der phasenorientierten Sichtweise -- A. Zum Begriff ‘Dienstleistung’ -- B. Bank-Dienstleistungen als institutionelle Dienstleistungen -- C. Das Dienstleistungs-Potential als Voraussetzung für die Erstellung von Bank-Dienstleistungen -- D. Die Erbringung der Bank-Dienstleistung in der Prozeßphase -- E. Die Bank-Dienstleistung als Dienstleistungs-Ergebnis -- 3: Die Qualität als Gestaltungsmaßnahme bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- A. Zum Begriff der ‘Qualitä’ aus wissenschaftstheoretischer Sicht -- B. Der Produkt-Attribut-ansatz für Bank-Dienstleistungen -- C. Ansatzpunkte für eine Qualitätspolitik bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- 4: Das Entscheidungsverhalten von Bankleistungs-Nachfragern -- A. Arten des Entscheidungsverhaltens -- B. Der Informationsbedarf bei der Wahl einer Bankverbindung -- 5: Teil-Entscheidungen beim Einsatz von Direkt-Marketing -- A. Das Verhältnis des Direkt-Marketing zum absatzpolitischen Instrumentarium -- B. Die Instrumente des Direkt-Marketing -- C. Rechtliche Grundlagen bei der Kunden-Gewinnung durch Direkt-Marketing -- D. Mehrstufiges Direkt-Marketing als Methode zur Kunden-Gewinnung und Kunden-Betreuung -- 6: Ergebniszusammenfassung und Ausblick -- A. Ergebniszusammenfassung -- B. Ausblick |
| ctrlnum | (OCoLC)863903839 (DE-599)BVBBV041607131 |
| dewey-full | 330 |
| dewey-hundreds | 300 - Social sciences |
| dewey-ones | 330 - Economics |
| dewey-raw | 330 |
| dewey-search | 330 |
| dewey-sort | 3330 |
| dewey-tens | 330 - Economics |
| discipline | Wirtschaftswissenschaften |
| doi_str_mv | 10.1007/978-3-322-85495-7 |
| format | Electronic eBook |
| fullrecord | <?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><collection xmlns="http://www.loc.gov/MARC21/slim"><record><leader>04093nmm a2200709zc 4500</leader><controlfield tag="001">BV041607131</controlfield><controlfield tag="003">DE-604</controlfield><controlfield tag="005">00000000000000.0</controlfield><controlfield tag="007">cr|uuu---uuuuu</controlfield><controlfield tag="008">140130s1993 |||| o||u| ||||||ger d</controlfield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783322854957</subfield><subfield code="c">Online</subfield><subfield code="9">978-3-322-85495-7</subfield></datafield><datafield tag="020" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">9783824401581</subfield><subfield code="c">Print</subfield><subfield code="9">978-3-8244-0158-1</subfield></datafield><datafield tag="024" ind1="7" ind2=" "><subfield code="a">10.1007/978-3-322-85495-7</subfield><subfield code="2">doi</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(OCoLC)863903839</subfield></datafield><datafield tag="035" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">(DE-599)BVBBV041607131</subfield></datafield><datafield tag="040" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-604</subfield><subfield code="b">ger</subfield><subfield code="e">aacr</subfield></datafield><datafield tag="041" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">ger</subfield></datafield><datafield tag="049" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">DE-634</subfield><subfield code="a">DE-91</subfield><subfield code="a">DE-573</subfield><subfield code="a">DE-860</subfield><subfield code="a">DE-706</subfield><subfield code="a">DE-92</subfield><subfield code="a">DE-824</subfield><subfield code="a">DE-739</subfield></datafield><datafield tag="082" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">330</subfield><subfield code="2">23</subfield></datafield><datafield tag="084" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">WIR 000</subfield><subfield code="2">stub</subfield></datafield><datafield tag="100" ind1="1" ind2=" "><subfield code="a">Giesler, Harry</subfield><subfield code="e">Verfasser</subfield><subfield code="4">aut</subfield></datafield><datafield tag="245" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Direkt-Marketing bei Banken</subfield><subfield code="b">Ein Instrument der Qualitätspolitik</subfield><subfield code="c">von Harry Giesler</subfield></datafield><datafield tag="264" ind1=" " ind2="1"><subfield code="a">Wiesbaden</subfield><subfield code="b">Deutscher Universitätsverlag</subfield><subfield code="c">1993</subfield></datafield><datafield tag="300" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">1 Online-Ressource (256S.)</subfield></datafield><datafield tag="336" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">txt</subfield><subfield code="2">rdacontent</subfield></datafield><datafield tag="337" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">c</subfield><subfield code="2">rdamedia</subfield></datafield><datafield tag="338" ind1=" " ind2=" "><subfield code="b">cr</subfield><subfield code="2">rdacarrier</subfield></datafield><datafield tag="505" ind1="0" ind2=" "><subfield code="a">1: Problemstellung und Gang der Untersuchung -- 2: Bank-Dienstleistungen in der phasenorientierten Sichtweise -- A. Zum Begriff ‘Dienstleistung’ -- B. Bank-Dienstleistungen als institutionelle Dienstleistungen -- C. Das Dienstleistungs-Potential als Voraussetzung für die Erstellung von Bank-Dienstleistungen -- D. Die Erbringung der Bank-Dienstleistung in der Prozeßphase -- E. Die Bank-Dienstleistung als Dienstleistungs-Ergebnis -- 3: Die Qualität als Gestaltungsmaßnahme bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- A. Zum Begriff der ‘Qualitä’ aus wissenschaftstheoretischer Sicht -- B. Der Produkt-Attribut-ansatz für Bank-Dienstleistungen -- C. Ansatzpunkte für eine Qualitätspolitik bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- 4: Das Entscheidungsverhalten von Bankleistungs-Nachfragern -- A. Arten des Entscheidungsverhaltens -- B. Der Informationsbedarf bei der Wahl einer Bankverbindung -- 5: Teil-Entscheidungen beim Einsatz von Direkt-Marketing -- A. Das Verhältnis des Direkt-Marketing zum absatzpolitischen Instrumentarium -- B. Die Instrumente des Direkt-Marketing -- C. Rechtliche Grundlagen bei der Kunden-Gewinnung durch Direkt-Marketing -- D. Mehrstufiges Direkt-Marketing als Methode zur Kunden-Gewinnung und Kunden-Betreuung -- 6: Ergebniszusammenfassung und Ausblick -- A. Ergebniszusammenfassung -- B. Ausblick</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Economics/Management Science, general</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Management</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1=" " ind2="4"><subfield code="a">Wirtschaft</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualität</subfield><subfield code="0">(DE-588)4047966-3</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Kunde</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114330-9</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Direct Banking</subfield><subfield code="0">(DE-588)4456667-0</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="650" ind1="0" ind2="7"><subfield code="a">Direktmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012421-6</subfield><subfield code="2">gnd</subfield><subfield code="9">rswk-swf</subfield></datafield><datafield tag="655" ind1=" " ind2="7"><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="0">(DE-588)4113937-9</subfield><subfield code="a">Hochschulschrift</subfield><subfield code="2">gnd-content</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="0"><subfield code="a">Kunde</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114330-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="1"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2="2"><subfield code="a">Direct Banking</subfield><subfield code="0">(DE-588)4456667-0</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="0" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="0"><subfield code="a">Dienstleistung</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012178-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="1"><subfield code="a">Qualität</subfield><subfield code="0">(DE-588)4047966-3</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2="2"><subfield code="a">Kunde</subfield><subfield code="0">(DE-588)4114330-9</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="0"><subfield code="a">Qualitätsmanagement</subfield><subfield code="0">(DE-588)4219057-5</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="1"><subfield code="a">Direktmarketing</subfield><subfield code="0">(DE-588)4012421-6</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2="2"><subfield code="a">Bank</subfield><subfield code="0">(DE-588)4004436-1</subfield><subfield code="D">s</subfield></datafield><datafield tag="689" ind1="2" ind2=" "><subfield code="8">4\p</subfield><subfield code="5">DE-604</subfield></datafield><datafield tag="856" ind1="4" ind2="0"><subfield code="u">https://doi.org/10.1007/978-3-322-85495-7</subfield><subfield code="x">Verlag</subfield><subfield code="3">Volltext</subfield></datafield><datafield tag="912" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">ZDB-2-SWI</subfield><subfield code="a">ZDB-2-BAD</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_Archive</subfield></datafield><datafield tag="940" ind1="1" ind2=" "><subfield code="q">ZDB-2-SWI_1990/1999</subfield></datafield><datafield tag="999" ind1=" " ind2=" "><subfield code="a">oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027048265</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">1\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">2\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">3\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield><datafield tag="883" ind1="1" ind2=" "><subfield code="8">4\p</subfield><subfield code="a">cgwrk</subfield><subfield code="d">20201028</subfield><subfield code="q">DE-101</subfield><subfield code="u">https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk</subfield></datafield></record></collection> |
| genre | 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content |
| genre_facet | Hochschulschrift |
| id | DE-604.BV041607131 |
| illustrated | Not Illustrated |
| indexdate | 2024-07-10T01:00:38Z |
| institution | BVB |
| isbn | 9783322854957 9783824401581 |
| language | German |
| oai_aleph_id | oai:aleph.bib-bvb.de:BVB01-027048265 |
| oclc_num | 863903839 |
| open_access_boolean | |
| owner | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-573 DE-860 DE-706 DE-92 DE-824 DE-739 |
| owner_facet | DE-634 DE-91 DE-BY-TUM DE-573 DE-860 DE-706 DE-92 DE-824 DE-739 |
| physical | 1 Online-Ressource (256S.) |
| psigel | ZDB-2-SWI ZDB-2-BAD ZDB-2-SWI_Archive ZDB-2-SWI_1990/1999 |
| publishDate | 1993 |
| publishDateSearch | 1993 |
| publishDateSort | 1993 |
| publisher | Deutscher Universitätsverlag |
| record_format | marc |
| spelling | Giesler, Harry Verfasser aut Direkt-Marketing bei Banken Ein Instrument der Qualitätspolitik von Harry Giesler Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 1993 1 Online-Ressource (256S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier 1: Problemstellung und Gang der Untersuchung -- 2: Bank-Dienstleistungen in der phasenorientierten Sichtweise -- A. Zum Begriff ‘Dienstleistung’ -- B. Bank-Dienstleistungen als institutionelle Dienstleistungen -- C. Das Dienstleistungs-Potential als Voraussetzung für die Erstellung von Bank-Dienstleistungen -- D. Die Erbringung der Bank-Dienstleistung in der Prozeßphase -- E. Die Bank-Dienstleistung als Dienstleistungs-Ergebnis -- 3: Die Qualität als Gestaltungsmaßnahme bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- A. Zum Begriff der ‘Qualitä’ aus wissenschaftstheoretischer Sicht -- B. Der Produkt-Attribut-ansatz für Bank-Dienstleistungen -- C. Ansatzpunkte für eine Qualitätspolitik bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- 4: Das Entscheidungsverhalten von Bankleistungs-Nachfragern -- A. Arten des Entscheidungsverhaltens -- B. Der Informationsbedarf bei der Wahl einer Bankverbindung -- 5: Teil-Entscheidungen beim Einsatz von Direkt-Marketing -- A. Das Verhältnis des Direkt-Marketing zum absatzpolitischen Instrumentarium -- B. Die Instrumente des Direkt-Marketing -- C. Rechtliche Grundlagen bei der Kunden-Gewinnung durch Direkt-Marketing -- D. Mehrstufiges Direkt-Marketing als Methode zur Kunden-Gewinnung und Kunden-Betreuung -- 6: Ergebniszusammenfassung und Ausblick -- A. Ergebniszusammenfassung -- B. Ausblick Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Qualität (DE-588)4047966-3 gnd rswk-swf Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd rswk-swf Kunde (DE-588)4114330-9 gnd rswk-swf Bank (DE-588)4004436-1 gnd rswk-swf Direct Banking (DE-588)4456667-0 gnd rswk-swf Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd rswk-swf Direktmarketing (DE-588)4012421-6 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Kunde (DE-588)4114330-9 s Bank (DE-588)4004436-1 s Direct Banking (DE-588)4456667-0 s 2\p DE-604 Dienstleistung (DE-588)4012178-1 s Qualität (DE-588)4047966-3 s 3\p DE-604 Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 s Direktmarketing (DE-588)4012421-6 s 4\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-85495-7 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 4\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Giesler, Harry Direkt-Marketing bei Banken Ein Instrument der Qualitätspolitik 1: Problemstellung und Gang der Untersuchung -- 2: Bank-Dienstleistungen in der phasenorientierten Sichtweise -- A. Zum Begriff ‘Dienstleistung’ -- B. Bank-Dienstleistungen als institutionelle Dienstleistungen -- C. Das Dienstleistungs-Potential als Voraussetzung für die Erstellung von Bank-Dienstleistungen -- D. Die Erbringung der Bank-Dienstleistung in der Prozeßphase -- E. Die Bank-Dienstleistung als Dienstleistungs-Ergebnis -- 3: Die Qualität als Gestaltungsmaßnahme bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- A. Zum Begriff der ‘Qualitä’ aus wissenschaftstheoretischer Sicht -- B. Der Produkt-Attribut-ansatz für Bank-Dienstleistungen -- C. Ansatzpunkte für eine Qualitätspolitik bei konsumtiven Bank-Dienstleistungen -- 4: Das Entscheidungsverhalten von Bankleistungs-Nachfragern -- A. Arten des Entscheidungsverhaltens -- B. Der Informationsbedarf bei der Wahl einer Bankverbindung -- 5: Teil-Entscheidungen beim Einsatz von Direkt-Marketing -- A. Das Verhältnis des Direkt-Marketing zum absatzpolitischen Instrumentarium -- B. Die Instrumente des Direkt-Marketing -- C. Rechtliche Grundlagen bei der Kunden-Gewinnung durch Direkt-Marketing -- D. Mehrstufiges Direkt-Marketing als Methode zur Kunden-Gewinnung und Kunden-Betreuung -- 6: Ergebniszusammenfassung und Ausblick -- A. Ergebniszusammenfassung -- B. Ausblick Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Qualität (DE-588)4047966-3 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Kunde (DE-588)4114330-9 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd Direct Banking (DE-588)4456667-0 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd Direktmarketing (DE-588)4012421-6 gnd |
| subject_GND | (DE-588)4047966-3 (DE-588)4219057-5 (DE-588)4114330-9 (DE-588)4004436-1 (DE-588)4456667-0 (DE-588)4012178-1 (DE-588)4012421-6 (DE-588)4113937-9 |
| title | Direkt-Marketing bei Banken Ein Instrument der Qualitätspolitik |
| title_auth | Direkt-Marketing bei Banken Ein Instrument der Qualitätspolitik |
| title_exact_search | Direkt-Marketing bei Banken Ein Instrument der Qualitätspolitik |
| title_full | Direkt-Marketing bei Banken Ein Instrument der Qualitätspolitik von Harry Giesler |
| title_fullStr | Direkt-Marketing bei Banken Ein Instrument der Qualitätspolitik von Harry Giesler |
| title_full_unstemmed | Direkt-Marketing bei Banken Ein Instrument der Qualitätspolitik von Harry Giesler |
| title_short | Direkt-Marketing bei Banken |
| title_sort | direkt marketing bei banken ein instrument der qualitatspolitik |
| title_sub | Ein Instrument der Qualitätspolitik |
| topic | Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Qualität (DE-588)4047966-3 gnd Qualitätsmanagement (DE-588)4219057-5 gnd Kunde (DE-588)4114330-9 gnd Bank (DE-588)4004436-1 gnd Direct Banking (DE-588)4456667-0 gnd Dienstleistung (DE-588)4012178-1 gnd Direktmarketing (DE-588)4012421-6 gnd |
| topic_facet | Economics Economics/Management Science Economics/Management Science, general Management Wirtschaft Qualität Qualitätsmanagement Kunde Bank Direct Banking Dienstleistung Direktmarketing Hochschulschrift |
| url | https://doi.org/10.1007/978-3-322-85495-7 |
| work_keys_str_mv | AT gieslerharry direktmarketingbeibankeneininstrumentderqualitatspolitik |