Mobile Brokerage: Kundennutzen und Vertriebsimplikationen mobiler Vertriebstechnologien im Wertpapiergeschäft
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| 1. Verfasser: | |
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| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2004
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| Ausgabe: | Gabler Edition Wissenschaft |
| Schriftenreihe: | Schriften zum europäischen Management
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Die Vertriebswegepolitik im Retail Banking wurde im letzten Jahrzehnt stark vom technischen Fortschritt bestimmt. Neben Telefon und Internet erschließen Banken auch Handys und mobile Endgeräte als Vertriebsmedien. Aus Kundensicht scheinen die bisherigen Mobile-Banking-Angebote allerdings wenig attraktiv zu sein, so dass die Akzeptanz und Nutzung mobiler Vertriebstechnologien für den Absatz von Finanzdienstleistungen weit hinter den Erwartungen der Anbieter zurückbleiben. Andreas Luber präsentiert eine detaillierte Darstellung und Bewertung der derzeitigen Mobile Brokerage-Formen per SMS, WAP und i-mode und erörtert grundlegend den technischen Fortschritt bei relevanten Mobilfunktechnologien. Am Beispiel des Wertpapiergeschäfts für Kleinanleger und unter Einbeziehung der neuen UMTS-Technologie untersucht er ausführlich die Nutzenbeiträge verschiedener Absatzkanäle aus Kundensicht sowie die vielfältigen Vertriebsimplikationen auf der Bankseite. Abschließend erfolgt eine praxisnahe Verifizierung der gewonnenen Erkenntnisse durch eine repräsentative Expertenbefragung |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XVIII, 251S. 28 Abb) |
| ISBN: | 9783322817785 9783824481347 |
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| 505 | 0 | |a 1 Problemstellung und Gang der Untersuchung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Zielsetzung und Gang der Untersuchung -- 2 Die Evolution des Bankvertriebs -- 2.1 Die Entwicklung der Marktorientierung -- 2.2 Aktuelle Vertriebskanäle im Retail Brokerage -- 2.3 Die Vertriebsstruktur des Multikanal-Vertriebs und dessen Trends -- 3 Der Technische Fortschritt Als Grundlage für Mobile Brokerage -- 3.1 Interdependenzen zwischen Technologie, Gesellschaft und Bankvertrieb -- 3.2 Mobile Technologien -- 3.3 Bewertung des technischen Fortschritts aus Mobile Brokerage Sicht -- 3.4 Alleinstellungsmerkmale mobiler Vertriebsformen -- 4 Analyse und Bewertung des Kundennutzens von Vertriebskanälen -- 4.1 Vertriebsrelevante Einflussgrößen -- 4.2 Bewertung des Vertriebswegespektrums -- 4.3 Vergleichende Analyse etablierter und mobiler Vertriebswege -- 5 Analyse und Bewertung des Mobilen Vertriebskanals Aus Unternehmenssicht -- 5.1 Implikationen mobiler Vertriebstechnologien für einzelne Institute -- 5.2 Implikationen mobiler Vertriebstechnologien für das Bankwesen -- 6 Empirische Untersuchung der Arbeitshypothesen -- 6.1 Konzeption der empirischen Untersuchung -- 6.2 Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- 7 Fazit und Ausblick -- Anhang 1: Teilnehmer an der empirischen Untersuchung -- Anhang 2: Fragebogen der empirischen Untersuchung -- Anhang 3: Ergebnisse der Expertenbefragung | |
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| series2 | Schriften zum europäischen Management |
| spelling | Luber, Andreas Verfasser aut Mobile Brokerage Kundennutzen und Vertriebsimplikationen mobiler Vertriebstechnologien im Wertpapiergeschäft von Andreas Luber Gabler Edition Wissenschaft Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 2004 1 Online-Ressource (XVIII, 251S. 28 Abb) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Schriften zum europäischen Management Die Vertriebswegepolitik im Retail Banking wurde im letzten Jahrzehnt stark vom technischen Fortschritt bestimmt. Neben Telefon und Internet erschließen Banken auch Handys und mobile Endgeräte als Vertriebsmedien. Aus Kundensicht scheinen die bisherigen Mobile-Banking-Angebote allerdings wenig attraktiv zu sein, so dass die Akzeptanz und Nutzung mobiler Vertriebstechnologien für den Absatz von Finanzdienstleistungen weit hinter den Erwartungen der Anbieter zurückbleiben. Andreas Luber präsentiert eine detaillierte Darstellung und Bewertung der derzeitigen Mobile Brokerage-Formen per SMS, WAP und i-mode und erörtert grundlegend den technischen Fortschritt bei relevanten Mobilfunktechnologien. Am Beispiel des Wertpapiergeschäfts für Kleinanleger und unter Einbeziehung der neuen UMTS-Technologie untersucht er ausführlich die Nutzenbeiträge verschiedener Absatzkanäle aus Kundensicht sowie die vielfältigen Vertriebsimplikationen auf der Bankseite. Abschließend erfolgt eine praxisnahe Verifizierung der gewonnenen Erkenntnisse durch eine repräsentative Expertenbefragung 1 Problemstellung und Gang der Untersuchung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Zielsetzung und Gang der Untersuchung -- 2 Die Evolution des Bankvertriebs -- 2.1 Die Entwicklung der Marktorientierung -- 2.2 Aktuelle Vertriebskanäle im Retail Brokerage -- 2.3 Die Vertriebsstruktur des Multikanal-Vertriebs und dessen Trends -- 3 Der Technische Fortschritt Als Grundlage für Mobile Brokerage -- 3.1 Interdependenzen zwischen Technologie, Gesellschaft und Bankvertrieb -- 3.2 Mobile Technologien -- 3.3 Bewertung des technischen Fortschritts aus Mobile Brokerage Sicht -- 3.4 Alleinstellungsmerkmale mobiler Vertriebsformen -- 4 Analyse und Bewertung des Kundennutzens von Vertriebskanälen -- 4.1 Vertriebsrelevante Einflussgrößen -- 4.2 Bewertung des Vertriebswegespektrums -- 4.3 Vergleichende Analyse etablierter und mobiler Vertriebswege -- 5 Analyse und Bewertung des Mobilen Vertriebskanals Aus Unternehmenssicht -- 5.1 Implikationen mobiler Vertriebstechnologien für einzelne Institute -- 5.2 Implikationen mobiler Vertriebstechnologien für das Bankwesen -- 6 Empirische Untersuchung der Arbeitshypothesen -- 6.1 Konzeption der empirischen Untersuchung -- 6.2 Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- 7 Fazit und Ausblick -- Anhang 1: Teilnehmer an der empirischen Untersuchung -- Anhang 2: Fragebogen der empirischen Untersuchung -- Anhang 3: Ergebnisse der Expertenbefragung Economics Economics/Management Science Finance/Investment/Banking Management Wirtschaft Wertpapierhandel (DE-588)4189707-9 gnd rswk-swf Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd rswk-swf Mobile Telekommunikation (DE-588)4341131-9 gnd rswk-swf Electronic Banking (DE-588)4202584-9 gnd rswk-swf Privatkundengeschäft (DE-588)4115631-6 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Wertpapierhandel (DE-588)4189707-9 s Mobile Telekommunikation (DE-588)4341131-9 s Electronic Banking (DE-588)4202584-9 s Privatkundengeschäft (DE-588)4115631-6 s Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 s 2\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-81778-5 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Luber, Andreas Mobile Brokerage Kundennutzen und Vertriebsimplikationen mobiler Vertriebstechnologien im Wertpapiergeschäft 1 Problemstellung und Gang der Untersuchung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Zielsetzung und Gang der Untersuchung -- 2 Die Evolution des Bankvertriebs -- 2.1 Die Entwicklung der Marktorientierung -- 2.2 Aktuelle Vertriebskanäle im Retail Brokerage -- 2.3 Die Vertriebsstruktur des Multikanal-Vertriebs und dessen Trends -- 3 Der Technische Fortschritt Als Grundlage für Mobile Brokerage -- 3.1 Interdependenzen zwischen Technologie, Gesellschaft und Bankvertrieb -- 3.2 Mobile Technologien -- 3.3 Bewertung des technischen Fortschritts aus Mobile Brokerage Sicht -- 3.4 Alleinstellungsmerkmale mobiler Vertriebsformen -- 4 Analyse und Bewertung des Kundennutzens von Vertriebskanälen -- 4.1 Vertriebsrelevante Einflussgrößen -- 4.2 Bewertung des Vertriebswegespektrums -- 4.3 Vergleichende Analyse etablierter und mobiler Vertriebswege -- 5 Analyse und Bewertung des Mobilen Vertriebskanals Aus Unternehmenssicht -- 5.1 Implikationen mobiler Vertriebstechnologien für einzelne Institute -- 5.2 Implikationen mobiler Vertriebstechnologien für das Bankwesen -- 6 Empirische Untersuchung der Arbeitshypothesen -- 6.1 Konzeption der empirischen Untersuchung -- 6.2 Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- 7 Fazit und Ausblick -- Anhang 1: Teilnehmer an der empirischen Untersuchung -- Anhang 2: Fragebogen der empirischen Untersuchung -- Anhang 3: Ergebnisse der Expertenbefragung Economics Economics/Management Science Finance/Investment/Banking Management Wirtschaft Wertpapierhandel (DE-588)4189707-9 gnd Kundenmanagement (DE-588)4236865-0 gnd Mobile Telekommunikation (DE-588)4341131-9 gnd Electronic Banking (DE-588)4202584-9 gnd Privatkundengeschäft (DE-588)4115631-6 gnd |
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