Multi-Channel-Retailing: Verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2003
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| Ausgabe: | Gabler Edition Wissenschaft |
| Schriftenreihe: | Forschungsgruppe Konsum und Verhalten
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| Beschreibung: | Der Einsatz von Multi-Channel-Systemen als Erscheinungsform der Vertriebs- bzw. Distributionspolitik hat in Handelsunternehmen eine lange Tradition. In den letzten Jahren hat das Interesse am Multi-Channel-Retailing jedoch auf Grund neuer technologischer Entwicklungen und des Bedeutungsgewinns des Internets erheblich zugenommen. Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten. Dazu entwickelt sie im Sinne eines konfirmatorisch-explikativen Ansatzes ein komplexes Wirkungsmodell, das sie mithilfe einer großzahligen empirischen Untersuchung überprüft. Es zeigt sich, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von Ähnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des "Share of Customer" eingesetzt werden können und dass sie sich positiv auf Kundenverhalten und -bindung auswirken |
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| spelling | Schramm-Klein, Hanna 1974- Verfasser (DE-588)124525563 aut Multi-Channel-Retailing Verhaltenswissenschaftliche Analyse der Wirkung von Mehrkanalsystemen im Handel von Hanna Schramm-Klein Gabler Edition Wissenschaft Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 2003 1 Online-Ressource (XXVIII, 402S. 31 Abb) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Forschungsgruppe Konsum und Verhalten Der Einsatz von Multi-Channel-Systemen als Erscheinungsform der Vertriebs- bzw. Distributionspolitik hat in Handelsunternehmen eine lange Tradition. In den letzten Jahren hat das Interesse am Multi-Channel-Retailing jedoch auf Grund neuer technologischer Entwicklungen und des Bedeutungsgewinns des Internets erheblich zugenommen. Hanna Schramm-Klein analysiert die Wirkungen von Multi-Channel-Systemen auf das individuelle Konsumentenverhalten. Dazu entwickelt sie im Sinne eines konfirmatorisch-explikativen Ansatzes ein komplexes Wirkungsmodell, das sie mithilfe einer großzahligen empirischen Untersuchung überprüft. Es zeigt sich, dass Multi-Channel-Systeme bei Betonung von Ähnlichkeit und Konsistenz in der Ausgestaltung als Strategie zur Steigerung des "Share of Customer" eingesetzt werden können und dass sie sich positiv auf Kundenverhalten und -bindung auswirken Erstes Kapitel: Einführung -- A. Einführung in die Problemstellung und Zielsetzung der Untersuchung -- B. Vorgehensweise im Rahmen der Untersuchung -- Zweites Kapitel: Begrifflich-konzeptionelle Grundlagen -- A. Begriffliche Grundlagen des Einzelhandels -- B. Konzept des Multi-Channel-Retailing -- C. Theoretische Erklärungsansätze zur Entwicklung von Multi-Channel-Systemen -- D. Rahmenbedingungen und empirische Relevanz des Multi-Channel-Retailing -- Drittes Kapitel: Konzeptualisierung eines Erklärungsmodells zur Wirkung von Multi-Channel-Systemen im Handel -- A. Bezugsrahmen zur Erklärung der Wirkung von Multi-Channel-Systemen im Handel -- B. Komponenten eines Erklärungsmodells -- Viertes Kapitel: Empirische Untersuchung zur Wirkung von Multi-Channel-Systemen im Handel -- A. Methodische Anlage und Durchführung der empirischen Untersuchung -- B. Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- Funftes Kapitel: Zusammenfassung und Implikationen für Theorie und Praxis -- A. Zusammenfassende Beurteilung der Ergebnisse der empirischen Untersuchung -- B. Erkenntnisse für Handelspraxis und Forschung -- Verzeichnis der Literatur -- Anhang: Fragebogen der empirischen Erhebung Economics Marketing Economics/Management Science Sales/Distribution/Call Center/Customer Service Management Wirtschaft Handelsbetrieb (DE-588)4023226-8 gnd rswk-swf Vertriebsorganisation (DE-588)4078869-6 gnd rswk-swf Mehrgleisiger Vertrieb (DE-588)4725388-5 gnd rswk-swf Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Handelsbetrieb (DE-588)4023226-8 s Vertriebsorganisation (DE-588)4078869-6 s Mehrgleisiger Vertrieb (DE-588)4725388-5 s Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 s 2\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-81463-0 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
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