Adoption von Online-Banking-Services: Determinanten aus Sicht der Kunden
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Elektronisch E-Book |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2004
|
| Schriftenreihe: | Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business
|
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Volltext |
| Beschreibung: | Online-Banking wird oft als Beispiel für die erfolgreiche Kommerzialisierung des Internets genannt. Doch obwohl mehr als 20 Millionen Deutsche ein Online-Konto besitzen, sind die wirtschaftlichen Effekte weitaus geringer als erwartet. Als Ursachen hierfür gelten mangelnde Berücksichtigung der Kundensicht, unzureichende Anpassung der Produkte auf die Online-Umgebung und die Vernachlässigung variierender Umweltbedingungen. Ingo Garczorz untersucht den Einfluss unterschiedlicher soziodemographischer, produkt- und umweltbezogener Variablen auf die Nutzungsentscheidung von Kunden mit Hilfe der Hazard-Analyse. Es wird deutlich, dass sich vor allem Produktgestaltung und Umwelteinflüsse maßgeblich auf den Prozess der Adoption auswirken und dass hier gute Möglichkeiten bestehen durch gezielte Datensammlung, -aufbereitung und -analyse wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten zu gewinnen |
| Beschreibung: | 1 Online-Ressource (XXII, 282S. 41 Abb) |
| ISBN: | 9783322811783 9783824408030 |
| DOI: | 10.1007/978-3-322-81178-3 |
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| 505 | 0 | |a 1 Einleitung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Ziele der Untersuchung -- 1.3 Aufbau der Arbeit -- 2 Online-Banking als innovative Finanzdienstleistung -- 2.1 Innovationsbegriff -- 2.2 Dienstleistungsbegriff -- 2.3 Begriff der Finanzdienstleistung -- 2.4 Online-Banking als innovative Finanzdienstleistung -- 2.5 Gründe für die Entwicklung -- 2.6 Beschreibung des Marktumfeldes -- 2.7 Einordnung des Kooperationspartners -- 2.8 Zusammenfassung -- 3 Theoretische und empirische Grundlagen der Untersuchung -- 3.1 Theoretischer Rahmen -- 3.2 Überblick über die bisherige empirische Forschung -- 3.3 Zusammenfassende Darstellung der abgeleiteten Hypothesen -- 4 Methodische Grundlagen zur Erklärung und Prognose des Adoptionsverhaltens -- 4.1 Die Hazard-Analyse als Instrument zur Untersuchung dynamischer Prozesse -- 4.2 Statistisches Grundkonzept für den Ein-Episoden-Fall -- 4.3 Die Behandlung zensierter Beobachtungen -- 4.4 Regressionsmodelle -- 4.5 Der Split-Hazard- Ansatz -- | |
| 505 | 0 | |a 4.6 Berücksichtigung unbeobachteter Heterogenität -- 4.7 Zeitvariable Kovariable -- 4.8 Überprüfung der Modellannahmen -- 4.9 Test auf unbeobachtete Heterogenität -- 4.10 Überprüfung der resultierenden Koeffizienten -- 4.11 Interpretation der Ergebnisse -- 4.12 Zusammenfassende Würdigung -- 5 Stichprobenbeschreibung und Datenaufbereitung -- 5.1 Darstellung der Datenbasis -- 5.2 Übersicht der potenziell zu berücksichtigenden Variablen -- 5.3 Eignung für die weitere empirische Analyse -- 6 Empirische Analyse des Adoptionsverhaltens -- 6.1 Überprüfung der Modellannahmen -- 6.2 Empirische Befunde auf Basis des Teildatensatzes 1 -- 6.3 Empirische Befunde auf Basis des Teildatensatzes 2 -- 6.4 Empirische Befunde auf Basis des Gesamtdatensatzes -- 6.5 Empirische Befunde unter Berücksichtigung unbeobachteter Heterogenität -- 6.6 Vergleich und zusammenfassende Beurteilung der Erklärungsmodelle für das Adoptionsverhalten -- 6.7 Prognose des Adoptionsverhaltens -- | |
| 505 | 0 | |a 7 Implikationen -- 7.1 Inhaltliche Implikationen -- 7.2 Methodische Implikationen -- 8 Zusammenfassung -- 9 Anhang -- 9.1 Korrelationen Teildatensatz 1 -- 9.2 Korrelationen Teildatensatz 2 -- 9.3 Korrelationen Gesamtdatensatz | |
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| series2 | Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business |
| spelling | Garczorz, Ingo Verfasser aut Adoption von Online-Banking-Services Determinanten aus Sicht der Kunden von Ingo Garczorz Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 2004 1 Online-Ressource (XXII, 282S. 41 Abb) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Betriebswirtschaftliche Aspekte lose gekoppelter Systeme und Electronic Business Online-Banking wird oft als Beispiel für die erfolgreiche Kommerzialisierung des Internets genannt. Doch obwohl mehr als 20 Millionen Deutsche ein Online-Konto besitzen, sind die wirtschaftlichen Effekte weitaus geringer als erwartet. Als Ursachen hierfür gelten mangelnde Berücksichtigung der Kundensicht, unzureichende Anpassung der Produkte auf die Online-Umgebung und die Vernachlässigung variierender Umweltbedingungen. Ingo Garczorz untersucht den Einfluss unterschiedlicher soziodemographischer, produkt- und umweltbezogener Variablen auf die Nutzungsentscheidung von Kunden mit Hilfe der Hazard-Analyse. Es wird deutlich, dass sich vor allem Produktgestaltung und Umwelteinflüsse maßgeblich auf den Prozess der Adoption auswirken und dass hier gute Möglichkeiten bestehen durch gezielte Datensammlung, -aufbereitung und -analyse wertvolle Einsichten in das Kundenverhalten zu gewinnen 1 Einleitung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Ziele der Untersuchung -- 1.3 Aufbau der Arbeit -- 2 Online-Banking als innovative Finanzdienstleistung -- 2.1 Innovationsbegriff -- 2.2 Dienstleistungsbegriff -- 2.3 Begriff der Finanzdienstleistung -- 2.4 Online-Banking als innovative Finanzdienstleistung -- 2.5 Gründe für die Entwicklung -- 2.6 Beschreibung des Marktumfeldes -- 2.7 Einordnung des Kooperationspartners -- 2.8 Zusammenfassung -- 3 Theoretische und empirische Grundlagen der Untersuchung -- 3.1 Theoretischer Rahmen -- 3.2 Überblick über die bisherige empirische Forschung -- 3.3 Zusammenfassende Darstellung der abgeleiteten Hypothesen -- 4 Methodische Grundlagen zur Erklärung und Prognose des Adoptionsverhaltens -- 4.1 Die Hazard-Analyse als Instrument zur Untersuchung dynamischer Prozesse -- 4.2 Statistisches Grundkonzept für den Ein-Episoden-Fall -- 4.3 Die Behandlung zensierter Beobachtungen -- 4.4 Regressionsmodelle -- 4.5 Der Split-Hazard- Ansatz -- 4.6 Berücksichtigung unbeobachteter Heterogenität -- 4.7 Zeitvariable Kovariable -- 4.8 Überprüfung der Modellannahmen -- 4.9 Test auf unbeobachtete Heterogenität -- 4.10 Überprüfung der resultierenden Koeffizienten -- 4.11 Interpretation der Ergebnisse -- 4.12 Zusammenfassende Würdigung -- 5 Stichprobenbeschreibung und Datenaufbereitung -- 5.1 Darstellung der Datenbasis -- 5.2 Übersicht der potenziell zu berücksichtigenden Variablen -- 5.3 Eignung für die weitere empirische Analyse -- 6 Empirische Analyse des Adoptionsverhaltens -- 6.1 Überprüfung der Modellannahmen -- 6.2 Empirische Befunde auf Basis des Teildatensatzes 1 -- 6.3 Empirische Befunde auf Basis des Teildatensatzes 2 -- 6.4 Empirische Befunde auf Basis des Gesamtdatensatzes -- 6.5 Empirische Befunde unter Berücksichtigung unbeobachteter Heterogenität -- 6.6 Vergleich und zusammenfassende Beurteilung der Erklärungsmodelle für das Adoptionsverhalten -- 6.7 Prognose des Adoptionsverhaltens -- 7 Implikationen -- 7.1 Inhaltliche Implikationen -- 7.2 Methodische Implikationen -- 8 Zusammenfassung -- 9 Anhang -- 9.1 Korrelationen Teildatensatz 1 -- 9.2 Korrelationen Teildatensatz 2 -- 9.3 Korrelationen Gesamtdatensatz Economics Marketing Economics/Management Science Finance/Investment/Banking Management Wirtschaft Innovation (DE-588)4027089-0 gnd rswk-swf Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd rswk-swf Finanzdienstleistung (DE-588)4212226-0 gnd rswk-swf Adoption Marketing (DE-588)4272156-8 gnd rswk-swf Electronic Banking (DE-588)4202584-9 gnd rswk-swf Electronic Banking (DE-588)4202584-9 s Finanzdienstleistung (DE-588)4212226-0 s Innovation (DE-588)4027089-0 s Adoption Marketing (DE-588)4272156-8 s Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 s 1\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-81178-3 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Garczorz, Ingo Adoption von Online-Banking-Services Determinanten aus Sicht der Kunden 1 Einleitung -- 1.1 Problemstellung -- 1.2 Ziele der Untersuchung -- 1.3 Aufbau der Arbeit -- 2 Online-Banking als innovative Finanzdienstleistung -- 2.1 Innovationsbegriff -- 2.2 Dienstleistungsbegriff -- 2.3 Begriff der Finanzdienstleistung -- 2.4 Online-Banking als innovative Finanzdienstleistung -- 2.5 Gründe für die Entwicklung -- 2.6 Beschreibung des Marktumfeldes -- 2.7 Einordnung des Kooperationspartners -- 2.8 Zusammenfassung -- 3 Theoretische und empirische Grundlagen der Untersuchung -- 3.1 Theoretischer Rahmen -- 3.2 Überblick über die bisherige empirische Forschung -- 3.3 Zusammenfassende Darstellung der abgeleiteten Hypothesen -- 4 Methodische Grundlagen zur Erklärung und Prognose des Adoptionsverhaltens -- 4.1 Die Hazard-Analyse als Instrument zur Untersuchung dynamischer Prozesse -- 4.2 Statistisches Grundkonzept für den Ein-Episoden-Fall -- 4.3 Die Behandlung zensierter Beobachtungen -- 4.4 Regressionsmodelle -- 4.5 Der Split-Hazard- Ansatz -- 4.6 Berücksichtigung unbeobachteter Heterogenität -- 4.7 Zeitvariable Kovariable -- 4.8 Überprüfung der Modellannahmen -- 4.9 Test auf unbeobachtete Heterogenität -- 4.10 Überprüfung der resultierenden Koeffizienten -- 4.11 Interpretation der Ergebnisse -- 4.12 Zusammenfassende Würdigung -- 5 Stichprobenbeschreibung und Datenaufbereitung -- 5.1 Darstellung der Datenbasis -- 5.2 Übersicht der potenziell zu berücksichtigenden Variablen -- 5.3 Eignung für die weitere empirische Analyse -- 6 Empirische Analyse des Adoptionsverhaltens -- 6.1 Überprüfung der Modellannahmen -- 6.2 Empirische Befunde auf Basis des Teildatensatzes 1 -- 6.3 Empirische Befunde auf Basis des Teildatensatzes 2 -- 6.4 Empirische Befunde auf Basis des Gesamtdatensatzes -- 6.5 Empirische Befunde unter Berücksichtigung unbeobachteter Heterogenität -- 6.6 Vergleich und zusammenfassende Beurteilung der Erklärungsmodelle für das Adoptionsverhalten -- 6.7 Prognose des Adoptionsverhaltens -- 7 Implikationen -- 7.1 Inhaltliche Implikationen -- 7.2 Methodische Implikationen -- 8 Zusammenfassung -- 9 Anhang -- 9.1 Korrelationen Teildatensatz 1 -- 9.2 Korrelationen Teildatensatz 2 -- 9.3 Korrelationen Gesamtdatensatz Economics Marketing Economics/Management Science Finance/Investment/Banking Management Wirtschaft Innovation (DE-588)4027089-0 gnd Verbraucherverhalten (DE-588)4062644-1 gnd Finanzdienstleistung (DE-588)4212226-0 gnd Adoption Marketing (DE-588)4272156-8 gnd Electronic Banking (DE-588)4202584-9 gnd |
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