Kundenbindung im deutschen Mobilfunkmarkt: Determinanten und Erfolgsfaktoren in einem dynamischen Marktumfeld
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| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Deutscher Universitätsverlag
2001
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| Schriftenreihe: | Wirtschaftswissenschaft
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| series2 | Wirtschaftswissenschaft |
| spelling | Rams, Wolfgang Verfasser aut Kundenbindung im deutschen Mobilfunkmarkt Determinanten und Erfolgsfaktoren in einem dynamischen Marktumfeld von Wolfgang Rams Wiesbaden Deutscher Universitätsverlag 2001 1 Online-Ressource (XX, 351 S.) txt rdacontent c rdamedia cr rdacarrier Wirtschaftswissenschaft 1. Einleitung -- 1.1 Problemstellung und Relevanz der Untersuchung -- 1.2 Stand der Kundenbindungsforschung -- 1.3 Zielsetzung der Arbeit -- 1.4 Aufbau und forschungsmethodische Position der Arbeit -- 2. Branchenübergreifende Grundlagen der Kundenbindungsforschung -- 2.1 Definitorische Grundlagen zur Kundenbindung -- 2.2 Theoretische Anknüpfungspunkte zur Erklärung dauerhafter Geschäftsbeziehungen -- 2.3 Zusammenfassung der bisherigen Erkenntnisse -- 3. Status des deutschen Mobilfunkmarktes Ende des Jahres 2000 -- 3.1 Grundlagen zur Telekommunikation und zum Mobilfunk -- 3.2 Nachfragerseite des deutschen Mobilfunkmarktes -- 3.3 Anbieter- und Angebotsseite des Mobilfunkmarktes -- 3.4. Typologisierung einer Geschäftsbeziehung im Mobilfunkmarkt -- 3.5. Zusammenfassung -- 4. Kundenbindung Im deutschen Mobilfunkmarkt als empirisches Problem -- 4.1 Herleitung von Untersuchungshypothesen -- 4.2 Datenerhebung -- 4.3 Ergebnisse der empirischen Analysen -- 4.4 Zusammenfassung der Modelltests und der Hypothesenprüfungsergebnisse -- 5. Zusammenfassung sowie konzeptionelle und praktische Implikationen -- 5.1 Zusammenfassung -- 5.2 Zum Verständnis des Kundenbindungsphänomens: Wirkungsverkettung von Kundenzufriedenheit, -loyalität und -bindung -- 5.3 Implikationen zur Steigerung der Kundenbindung im deutschen Mobilfunkmarkt -- 6. Ansatzpunkte für die weitere betriebswirtschaftliche Forschung -- 6.1 Methodische Verbesserungen -- 6.2 Inhaltliche Erweiterungen -- A. Fragebogen -- B. Weitere Kausalanalysen -- Stichwortverzeichnis Economics Marketing Economics/Management Science Management Wirtschaft Mobile Telekommunikation (DE-588)4341131-9 gnd rswk-swf Telekommunikationswirtschaft (DE-588)4227329-8 gnd rswk-swf Telekommunikationsmarkt (DE-588)4121764-0 gnd rswk-swf Mobilfunk (DE-588)4170280-3 gnd rswk-swf Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd rswk-swf Deutschland (DE-588)4011882-4 gnd rswk-swf 1\p (DE-588)4113937-9 Hochschulschrift gnd-content Deutschland (DE-588)4011882-4 g Mobile Telekommunikation (DE-588)4341131-9 s Telekommunikationswirtschaft (DE-588)4227329-8 s Kundenbindung (DE-588)4384508-3 s 2\p DE-604 Telekommunikationsmarkt (DE-588)4121764-0 s Mobilfunk (DE-588)4170280-3 s 3\p DE-604 https://doi.org/10.1007/978-3-322-81050-2 Verlag Volltext 1\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 2\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk 3\p cgwrk 20201028 DE-101 https://d-nb.info/provenance/plan#cgwrk |
| spellingShingle | Rams, Wolfgang Kundenbindung im deutschen Mobilfunkmarkt Determinanten und Erfolgsfaktoren in einem dynamischen Marktumfeld 1. Einleitung -- 1.1 Problemstellung und Relevanz der Untersuchung -- 1.2 Stand der Kundenbindungsforschung -- 1.3 Zielsetzung der Arbeit -- 1.4 Aufbau und forschungsmethodische Position der Arbeit -- 2. Branchenübergreifende Grundlagen der Kundenbindungsforschung -- 2.1 Definitorische Grundlagen zur Kundenbindung -- 2.2 Theoretische Anknüpfungspunkte zur Erklärung dauerhafter Geschäftsbeziehungen -- 2.3 Zusammenfassung der bisherigen Erkenntnisse -- 3. Status des deutschen Mobilfunkmarktes Ende des Jahres 2000 -- 3.1 Grundlagen zur Telekommunikation und zum Mobilfunk -- 3.2 Nachfragerseite des deutschen Mobilfunkmarktes -- 3.3 Anbieter- und Angebotsseite des Mobilfunkmarktes -- 3.4. Typologisierung einer Geschäftsbeziehung im Mobilfunkmarkt -- 3.5. Zusammenfassung -- 4. Kundenbindung Im deutschen Mobilfunkmarkt als empirisches Problem -- 4.1 Herleitung von Untersuchungshypothesen -- 4.2 Datenerhebung -- 4.3 Ergebnisse der empirischen Analysen -- 4.4 Zusammenfassung der Modelltests und der Hypothesenprüfungsergebnisse -- 5. Zusammenfassung sowie konzeptionelle und praktische Implikationen -- 5.1 Zusammenfassung -- 5.2 Zum Verständnis des Kundenbindungsphänomens: Wirkungsverkettung von Kundenzufriedenheit, -loyalität und -bindung -- 5.3 Implikationen zur Steigerung der Kundenbindung im deutschen Mobilfunkmarkt -- 6. Ansatzpunkte für die weitere betriebswirtschaftliche Forschung -- 6.1 Methodische Verbesserungen -- 6.2 Inhaltliche Erweiterungen -- A. Fragebogen -- B. Weitere Kausalanalysen -- Stichwortverzeichnis Economics Marketing Economics/Management Science Management Wirtschaft Mobile Telekommunikation (DE-588)4341131-9 gnd Telekommunikationswirtschaft (DE-588)4227329-8 gnd Telekommunikationsmarkt (DE-588)4121764-0 gnd Mobilfunk (DE-588)4170280-3 gnd Kundenbindung (DE-588)4384508-3 gnd |
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