Change Management: den Unternehmenswandel gestalten
Gespeichert in:
| Hauptverfasser: | , |
|---|---|
| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Frankfurt am Main [u.a.]
Campus-Verl.
2014
|
| Ausgabe: | 13., aktualisierte und erw. Aufl. |
| Schlagworte: | |
| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | 605 S. Ill., graph. Darst. 228 mm x 152 mm |
| ISBN: | 9783593500478 3593500477 |
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INHALT
VORWORT
.
VORWORT
ZUR
13.AUFLAGE
15
17
TEILI
ZUKUNFTS-SZENARIUM
KAPITELL
ZUSTANDSBILD
UNDPERSPEKTIVEN
21
SIGNALE
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
21
RAHMENBEDINGUNG
NR.
1:
INNOVATIONSSPRUENGE
INDER
INFORMATIK
UND
TELEKOMMUNIKATION
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
22
RAHMENBEDINGUNG
NR.
2:
VERKNAPPUNG
DER
RESSOURCE
ZEIT.
24
RAHMENBEDINGUNG
NR.
3:VERKNAPPUNG
DER
RESSOURCE
GELD
26
TREIBER
DESWANDELS:
DER
MARKT
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
33
HERAUSFORDERUNG
NR.
1:
BEWAELTIGUNG
VON
KOMPLEXITAET.
.
43
HERAUSFORDERUNG
NR.
2:
INTERKULTURELLE
ZUSAMMENARBEIT
INEINER
GLOBALEN
OEKONOMIE
55
KAPITEL2
ORGANISATION:
DESIGNFORCHANGE.
60
NEUE
AUFGABEN
-
NEUE
STRUKTUREN
60
PERFEKTION
IMMODELL:
DAS
NETZWERK.
61
STRUKTURPRINZIP:
PROZESSKETTEN
63
QUANTENSPRUNG
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
64
INHALT
I
5
GEFRAGT:MOTIVATION UNDIDENTIFIKATION. . .
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
65
UNTERNEHMENSKULTUR:
FUENFSCHLUESSELFAKTOREN
67
UEBERLEBENSSTRATEGIE
UNDZUKUNFTSSICHERUNG
.
69
KAPITEL3
FUEHRUNG:DASNEUEBILDDESMANAGERS
.
FUEHRUNGGESTERN-FUEHRUNGMORGEN
SCHWERPUNKTVERLAGERUNG
.
.
.
.
FUEHRUNGWIRDNEUDEFINIERT
.
BERUF:MANAGER
DERVERAENDERUNG
NEUESANFORDERUNGSPROFIL
.
.
.
.
VOMWUERDENTRAEGER
ZUMSPIELERTRAINER
STRATEGISCHERENGPASSFUEHRUNGSKAPAZITAET
71
71
72
73
74
78
82
83
TEIL
11
DENWANDEL
GESTALTEN:
GRUNDSAETZE
DESVORGEHENS
KAPITELL
CHANGEMANAGEMENT:
DIEGESCHICHTEEINESBEGRIFFS
.
89
BESCHLEUNIGUNGENUNDVERSCHAERFUNGEN
.
.
.
.
.
.
90
ECHTEODERINSZENIERTEKRISEN?
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
91
VONDERORGANISATIONSENTWICKLUNG
ZUMCHANGEMANAGEMENT
93
CHANGEMANAGEMENT
AUFDERBASISZEITGEMAESSER
ORGANISATIONS-
ENTWICKLUNG
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
95
DIEROLLEDESBERATERSUNDPROZESSBEGLEITERSIM
CHANGEMANAGEMENT.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
98
KAPITEL
2
DIEPSYCHO-LOGIK
DESMISSLINGENS
101
KALTSTART
102
ALLESGUTEKOMMTVONOBEN.
103
6
I
CHANGEMANAGEMENT
DASNOTINVENTEDHERE--SYNDROM
DIEFALSCHEFRAGE .
DIELOESUNGISTTEILDESPROBLEMS
.
MENSCHENBILD
UNDORGANISATIONSMODELL
ANFORDERUNGSPROFILE
UNDVERHALTENSAPPELLE
ABWIEGELN-ODERDIEWAHRHEIT
AUFRATEN
.
DRAMATISIEREN
-ODERDASGESCHAEFTMITDERANGST
INSELLOESUNGEN
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ETIKETTENSCHWINDEL-
ODERDIE
HIDDENAGENDA
DIEGLAUBWUERDIGKEITSLUECKE
.
105
105
106
107
108
109
110
111
113
114
KAPITEL
3
SCHLUESSELFAKTOREN
ERFOLGREICHEN
VORGEHENS
.
ENERGIEWECKENUNDVERTRAUEN
SCHAFFEN
.
DENKENINPROZESSENSTATTSTRUKTUREN
.
.
DASUNTERNEHMEN
AUFSEINUMFELDAUSRICHTEN.
VERNETZUNGDURCHKOMMUNIKATION
VONAUSSENNACHINNENORGANISIEREN
LERNENSICHERSTELLEN
.
.
.
.
.
.
.
.
115
115
118
120
121
123
124
KAPITEL
4
FUEHRUNG
IM
WANDEL
126
DREIGRAVIERENDEHEMMSCHUHE
126
ZEITGEMAESSE
ROLLENDESMANAGERS
129
DIEZUKUNFT:
MEHRGRUPPE
.
.
.
133
SCHLUESSELFAKTOR:
SOZIALKOMPETENZ
136
DASPROBLEMUEBERZAEHLIGER
MITARBEITER
UNDFUEHRUNGSKRAEFTE
141
KAPITELS
HIERARCHIE
UND
MACHT:
FEINDE
DER
VERAENDERUNG?
155
DIEPROBLEMATIK
DERTRADITIONELL-HIERARCHISCHEN
ORGANISATION.
156
EINEGEGENUEBERSTELLUNG
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
158
WESHALBMACHTVERHAELTNISSE
SOSCHWERZUVERAENDERN
SIND
158
KERNELEMENTEDERMACHTBILDUNG
160
INHALT
I
7
STRATEGIENDERMACHTVERAENDERUNG .
EINALTESTABUWIRDENTZAUBERT
162
164
KAPITEL
6
DASDILEMMA
MITDENEMOTIONEN:
BLOCKADE
ODERENERGIEQUELLE?
.
167
ERNOTIONENHABENIMMANAGEMENT
NICHTSZUSUCHEN=-
EINFATALERIRRTUM
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
168
EMOTIONEN
-EINAUTOMATISIERTES
SIGNAL-UNDALARMSYSTEM
169
ZUSAMMENLEBEN
SETZTEINFUEHLUNGSVERMOEGEN
VORAUS.
.
.
.
170
EMOTIONEN
UNDDIESTRUKTUREN
IMUNTERNEHMEN
.
170
MODERNE
ORGANISATIONSMUSTER
UNDIHREEMOTIONALE
DIMENSION.
174
KONSEQUENZEN
FUERDIEPRAXISDESCHANGEMANAGEMENTS
.
178
UMGANGMITEMOTIONEN-ANREGUNGEN
FUERDIEPRAXIS
180
KAPITEL7
CHARTADESMANAGEMENTS
VONVERAENDERUNGEN
185
PRIMATDESTRANSFERS.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
185
1.GRUNDSATZ:
ZIELORIENTIERTES
MANAGEMENT.
187
2.GRUNDSATZ:
KEINEMASSNAHME
OHNEDIAGNOSE.
189
3.GRUNDSATZ:
GANZHEITLICHES
DENKENUNDHANDELN
190
4.GRUNDSATZ:
BETEILIGUNGDERBETROFFENEN.
192
5.GRUNDSATZ:
HILFEZURSELBSTHILFE.
.
.
.
.
194
6.GRUNDSATZ:
PROZESSORIENTIERTE
STEUERUNG
196
7.GRUNDSATZ:
LEBENDIGEKOMMUNIKATION.
199
8.GRUNDSATZ:
SORGFAELTIGEAUSWAHLDERSCHLUESSELPERSONEN
202
TEIL
111
BLICK
INDIEWERKSTATT
KAPITELL
STRATEGIEENTWICKLUNG
.
VIERKLARSTELLUNGEN
VORWEG
BEGRIFFLICHKEITEN.
.
.
.
.
.
A.KERNELEMENTEEINERSTRATEGIE
207
207
208
210
8
I
CHANGEMANAGEMENT
B.DER STRATEGIEPROZESS . .
.
.
C.
INSTRUMENTE
UND
VERFAHREN.
RETROPOLATION
.
.
.
.
.
.
.
.
.
LANDSCHAFT
DER
EINFLUSSFAKTOREN
.
BILDOHNE
WORTE
.
.
.
.
.
.
.
.
.
DER
EISBERG
-
ODER:
WORUEBER
NICHT
GESPROCHEN
WIRD
.
PORTFOLIO
.
ENTSCHEIDUNGSVORLAGE
-
ALTERNATIVEN
IMVERGLEICH.
D.STRATEGIEKOMMUNIKATION
.
E.MACHTSPIELE
.
KAPITEL
2
INSTRUMENTE
UNDVERFAHRENDERUNTERNEHMENSENTWICKLUNG
VIELEWEGE
FUEHREN
NACH
ROM
-
EINUEBERBLICK
DER
EINZELNE
ALSADRESSAT
VON
MASSNAHMEN
BEIDER
GRUPPE
ANSETZEN.
.
.
.
.
DAS
GANZE
UNTERNEHMEN
IMBLICK
.
.
.
DIEBEDEUTUNG
VON
AUSSENSICHTEN
.
.
.
UEBER
DAS
EINZELNE
INSTRUMENT
HINAUS
.
KAPITEL3
ORGANISATIONSDIAGNOSE
DIEVOGELPERSPEKTIVE
UND
DIEFROSCHPERSPEKTIVE
VOLLERHEBUNG
ODER
REPRAESENTATIVER
QUERSCHNITT?
.
INHALT
DER
BEFRAGUNG
.
WIE
SOLLBEFRAGT
WERDEN?
.
EXTERNES
INSTITUT
-
ODER
DO-IT-YOURSELF?
.
DER
INTERVIEW-LEITFADEN
.
WASGESCHIEHT
MIT
DEN
DATEN?
.
ORGANISATIONSDIAGNOSE
ALSMANAGEMENTINSTRUMENT
KAPITEL
4
FUEHRENDURCHZIELVEREINBARUNG
SINN
UND
NUTZEN
VON
ZIELEN.
WAS
SOLLTE
MAN
NICHT
MIT
ZIELEN-
VERWECHSELN?
217
229
230
233
235
235
237
239
239
243
247
247
249
253
259
262
263
267
268
269
270
271
275
280
284
285
287
287
289
INHALT
I
9
WASFUERZIELEKOENNEN IMBEREICHDERFUEHRUNGGESETZTWERDEN?
290
ZIELDIKTAT
UNDZIELVEREINBARUNG
.
291
INDIVIDUELLEZIELEUNDGRUPPENZIELE
.
294
DIEWICHTIGSTEN
GRUNDSAETZE
.
.
.
294
DERPROZESSDERZIELVEREINBARUNG
.
.
299
SCHRIFTLICHEDOKUMENTATION
.
.
.
.
.
301
GRAU,TEURERFREUND,ISTALLETHEORIE
*
301
ZIELVEREINBARUNG
ADABSURDUM
GEFUEHRT
.
303
ISTDIEORIENTIERUNG
ANZIELENNOCHZEITGEMAESS?
306
KAPITELS
MODERATION
DIEROLLEDESMODERATORS
DIEESSENTIALS-ODERWORAUF
ESVORALLEMANKOMMT
DIEKONKRETEN
AUFGABENDESMODERATORS
HINWEISEFUERDENPRAKTISCHEN
EINSATZ
PLENUMUNDGRUPPENARBEIT
.
.
.
.
.
307
308
308
309
315
319
KAPITEL6
PERSOENLICHESFEEDBACK
321
KOLLEKTIVEMILIEUSCHAEDIGUNG
321
DIEBEDEUTUNGVONFEEDBACK
322
KONKRETE
FRAGENUNDANTWORTEN
322
WICHTIGSTEFEEDBACK-REGEL:BESCHREIBEN-NICHTBEWERTEN.
335
KAPITEL7
PROZESSORIENTIERTESPROJEKTMANAGEMENT
EINELISTE
.
IMVORFELDZUKLAERENDEFRAGEN
.
FUERDENPROJEKTVERLAUF
ENTSCHEIDENDE
FAKTOREN
338
339
339
346
KAPITEL8
UMGANGMITWIDERSTAND.
WIEENTSTEHTWIDERSTAND?
WIDERSTAND
ALSVERSCHLUESSELTEBOTSCHAFT
354
355
355
10
I
CHANGEMANAGEMENT
WIEERKENNT MANWIDERSTAND? .
KONSTRUKTIVER
UMGANGMITWIDERSTAND
.
DERPROBLEMLOESER
ISTSELBSTDASPROBLEM
.
AUFLOESBARER
WIDERSTAND
ODERNACKTEREALANGST-
UNDWASDANN?
.
356
357
364
365
KAPITEL
9
GESTALTUNGDERKOMMUNIKATION
368
KOMMUNIKATION
UNDVERAENDERUNG
368
HERAUSFORDERUNG
NR.1:BEWAELTIGUNGDERINFORMATIONSFLUT
369
HERAUSFORDERUNG
NR.2:VONDERINFORMATION
ZUR
VERSTAENDIGUNG.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
373
DIEGEREGELTEKOMMUNIKATION
IMUNTERNEHMEN.
374
KOMMUNIKATION
ZWISCHENAUSSENUNDINNEN.
.
.
375
NETZWERK
REGELMAESSIGERFUEHRUNGSBESPRECHUNGEN
376
DASERGAENZENDEINSTRUMENTARIUM
.
.
.
.
384
DIEINFORMELLEKOMMUNIKATION
.
.
.
.
.
396
GESETZMAESSIGKEITEN
DERKOMMUNIKATION
401
KAPITEL10
FUSIONENUNDAKQUISITIONEN:
INTEGRATIONALSHERAUSFORDERUNG.
407
EINSEITIGEBETRIEBSWIRTSCHAFTLICHE
ANALYSEN
408
HERAUSFORDERUNGEN
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
409
DREHBUCH
DERANDERENART
410
TYPISCHEMANAGEMENTFEHLER
BEIFUSIONEN.
416
ERFOLGSFAKTOREN
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
417
KAPITE/11
DIEKUNSTDERGESTALTUNGVONWORKSHOPS
WASISTEINWORKSHOP?
.
TYPISCHEANLAESSEFUERWORKSHOPS
DERANFANGLIEGTVORDEMBEGINN
KONZEPTION
UNDPLANUNG
DURCHFUEHRUNG.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
421
421
421
424
427
435
INHALT
I
11
KAPITEL12
KONFLIKTMANAGEMENT
455
DIENORMALITAET
VONKONFLIKTEN
DRAMATURGIE
DERKONFLIKTBILDUNG
GRUNDVORAUSSETZUNGEN
FUEREINEKONFLIKTREGULIERUNG
PHASENMODELL
DERKONFLIKTREGELUNG
.
.
.
KONFLIKTREGELUNG
ZWISCHENZWEIGRUPPEN
GESUCHT:KONFLIKTFAEHIGKEIT
.
.
.
.
.
.
.
455
456
459
460
464
468
KAPITEL13
TEAMENTWICKLUNG
474
AMANFANGSTEHTDIEAUSWAHL
DERTEAMMITGLIEDER
DIELEGITIMATION
LIEGTAUSSERHALB
DESTEAMS
DIELEGENDEVONDERGLEICHMACHEREI
.
.
TEAMPLAYER
UNDSOLOTAENZER
.
BREITEFUEHRUNGSSPANNEN
UNDDIEFOLGEN
.
.
WENNDIEGRUPPENDYNAMIK
AUSDEMRUDERLAEUFT
AUFDEMWEGZURUNSTERBLICHKEIT
.
ESWAREINMALEINSPITZENPLAYER
.
WISSENSMANAGEMENT
UNDTEAMARBEIT
478
479
480
481
482
482
483
484
485
KAPITEL14
VERAENDERUNGDERUNTERNEHMENSKULTUR
.
493
KULTUR:DIESOFTWARE-
DERORGANISATION
UNTERNEHMENSKULTUR
ALSERFOLGSFAKTOR
DASINDIVIDUUM
UNDDIEGEMEINSCHAFT
ARBEITEN-UNDLEBEN
.
DIEKULTURPRAEGENDE
FAKTOREN
.
WIDERSPRUECHLICHE
NORMEN
UNDWERTE
.
IST-UNDSOLL-
.
FOERDERN
UNDFORDERN
.
.
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.
.
.
.
.
WEGEZURVERAENDERUNG
.
.
.
.
.
.
FUEHRUNGSENTWICKLUNG
INGROSSENORGANISATIONEN
493
494
495
497
498
500
502
503
504
511
12
I
CHANGE
MANAGEMENT
KAPITEL
L
S
ERGEBNISVERBESSERUNG DURCHGESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNG
KOSTENSENKUNGS-
UNDERTRAGSPOTENZIALERMITTLUNG
SIEBENTODSUENDEN
.
.
.
.
.
.
DERKONSTRUKTIVE
ANSATZ
.
GESCHAEFTSPROZESSOPTIMIERUNG
KAPITEL16
COACHING
ALTERWEININNEUENSCHLAEUCHEN?
FRAGENUNDANTWORTEN
.
.
.
.
.
KONZEPTIONELLE
UNDMETHODISCHE
GRUNDLAGEN
DES
TEAM-COACHINGS
.
KAPITEL17
AUSWAHL
UNDEINSATZEXTERNERBERATER
.
DIEMACHT
DERBERATER.
.
.
.
.
.
.
.
QUALIFIZIERTEUNDWENIGERQUALIFIZIERTEBERATER
MONITORING:
AUFDASWIEKOMMT
ESAN
KAPITEL18
UMGANGMITDEMFAKTORZEIT
PHAENOMEN
ZEITDRUCK
DIEGRUNDHALTUNG
.
.
HANDLUNGSOPTIONEN
.
KAPITEL19
KRITERIENERFOLGREICHERUNTERNEHMENSFUEHRUNG
EINFRAGEBOGENZURSELBSTEINSCHAETZUNG
.
520
520
521
527
531
539
539
540
543
554
555
555
566
569
570
571
573
579
579
INHALT
I
13
KAPITEL20
QUALIFIKATION FUERCHANGEMANAGEMENT
586
DERFLEXIBLEMENSCH-DASIDEALFUERTURBULENTE
ZEITEN?
588
EINFRAGEBOGENZURSELBSTEINSCHAETZUNG
.
.
.
.
.
.
.
.
590
AUSBLICK
UNDPERSPEKTIVEN.
.
.
594
RENAISSANCE
DESAUTORITAEREN
595
STATTSPIELREGELNFUERSIEGER-EINENEUEARTVONSOLIDARITAET
596
SCHNELLIGKEITUNDKONSEQUENZ
INDERUMSETZUNG
.
599
DANK
.
601
REGISTER
602
14
I
CHANGE
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