Geschäftsprozesse realisieren: ein praxisorientierter Leitfaden von der Strategie bis zur Implementierung
Gespeichert in:
| Vorheriger Titel: | Fischer, Herbert Geschäftsprozesse realisieren |
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wiesbaden
Springer Vieweg
2014
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| Ausgabe: | 2., aktualisierte Aufl. |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | X, 164 S. Ill., graph. Darst. |
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INHALTSVERZEICHNIS
1 WESEN VON GESCHAEFTSPROZESSEN?
1.1 AUFBAUORGANISATION: ORDNUNG DES SYSTEMS
1.2 ABLAUFORGANISATION: ORGANISATIONSVERBINDENDE PROZESSE
1.3 ORGANISATION IST KOMMUNIKATION
1.4 WEIS HABEN
GESCHAEFTSPROZESSE MIT SPRACHE ZU TUN?
1.5 PROZESSMODELLE UND PROZESSINSTANZEN 10
1.6 DETAILLIERUNGSGRADE UND UNTERNEHMENSGRENZEN 11
1.7 PROZESSE UND IT 13
1.8 HERAUSFORDERUNG FUER UNTERNEHMEN 14
1.9 ZUSAMMENFASSUNG 15
2 FUENF ABSTRAKTIONSEBENEN: VON DER STRATEGIE ZUM WORKFLOW 17
2.1 KLASSISCHES DREI-EBENEN-MODELL 17
2.2 DAS FUENF-SCHICHTEN-MODELL ZUR REALISIERUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN
.19
2.2.1 EBENE
1: ZIELSETZUNG UND STRATEGIE (KAPITEL 3)
2.2.2 EBENE 2: PLANUNG UND VORGEHEN (KAPITEL 4)
2.2.3 EBENE 3: MODELL UND BESCHREIBUNG (KAPITEL 5)
2.2.4 EBENE 4: TEST UND PLAUSIBILISIERUNG (KAPITEL 6)
2.2.5 EBENE 5: ORGANISATORISCHE UND TECHNISCHE IMPLEMENTIERUNG
(KAPITEL 7) 21
2.3 ZUSAMMENFASSUNG 21
2.4 AUFGABEN UND FALLSTUDIE 22
3 UNTERNEHMERSICHT: PROZESSE STRATEGISCH AUSRICHTEN 23
3.1 PROZESSE IN UNTERNEHMENSSTRATEGIEN
3.1.1 BUSINESS PROCESS RE-ENGINEERING
3.1.2 ISO 9000
FF
3.1.3 TOTAL QUALITY MANAGEMENT
3.1.4 EFQM UNTERNEHMENSBEWERTUNG .
3.1.5 BALANCED SCORECARD
3.1.6 SIX SIGMA
3.1.7 GEGENUEBERSTELLUNG UND BEWERTUNG.
3.2 DIFFERENZIERUNG VON PROZESSTYPEN
3.2.1 WETTBEWERBSORIENTIERTE PROZESSE.
3.2.2 CHANGE-SENSITIVE PROZESSE
3.2.3 IT-TERMINIERTE PROZESSE
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VIII INHALTSVERZEICHNIS
3.2.4 WISSENSORIENTIERTE PROZESSE 35
3.2.5 *ZOMBI"-PROZESSE 36
3.3 PROZESSCONTROLLING 37"
3.4 ZUSAMMENFASSUNG 39
3.5 AUFGABE ZUR STRATEGIE (TEIL 1) 39
4 VORGEHEN: GESCHAEFTSPROZESSE MANAGEN 41
4.1 GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT ALS VORGEHENSMODELL 41
4.1.1 KURZE HISTORIE VON VORGEHENSMODELLEN 41
4.1.2 KENNZEICHEN VON VORGEHENSMODELLEN 43
4.1.3 GESCHAEFTSPROZESSMANAGEMENT ALS VORGEHENSMODELL 44
4.1.4 AUFGABENORIENTIERTES V-MODELL XT 45
4.1.5 OBJEKTORIENTIERTER RATIONAL UNIFIED PROCESS (RUP) 46
4.1.6 SUBJEKTORIENTERTER S-BPM-REGELKREIS 47
4.1.7 ZUSAMMENFASSUNG 48
4.2 ROLLEN FESTLEGEN 49
4.2.1 KLASSISCHER ANSATZ 49
4.2.2 MODERNER ANSATZ 50
4.3 AUFGABE ZUM VORGEHEN (TEIL 2) 52
5 ARCHITEKTENSICHT: PROZESSE GEKONNT BESCHREIBEN 53
5.1 GRUNDPRINZIPIEN DER PROZESSBESCHREIBUNG 53
5.2 ANFORDERUNGEN AN DIE BESCHREIBUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN 54
5.2.1 VERSTAENDLICHKEIT I 54
5.2.2 FLEXIBILITAET UND KORREKTHEIT 54
5.2.3 DURCHGAENGIGKEIT (STATISCHE UND DYNAMISCHE ASPEKTE) 55
5.2.4 STRUKTURIERBARKEIT 56
5.3 NATUERLICHE SPRACHE 56
5.4 GRUNDPRINZIPIEN DER GRAFISCHEN GESCHAEFTSPROZESSBESCHREIBUNG 59
5.4.1 AUFGABENORIENTIERTES GRUNDPRINZIP 61
5.4.2 OBJEKTORIENTIERTES GRUNDPRINZIP 61
5.4.3 SUBJEKTORIENTIERTES GRUNDPRINZIP 61
5.5 AUFGABENORIENTIERTE GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNGSMETHODE 62
5.5.1 EIGENSCHAFTEN UND KONVENTIONEN 62
5.5.1.1 EREIGNISGESTEUERTE PROZESSKETTEN (EPK) 62
5.5.1.2 PROGRAMMABLAUFPLAENE (PAP) 63
5.5.1.3 BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION (BPMN) 64
5.5.2 BEWERTUNG DER PRAXISRELEVANZ 65
5.6 OBJEKTORIENTIERTE GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNGSMETHODE 68
5.6.1 EIGENSCHAFTEN UND KONVENTIONEN 68
5.6.1.1 USE-CASE-DIAGRAMM 69
5.6.1.2 SEQUENZDIAGRAMM 69
INHALTSVERZEICHNIS IX
5.6.1.3 AKTIVITAETSDIAGRANUN 70
5.6.2 BEWERTUNG DER PRAXISRELEVANZ 71
5.7 SUBJEKTORIENTIERTE GESCHAEFTSPROZESSMODELLIERUNGSMETHODIK 73
5.7.1 EIGENSCHAFTEN UND KONVENTIONEN 73
5.7.1.1 SUBJEKTINTERAKTIONSDIAGRAMM (SID) 73
5.7.1.2 SUBJEKTVERHALTENSDIAGRAMM (SVD) 74
5.7.2 BEWERTUNG DER PRAXISRELEVANZ 75
5.8 WERKZEUGUNTERSTUETZUNG BEI DER BESCHREIBUNG VON GESCHAEFTSPROZESSEN 77
5.8.1 GRUNDPRINZIPIEN UND MODELLIERUNGSMETHODEN 77
5.8.2 EMPFEHLUNGEN ZUR WAHL DER *RICHTIGEN"
MODELLIERUNGSMETHODE 77
5.8.3 EMPFEHLUNGEN ZUR WAHL DES *RICHTIGEN"
MODELLIERUNGSWERKZEUGES 78
5.9 ZUSAMMENFASSUNG 78
5.10 AUFGABE ZUR PROZESSBESCHREIBUNG (TEIL 3) 79
6 QUALITAETSKONTROLLE: PROZESSMODELLE VALIDIEREN 81
6.1 VISUELLE METHODEN 81
6.1.1 VORGEHENSWEISE UND KONVENTIONEN 81
6.1.2 BEWERTUNG 82
6.2 WALK-THROUGH 83
6.2.1 VORGEHENSWEISE UND KONVENTIONEN 83
6.2.2 BEWERTUNG 84
6.3 SIMULATION 84
6.3.1 VORGEHENSWEISE UND KONVENTIONEN 84
6.3.2 BEWERTUNG 85
6.4 GESCHAEFTSPROZESSE *FUER ALLE SINNE" 85
6.4.1 BEGRIFFSKLAERUNG 85
6.4.2 VORGEHENSWEISE UND KONVENTIONEN 86
6.4.3 GESCHAEFTSPROZESSE SOFORT ERLEBEN 86
6.4.4 . GESCHAEFTSPROZESSE ZUM ANFASSEN 92
6.4.5 BEWERTVING 93
6.5 ZUSAMMENFASSUNG 94
6.6 AUFGABE ZUR QUALITAETSKONTROLLE (TEIL 4) 95
7 IMPLEMENTIERUNG: PROZESSMODELLE ERFOLGREICH UMSETZEN 97
7.1 UEBERTRAGUNG VON PROZESSMODELLEN AUF DIE ORGANISATION 97
7.1.1 PROZESSMODELL UND ORGANISATIONSFORMEN 98
7.1.2 UNTERSCHIEDLICHE ORGANISATIONSFORMEN 98
7.1.3 EINBETTEN VON AUFGABEN UND SUBJEKTEN 102
7.1.4 EINBETTEN VON GESCHAEFTSOBJEKTEN 106
7.1.5 ZUSAMMENFASSUNG 109
X INHALTSVERZEICHNIS
7.2 PROZESSMODELLE (MIT IT) AUSFUEHREN 110
7.2.1 PROZESSE MANUELL AUSFUEHREN 111
7.2.2 VERWENDUNG VON EINFACHEN ARBEITSLISTEN (WORKLISTS) 112
7.2.3 TRANSFORMATION IN WORKFLOW SYSTEME 113
7.2.4 TRANSFORMATION UEBER ZWISCHENSTUFEN 119
7.2.4.1 ALLGEMEINE KONZEPTE FUER ZWISCHENSTUFEN 120
7.2.4.2 IMPLEMENTIERUNG FUER ZWISCHENSTUFEN 125
7.2.5 TRANSFORMATION DURCH PROGRAMMIERUNG 130
7.2.5.1 JAVA 2 PLATFORM ENTERPRISE EDITION (J2EE) 131
7.2.5.2 .NET 133
7.2.5.3 WEB-SERVICE 134
7.2.5.4 MQ-SERIES 136
7.2.5.5 SAP NETWEAVER 137
7.3 ZUSAMMENFASSUNG 140
7.4 AUFGABE ZUR PROZESS-IMPLEMENTIERUNG (TEIL 5) 142
8 FALLSTUDIE 143
8.1 ZIELSETZUNG UND STRATEGIE 143
8.1.1 AUSGANGSLAGE 143
8.1.2 STRATEGISCHES MODELL 143
8.1.3 PROZESSTYPISIERUNG 144
8.1.4 VORGABEN AN DAS PROZESSCONTROLLING 144
8.2 ARCHITEKTUR UND PLANUNG 145
8.3 MODELL UND BESCHREIBUNG 147
8.4 TEST UND PLAUSIBILISIERUNG 149
8.5 IMPLEMENTIERUNG 150
8.5.1 ROLLENZUORDNUNG .151
8.5.2 GESCHAEFTSOBJEKTE 153
8.5.3 EINBINDEN EXISTIERENDER SYSTEME 154
8.6 PROZESSAUSFUEHRUNG 155
8.7 MESSEN UND BEWERTEN 157
8.8 ZUSAMMENFASSUNG 158
LITERATUR 159
SCHLAGWORTVERZEICHNIS 163 |
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