Von der Strategie zum Business Intelligence Competency Center (BICC): Konzeption - Betrieb - Praxis
Gespeichert in:
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| Format: | Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Heidelberg
dpunkt.verlag
[2015]
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| Ausgabe: | 2., überarbeitete und aktualisierte Auflage |
| Schriftenreihe: | Edition TDWI
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
| Beschreibung: | xviii, 427 Seiten Illustrationen, Diagramme 240 mm x 165 mm |
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INHALTSUEBERSICHT
1 EINFUEHRUNG 1
2 KONZEPTIONELLER RAHMEN EINER BL-STRATEGIE 41
3 ENTWICKLUNG EINER BL-STRATEGIE 83
4 ORGANISATION EINES BICC - FUNKTIONEN UND PERSONAL 139
5 ORGANISATION EINES BICC - AUFBAU UND EINBETTUNG IM UNTERNEHMEN 191
6 PLANUNG UND EINFUEHRUNG EINES BICC 241
7 LAUFENDE BICC-PROZESSE 293
8 WERKZEUGE FUER DEN ERFOLGREICHEN EINSATZ VON BL 349
ANHANG
A FRAGENKATALOGE 387
B VORLAGEN 393
C ABKUERZUNGEN 403
D LITERATURVERZEICHNIS 407
INDEX 421
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XIII
INHALTSVERZEICHNIS
1 EINFUEHRUNG 1
1.1 GRUENDE FUER EINE BL-STRATEGIE UND EIN BICC 1
1.1.1 SYSTEMVIELFALT UND KONSOLIDIERUNGSBEDARF 2
1.1.2 TAKTISCHES VORGEHEN 8
1.1.3 ORGANISATORISCHE HERAUSFORDERUNGEN 12
1.2 GRUNDLAGEN UND DEFINITIONEN 15
1.2.1 MANAGEMENT-SUPPORT-SYSTEME 16
1.2.2 DATA WAREHOUSE 18
1.2.3 BUSINESS INTELLIGENCE 19
1.2.4 BL-STRATEGIE 24
1.2.5 BICC 24
1.2.6 BI-TRENDTHEMEN 25
1.3 GRENZEN EINER BL-STRATEGIE UND EINES BICC 34
1.4 FAZIT 36
1.5 ZUM AUFBAU DES BUCHES 38
2 KONZEPTIONELLER RAHMEN EINER BL-STRATEGIE 41
2.1 ZIELE DER BL-STRATEGIE 41
2.1.1 VISION 41
2.1.2 FACHLICHE ZIELE 42
2.1.3 ARCHITEKTONISCHE ZIELE 43
2.1.4 TECHNOLOGISCHE ZIELE 43
2.1.5 ORGANISATORISCHE ZIELE 44
2.2 AUSRICHTUNG AN DER UNTERNEHMENSSTRATEGIE 45
XIV
INHALTSVERZEICHNIS
2.3 UNTERNEHMENSSTEUERUNG 47
2.3.1 REGELKREISKONZEPT 47
2.3.2 BERICHTSWESEN ALS KERN DER INFORMATIONSVERSORGUNG 48
2.3.3 PLANUNG UND HOCHRECHNUNG FUER DEN BLICK NACH VORNE 51
2.3.4 INFORMATIONSPYRAMIDE UND UNTERNEHMENSSTRUKTUR 54
2.3.5 REGULATORISCHE ANFORDERUNGEN 56
2.4 ARCHITEKTUR 58
2.4.1 AUSWAHL DES PASSENDEN BI-ARCHITEKTURANSATZES 58
2.4.2 KLASSISCHE REFERENZARCHITEKTUR FUER BI 58
2.4.3 NEUERE ARCHITEKTURANSAETZE FUER BI 65
2.5 ANWENDUNGEN 70
2.6 TECHNOLOGIE 73
2.6.1 TECHNOLOGISCHE INNOVATION ALS SCHRITTMACHER FUER BI 73
2.6.2 HARDWARE (BACKEND) 74
2.6.3 ENDGERAETE (FRONTEND) 76
2.6.4 SOFTWARE 78
3 ENTWICKLUNG EINER BL-STRATEGIE 83
3.1 EXISTIERENDE VORGEHENSMODELLE 83
3.1.1 VORGEHENSMODELLE 83
3.1.2 VORGEHENSMODELLE ZUR FACHLICHEN ENTWICKLUNG VON
INSTRUMENTEN ZUR UNTERNEHMENSSTEUERUNG 84
3.1.3 VORGEHENSMODELLE ZUR ENTWICKLUNG VON IT-STRATEGIEN . 86
3.1.4 VORGEHENSMODELLE ZUR ENTWICKLUNG VON BL-STRATEGIEN 88
3.2 GANZHEITLICHES VORGEHENSMODELL ZUR ENTWICKLUNG EINER
BL-STRATEGIE 91
3.2.1 ANALYSE 94
3.2.2 BEWERTUNG 98
3.2.3 KONZEPT 102
3.2.4 MASSNAHMEN 104
3.2.5 STRATEGIEENTWICKLUNG VS. AGILITAET 105
3.2.6 ZUSAMMENFASSUNG 106
3.3 PROJEKTMANAGEMENT 106
3.3.1 PROJEKTINITIALISIERUNG 107
3.3.2 PROJEKTTEAM 108
3.3.3 KOMMUNIKATION UND ENTSCHEIDUNGSWEGE 109
3.3.4 PROJEKTORGANISATION UND -ADMINISTRATION 110
3.3.5 PROJEKTPLANUNG 111
3.3.6 DURCHFUEHRUNG VON WORKSHOPS UND INTERVIEWS 112
3.3.7 PROJEKTCONTROLLING UND QUALITAETSSICHERUNG 114
3.3.8 WIDERSTAENDE UND RISIKOBETRACHTUNG 115
INHALTSVERZEICHNIS XV
3.4 AUSGEWAEHLTE METHODEN ZUR ENTWICKLUNG EINER BL-STRATEGIE 117
3.4.1 ABLEITUNG DER BL-STRATEGIE AUS DEM STRATEGISCHEN
UNTERNEHMENSRAHMEN 117
3.4.2 INFORMATIONSBEDARFSANALYSE 119
3.4.3 SWOT-ANALYSE 123
3.4.4 REIFEGRADMODELLE UND -BESTIMMUNG 124
3.4.5 BESTIMMUNG DES ZIEL-SOFTWAREPORTFOLIOS 127
3.4.6 KOSTENSTRUKTUR UND LEISTUNGSANGEBOT 129
3.4.7 NUTZENBESCHREIBUNG UND NUTZWERTANALYSE 133
3.5 UMSETZUNG DER BL-STRATEGIE: BL-PORTFOLIOMANAGEMENT 135
4 ORGANISATION EINES BICC - FUNKTIONEN UND PERSONAL 139
4.1 GESTALTUNGSELEMENTE ZUR ORGANISATION EINES BICC 139
4.2 PLANUNG DER FUNKTIONEN EINES BICC 140
4.2.1 ABLEITUNG DER FUNKTIONEN AUS DER BL-STRATEGIE 140
4.2.2 ABLEITUNG DER FUNKTIONEN AUS DER
BL-OPERATIONALISIERUNG 141
4.3 FUNKTIONEN EINES BICC 142
4.3.1 FUNKTION BI-MANAGEMENT 144
4.3.2 FUNKTION BI-ARCHITEKTUR 146
4.3.3 FUNKTION BL-UNTERSTUETZUNG 148
4.3.4 FUNKTION BL-UMSETZUNG 150
4.3.5 WEITERE BICC-FUNKTIONEN 160
4.4 PERSONALAUFBAU FUER EIN BICC 161
4.4.1 BICC-PERSONAL PLANEN 162
4.4.2 DYNAMIK UND WECHSELWIRKUNGEN 164
4.5 BICC-ROLLEN 165
4.5.1 BICC-LEITER 169
4.5.2 REPRAESENTANT DER FACHSEITE 170
4.5.3 BI-ARCHITEKT 171
4.5.4 BI-MODELLIERER 172
4.5.5 DATENQUALITAETSVERANTWORTLICHER 173
4.5.6 BICC-ANALYST 175
4.5.7 DATA SCIENTIST 177
4.5.8 ANWENDUNGSVERANTWORTLICHER 178
4.5.9 SYSTEMVERANTWORTLICHER 179
4.5.10 BI-ANWENDUNGSENTWICKLER 181
4.5.11 BL-PROJEKTLEITER 182
4.5.12 TRAINER 183
4.5.13 BI-MISSIONAR 185
4.5.14 AUSSENBEAUFTRAGTER 186
XVI
INHALTSVERZEICHNIS
4.5.15 BL-WISSENSMANAGER 187
4.5.16 SONSTIGE ROLLEN FUER EIN BICC 188
4.5.17 SONSTIGE TYPISCHE ROLLEN DER BL-OPERATIONALISIERUNG 189
5 ORGANISATION EINES BICC - AUFBAU UND EINBETTUNG IM UNTERNEHMEN 191
5.1 FORMEN DER AUFBAUORGANISATION EINES BICC 192
5.1.1 * KLASSISCHE ORGANISATIONSFORMEN 192
5.1.2 BICC ALS ZENTRALE ORGANISATIONSEINHEIT 198
5.1.3 VIRTUELLES BICC 201
5.1.4 EXTERNES BICC 205
5.1.5 WEITERE GESTALTUNGSASPEKTE DER AUFBAUORGANISATION 211
5.2 BICC-TYPEN 217
5.2.1 BL-VOLLDIENSTLEISTER 218
5.2.2 INTERNE BERATUNG 219
5.2.3 KOORDINIERUNGSSTELLE 221
5.2.4 ANWENDUNGSCENTER 223
5.3 DIE BI-GESAMTORGANISATION 224
5.3.1 BICC UND DIE ANWENDERORGANISATION 226
5.3.2 DIE PROJEKTMANAGEMENTORGANISATION 228
5.3.3 AGILE BUSINESS INTELLIGENCE 235
6 PLANUNG UND EINFUEHRUNG EINES BICC 241
6.1 SPEZIFISCHER RAHMEN DER ORGANISATORISCHEN VERAENDERUNG 241
6.2 PLANEN UND ENTWERFEN EINES BICC 244
6.2.1 GRUNDLAGEN DER PLANUNG 245
6.2.2 ORGANISATIONSKONZEPT FUER EIN BICC 249
6.2.3 BEGRUENDUNG DES BICC 250
6.2.4 ABLEITUNG DER BICC-GESTALTUNG 253
;
6.3 ENTWICKLUNG EINES BICC- 259
6.3.1 GRUNDLAGEN DER BICC-ENTWICKLUNG 259
6.3.2 ORGANISATIONSANALYSE UND -ENTWICKLUNG 261
6.3.3 EVOLUTION ZUM BICC 268
6.4 EINFUEHRUNG EINES BICC 272
6.4.1 CHANGE MANAGEMENT 273
6.4.2 KOMMUNIKATION 276
INHALTSVERZEICHNIS XVII
6.5 BICC UND GOVERNANCE 277
6.5.1 EINFUEHRUNG IN DIE IT-GOVERNANCE 278
6.5.2 NOTWENDIGKEIT EINER EIGENSTAENDIGEN BI-GOVERNANCE 282
6.5.3 IT-GOVERNANCE FUER DIE BL-STRATEGIE UND DAS BICC
MITTELS COBIT 283
6.5.4 BEISPIELE FUER BI-KONTROLLOBJEKTE IN ANLEHNUNG AN
COBIT 284
6.5.5 ENTERPRISE ARCHITECTURE ALS BASIS FUER DAS BICC 288
7 LAUFENDE BICC-PROZESSE 293
7.1 INITIALISIERUNG UND UEBERGANG IN DEN NORMALBETRIEB 294
7.2 BL-PROZESSE NACH ITIL 296
7.2.1 EINFUEHRUNG ITIL 297
7.2.2 ANFORDERUNGSPROZESS ZUR DECKUNG EINES
INFORMATIONSBEDARFS 304
7.2.3 MANAGEMENT VON BL-INCIDENTS 306
7.2.4 DATENBEWIRTSCHAFTUNG 308
7.2.5 METADATENMANAGEMENT 310
7.2.6 ABSTIMMUNGSPROZESS FUER DAS UEBERGREIFENDE
IT-ARCHITEKTURMANAGEMENT 312
7.2.7 ANWENDBARKEIT DER VORGESTELLTEN PROZESSE 314
7.3 LEISTUNGSVEREINBARUNG UND LEISTUNGSVERRECHNUNG 314
7.3.1 LEISTUNGSVEREINBARUNG DURCH SERVICE LEVEL AGREEMENTS . . 315
7.3.2 DEFINITION DER LEISTUNGEN DURCH EINEN LEISTUNGSKATALOG . 317
7.3.3 LEISTUNGSVERRECHNUNG DES BICC 319
7.4 CONTROLLING 324
7.4.1 ERFOLGSBEWERTUNG 325
7.4.2 TOTAL COST OF OWNERSHIP 329
7.4.3 STRATEGISCHE STEUERUNG DES BICC 331
7.5 BINNENMARKETING EINES BICC 335
7.5.1 MARKETINGINSTRUMENTE IM BICC NUTZEN 336
7.5.2 KOMMUNIKATIONSPOLITIK FUER EIN BICC 340
7.6 ANPASSUNG EINES ETABLIERTEN BICC 345
7.6.1 ANPASSUNG ALS WEITERENTWICKLUNG EINES ETABLIERTEN BICC 346
7.6.2 METHODISCHE ANSAETZE ZUR ANPASSUNG UND
WEITERENTWICKLUNG 347
XVIII INHALTSVERZEICHNIS
8 WERKZEUGE FUER DEN ERFOLGREICHEN EINSATZ VON BL 349
8.1 WERKZEUGE FUER DIE ADMINISTRATIVE UND DIE
BL-PROJEKTUEBERGREIFENDE ANWENDUNG 349
8.1.1 MODELLIERUNG UND DOKUMENTATION VON DATEN,
PROZESSEN UND ORGANISATION 349
8.1.2 METADATENMANAGEMENT 356
8.1.3 STAMMDATENMANAGEMENT 359
8.1.4 DATENQUALITAET 362
8.1.5 VORFALLMANAGEMENT 364
8.2 WERKZEUGE FUER DATENHALTUNG UND -INTEGRATION 368
8.2.1 DATENHALTUNG 368
8.2.2 DATENINTEGRATION 372
8.2.3 DATENVIRTUALISIERUNG 374
8.2.4 ABLAUFSTEUERUNG UND MONITORING 374
8.3 WERKZEUGE FUER BI-ANWENDUNGEN 376
8.3.1 COCKPITS UND DASHBOARDS 376
8.3.2 REPORTING 377
8.3.3 ANALYSE 379
8.3.4 PLANUNG 381
8.3.5 STATISTISCHE WERKZEUGE UND WERKZEUGE FUER DAS
DATA MINING 382
8.3.6 LEGALE KONSOLIDIERUNG 383
ANHANG
A FRAGENKATALOGE 387
B VORLAGEN 393
/ B.L EINLADUNG ZUM INITIAL-WORKSHOP BUSINESS-INTELLIGENCE-STRATEGIE .
393
B.2 MUSTERGLIEDERUNG FUER ERGEBNISDOKUMENT BL-STRATEGIE 394
B.3 MUSTERGLIEDERUNG FUER PROJEKTPLAN BL-STRATEGIE 397
B.4 STELLENBESCHREIBUNG BL-PROJEKTLEITER 399
B.5 MUSTER FUER EXTERNE STELLENAUSSCHREIBUNG BICC 401
C ABKUERZUNGEN 403
D LITERATURVERZEICHNIS 407
INDEX 421 |
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Beschreibung
THWS Schweinfurt Zentralbibliothek Lesesaal
| Signatur: |
2000 QP 345 G199(2) |
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| Exemplar 1 | ausleihbar Verfügbar Bestellen |