Soziale Kompetenz im Management:
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| Format: | Buch |
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| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
Wien
Facultas
2013
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INHALTSVERZEICHNIS
5
ZU DIESEM BUCH 9
KAPITEL 1
SOZIALE KOMPETENZ - DER KOMPETENTE UMGANG MIT MENSCHEN
IN SOZIALEN SITUATIONEN 13
BETTINA GREIMEL-FUHRMANN
1. EINLEITUNG 13
2. WAS BEDEUTET DER BEGRIFF SOZIALE KOMPETENZ? 14
3. UEBERLEGUNGEN ZUR GENESE UND ZUR FOERDERUNG VON
SOZIALER KOMPETENZ 20
4. KANN MAN SOZIALE KOMPETENZ *MESSEN"? 23
5. SCHLUSSBETRACHTUNG 24
6. AUFGABEN ZUR SELBSTREFLEXION 24
7. LITERATUR 25
KAPITEL 2
GENDER- UND DIVERSITAETSMANAGEMENT:
AUCH EINE FRAGE VON SOZIALKOMPETENZ 27
EDELTRAUD HANAPPI-EGGER
1. EINLEITUNG: EINORDNUNG DER SOZIALKOMPETENZ ALS
DIVERSITAETSQUALIFIKATION . . 27
2. DIVERSITAETSRELEVANTE SOZIAL- UND REFLEXIONSKOMPETENZ:
DIE ROLLE VON STEREOTYPEN 29
3. DIVERSITAETSRELEVANTE STEREOTYPE EINSCHREIBUNGEN IN
ORGANISATIONSSTRUKTUREN 32
4. DIVERSITAETSRELEVANTE SOZIAL- UND REFLEXIONSKOMPETENZ:
DIE ROLLE VON SPRACHE 34
5. ZUSAMMENFASSUNG 36
6. FRAGEN ZUM TEXT 37
7. ANWENDUNGSORIENTIERTE UEBUNGSBEISPIELE 37
8. ANWENDUNGSBEISPIEL 38
9. LITERATUR 38
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6
INHALTSVERZEICHNIS
KAPITEL 3
MIT MENSCHEN REDEN - KOMMUNIKATIONSTHEORETISCHE
GRUNDLAGEN 43
BETTINA GREIMEL-FUHRMANN & BIRGIT WORM
1. KEINE INTERAKTION MIT MENSCHEN OHNE KOMMUNIKATION. . . 43
2. GRUNDANNAHMEN ZUR KOMMUNIKATION 44
3. DIE KOMMUNIKATIONSMODELLE
VON SCHULZ VON THUN 47
4. ANALYSE VON KOMMUNIKATION AUS DER SICHT DER
TRANSAKTIONSANALYSE 69
5. AKTIVES ZUHOEREN 76
6. ANWENDUNGSBEISPIELE 80
7. LITERATUR 86
KAPITEL 4
KOERPERSPRACHE INTERPRETIEREN
UND BEWUSST EINSETZEN 87
BIRGIT SCHNEIDER & WILFRIED SCHNEIDER
1. EINLEITUNG UND PROBLEMSTELLUNG 87
2. WAS GEHOERT ZUR KOERPERSPRACHE? 89
3. IST KOERPERSPRACHE ANGEBOREN
ODER ERLERNT? 91
4. IST ALLES KOERPERSPRACHE? 94
5. IST KOERPERSPRACHE EINDEUTIG INTERPRETIERBAR? 97
6. WERDEN SCHWACHE KOERPERSPRACHLICHE SIGNALE
EINDEUTIG INTERPRETIERT? 101
7. ZUSAMMENFASSUNG 107
8. PROBLEMSTELLUNGEN ZUR KOERPERSPRACHE 108
9. LITERATUR 108
KAPITEL 5
VERHALTEN IN UND VON TEAMS 111
WOLFGANG MAYRHOFER
1. EINLEITUNG 111
2. TEAMCHARAKTERISTIKA 112
3. NUTZEN VON TEAMS IN ORGANISATIONEN 120
4. TEAMLERNEN 122
5. NEGATIVE TEAMEFFEKTE 124
6. STATT EINER SCHLUSSBEMERKUNG: TEAMSKEPSIS 126
INHALTSVERZEICHNIS 7
7. FRAGEN UND REFLEXION 127
8. LITERATUR 129
KAPITEL 6
INFORMIEREN, MOTIVIEREN UND UEBERZEUGEN 131
WILFRIED SCHNEIDER
1. INFORMIEREN ODER UEBERZEUGEN? 131
2. WIE PLANT MAN INFORMATIONSPRAESENTATIONEN? 132
3. WIE FUEHREN SIE PRAESENTATIONEN DURCH? 142
4. WAS SIE NOCH BEACHTEN SOLLEN 146
5. WIE KOENNEN SIE FEHLER BEI DER PRAESENTATION VERBESSERN?
(ZWISCHENZUSAMMENFASSUNG) 149
6. DIE UEBERZEUGUNGSPRAESENTATION 150
7. MEDIENEINSATZ (HINWEISE) 159
8. LITERATUR 166
KAPITEL 7
KONFLIKTE VERSTEHEN UND AKTIV GESTALTEN 167
MONIKA HEINRICH & ILSE PACHLINGER
1. KONFLIKTE - EINE KOSTBARE ANGELEGENHEIT 167
2. STANDORTBESTIMMUNG IM KONFLIKT 169
3. KONSTRUKTIVE KONFLIKTBEARBEITUNG 182
4. KONFLIKTFAEHIGKEIT ALS SOZIALE KOMPETENZ 194
5. ANHANG : ANREGUNGEN ZUM PRAKTISCHEN FALLBEISPIEL GRABNER
CONSULT GMBH 195
6. LITERATUR 196
KAPITEL 8
KOOPERATIV VERHANDELN 199
RAINER BAIER & CHRISTOPH SCHWAERZT
1. EINLEITUNG 199
2. WAS IST EINE VERHANDLUNG? 200
3. VERSCHIEDENE GRUNDEINSTELLUNGEN ZUM VERHANDELN 202
4. VERHANDLUNGSVORBEREITUNG 206
5. VERHANDLUNGSDURCHFUEHRUNG 215
6. VERHANDELN MIT SCHWIERIGEN PARTNER/INNE/N 222
7. ERKENNEN VON SCHMUTZIGEN TRICKS UND GEGENMASSNAHMEN 226
8. LITERATUR 236
8 INHALTSVERZEICHNIS
KAPITEL 9
WORKSHOPS UND BESPRECHUNGEN MODERIEREN 237
ILSE PACHLINGER
1. EINLEITUNG 237
2. DIE MODERATIONSMETHODE 240
3. MODERATIONSELEMENTE IN MEETINGS 261
4. FRAGEN ZUM WESENTLICHEN 265
5. LITERATUR 265
KAPITEL 10
STRESSMANAGEMENT 267
HERBERT LANGER
1. STRESS 267
2. STRESSBEWAELTIGUNG 281
3. LITERATUR 289
ZU DEN AUTORINNEN UND AUTOREN 291 |
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