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Aktiv verkaufen am Telefon: Interessenten gewinnen, Kunden überzeugen, Abschlüsse erzielen

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Bibliographische Detailangaben
1. Verfasser:	Stempfle, Lothar (VerfasserIn)
Format:	Elektronisch E-Book
Sprache:	German
Veröffentlicht:	Wiesbaden Springer Gabler [2014]
Ausgabe:	2., überarbeitete und erweiterte Auflage
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Beschreibung:	Online-Ressource (XVIII, 223 Seiten)
ISBN:	9783658029906
DOI:	10.1007/978-3-658-02990-6

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adam_text	AKTIV VERKAUFEN AM TELEFON / STEMPFLE, LOTHAR : 2014 TABLE OF CONTENTS / INHALTSVERZEICHNIS SELBSTMOTIVATION UND SELBSTORGANISATION DER GELUNGENE GESPRAECHSEINSTIEG DAS KUNDENORIENTIERTE KERNGESPRAECH DER ERFOLGREICHE GESPRAECHSABSCHLUSS DIE PROFESSIONELLE NACHBEREITUNG DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT. AKTIV VERKAUFEN AM TELEFON / STEMPFLE, LOTHAR : 2014 ABSTRACT / INHALTSTEXT WAS MACHT TELEFONVERKAEUFER ERFOLGREICH? ERSTENS DIE RICHTIGE EINSTELLUNG UND ZWEITENS DIE RICHTIGEN TECHNIKEN UND METHODEN – SO DIE VERTRIEBS- UND KOMMUNIKATIONSEXPERTEN RICARDA ZARTMANN UND LOTHAR STEMPFLE. „AKTIV VERKAUFEN AM TELEFON“ ZEIGT IHNEN, WIE SIE SICH OPTIMAL AUF IHREN GESPRAECHSPARTNER EINSTELLEN, UND BEGLEITET SIE SCHRITT FUER SCHRITT DURCH DIE PHASEN EINES TELEFONISCHEN VERKAUFSGESPRAECHS. SIE ERFAHREN, WIE SIE SICH PROFESSIONELL AUF DAS TELEFONAT VORBEREITEN, DIE PHASEN DES GESPRAECHS ERFOLGREICH GESTALTEN UND DEN KONTAKT GEZIELT NACHBEREITEN. MIT BEISPIELSKRIPTEN UND KONKRETEN TIPPS FUER DIE WICHTIGSTEN GESPRAECHSSITUATIONEN AM TELEFON: NEUKUNDENAKQUISITION, TERMINVEREINBARUNG, NACHFASSEN VON ANGEBOTEN, PREISGESPRAECHE, REKLAMATIONSGESPRAECHE, KUNDENRUECKGEWINNUNG UND MAHNGESPRAECHE. EIN WERTVOLLER PRAXISLEITFADEN FUER ALLE, DIE PROFESSIONELL TELEFONIEREN UND IHRE VERKAUFSQUOTE AM TELEFON DAUERHAFT VERBESSERN WOLLEN. NEU IN DER 2. AUFLAGE: WIE SIE MIT PROVOZIERENDEM PROBLEMLOESUNGSVERKAUF KUNDEN GEWINNEN UND WIE SIE EINEN VERKAUFSAKTIVEN INNENDIENST AUFBAUEN. DER INHALT SELBSTMOTIVATION UND SELBSTORGANISATION.- DER GELUNGENE GESPRAECHSEINSTIEG.- DAS KUNDENORIENTIERTE KERNGESPRAECH.- DER ERFOLGREICHE GESPRAECHSABSCHLUSS.- DIE PROFESSIONELLE NACHBEREITUNG. DIE ZIELGRUPPEN MITARBEITER IM TELEFONVERKAUF, TEAMLEITER UND FUEHRUNGSKRAEFTE AUS VERKAUF UND VERTRIEB, CALL CENTER AGENTS DIE AUTOREN LOTHAR STEMPFLE IST SELBSTSTAENDIGER TRAINER UND PERSONALENTWICKLER. SEIN SCHWERPUNKT SIND HOCHWERTIGE VERKAUFSTRAININGS UND DIE DURCHFUEHRUNG VON PERSONALENTWICKLUNGSMASSNAHMEN IN VERTRIEBSORGANISATIONEN. RICARDA ZARTMANN IST TRAINERIN UND CERTIFIED HUMAN RESOURCES PROFESSIONAL. IHRE SCHWERPUNKTE LIEGEN IN VERTRIEBS- UND KOMMUNIKATIONSTRAININGS, COACHING UND TRAINING ON THE JOB SOWIE REKLAMATIONSBEARBEITUNG UND KUNDENZUFRIEDENHEIT DIESES SCHRIFTSTUECK WURDE MASCHINELL ERZEUGT.
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