Zielgruppenspezifische Mitarbeiterbindung in der kundenorientierten Vertriebssparkasse: eine gestaltungsorientierte Forschungsarbeit
Gespeichert in:
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| Format: | Abschlussarbeit Buch |
| Sprache: | German |
| Veröffentlicht: |
München ; Mering
Hampp
2013
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| Ausgabe: | 1. Aufl. |
| Schriftenreihe: | Hochschulschriften zum Personalwesen
42 |
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| Online-Zugang: | Inhaltstext Inhaltsverzeichnis |
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INHALTSVERZEICHNIS
TABELLENVERZEICHNIS VI
ABBILDUNGSVERZEICHNIS VII
ZUSAMMENFASSUNG VIII
1. EINLEITUNG 1
2. FORSCHUNGSSTAND, ARBEITSMODELL UND HYPOTHESEN 5
2.1 ZUR BEDEUTUNG DER MITARBEITERBINDUNG FUER DIE
SPARKASSE 5
2.2 THEORETISCHE HERLEITUNG
UND EINORDNUNG DES ORGANISATIONALEN
COMMITMENTS 8
2.3 EMPIRISCHE BEFUNDE ZUM
ORGANISATIONALEN COMMITMENT 13
2.3.1 ERGEBNISFAKTOREN
DES ORGANISATIONALEN COMMITMENTS 13
2.3.2 EINFLUSSFAKTOREN DES
AFFEKTIVEN COMMITMENTS 16
2.3.3 EINFLUSSFAKTOREN
DES KALKULATORISCHEN COMMITMENTS 19
2.3.4 EINFLUSSFAKTOREN
DES NORMATIVEN COMMITMENTS 20
2.4 ARBEITSMODELL UND
HYPOTHESEN 21
3. METHODENWAHL UND
VERFAHREN 31
3.1 ORGANISATIONSBESCHREIBUNG 31
3.2 UNTERSUCHUNGSVERFAHREN/-ABLAUF 35
3.3 ERHEBUNGSINSTRUMENT 38
3.4 STATISTISCHE VERFAHREN 41
3.5 STICHPROBE UND
REPRAESENTATIVITAET 43
4. ERGEBNISDARSTELLUNG 45
4.1 GUETEPRUEFUNG DER
SKALEN MITTELS
KONFIRMATORISCHER FAKTORENANALYSE 45
4.2 DESKRIPTIVE DARSTELLUNG MITTELWERTE,
SD, RELIABILITAET U. INTERKORRELATIONEN 46
4.3 WAHRNEHMUNG UND
BEWERTUNG ZENTRALER ARBEITSMERKMALE NACH
GRUPPEN 50
4.4 BINDUNGSQUALITAET - AFFEKTIVES UND KALKULATORISCHES
COMMITMENT NACH GRUPPEN 53
4.5 HYPOTHESENPRUEFUNG MITTELS STRUKTURGLEICHUNGSMODELL 55
4.6 MODERATORANALYSEN 67
IV
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5. GESTALTUNGSORIENTIERTE ERGEBNISDISKUSSION UND
KRITISCHE WUERDIGUNG 74
5.1 DISKUSSION
DER ERGEBNISSE 74
5.2 KRITISCHE WUERDIGUNG
DER ERGEBNISSE 82
6. ORGANISATIONS- UND ZIEIGRUPPENSPEZIFISCHE
GESTALTUNGSVORSCHLAEGE 84
6.1 FOERDERUNG
EINER MITARBEITERORIENTIERTEN KULTUR AUF
GESAMTHAUSEBENE 84
6.2 GESTALTUNG EINER SYSTEMATISCHEN
PERSONALENTWICKLUNG IM STABS-/MF BEREICH 87
6.3 FOERDERUNG DER
WORK-LIFE-BALANCE UND
ERHOLUNG V.A. FUER
FRAUEN IM VERTRIEB 89
6.4 MOTIVATIONSFOERDERLICHE GESTALTUNG DER
BEZAHLUNG V.A. FUER NACHWUCHSKRAEFTE 91
6.5 FOERDERUNG EINER
GANZHEITLICHEN FUEHRUNG V.A.
IN DEN
STABS-/MF BEREICHEN 93
6.6 ERWEITERUNG DER
HANDLUNGSSPIELRAEUME FUER ERFAHRENE MITARBEITER
IM VERTRIEB 95
6.7 FAZIT UND
AUSBLICK 96
7. LITERATURVERZEICHNIS 98
8. ANHANG 117
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