Hubrich, B. (2014). Strategisches CRM: Entwicklung eines Referenzprozesses. Kovač.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)Hubrich, Beate. Strategisches CRM: Entwicklung Eines Referenzprozesses. Hamburg: Kovač, 2014.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)Hubrich, Beate. Strategisches CRM: Entwicklung Eines Referenzprozesses. Kovač, 2014.
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